Presentación mkting1 a
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El documento define el marketing y explica sus funciones. En menos de 3 oraciones, el marketing se define como un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados objetivo a cambio de una utilidad para las empresas. El documento también describe cómo el marketing interactúa con los clientes para comprender sus necesidades y cómo ha evolucionado de enfocarse en las transacciones a enfocarse en las relaciones a largo plazo.
Presentación mkting1 a
- 1. Marketing Compilación: Álvaro Castaño Fernández 1
- 2. ¿Qué es el marketing? ¿publicidad? ¿ventas? ¿fomenta el consumo? Compilación: Álvaro Castaño Fernández 2
- 3. DEFINICIÓN MARKETING El Marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que las ponen en práctica. Razón por la cual, nadie duda que el Marketing es indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales, dada la gran competencia que existe. Compilación: Álvaro Castaño Fernández 3
- 4. MERCADO OBJETIVO (TARGET) Diferentes tipos de mercados: No desarrollados: Más Demanda que Oferta Los compradores satisfaces necesidades básicas. En función de sus rentas Se proveen del mercado Desarrollados: Más Oferta que Demanda No solo necesidades (Calidad, precio, facilidad adquisición,…) No solo vendemos productos, idea, servicio Compilación: Álvaro Castaño Fernández 4
- 5. MERCADO OBJETIVO (TARGET) Calidad vs. Percepción de la Calidad. Miopía de la calidad Centrarnos en el producto Desatender aspectos psicológicos de los clientes. La belleza esta en el ojo del que mira. Compilación: Álvaro Castaño Fernández 5
- 6. Para lograr satisfacer las necesidades de su mercado meta el Marketing interactúa con diferentes clientes. Compilación: Álvaro Castaño Fernández 6
- 7. El marketing es: intercambio Necesidades Mercados deseos y demandas Proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio promoción y distribución de ideas Intercambio bienes y servicios, para crear Productos transacciones intercambios que satisfagan tanto servicios relaciones objetivos individuales como ideas de la organización Valor satisfacción y calidad Álvaro Castaño Fernández Compilación: 7
- 8. El marketing en la empresa FUNCIONES DEL MARKETING TRANSMITE LA NECESIDAD DE MARKETING ESTRATÉGICO ORIENTARSE AL MERCADO 1. Comprensión del mercado y entorno 1.1. Delimitar mercado relevante 1.2. Segmentación del mercado 1.3. Valorar segmentos: tamaño/crecimiento demanda. Actitud de marketing PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1.4. Análisis competencia: posicionamiento competitivo PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 1.5. Megamarketing 1. Misión de la organización 1.6. Alianzas estratégicas 2. Identificar y valorar negocios actuales o potenciales 1.7. Sensibilidad ante cambios entorno genérico 2. Análisis interno 3. Análisis oportunidades y amenazas mercado y entorno 2.1. Recursos tangibles e intangibles 4. Análisis fortalezas y debilidades organización 2.2. Capacidades distintivas y rutinas organizativas 5. Formulación de objetivos 3. Formulación objetivos y estrategias orientadas al 6. Alternativas estratégicas que permitan una mercado: definir ventaja competitiva ventaja competitiva 7. Evaluación y selección de estrategias COORDINACIÓN 8. Estructura organizativa adecuada para el desarrollo de la estrategia MARKETING OPERATIVO 9. Recursos, rutinas organizativas, capacidades y 1. Diseño del plan y políticas del marketing mix habilidades difíciles de imitar Producto, precio, distribución y comunicación 10. Implantación y control estratégico 2. Coordinación entre actividades marketing-mix con otras áreas funcionales de la empresa 3. Desarrollar marketing interno y de relaciones. FAVORECE LA COORDINACIÓN INTERFUNCIONAL Orientación estratégica Y LA DISEMINACIÓN DE LA INTELIGENCIA 4. Ejecución y control DE MERCADO Compilación: Álvaro Castaño Fernández 8
- 9. El marketing en la empresa El Mk es experto: ·segmentación del mercado • Orientación de la empresa hacia el ·posicionamiento mercado ·definición del producto • Planteamiento del posicionamiento mercado a LP • Establecimiento y desarrollo de El Mk se integra con otras áreas: ·desarrollo de nuevos productos estrategias para alcanzar dicho ·relaciones con los miembros del posicionamiento canal de distribución • Integración del cliente en el diseño, ·aportación a la estrategia de desarrollo, fabricación y venta de diferenciación producto ·análisis del valor para el cliente • Negociación con la dirección y resto de áreas funcionales, El Mk apoya: fomentando una cultura de mk ·análisis de grupos estratégicos dentro de la empresa centrada en ·cambio organizativo ofrecer valor al cliente ·asignación de recursos ·evaluación financiera Compilación: Álvaro Castaño Fernández 9
- 10. El marketing en la empresa Compilación: Álvaro Castaño Fernández 10
- 11. Evolución del marketing: Marketing operativo vs. estratégico MARKETING OPERATIVO MARKETING ESTRATÉGICO • Conquistar mercados existentes • Detecta necesidades y servicios a cubrir • Alcanzando cuotas de mercado prefijados • Identificando productos y mercados, y • Gestionando producto, punto de venta, analizando el atractivo del mercado. precio y promoción • Descubriendo las ventajas competitivas • Ciñéndonos al presupuesto de marketing • Haciendo previsiones globales CORTO-MEDIO MEDIO-LARGO La velocidad de los cambios del entorno hace que el marketing estratégico deba: •Buscar estrategias sólidas • Crear un sistema de vigilancia del entorno • Buscar la capacidad de adaptación al cambio • Renovar los productos-mercados Compilación: Álvaro Castaño Fernández 11
- 12. Evolución del marketing: Marketing operativo vs. estratégico DISTRIBUCIÓN • Modificación de la gama • Eliminar algún producto • Decisiones sobre marcas • Lanzar un producto nuevo • Racionalización de productos • Lanzamiento de una nueva marca • Eliminar modelos/referencias PRODUCTO • Precios máximos • Modificar los PVP y la escala de • Precios de penetración descuentos • Modificar condiciones de venta • Fijar los términos de la venta PRECIO • Tipo de distribución • Entrar en la cadena X • Estrategia multicanales • Estar en todos los puntos de venta • Mayor cobertura de distribución de la cadena X FUERZA DE • Montar delegaciones • Contratar nuevos vendedores VENTAS • Modificar el sistema retributivo • Retribución variable de los comerciales COMUNICACIÓN • Estrategia de comunicación: • Campaña de mk. Directo a público-objetivo, medios y determinado P.O. mensajes • Campaña en medios generales • Decisión de cambio de agencia • Fernández Compilación: Álvaro Castaño Seleccionar la agencia 12
- 13. Evolución del marketing: Marketing transaccional vs. relacional MARKETING MIX • Tradicional 4P’s • 4P’s + servicio al cliente ENFOQUE • Mercado genérico • Base de clientes OBJETIVO • Venta puntual • Venta continuada FACTORES • Economías de escala • Economías de mercado y de CLAVE • Participación de mercado alcance. JIT • Resultados por producto • Lealtad del cliente •Resultados por cliente CALIDAD • Técnica/interna • Percibida por el cliente, considerando procesos y relación SENSIBILIDAD AL • Muy alta • Baja (diferencia de la relación) PRECIO COSTES DE CAMBIO • Bajos • Altos PRODUCTO/SERVICIO • Diversificación/extensión • Servicios adicionales al cliente. de líneas de producto Ventas complementarias al cliente COMUNICACIÓN • Publicidad general • Marketing directo Compilación: Álvaro Castaño Fernández 13
- 14. Evolución del marketing: Del marketing externo al marketing interno Del marketing como función independiente al marketing como proceso. Compilación: Álvaro Castaño Fernández 14
- 15. AMBIENTE DINAMICO DEL MARKETING Nuestra Empresa . Mercado de Mercado de Factores Productos Sociedad/Entorno Sociedad/Entorno MICROAMBIENTE MACROAMBIENTE Compilación: Álvaro Castaño Fernández 15