La mentalidad 2.0 empodera a los usuarios a ser protagonistas en un entorno digital más colaborativo y efectivo en comparación con la web 1.0. La sociedad del conocimiento, que surge a finales de los 90, propicia un intercambio ágil de información y fomenta comunidades de usuarios, generando una web dinámica centrada en la interacción. Además, conceptos como el mash up permiten la combinación de datos de múltiples fuentes, mientras que el fandom y la fanfiction se expanden como subculturas en línea que comparten intereses comunes.