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El documento resume la evolución del marketing a través de los años, comenzando con un enfoque homogéneo en 1906-1911 y moviéndose hacia segmentos más pequeños y nichos en las décadas posteriores. A medida que la globalización aumentó la saturación de la oferta, el marketing se volvió más personalizado y enfocado en el cliente, considerando factores como la tecnología y las diferentes culturas. El futuro del marketing se centra en ofrecer una experiencia única e impecable a los clientes a través de un enfoque de marketing en tiempo
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- 1. MARKETING La tecnología y Cambio de una MAYOR INFORMACIÓN el crecimiento estrategia homogénea la globalización es la del marketing a heterogenia saturación de la oferta En 1906-11 fue En 1970 surge NUEVO PANORAMA utilizado por el marketing de el producto nacional primera vez segmentos tiene cada vez una menor importancia En 1950 fue En 1980 los en el mundo. considerada como una labor segmentos son subdivididos en ANTICIPACIÓN distributiva la preocupación por grupos más pequeños de consumidores el factor humano y En 1960 se la tecnología establece el llamados nichos también ha concepto de En 1990 el impactado en la marketing marketing producción y personalizado sistemas de envase
- 2. El futuro de las marcas Las razones. las empresas con ¿Hasta cuándo importará Conclusión visión de futuro el nombre del producto? en el mercado sólo han abordado Las marcas que pueden tendrán éxito este problema y llamarse poderosas porque aquellas marcas que han creado poseen un conjuntos de entreguen valor políticas de clientes leales diferencial con una marca y experiencia organizado impecable y única programas de El futuro formación y la capacidad de regulación de los utilizar en exclusiva requisitos un color tendrá relativos al uso importancia esencial de la marca en el futuro
- 3. ¿RED? el marketing debe considerar las diferentes culturas e idiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser un medio más en el plan de medios convencionales de las empresas Interacción total. Las preguntas. Mercados digitales la capacidad de ¿Hacia dónde evolucionará? ¿Se la oferta y demanda de individualizar al cliente, convertirá en el medio por algún producto se En internet el cliente es excelencia? encuentran para establecer interactivo, el una relación y/o conocimiento de las transacción posibilidades de la comunicación directa para la atracción de clientes
- 4. MARKETING DE RELACIONES Polémica. Concepto central cliente en el centro de El marketing ha sido siempre El cliente como razón de ser todas las actividades de una actividad humana, basada la empresa Leonard en La meta es conservar clientes Berry (en 1992) sostiene los papeles de compradores , que el marketing de vendedores, funcionarios y relaciones consiste en consumidores atraer, desarrollar y conservar a los clientes.
- 5. TELEMARKETING El instrumento de ventas de mayor crecimiento El marketing avanza al La historia local Los números. ritmo de la tecnología. Esta actividad En Estados Unidos el telemarketing hizo su aparición floreció a fines de la década del el telemarketing se ha en el Perú recién a sesenta con la introducción del Wide convertido en una herramienta inicios de los años AreaTelephone Service (WATS) en el cada vez más utilizada por los ochenta. la interior y en el exterior mercadólogos. A través de ella incorporación de Con OUT WATS, también no sólo es posible incrementar Telefónica al denominado outbound, se puede las ventas, sino también negocio, lo cual le usar el teléfono para envíos directos conseguir y brinda un a consumidores y negocios explorar nuevas clientelas importante Con IN WATS los comerciantes empuje pueden brindar a sus clientes y prospectos números telefónicos sin costo para hacer pedidos de productos
- 6. PROMOVIENDO Una herramienta El concepto. Las variantes que comienza a consiste en un conjunto los principales variado de instrumentos instrumentos que se despertar: las para el incentivo, sobre utilizan son las promociones todo a corto plazo para el muestras ofrecidas a cliente los consumidores de manera gratuita o a La magnitud un precio reducido El marketing La cantidad de concursos y el promocional valor monetario de los premios El futuro. permite a las se han duplicado en la última En la actualidad, las acciones empresas acercarse década. Millones de personas basadas en un concepto de a su público asisten cada año a las comunicación creativo y objetivo para lograr exposiciones comerciales y diferenciador, capaces de óptimos resultados miles de millones de dólares se combinar el uso de premios cualitativos y invierten en exhibiciones en el directos y por sorteo, se cuantitativos punto de compra dentro de las muestran como las más tiendas eficaces.
- 7. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN El futuro. la llegada de un nuevo Importantes La interactividad protagonista: el periódico cambios otorgará mayor poder a on line interactividad futura de los consumidores. los distintos medios la convergencia de los tres Interactividad posibilitará otro cambio sectores que conforman el el consumidor no será un fundamental en la fenómeno comunicacional: simple receptor, sino que publicidad tradicional: telecomunicaciones, tomará parte activa y pasará a basarse en una informática y medios de determinante en el flujo verdadera comunicación comunicación de información, y no en una simple produciéndose una información verdadera comunicación
- 8. RELACIONES PÚBLICAS Su importancia continuará en Las razones las acciones de prensa ascenso. los motiva y fideliza Asociadas inicialmente con las crean una aureola de actividades de las agencias de credibilidad y prestigio prensa, en la actualidad se en torno a la considera a las relaciones organización públicas como una ayuda al conocimiento mutuo de organizaciones y públicos. Las funciones. las relaciones públicas Mejor gestión. contribuyen al mejor Un buen plan de relaciones entendimiento entre los públicas puede obtener óptimos grupos e instituciones, resultados en un reducido espacio para lo cuales debe de tiempo y a un costo establecer óptimas relativamente pequeño, en relaciones con las comparación con otras diferentes audiencias herramientas de marketing.
- 9. Un nueva etapa Innovación total Biología y marketing Sensores especiales El marketing en tiempo real no es el marketing en tiempo Estos funcionan como una simple mezcla entre la real se convierta en el organismos vivos que personalización y el marketing paradigma predominante, interactúan y median relacional. Es absolutamente pero eso no está muy claro entre el mundo físico de innovador en la medida que no todavía . El producto como los requerimientos y se basa en la relación entre el un organismo biológico, deseos del consumidor consumidor y la empresa esa es la propuesta de esta proveedora , sino en la relación herramienta de gestión. producto y usuario final. Biología y marketing interactúan ¿Será el marketing en tiempo real el futuro paradigma imperante? La tecnología puede ofrecer estas posibilidades con eficiencia de costos
- 10. Tics Del Narketing «pensar a nivel global y actuar a nivel local» en su verdadero sentido De arte a ciencia Tendencias Realidades distintas. Estrategias y «el marketing deja El marketing es una «Nuestras empresas enseñanza. de ser un arte no disciplina en deben conocer qué el país existe una medible para ebullición, apuntalada ocurre en el mercado variada y extensa convertirse en una por el desarrollo real, no traer fórmulas o oferta ciencia precisa y tecnológico y con un modas que pueden sujeta a la solo norte: el resultar inaplicables en evaluación consumidor el Perú» estadística»