M9 twitter 2021
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El documento proporciona información sobre el uso de Twitter para escuchar conversaciones sobre marcas, competidores y tendencias. Explica que Twitter puede usarse para monitorear menciones de marcas, obtener información sobre conversaciones de clientes y extraer perspectivas valiosas. También recomienda identificar influenciadores relevantes, hashtags populares y momentos oportunos para publicar.
M9 twitter 2021
- 3. 134 millones de usuarios diarios activos 500 millones de tweets diarios TWITTER es el lugar para encontrar que está pasando en el momento
- 4. Listening Plan ¿qué están diciendo de tu marca? ¿qué hace la competencia? Oyendo “Social Listening” Conversaciones en tiempo real Si no “oimos” en social estamos perdiendo oportunidades 25% mejora de productos 24% para atraer nuevos clientes 21% para mejorar el servicio al cliente
- 5. Listening Plan 1. “social monitoring” Identificar y responder las menciones de tu marca 2. “social listening” Conseguir información de las menciones, conversaciones de clientes y extraer ”insights”. A partir de esto insights crear, desarrollar, ajustar estratégias. Paso 1: Descubrir quien está mencionando la marca. Varias forma de escribir Paso 2: Descubra quien está hablando de su competencia Paso 3: Quien tiene quejas de la categoría. Problemas a solucionar. Busque por hasttags: #GeorgeForeman #ForemanGrill #Jeorge
- 10. 10 TWITTER ES COMUNICACIÓN En tiempo real, pública, conversacional
- 11. 319 MILLONES DE USUARIOS AL MES CRECE 4% ANUAL 83% MOVIL
- 12. ¿Para qué sive Twitter? 1. Monitorizar conversaciones acerca de su marca 2. Estar pendiente de su competencia 3. Buscar hashtags de conversiones especificas 4. Encontrar ideas para nuevos productos o mejoras para los productos 5. Oir cuales son la quejas que tienen los usuarios 6. Encontrar personas que tienen problemas que tu empresa puede solucionar 7. Estar alerta a las tendencias
- 13. #UsuariosActivos Para ser un usuario activo no tienes que Twittear ¡La audiencia está lista para escuchar y engancharse con el mensaje!
- 16. ¿Para qué sive Twitter? Facebook Twitter Instagram ¿cuál es el audience buyer en cada red social? ¿qué esperan de mi marca? ¿cuáles contenidos me sirven para cada red?
- 17. Objetivos 1. Brand awareness 2. Awareness de proucto 3. Servicio al cliente. Menos trabajo en otros canales de atención Seguidores… Por supuesto, pero seguidore de calidad, que estén “engaged” con la marca Contenido espectacular Gran profile Compra de seguidores…. No muy recomendado.
- 18. Listening Plan Con quien se quiere comunicar Cuales son los hasttags que usan Cuales son los influenciadores de su industria o categoria
- 19. UGC User Generated Content: Son los contenido de nuestra marca que hacen directamente nuestros fans, usuarios, clientes o personas interesadas en nuestra marca. El contendido producido por los usuarios tiene a ser más efectivo “Confiamos más en lo que dicen otros de la marca” que lo que la marca dice de si misma Formas: Comentarios en Blogs – Redes – sociales – web site Los # hashtags sirver para lograr atención de consumidores – tener ”más conversación” https://www.cocacolaespana.es/sostenibilidad/compromiso- social/campanas-sociales/historia-de-amor
- 20. Hashtags 1. Únicos para su negocio 2. De temporada 3. Por campaña 4. Que sean atractivos para determinado grupo 5. Use Twitter Analytics para saber cuales son los mejor hashtags 6. No use demasiados hashtags. 7. Use los hashtags que usa su industria 8. Para Tweeter se recomiendan 1 o 2 hashtags (hubspot) Como encontrarlos 1. Busqueda 2. Twitter advance seach 3. Con herramientas 4. Escribiendo en el navegador: ej twitter.com/#marketing
- 21. Planear hashtags con anticipación #diadelamadre #feliznavidad #happyvalentines “Life” Tweeting #diadelamadre #feliznavidad #happyvalentines Usa Gift animádos Usa encuestas Videos Informar Educar Divertir
- 22. ¿Cuando postear?
- 23. B2B Buscar por Hashtags #IT #infraestructura #oracle Hashtag del evento donde están nuestros compradores
- 30. ANÁLITICA
- 32. HERRAMIENTAS
- 33. HERRAMIENTAS
- 39. ¿Cómo funciona la segmentación en TV?
- 42. PAUTA:
- 44. TIMELINE
- 48. Comenzar en Twitter: 1. Escuchar y identifica tu audiencia; 2. Decidir tu papel/meta para Twitter; 3. Establecer un nicho; 4. Crear tu credibilidad por hacerte experto en algo; 5. Medir los resultados
- 49. Comenzar en Twitter: • Escribir mínimo 4 actualizaciones de estado/día. • Límite de 280 caracteres; • Tweets regulares vs. Respuestas (@________) • Dividir los tweets a lo largo del día (Hootsuite/ TweetDeck)
- 50. • Hashtags son etiquetas de Twitter sobre temas comunes; • Trata de incorporarlos en tus tweets, pero sin forzar la situación • También puedes crearlos y promoverlos. Hashtags en Twitter:
- 51. PAUTA - TWITTER ADS 1. Trafico a su web site 2. Aumentar las compras on – line 3. Consecusión de clientes potenciales
- 52. Malas prácticas: • Sólo hacer RTs; • Enviar el mismo tweet a muchas personas (siempre hay que personalizar); • Mencionar a alguien en tu tweet que no tiene relevancia y con quien ya no tienes una relación; • Usar “trending topics” si no son relevantes a tu conversación o público.
- 58. Trending Topics: • Visibilidad • Se ingenioso e informarte detalladamente del contenido del hashtag:
- 60. Trending Topics: • Seguimiento de las personas que seguimos; • Creación de BBDD de influencers; • Pueden ser públicas o privadas; • Tipo de listas a crear: - Empresas que colaboran con la marca, - Competencia, - Medios especializados en deporte, música, viajes… (ocio), - Medios de actualidad, - Trabajadores, *Recurso: Twitter Search, Followerwonk http://followerwonk.com/ https://twitter.com/search
- 65. Conseguir followers: SocialBro • Seguir para que te sigan; Es interesante segmentar (Listas); • Compensar seguidores;
- 66. Tipos de Cuenta: • Marcas: Contenido de marca • Tuitero: Persona que genera personalidad en Twitter • Influenciador: Mafe Carrascal (política) • Persona común: Ocasional . La mayoría solo lee. • Seguidor
- 70. Product placement • “PR” • Mas productivo pagarle al jugador que al equipo
- 71. No tiene identidad como persona. Genera una indiviualidad
- 72. HERRAMIENTAS
- 73. HERRAMIENTAS
- 75. HERRAMIENTAS
- 76. HERRAMIENTAS
- 77. Futbol: Adidas James Selección Colombia Pulso del futbol Selección Colombia Política: Semana La silla vacia Actualidad panamericana JJ Rendon
- 79. HERRAMIENTAS
- 80. HERRAMIENTAS
- 89. Cuenta verificada Valida que una cuenta pertenece a una persona o a una marca Twitter utiliza la verificación para establecer la autenticidad de los tuiteros y lo hace de forma proactiva 1. Usuarios más buscados del ámbito de la música 2. Actuación, 3. Moda, 4. Gobierno, 5. Política, 6. Religión, 7. Periodismo, 8. Medios de comunicación, 9. Publicidad, 10. Empresas https://help.twitter.com/
- 93. • Estrategia de gueriilla • Codensa • Pago de recibo por banco • Banco comisión • Amigos de los medios digitales • Tuitiar a la gente que esta en la fila de los bancos • @elmonedero • @elguardapuestos
- 94. Caso Brazuca:
- 95. Caso Brazuca:
- 97. Summary Card Clic en la imagen para ir al web site
- 98. Photo card La imagen se expande
- 99. Gallery Card Hasta 4 imágenes
- 100. App Card
- 101. Player Card
- 102. Manage Filter:
- 103. Manage Filtter:
- 105. ANALÍTCA 1
- 107. ANALÍTCA 1
- 111. Shorter + Stats
- 114. CASOS INTERESANTES
- 115. BANCOLOMBIA #DarEsDarse La mejor forma de dar es darse a los demás
- 116. BANCOLOMBIA
- 117. Cuenta exitosa:
- 118. Cuenta exitosa:
- 119. Cuenta exitosa:
- 120. Cuenta exitosa:
- 121. Cuenta exitosa:
- 122. Para poder pautar con twitter hay que tener seguidores. 1000 seguidores – $2.000.000 $2.000 por seguidor Precios aproximados
- 123. CADA RED SOCIAL TIENE SU ROL
- 126. • Es una red social de baja interacción para conectar personas • Es una red de gusto selecto por algo • Imágenes de calidad en Colombia en el mundo • Pin it: la quiero guardar • Hago un tablero.
- 127. • 200 millones de usuarios registrados • 52% Millenials • Usuarios en búsqueda de inspiración, tendencias y ofertas
- 139. • Incrustar videos • Pin • Importante tener los keywords (uñas, Colombia) • Curador Profesional • Inspirar. • Los tablero deben ser muy bien cuidados • En engagement es quien me repinea (es como un retwitt) • Ejemplo Ministerio de Cultura. Álbumes por eventos • Sirve para cool hunting • Repinear a la gente que me sigue • Call to action
- 140. TALLER 1. Revise qué están hablando de su marca 2. Desarrolle 4 temas que su marca puede trabajar en Twitter 3. Busque cuales son los influenciadores (en Twitter que puede seguir) 4. Busque 3 trending topics que va a aprovechar hoy 5. Haga un copy por cada tema que van a trabaje para Twitter 6. “Cuente” la misma historia en Instagram (Busque imágenes, si puede videos mejor) 7. Haga su tablero para hacer un “Cool hunting” del sector donde actualmente trabaja (Pinterest) o de algún tema que le apasione por. Carros, moda etc