Método EDIM
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La metodología EDIM se utiliza para identificar oportunidades de diseño mediante la evaluación de cuatro relaciones entre el usuario y el producto: impacto, disfunción, exigencias y morfología. El documento destaca la importancia de las expectativas del usuario al adquirir un producto y cómo estas pueden influir en su satisfacción, además de detallar diversas deficiencias que pueden afectar la percepción y el uso de los artefactos. Se enfatiza la necesidad de las empresas de comunicar claramente el uso y características de sus productos para abordar quejas y mejorar la experiencia del usuario.
Método EDIM
- 1. Introducción a la Secuencia -EDIM- • Exigencias • Disfunción • Impacto • Morfología Hector Arturo Torres Ramírez 1.Chalmers, B. John; «Evaluación ergonómica de las cualidad formales del producto de diseño», tesis de magíster en Diseño Industrial, Universidad Jaume I, Castellón (España), 2002.
- 2. La secuencia EDIM es una metodología usada para identificar oportunidades de diseño a partir de la evaluación de 4 relaciones que existen entre el usuario y el producto y de esta manera presentar una respuesta: impactoDisfunciónExigencias Morfología Las respuestas que pretenden dar solución a los diferentes impactos La relación entre el artefacto y la salud del usuario enfocada en sus disfunciones Expectativas cognitivas formuladas por el usuario en torno a un artefacto Insuficiencias con respecto a las expectativas registradas dispuestas para ser diagnosticadas
- 3. Exigencias Todo usuario que planea adquirir un producto tiene sobre él expectativas formuladas, esperando obtener experiencias satisfactorias al adquirirlo, mismas que influyen directamente sobre la toma de decisiones. Se vuelve un punto de comparación con respecto a la realidad. Este fenómeno puede ser ejemplificado de la siguiente manera: en la imagen a la izquierda se encuentra un objeto que a primera vista puede ser confundido con oro, pero en realidad se trata de pirita, una substancia cristalina con un brillo metálico amarillo, característica que comparte con el oro. Si no se tienen conocimientos de metalurgia, la expectativa del oro puede ser vendida fácilmente entre las personas, lo que le ganó al mineral el sobrenombre de “oro de tontos”. Lo cierto es que esta imagen en si no es confiable, se puede tratar de la misma manera de oro, de pirita o incluso una piedra común pintada de laca dorada. La información que se percibe simplemente no es suficiente para determinar como cierta o falsa ninguna de estas percepciones, debido a que nuestros sentidos no evolucionaron para identificar un nivel tan preciso de información Este fenómeno se repite una y otra vez en empaques y comerciales de productos, las personas sólo reciben una pequeña cantidad de información y esperan recibir la satisfacción que los productores aseguran se obtendrá, de ahí el éxito de la mercadotecnia, que parte de configurar expectativas a partir de las necesidades del individuo. Los usuarios en la mayoría de los casos exige sin conocer, no tiene capacidad o conocimientos para determinar si una afirmación es verdadera o falsa, el único parámetro que se puede obtener es el nivel de satisfacción. Aun si un producto señala sus cualidades técnicas, estas tienen que ser probadas por el usuario para confirmar la satisfacción de este con el producto.
- 4. Exigencias Las exigencias del usuario varían de acuerdo al genero, la edad, el grupo etnológico, la preparación académica y sobre todo el nivel de intercambio económico y tecnológico del entorno en que este se desarrolle. Los ejemplos son mas que palpables en nuestra época que presenta amplios paralelismos. 2)Mine kafun respuesta a una exigencia de seguridad. (limpieza de minas antipersonales) 1)Hippo, respuesta a una exigencia fisiológica (transporte de agua) 5)Autos chapados en oro (dubai) reconocimiento 3)Palillos de marfil (china) exigencia de afiliación* 6)Libros, exigencia de autorrealización *En china estos utensilios hechos de marfil se consideran un lujo digno únicamente de eventos de gran importancia, equivalente de la platería laica en occidente.
- 5. Deficiencias Ningún artefacto esta exento de sufrir deficiencias. Aspectos que no satisfacen al grupo de mercado y que se presentan como índices negativos para las empresas. Estas toman decisiones sobre el futuro de una línea de productos. Deficiencias cognitivas Deficiencias operativas Son aquellas deficiencias relacionadas con aspectos emocionales o de identidad del artefacto. La empresa Black and Decker realizo entrevistas y se dio cuenta que las mujeres no solían comprar equipo de su compañía por que no sentían identificadas su identidad con la imagen de la compañía. Como resultado crearon una línea femenina caracterizada por el color rosa, entre otras cualidades enfocadas a este grupo poblacional. A diferencia de las deficiencias cognitivas, las deficiencias operativas suelen estar mejor documentadas, pues se registran en reclamos y pruebas de fallo. Son importantes, pues descuidos pueden acarrear problemas legales, el conjunto de deficiencias operativas mas grave suele ser aquel que daña la salud de los usuarios. En un ejemplo, los soldados de plomo fueron prohibidos en casi todos los países, debido a que se termino demostrando su relación con la intoxicación con metales pesados en niños debido a su interacción. Para hablar de una deficiencia es necesario que las empresas expresen claramente un modo de uso o tipo de interacción que tendrá el usuario con el producto, de manera que haya un parámetro desde el cual puedan ser evaluadas las quejas o sugerencias recibidas.Y así identificar una problemática.
- 6. Impacto El siguiente mapa muestra los principales impactos a la salud que cualquier artefacto puede llegar a influenciar en el usuario, todos son aspectos variables debido a que cada uno obedece a un procedimiento diferente. En el caso de una bicicleta por ejemplo la postura y el esfuerzo involucra todo el cuerpo mientras que en el caso de una maquina de café, el esfuerzo involucra mas que nada los dedos y las manos. El criterio para analizar el impacto es mas que nada la actividad que cada artefacto describe para su manipulación. Toxicidad
- 7. Morfología El siguiente mapa describe todos los aspectos que son relevantes para la morfología de un artefacto. Similar al caso del impacto, no todos los aspectos de la morfología son relevantes. Y se suele enfocar solamente en los aspectos mas críticos del impacto del artefacto. Infraestructura Estructura Sobre estructura Hace referencia a un estudio de fenómenos físicos y químicos que hace posible la operatividad de un producto Hace referencia al comportamiento esperado de un producto al enfrentarse a cargas físicas. aquellos fenómenos relacionados con el carácter de un producto que lo hace distinguible de otros.