El documento habla sobre la inteligencia emocional en el ámbito laboral. Explica que la inteligencia emocional implica conocer y manejar propias emociones y entender las de otros para fortalecer relaciones. También menciona cualidades como la empatía y control de emociones que son importantes para el éxito laboral. Resalta que ahora se requiere llevar buenas relaciones en la organización y crear un clima emocional que favorezca los procesos humanos.