Módulo 2 tics

LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Quizás no imaginan su vida sin la tecnología, sin los celulares, sin los
ipod, sin las computadoras, ¡sin internet!. Los efectos que han
marcado las Tecnologías de la Información y la Comunicación a
nuestras vidas han sido de gran consideración, ya que actualmente las
ocupamos como herramientas de trabajo o como referencias para
localizar información de manera rápida. Pero, qué opinan ¿será que
las TIC nos están absorbiendo al grado de generarnos adicciones? o
¿simplemente son herramientas de apoyo para facilitarnos el trabajo?

Desde mediados del siglo XX, cuando surgió la primera
computadora electrónica, el avance y desarrollo en la tecnología
ha alcanzado límites insospechados, se encuentran presentes en
todas o casi todas las áreas de trabajo y, tanto su desarrollo como
evolución nos han obligado en cierta forma a apoyarnos de éstas
para agilizar procesos, haciéndolos más precisos, rápidos y
confiables. ¿Será que la relación con las TIC se vive
completamente en armonía?.

La incursión de las TIC en la sociedad y sus efectos en la misma se
pueden apreciar desde dos ópticas: las ventajas y desventajas, por iniciar
con los beneficios que las TIC han traído a la sociedad, de acuerdo con
Montero, J. (2006) las TIC son el resultado de las posibilidades creadas
por la humanidad entorno a la digitalización de datos, productos,
servicios y procesos, de su transportación a través de diferentes medios,
a grandes distancias y en pequeños intervalos de tiempo, de forma
confiables y con relaciones costo-beneficio nunca antes alcanzadas por el
hombre. El hacer uso de las TIC optimiza y agiliza los tiempos y costos en
la apropiación de la información.

Por su parte Aznar, I. (2005) alude a la posibilidad de tener
acceso a la información desde cualquier parte del planeta,
eliminando fronteras y distancias, agiliza los procesos
económicos, favorece la enseñanza-aprendizaje a través del uso
de diversas herramientas de internet, como las aulas virtuales,
las plataformas educativas, los portafolios digitales, etc., mismas
que se adaptan a las características y tiempos de los usuarios
inmediatos

Hoy en día, los Sistemas de Información juegan un papel cada vez
mas importante en las modernas organizaciones empresariales,
hasta el punto de condicionar su éxito o fracaso en un entorno
económico y social tan dinámico y turbulento como el que
caracteriza al mundo actual.
Dentro de una organización el Sistema de Información actúa como
el “sistema nervioso” ya que este es el que se encarga de hacer
llegar a tiempo la información que necesitan los distintos elementos
de la organización empresarial.

Características de un
sistema de información
• Este se encarga de entregar la información oportuna y precisa, con
la presentación y el formato adecuados, a la persona que la
necesita dentro de la organización para tomar una decisión o
realizar alguna operación y justo en el momento en que esta
persona necesita disponer de dicha información.
• La información debería ser considerada como uno de los mas
valiosos recursos de una organización y el sistema de información
es el encargado de que esta sea gestionada siguiendo criterios de
eficacia y eficiencia.

Datos vs información
• Los datos reflejan hechos
recogidos en la organización y
que están todavía sin
procesar.
• Los datos quedan
perfectamente identificados
por elementos simbólicos
(letras y números), que
reflejan valores o resultados
de mediciones.
• La información se obtiene una
vez que estos hechos se
procesan, agregan y
presentan de la manera
adecuada para que puedan
ser útiles a alguien dentro de
la organización.
Datos
Transformación.
Agregación,
presentación.
Información

Características que debe
cumplir la información
La información será útil para la
organización en la medida en que facilite
la toma de decisiones y, para ello, ha de
cumplir una seria de requisitos, entre los
que cabe citar:
 Exactitud.
 Completitud.
 Economicidad.
 Confianza.
 Relevancia.
 Nivel de detalle.
 Oportunidad.
 Verificabilidad
• El exceso de información también
puede ser causa de
problemas, suponiendo un
obstáculo en vez de una ayuda
para la toma de decisiones.
• Cada función y nivel organizativo
en la empresa tiene diferentes
necesidades de
información, afectando a los
formatos, origen, periodicidades,
nivel de agregación y otras
características
La información y el conocimiento que acumulan las organizaciones debiera ser
considerado como un recurso mas, al mismo nivel que el capital, los bienes e
instalaciones o el personal.

Estructura del sistema de
información
• Whitten, Bentley y Barlow proponen un modelo basado en
5 bloques elementales para definir un sistema de
información: personas, actividades, datos, redes y
tecnología.
• En las organizaciones actuales existe una interdependencia
entre aspectos como los procesos de la organización, su
estrategia, estructura organizativa y los sistemas existentes.

Procesos del sistema de
información
• Un sistema de información se puede definir como un conjunto de
elementos interrelacionados (entre los que podemos considerar los
distintos medios técnicos, las personas y los procedimientos) cuyo
cometido es capturar datos, almacenarlos y transformarlos de
manera adecuada y distribuir la información obtenida mediante
todo este proceso.
Retroalimentación
Entrada Procesado Salida

• Es importante volver a incidir en que el verdadero valor de un
sistema de información no esta en la complejidad o en la calidad del
propio sistema en si mismo, si no en la utilización que la
organización haga de el, lo que, por regla general, depende mas de
factores humanos que de factores tecnológicos.
• Por lo tanto, el éxito de una empresa y su diferenciación con
respecto al resto de sus competidores no viene dado por la
tecnología de la que dispone, sino por el uso que se hace de ella en
el seno de la organización.

Clasificación de los
sistemas de información
• Soporte a las
actividades
operativas
• Soporte a las
decisiones y el
control de gestión
Nivel
estratégico
Nivel de
Gestión
Nivel operativo

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