Presentacion cap. 4
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La investigación de mercadeo consiste en obtener, analizar y distribuir información relevante a los tomadores de decisiones de mercadeo. Incluye definir los objetivos de investigación, desarrollar un plan de investigación, implementar el plan para recopilar datos primarios y secundarios, e interpretar y reportar los hallazgos. El proceso busca proporcionar información sobre factores como las necesidades de los consumidores, el comportamiento del mercado y las actividades de la competencia.
Presentacion cap. 4
- 2. Consiste de personas, equipos y procedimientos para obtener, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria y a tiempo a las personas que van a tomar las decisiones de mercadeo.
- 3. A evaluar la información que se necesita. A desarrollar la información necesaria. A distribuir la información.
- 4. La información que necesitan los gerentes se puede obtener a través de: ◦ Data interna – colección de data computadorizada que se obtiene de las fuentes de datos de la compañía. ◦ Inteligencia de mercadeo (marketing intelligence) – colección y análisis sitemático de información publicada acerca de la competencia y del desarrollo en el ambiente de mercadeo. ◦ Investigación de mercadeo.
- 5. Diseño sistemático, colección, análisis y reporte de data y hallazgos relevantes para una situación específica que enfrenta la organización.
- 6. I. Definir el problema y los objetivos de investigación. II. Desarrollar el plan de investigación. III. Implementar el plan de investigación. IV. Interpretar y reportar los hallazgos.
- 7. Es el paso más difícil del proceso de investigación. El gerente de mercadeo y el investigador tienen que trabajar unidos para definir el problema y estar de acuerdo en los objetivos. Los objetivos deben ser lo más específicos posible.
- 8. A. Tipos de objetivos: 1. Investigación exploratoria – es para conseguir información preliminar que ayude a definir el problema y sugiera una hipótesis. 2. Investigación descriptiva – se intenta describir el potencial del mercado para un producto, factores demográficos, actividades de los consumidores, etc. 3. Investigación causal – busca probar hipótesis de relaciones causa y efecto.
- 9. A. Determinar las necesidades específicas. B. Conseguir información secundaria – información que ya existía, se había recopliado para otros propósitos.
- 10. C. Planificación de data primaria: 1. Métodos de investigación: a. Observación b. Encuestas c. Experimentos 2. Métodos de contacto: a. Encuestas por correo b. Encuestas por teléfono c. Entrevistas personales (individual o grupo focal) d. On- line (Internet)
- 11. 3. Planes de muestra- es un segmento de la población que ha sido seleccionado para representar a la población completa. La muestra puede ser: Probabilística No-probabilística 4. Instrumentos de investigación: a. Cuestionarios b. Instrumentos mecánicos
- 12. Esto implica reunir, procesar y analizar la información. La tabulación completa este paso.
- 13. Se interpretan los hallazgos, se llega a unas conclusiones y se le presenta a la gerencia. Este paso no se le debe delegar únicamente al investigador, los gerentes también pueden contribuir.