Este documento proporciona pautas para mostrar una actitud empática hacia los menores, incluyendo escuchar activamente, observar sus gestos y lenguaje, usar un lenguaje comprensible para ellos, mostrar comprensión aunque no se esté de acuerdo, dejar que ellos guíen la conversación, no juzgar sus emociones y sentimientos, y crear un ambiente de aceptación.