Mercadotecnia
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Este documento discute estrategias proactivas de marketing en Internet, incluyendo el uso de correo electrónico, sitios web, contestadores automáticos y listas de distribución. Explica que el correo electrónico de texto tiene limitaciones y que el correo HTML y el contenido multimedia pueden ser más efectivos. También describe cómo los contestadores automáticos y los "infobots" pueden automatizar partes iniciales del ciclo de ventas y reducir costos al responder preguntas sin intervención humana.
Mercadotecnia
- 1. Mercadotecnia proactiva en Internet Internet Outbound Strategy Ariel Solano Sanchez Jonathan Esquivel Paniagua Gonzalo Gonzalez Arroyo.
- 2. Estrategias proactivas en Internet con multimedia El fundamento de muchas estrategias proactivas en Internet es el correo electrónico basado en texto. La desventaja del correo electrónico es que solo permite enviar información en texto, no imágenes elaboradas, video clips ni sonido. Correo en lenguaje HTML Web. Puede ser más efectivo que un simple texto por correo electrónico para atraer tráfico a su sitio Web. Se están desarrollando aplicaciones de escritorio que pueden convertir automáticamente las direcciones URL de Web de sus notas de correo electrónico en vínculos de hipertexto activos.
- 3. Contestadores automáticos electrobots (e-bots) infobots o robots de correo electrónico El usuario solicita documentos específicos que se le envían en forma automática, sin intervención humana. Los infobots sirven para automatizar las fases iniciales del ciclo de ventas que tienden a requerir uso intensivo de recursos administrativos.
- 4. Contestadores automáticos Una función avanzada de los infobots es la búsqueda de información específica en una base de datos y su envío al usuario. Permiten reducir los costos de llamadas de larga distancia, impresión de materiales, envíos postales, personal administrativo y mercadotecnia. No se precisa intervención humana para responder las consultas. Esto mejoraría la calidad del servicio a clientes con una reducción simultánea de costos.
- 5. Software de listas de distribución de correo electrónico Software que mantiene y administra la comunicación con usuario que se han suscrito a su lista . Estas aplicaciones se pueden utilizar en varias áreas funcionales en una empresa, como mercadotecnia, servicio técnico, comunicaciones, relaciones públicas, ventas, etc. Hay que identificar a los destinatarios y sus necesidades para cada área funcional para decidir la mejor forma de satisfacer tales necesidades.
- 6. Software de listas de distribución de correo electrónico Hay varios enfoques posibles para lograr efectividad máxima de su estrategia; es importantísimo que no sobrecargue a los destinatarios, tanto por la cantidad de notas enviadas como por el tamaño de éstas: Decida la frecuencia razonable de las notas con base en las necesidades de información de los destinatarios Incluya un breve resumen de cada anuncio y un puntero hacia información más detallada. Incluir las instrucciones para suscribirse o cancelar.
- 7. Internet y las estrategias de mercadotecnia convencionales La dinámica convencional de obtener datos de clientes puede funcionar en gran medida, al obtenerlos sin mucho esfuerzo utilizando internet. Indicar la dirección de su sitio web en los diferentes canales de comunicación (revistas – periódicos – presentaciones…) e incentivando el acceso del usuario al sitio, disminuye la intervención de su personal administrativo o de ventas, haciendo más eficiente y autónomo la gestión.