El documento describe las razones para implementar outsourcing, los tipos de outsourcing y las etapas del proceso de outsourcing. Las razones incluyen reducir costos, mejorar el enfoque estratégico, liberar recursos internos y compartir riesgos. Los tipos son colaborativo, convencional y transformacional. Las etapas son elaboración del plan de trabajo, diagnóstico integral, planificación y selección del proveedor.