Este documento define los sistemas de información y explica que son conjuntos de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar la toma de decisiones. Explica que los sistemas de información tienen objetivos intrínsecos y asignados, y realizan actividades como procesar insumos, procesar información, generar productos e incluso retroalimentación. Finalmente, clasifica los sistemas de información en transaccionales, de apoyo a decisiones y estratégicos.