Presentacion de ITSMF4DevOps
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Este documento presenta la charla "ITSM4DevOps" en el Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España. Se introduce al grupo itSMF4DevOps, que busca definir un modelo base de DevOps y analizar experiencias para proponer buenas prácticas que ayuden a las empresas en la adopción de DevOps. Se explican conceptos clave como la cultura de colaboración entre equipos de desarrollo y operaciones, y la relación entre DevOps e ITSM para mejorar la entrega continua y acelerar la entrega de valor
Presentacion de ITSMF4DevOps
- 1. itSMF4DevOps Nombre y Apellidos Ponente Cargo Organización
- 2. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España Comité Estándares Responsable de generar publicaciones y aportaciones profesionales al Sector. De la estrategia anual destila los temas de interés de la asociación para profundizar en ellos. • Aglutina a los expertos e interesados en las temáticas definidas. • Establece los objetivos sobre las temáticas a profundizar. • Mantienen una dinámica de trabajo en equipos para estimular el análisis y la contribución de los expertos. • Presenta su resultados en los eventos y web de itSMF. ITSM4RPA-IA ITSM4BPM ITSM4ISO20000ITSM4Seguridad ITSM4DevOps ITSM4Agile
- 3. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España ITSM4DevOps • Presentación del grupo • DevOps y Desafíos • Objetivos del Grupo • Importancia de la temática en un Mundo “As-a- Service” • Conceptos claves de la temática y su relación con ITSM • Conclusiones
- 4. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España Equipo itSMF4DevOps • Jessica Díaz Fernández – Profesora Contratada Doctor en Universidad Politécnica de Madrid (UPM). itSMF4DevOps Leader. • Raúl Albitre Mamolar – Enagas – Técnico Especializado • Antonio de Antona – Everis – Project Leader • Luis Miguel Jiménez – Orange – CoE Devops Team Leader • Juan José Carpintero González – Auchan Retail - IT Production Manager • Armando Guerra – Quirón Salud – Cloud Ops & Architectures Manager • Miguel Ares – Altia – Gerente de proyectos • Víctor Fernández – Santalucía – Cloud & Systems Architecture Manager
- 5. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España ¿Por qué DevOps? Silos organizaciones Diferentes mentalidades (Dev vs Ops) Diferentes objetivos Diferentes formas de trabajar Diferentes herramientas Diferentes entornos Re-trabajos Procesos poco integrados Falta de comunicación Falta de retroalimentación
- 6. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España DevOps Cultura de colaboración entre todos los equipos involucrados en el desarrollo, despliegue y operación de software, con el fin de entregar productos/servicios de alta calidad en el menor tiempo posible. Tres aspectos clave:
- 7. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España DevOps: Cambio Cultural • Integración de equipos. Propiedad y responsabilidad colectiva • Evolución de objetivos departamentales, a objetivos comunes de negocio • Eliminar silos verticales para convertirlos en pequeños grupos multifuncionales y autónomos SILOS COLABORACIÓN EQUIPO
- 8. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España DevOps: Cambio Cultural • Visión end-to-end del producto o servicio • Entrega y feedback continuos • Mejora continua • Formación y concienciación, de todas las áreas de negocio
- 9. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España ¿Por qué DevOps es un desafío? DevOps es un concepto simple, pero su adopción es muy complicada debido a la gran diferencia entre la forma en la que DevOps promueve trabajar, y la forma en la que las empresas llevan trabajando durante décadas Mejor implementar en pequeños pasos para aprender y mejorar, que intentar abarcar mucho y fracasar
- 10. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España Objetivos del Grupo • Definir un modelo DevOps base como medio para el análisis global y las propuestas del grupo. • Analizar experiencias y recomendaciones de diferentes colaboradores en la implantación de DevOps. • Proponer un modelo de buenas prácticas, en base al análisis, que ayude a las compañías en los procesos de adopción DevOps en base a su cultura, relaciones interdepartamentales (Dev y Ops) grado de tecnificación y automatización • Identificar nuevas oportunidades; tendencias, necesidades, evoluciones,… que permitan desarrollar y potenciar DevOps.
- 11. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España • Acelerar la entrega de valor al negocio • DevOps posibilita y potencia el desarrollo de modelos “as a Service” • Cloud es un facilitador: autoescalado, automatización, herramientas de inteligencia operacional, etc. • Automatizar todo lo que se pueda: Infraestructura (IaaS), Plataformas (PaaS), Monitorización (MaaS), Calidad (CaaS),… y por qué no, DevOps as a Service DevOps en un Mundo “as a Service”
- 12. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España • Conceptos relacionados con ITSM: • Integración Continua: Disminuye tasa de errores del servicio en producción. • Entrega Continua: Disminuye Tpo entrega y Tpo resolución. Menor TTM. • Perfiles “T”: Todos piensan en pruebas, calidad, … y servicio. • Responsabilidad: Es del equipo DevOps, no exclusiva de servicio. • Calidad: Mejora calidad deriva en mejora del servicio. • DevSecOps (shifting left of security) Asegurar la seguridad del servicio DevOps: Conceptos. Relación ITSM
- 13. XIV Congreso Nacional y Exposición #Vision19 de itSMF España • Hay que simplificar los procesos (+ eficientes) • Se potencia … • La agilidad en los procesos • La colaboración (muro confusión/romper silos). • Trabajo conjunto con mismos objetivos (equipos multidisciplinares) • La automatización (automatizar todo lo que se pueda) y orquestación • La eficiencia de recursos y costes • La alineación de TI con los objetivos de negocio DevOps: Conceptos. Relación ITSM
- 14. Conclusiones 1 . M u c h a t e o r í a y p o c a p r á c t i c a 2 . L a s e m p r e s a s n e c e s i t a n a y u d a 3 . D i f e r e n t e s f o r m a s d e i m p l a n t a r 4 . L a c u l t u r a s o b r e t o d o 5 . P r i n c i p a l e s b l o q u e s d e t r a b a j o : a ) M o d e l o b a s e b ) E x p e r i e n c i a s c ) B u e n a s p r á c t i c a s d ) N u e v a s o p o r t u n i d a d e s
- 15. Nombre Apellidos C a r g o P o n e n t e O r g a n i z a c i ó n