El documento describe los sistemas empresariales y su capacidad para integrar múltiples departamentos y procesos de negocio a través de una base de datos centralizada, permitiendo la excelencia operacional y la intimidad con el cliente. También explica que la cadena de suministro conecta proveedores, fabricantes, distribuidores y clientes para transferir bienes, información y pagos en ambas direcciones desde la producción hasta el consumo.