Mk ubb

Ejemplos
de
Inversión
en
Diseño
y
Marke7ng

Herramientas
esenciales
para
proyectar
su
empresa

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

¿EN
QUÉ
NEGOCIO
ESTAMOS?

ORIENTACIÓN
A
LAS
VENTAS
En
la
venta
de
bienes
y
servicios

ORIENTACIÓN
AL
MARKETING
En
la
sa7sfacción
de
las
necesidades,
deseos,
emociones
y

experiencias
del
consumidor

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

¿EN
QUÉ
NEGOCIO
ESTAMOS?

¿Cuál
es
el
¿En
qué
negocio
¿A
quién
está
¿Cuál
es
su
meta
¿Cómo
trata
de

enfoque
de
la
está?
dirigido
el
principal?
alcanzar
su
meta?

empresa?
producto?

Necesidades
de

la
La
venta
de
bienes
y
A
todas
las
personas
Beneficios
a
través
Mediante
una

VENTAS
compañía
servicios
de
las
ventas
promoción
intensa

Deseos
y
Sa7sfacción
de
las
Grupos
específicos
Beneficios
a
través
Ac7vidades

MARKETING
preferencias
de
los
necesidades
y
deseos
de
personas
de
la
sa7sfacción
del
coordinadas
de

clientes
del
consumidor
cliente
marke7ng

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

Empresa
orientada
al
marke7ng:

La
sa7sfacción
de
los
obje7vos
de
la
empresa
se
alcanzan
mediante
la
sa7sfacción
de
las
necesidades
y
deseos
de
grupos

de
consumidores
previamente
seleccionados
(segmentos)

Atención
centrada
en
el
concepto
comercial
del
producto

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLANIFICACIÓN
&
MARKETING

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir
.
Guía
.
Mapa

Deﬁnir
lo
que
se
ha
de
hacer

→

Asignar
los
recursos
necesarios

An7cipar
el
escenario

→

Capacidad
de
respuesta

Es
un
medio,
no
es
el
ﬁn

→

Para
alcanzar
el
obje7vo

IMPORTANCIA

Incrementar
la
compe77vidad
de
las
organizaciones

Obtener
clientes
sa7sfechos
y
leales

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS

ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS

RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS

DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX

• PROGRAMAS

DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS

CONTROL
• DESVIACIONES

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS

ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS

RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS

DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX

DISEÑO

• PROGRAMAS

DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS

CONTROL
• DESVIACIONES

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

POSICIONAMIENTO
El
mejor
aceite
orgánico
del
mundo

ATRIBUTO
MAS
IMPORTANTE
DEL

PRODUCTO

MARKETING
MIX

VEHÍCULOS
PARA
TRANSMITIR

LOS
ATRIBUTOS

DISEÑO

Polí7ca
de
PRODUCTO

Polí7ca
de
PRECIO

Polí7ca
de
PROMOCIÓN

Polí7ca
de
DISTRIBUCIÓN

IMAGEN
DE
MARCA

ATRIBUTOS
PERCIBIDOS

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

1.  DOCUMENTO
DE
TRABAJO

2.  DETALLA
ACCIONES
ESPECÍFICAS
DE
MARKETING

3.  DIRIGIDO
A
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS

4.  EN
UN
ESCENARIO
DETERMINADO

5.  HERRAMIENTA
PARA
LA
TOMA
DE
DECISIONES

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS

ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS

IDENTIFICAR
SEÑALAR

RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
OPORTUNIDADES
DE
COMO
PENETRAR

NEGOCIO
EN
EL
MERCADO

DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX

• PROGRAMAS
DEFINIR
INTEGRAR

DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
OBJETIVOS,

MARKETING
MIX

POLÍTICAS
COHERENTEMENTE

PROGRAMAS
Y

CONTROL
• DESVIACIONES
ESTRATEGIAS

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

¿Cuál
es
la
situación
de
la
empresa?

CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS

¿Cómo
ha
llegado
hasta
aquí?

ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS

¿Cuál
es
la
situación
del
mercado?

RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS

DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX

• PROGRAMAS

DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS

CONTROL
• DESVIACIONES

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS

ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS

RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS
¿Hacia
dónde
queremos
ir?

DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
Los
obje7vos
son
determinantes

de
los
resultados

• PROGRAMAS

DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS

Cspecíﬁcos

→
E
→
uan7ta7vos

→
Precisos
simples
y
comprensibles

→
Razonables

→
Medibles

→
Cumplibles

→
Expresados
por
escrito

→
Horizonte
temporal

CONTROL
• DESVIACIONES

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

OBJETIVOS
DE
MARKETING

MADUREZ

DECLINACIÓN

CRECIMIENTO

INTRODUCCIÓN

MAXIMIZAR

UTILIDADES
A
LA
REDUCIR

MAXIMIZAR
LA
VEZ
QUE
SE
GASTOS
Y

PARTICIPACIÓN
DETIENE
LA
ORDEÑAR
LA

CREAR
CONCIENCIA
DE
MERCADO
PARTICIPACIÓN
MARCA

Y
PRUEBA
DE
DE
MERCADO

PRODUCTO

1.  Obtener
una
determinada
cifra
de
ventas
(por
producto/por
clientes/por
campañas
especíﬁcas)

2.  Hacer
nuevos
clientes
(en
n°
de
clientes
o
cuota
de
venta
a
realizar
en
clientes
nuevos)

3.  Incrementar
las
compras
medias
por
cliente/cartera
(porcentaje/cifra
de
venta)

4.  Incrementar
el
volumen
medio
de
cada
pedido

5.  Obtener
una
determinada
cuota
de
mercado

6.  Conseguir
un
determinado
margen
comercial

7.  Disminución
del
período
medio
de
cobro

8.  Conseguir
información
de
mercado/competencia/entorno.

9.  Introducir
nuevos
productos

10.  Reducir
gastos
medios
por
peso
vendido

11.  Número
de
visitas
o
contactos

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS

ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS

RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS

DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX
¿Cómo
llegaremos
a
los
obje7vos?

• PROGRAMAS

DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS

CONTROL
• DESVIACIONES

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

POSICIONAMIENTO

ATRIBUTO
MAS
IMPORTANTE
DEL

PRODUCTO

OBJETIVOS
DE
MARKETING

INTRODUCCIÓN
CRECIMIENTO
MADUREZ
DECLINACIÓN

MARKETING
MIX
CREAR
CONCIENCIA
Y
MAXIMIZAR
LA
MAXIMIZAR
UTILIDADES
A
REDUCIR
GASTOS
Y

PRUEBA
DE
PRODUCTO
PARTICIPACIÓN
DE
LA
VEZ
QUE
SE
DETIENE
LA
ORDEÑAR
LA
MARCA

VEHÍCULOS
PARA
TRANSMITIR
MERCADO
PARTICIPACIÓN
DE

LOS
ATRIBUTOS
MERCADO

OFRECER
UN
PRODUCTO
BÁSICO
OFRECER
EXTENSIONES
DEL

PRODUCTO
SERVICIO
Y
GARANTÍA

DIVERSIFICAR
MARCAS
Y

MODELOS

DESCONTINUAR
ARTÍCULOS

DÉBILES

Polí7ca
de
PRODUCTO

USAR
COSTO
PLUS
PRECIO
PARA
PENETRAR
EN
EL
PRECIO
PARA
IGUALAR
O
REDUCCIÓN
DEL
PRECIO

MERCADO
DERROTAR
A
LA
COMPETENCIA

Polí7ca
de
PRECIO
CREAR
CONCIENCIA
DEL

PRODUCTO
ENTRE
LOS

CREAR
CONCIENCIA
O
INTERÉS
EN

EL
MERCADO
MASIVO

ENFATIZAR
LAS
DIFERENCIAS
O

BENEFICIOS
DE
LA
MARCA

REDUCIR
AL
NIVEL
REQUERIDO

PARA
RETENER
A
LOS
LEALES

ADAPTADORES
TEMPRANOS
Y
LOS
-‐
-‐

ABSOLUTOS

DISTRIBUIDORES
REDUCCIÓN
PARA
OBTENER
INCREMENTO
PARA
ESTIMULAR
EL
-‐

Polí7ca
de
PROMOCIÓN
-‐

INTENSA
DE
VENTAS
PARA

VENTAJA
DE
LA
DEMANDA

INTENSA
DE
CONSUMO

CAMBIO
DE
MARCA
REDUCCIÓN
AL
NIVEL
MÍNIMO

INDUCIR
A
LA
PRUEBA

SELECTIVA
INTENSIVA
INTENSIVA
SELECTIVA
DESCONTINUAR

Polí7ca
de
DISTRIBUCIÓN
PLAZAS
NO
RENTABLES

IMAGEN
DE
MARCA

ATRIBUTOS
PERCIBIDOS

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS

ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS

RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS

DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX

¿Cuándo
y
quién
realizará?

• PROGRAMAS

DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS
¿Cuánto
nos
costará?

¿Cuánto
ganaremos?

CONTROL
• DESVIACIONES

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLAN
de
MARKETING

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

CONOCIMIENTO
y
• INTERNOS

ANALISIS
DE
LA
SITUACIÓN
• EXTERNOS

RELACIÓN
DE
FINES
• OBJETIVOS

DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
• MARKETING
MIX

• PROGRAMAS

DISTRIBUCIÓN
DE
MEDIOS
• PRESUPUESTOS

CONTROL
• DESVIACIONES
¿Cómo
controlaremos
la
eﬁcacia?

Paulina
Contreras
Correa
.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial

PLAN
de
MARKETING
DIRIGIR
INTEGRAR

Trazar
el
camino
a
seguir.
Mapa.
Guía

Determinar
los
obje7vos,
incen7vos
y
mediciones

Deﬁne
el
modo
de
alcanzar
los
obje7vos
y
los
medios

para
valorar
el
avance

CONTROLAR
COMUNICAR

GRACIAS

Imagen
Premio
Chile
Diseño
2009
QVID

Paulina
Contreras
Correa

.
Diseñadora
Industrial
.
Master
en
Dirección
de
Marke7ng
y
Ges7ón
Comercial
.
paulinacontreras@udd.cl

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