El documento describe el trabajo colaborativo y las herramientas que lo facilitan. Define el trabajo colaborativo como un proceso intencional de un grupo heterogéneo con el objetivo de alcanzar metas específicas a través de la responsabilidad individual y compartida. Explica las herramientas asincrónicas como listas de distribución y foros, y las sincrónicas como chat y mensajería instantánea. También menciona ejemplos de herramientas de trabajo colaborativo como Scribd, wikis y Delicious que podrían
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