Oratoria y Persuasión
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El documento aborda técnicas de oratoria y persuasión, destacando la diferencia entre persuadir y manipular. Ofrece estrategias para agradar a los demás, superar conflictos y corregir comportamientos, basadas en las enseñanzas de Dale Carnegie y los principios de Robert Cialdini. Se enfatiza la importancia de la comunicación efectiva, la escucha activa y el reconocimiento de errores para lograr influenciar positivamente a otros.
Oratoria y Persuasión
- 1. Oratoria y Persuasión Lic. Maximiliano J Hapes, MBA maximiliano.hapes@educacionbiz.com.ar 19/11/2013
- 3. ¿Cómo hacer para que los demás hagan lo yo que quiero?
- 4. ¿Cómo hacer para que los demás hagan lo yo que quiero?
- 6. Persuasión versus Manipulación Persuadir: busca influenciar en forma positiva Manipular: busca influenciar en forma negativa Es conveniente para la otra parte. Es voluntaria Es perjudicial para la otra parte. Es forzada
- 7. Manipulación
- 8. Herramientas de Influencia Agradar a los demás Superar el Conflicto Corregir Comportamientos Dale Carnegie
- 9. CÓMO AGRADAR A LOS DEMÁS
- 10. 1. Interesarse en los demás Saber conversar no implica hablar, sino escuchar
- 11. 2. Sonreír Comunicación y Lenguaje Corporal
- 12. 3. Recordar Nombres Es el sonido más familiar que podemos oír
- 13. 4. Animarlos a hablar de ellos mismos Dolor de Muelas vs Tsunami en Filipinas
- 14. 5. Hablarles de sus intereses “Si lo que me decís no me interesa…”
- 15. 6. Hacerlos sentir importantes Darles lo que ellos quieren
- 16. Cómo agradar a los demás Sonreír Interesarse en los demás Animarlos a hablar de ellos mismos Hablarles de sus intereses Recordar Nombres Hacerlos Sentir Importantes
- 18. 1. Jamás decir “estás equivocado” Siempre otorgar el beneficio de la duda
- 19. 2. Al equivocarse, admitirlo Auto-inculparse rápido y enfáticamente
- 20. 3. Conseguir que el otro diga “sí” Buscar los puntos de acuerdo
- 21. 4. Apelar a los motivos más nobles Todos creemos que somos buenos
- 22. Superando el Conflicto Jamás decir “estás equivocado” Conseguir que el otro diga “sí” Al equivocarse, admitirlo Apelar a los motivos más nobles
- 24. 1. Empezar con elogio y aprecio Suavizar el impacto reforzando lo positivo
- 25. 2. Llamar la atención indirectamente “Estamos realmente orgullosos de ti por haber mejorado tus notas este mes pero si te hubieras esforzado más en álgebra, los No estamos orgullosos… resultados habrían sido mejores todavía” “Estamos realmente orgullosos de ti por haber mejorado tus notas este mes y si sigues esforzándote podrás subir las notas de álgebra al nivel de las demás”. Sí estamos orgullosos…
- 26. 3. Hablar primero de nuestros errores También nos equivocamos
- 27. 4. Atribuir una reputación Proceder como si fuera una fortaleza
- 28. Corrigiendo Comportamientos Empezar con elogio y aprecio Hablar primero de nuestros errores Llamar la atención indirectamente Atribuir una reputación
- 29. Herramientas de Influencia Agradar a los demás Superar el Conflicto Corregir Comportamientos Dale Carnegie
- 30. TÉCNICAS UNIVERSALES DE PERSUASIÓN Robert Cialdini
- 31. 1. Reciprocidad
- 32. 2. Consistencia
- 34. 4. Agrado
- 35. 5. Autoridad
- 36. 6. Escasez
- 37. Técnicas Universales de Persuasión Reciprocidad Agrado Consistencia Autoridad Validación Social Escasez
- 38. Hasta la próxima!!! Lic. Maximiliano J Hapes, MBA maximiliano.hapes@educacionbiz.com.ar ar.linkedin.com/in/mjhapes/
Notas del editor
- #32: La gente se siente obligada a devolver los favores. Es por eso la explosión de las muestras simples, periodos de prueba. Aplica tambien a concesiones. Ejemplos: regalos, favores, concesiones.
- #33: Consistency refiere a ser coherente. Decir y luego actuar en consecuencia. La gente tiende a querer cumplir con su palabra en mayor medida si se compromete públicamente.Ejemplo: juramentos
- #34: Gran parte de lo que nos influye al tomar una decision es ver lo que los demás hacen o hicieron. Si muchos apoyan algo, es probable que también sigamos la corriente. Ejemplo: películas con rating alto. Percibimos que si muchos hicieron algo, deben estar en lo correcto.
- #35: La gente prefiere decirle que si a aquellos que le agradan. Ejemplo: tupperware.El agrado tiene muchas formas: 1) fisico (promotoras). 2) similitudes (common ground)., y 3) cumplidos y 4) cooperation vendedor que te ayuda.
- #36: La palabra de una autoridad influye nuestro comportamiento. Ejemplo mas claro, el medico.La autoridad puede provenir de la experiencia, de un título, credenciales.
- #37: Las cosas y oportunidades se vuelven mas atractivas cuando escasean. Por eso todos tratan de mostrar algo único y por tiempo limitado.Lo mismo ocurre con la información.