El documento describe cómo los piratas informáticos operan cada vez más como empresas legítimas, utilizando tácticas de marketing y administración de riesgos. Cisco encontró que los hackers capitalizaron rápidamente la muerte de Michael Jackson para propagar malware a través de noticias falsas. Los criminales también ofrecen servicios como advertir sobre software antivirus y optimizan los sitios web falsos en los motores de búsqueda. El documento concluye que se necesita un organismo de control con leyes para combatir estos delitos informáticos y asistir a las