El documento describe cómo la tecnología facilita el intercambio continuo de información a lo largo de la cadena de suministro. Esto permite una mejor coordinación estratégica entre las empresas y procesos. La tecnología reduce costos, satisface las necesidades de los clientes y mejora la competitividad. Permite una mejor administración de la información en la cadena de suministro y transforma la forma de realizar negocios al integrar procesos.