Este documento describe el proceso de realizar una matriz de evaluación de factores externos (EFE) y una matriz de evaluación de factores internos (EFI) para analizar las oportunidades y amenazas en el entorno de una industria, así como las fortalezas y debilidades de una organización. Explica los cinco pasos para completar cada matriz: 1) listar factores, 2) asignar pesos, 3) calificar factores, 4) multiplicar pesos y calificaciones, y 5) sumar resultados ponderados. El objetivo es medir cómo responde una empresa