Open Session: "Objective & Key Results Objetivos ágiles para resultados extraordinarios"
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Los OKRs son un método utilizado por empresas para establecer objetivos ambiciosos y medir resultados clave. Consisten en definir objetivos cualitativos para cada trimestre y 3-5 resultados cuantificables alineados a cada objetivo. El proceso incluye crear, refinar y alinear los OKRs con el equipo, y dar seguimiento semanal para ajustar acciones y lograr los resultados deseados. Los OKRs buscan generar un pensamiento visionario y resultados extraordinarios, por lo que solo vale la pena implementarlos si los objetivos son realmente ambiciosos
Open Session: "Objective & Key Results Objetivos ágiles para resultados extraordinarios"
- 1. 1 BCN MAD SCL MDE LIM MEXBOG MIA SFOBUE OKRs Objetivos ambiciosos para resultados extraordinarios Diciembre 2017
- 2. 2 Agenda 1. ¿Para qué sirven los OKRs? 2. ¿Que es tu trabajo? 3. ¿Qué son los OKRs? 4. ¿Que es un buen objetivo? 5. ¿Que es un buen resultado clave? 6. ¿Cómo se cocinan y se comen los OKRs? 7. Algunas lecciones aprendidas
- 3. 3 Cat: Where are you going? Alice: Which way I should go? Cat: That depends on where you are going Alice: I don´t know Cat: Then it doesn´t matter which way to go Lewis Carroll - Alice´s Adventures in Wonderland
- 4. 4 Tiene mala fama No es ágil: anual, y cascada Incentiva perseguir objetivos poco ambiciosos El origen de los OKRs: Management By Objective
- 5. 5
- 6. 6 ¿Que tienen en común esas empresas?
- 7. 7 Moonshots Objetivos muy muy muy pero muy ambiciosos
- 8. 8 Track Record Track record de cumplir y rebasar esos objetivos
- 9. 9 Libertad Brindan gran libertad a sus colaboradores a cambio de que trabajen para alcanzar objetivos extraordinarios
- 11. Los OKRs son un método que utilizan empresas y equipos quienes desean genuinamente cambiar el mundo y obtener resultados extraordinarios, para establecer y dar seguimiento a sus objetivos. Si no es para obtener resultados extraordinarios, no vale la pena el esfuerzo.
- 12. 12 Beneficios de los OKRs ● Comunicación ● Agilidad ● Foco ● Transparencia ● Engagement ● Pensamiento Visionario Fuente: Objectives & Key Results (Paul R.Niven & Ben Lamorte)
- 13. 13 Agenda 1. ¿Para qué sirven los OKRs? 2. ¿Que es tu trabajo? 3. ¿Qué son los OKRs? 4. ¿Que es un buen objetivo? 5. ¿Que es un buen resultado clave? 6. ¿Cómo se cocinan y se comen los OKRs? 7. Algunas lecciones aprendidas
- 14. 14 ¿Cual es tu trabajo? Fuente: Conscious Business, Fred Kofman
- 15. 15 Dilema de la colaboración & competencia, del sistema y del subsistema ¿Cual es el trabajo del portero? ¿Cual es el trabajo del defensa? ¿Cual es el trabajo del atacante? Si están incentivados por hacer su trabajo preferirán: ● Defensa: Ganar 5-4 o Perder 0-1 ● Ataque: Ganar 1-0 o Perder 4-5?
- 16. 16 Todos trabajamos para ayudar al equipo (la empresa) en ganar Fred Kofman - VP Leadership & Organizational Development - Linkedin
- 17. 17 1 7 ¿Como se puede resolver el dilema entre la colaboración y la competencia, entre la optimización del sistema y de sus subsistemas? Cultura y Liderazgo Propósito común OKRs Colaboración Vs Competencia
- 18. 18 ¿Para qué trabajas? (Propósito) ¿Para diseñar páginas web usables y bonitas? ¿Para ayudar tu cliente a cumplir sus metas de negocio? ¿Para mejorar la vida de millones de personas?
- 19. 19 Agenda 1. ¿Para qué sirven los OKRs? 2. ¿Que es tu trabajo? 3. ¿Qué son los OKRs? 4. ¿Que es un buen objetivo? 5. ¿Que es un buen resultado clave? 6. ¿Cómo se cocinan y se comen los OKRs? 7. Algunas lecciones aprendidas
- 20. 20 ¿Dónde encajan los OKRs? Fuente: Objectives & Key Results (Paul R.Niven & Ben Lamorte)
- 21. 21 Objetivos & Resultados Claves Objetivos: ¿Que queremos lograr en ese trimestre? Es cualitativo. Entre 3 y 5 no más. Ej: Mejorar la satisfacción de los clientes Resultados Claves: ¿Cómo mediremos ese resultado? ¿Como nos daremos cuenta que hemos o no alcanzado el resultado? En general (no siempre) es cuantitativo, una métrica Entre 3 y 5 por cada objetivo, no más. Ej: Obtener un NPS score superior a 40
- 22. 22 Tipos de objetivos Operativos Algo que pensamos podemos mejorar Stretch Goals Algo que deseamos alcanzar pero no estamos seguros poder lograrlo. Moonshots: Algo que parece imposible alcanzar, pero nos inspira y motiva.
- 23. 23 Tipos de Resultados Claves Base: Si es algo que nunca he medido antes, mi primer objetivo va ser medir y conocer mi punto de partida Hito: Un hito importante para mi, para el proyecto, el equipo o la empresa Métrica: Una medición objetiva del resultado esperado
- 24. 24 Tipos de Métricas Health metrics: Indicadores de salud. Indicadores que siempre se deben de medir. Ej: rentabilidad, ventas, velocidad, etc... Métricas positivas vs negativas: Más motivante conseguir 5 nuevos clientes, que no perder ningún nuevo cliente. Métricas relativas vs absoluta: Como he mejorado vs el pasado, como me veo vs mi competencia, etc... Leading metrics: Métricas que muestran como va ser el futuro. Ej: Niko Niko
- 25. 25 Agenda 1. ¿Para qué sirven los OKRs? 2. ¿Que es tu trabajo? 3. ¿Qué son los OKRs? 4. ¿Que es un buen objetivo? 5. ¿Que es un buen resultado clave? 6. ¿Cómo se cocinan y se comen los OKRs? 7. Algunas lecciones aprendidas
- 26. 26 Inspirador Si no aumenta mis ganas de levantarme en las mañanas e ir a dar lo mejor de mi, entonces no es un buen objetivo
- 27. 27 Alcanzable Si es totalmente imposible, tampoco daré lo mejor de mi, y me desmotivaré
- 28. 28 Por el equipo Siempre dependemos de las circunstancias, de los demás, pero necesitamos sentir que el objetivo entra en nuestra esfera de acción e influencia
- 29. 29 En un trimestre Si es algo que toma más de 1 trimestre para lograrse no es un OKRs, será parte de la estrategia o misión de la empresa
- 30. 30 Provee valor a la empresa Ayuda la empresa a ganar
- 31. 31 Agenda 1. ¿Para qué sirven los OKRs? 2. ¿Que es tu trabajo? 3. ¿Qué son los OKRs? 4. ¿Que es un buen objetivo? 5. ¿Que es un buen resultado clave? 6. ¿Cómo se cocinan y se comen los OKRs? 7. Algunas lecciones aprendidas
- 32. 32 Ambicioso Si es algo que sé que voy a lograr es aburrido, no es un reto, no necesito hacer nada diferente, ni aprender nada nuevo
- 33. 33 Específico Se debe de poder medir objetivamente y no estar sujeto a la interpretación
- 34. 34 Propio (mío) Es un resultado que yo deseo alcanzar como persona y/o equipo, no es lo que me pidió la empresa, el jefe o el cliente
- 35. 35 Mide progreso Más que llegar a un número en específico (que puede ser bueno o no) nos interesa medir nuestra progresión. Que tanto hemos mejorado vs trimestre anterior.
- 36. 36 Alineado Mis resultados también deben ayudar al equipo obtener los suyos (alineación vertical y horizontal)
- 37. 37 Incentiva el comportamiento deseable Ej: Call Center medido por el tiempo promedio de las llamadas → los colaboradores cuelgan la llamada antes que llegue a 2 minutos para alcanzar sus objetivos. Alcanzan su objetivo, pero hacen un daño a la empresa.
- 38. 38 Agenda 1. ¿Para qué sirven los OKRs? 2. ¿Que es tu trabajo? 3. ¿Qué son los OKRs? 4. ¿Que es un buen objetivo? 5. ¿Que es un buen resultado clave? 6. ¿Cómo se cocinan y se comen los OKRs? 7. Algunas lecciones aprendidas
- 39. 39 Modelo CRAFT ● Create: Un par de personas realizan un borrador ● Refine: Lo presentan y refinan con el equipo ● Align: Identifican dependencias con otros equipos y ajustan sus OKRs ● Finalize: Presentan sus OKRs a su superior para validación ● Transmit: Comunican sus OKRs al resto de la organización
- 40. 40 Seguimiento ● Estatus Semanal: Cada semana el equipo ○ actualiza probabilidad de éxito, ○ celebra logros de la semana anterior, ○ decide acciones concretas para la semana ● Mid Quarter Check In: Reality Check ○ Se mide resultados a la mitad del trimestre ○ Se definen ajustes y cambios en la estrategia ● Grading ○ La evaluación final se realiza al finalizar el trimestre
- 41. 41 Agenda 1. ¿Para qué sirven los OKRs? 2. ¿Que es tu trabajo? 3. ¿Qué son los OKRs? 4. ¿Que es un buen objetivo? 5. ¿Que es un buen resultado clave? 6. ¿Cómo se cocinan y se comen los OKRs? 7. Algunas lecciones aprendidas
- 42. 42 Pensar en resultados vs actividades No es lo que haces, es lo que quieres lograr con tus acciones, y eso puede cambiar radicalmente lo que decidas hacer
- 43. 43 Acciones decisivas vs Trabajar más Si tus objetivos son realmente ambiciosos, no podrás alcanzarlos dedicando más horas.
- 44. 44 Aprende, Experimenta y Diviértete Si tus objetivos son realmente ambiciosos no lo vas a lograr haciendo lo que siempre has hecho en el pasado, tendrás que aprender cosas nuevas, y probar cosas nuevas
- 45. 45 La importancia del seguimiento semanal Es un proceso iterativo e experimental, te va acercando (o no) a la meta con cada decisión y acción que tomas, si no estás ajustando tus acciones cada semana es prácticamente imposible que los objetivos se den por si solos
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