DevOps e ITIL® 4 ¿Compiten o se complementan?
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El documento explora la relación entre DevOps e ITIL 4, destacando que no son opuestos sino que pueden complementarse en la mejora de los procesos de TI. Se presentan principios y competencias clave de DASA y se comparan con los principios de ITIL 4, evidenciando su alineación hacia la agilidad y la mejora continua. También se abordan los retos que encuentran las organizaciones al implementar DevOps sin una adecuada gestión del cambio.
DevOps e ITIL® 4 ¿Compiten o se complementan?
- 1. DevOps e ITIL® 4 ¿Compiten o se complementan? www.devopsagileskills.org @dasa_org
- 2. #DASAchat 2 Zafira van Berkel Anfitriona & Moderadora
- 3. #DASAchat 3 Presentador de hoy Jorge Blanco Director General Glumin Networks SC DASA Ambassador México https://www.linkedin.com/in/jorgeblanco/
- 4. Acerca de DevOps Agile Skills Association (DASA)
- 5. #DASAchat 5 Acerca de DASA Es una asociación independiente y abierta Dirigida por sus miembros Soportando el mercado global para el desarrollo, capacitación y certificación en DevOps Promueve el desarrollo de profesionales y equipos de TI de alto desempeño Todo mediante iniciativas ágiles
- 6. #DASAchat Agenda : • Bienvenida • Breve introducción a DASA DevOps • Breve introducción a ITIL 4 • Lo que ambos tienen en común • Retos • Preguntas
- 7. #DASAchat En DASA creemos “DevOps no es una cosa. No es un producto, estándar, especificación, marco o título de puesto. DevOps tiene que ver con experiencias y cultura. Tiene que ver con comunicación y colaboración estrecha entre operaciones de TI y desarrollo, y en cómo ellos pueden mejorar los productos y servicios que producen mediante pensar diferente acerca de cómo trabajar juntos. Gareth Daine, DevOps Evangelist
- 8. #DASAchat Principios de DASA que guían a la Cultura y Liderazgo 8 Principio 1 de DASA: Acción centrada en el cliente (valentía para actuar, innovar) Principio 3 de DASA: Responsabilidad punta-a-punta (vivir la responsabilidad, concepto a tumba, soporte al desempeño) Principio 5 de DASA: Mejora continua (si duele hacerlo más frecuentemente, experimentar, fallar rápido) Principio 2 DASA: Crear con el fin en mente (mentalidad de producto y servicio, mentalidad de ingeniero, colaboración) Principio 4 de DASA: Equipos autónomos multifuncionales (perfiles “T”, habilidades complementarias) Principio 6 de DASA: Automatizar todo lo que pueda (mejorar la calidad, maximizar el flujo)
- 9. #DASAchat Modelo de Competencias de DASA Valentía Formación de equipos Liderazgo DevOps Mejora Continua Optimización de Valor al Negocio Análisis del Negocio Arquitectura & Diseño Programación Entrega Continua Especificación de Pruebas Ingeniería de Infraestructura Seguridad, Riesgo & Cumplimiento Áreas de Conocimiento Áreas de Habilidades 1- Novato / 2- Competente / 3 - Especializado 4 - Experto / 5 - Maestro Áreas de Conocimiento Áreas de Habilidades Seguridad, Riesgo & Cumplimiento Programación Entrega Continua Ingeniería de Infraestructura Proporciona las Áreas de Habilidades y Conocimiento para Profesionales de TI de Alto Desempeño
- 10. #DASAchat CALMS - Representa los valores de DevOps: • Cultura • Automatización • Lean • Medición • (S) Compartir 10
- 11. #DASAchat Negocio Cliente Pensamiento sistémico / Mantener el flujo Amplificar el ciclo de retroalimentación Cultura de aprendizaje y experimentación The DevOps Handbook: How to Create World-Class Agility, Reliability, and Security in Technology Organizations, de Gene Kim y Patrick Debois Los Tres Caminos: Los Principios que soportan a DevOps
- 12. #DASAchat Modelo de Competencias de DASA – Esquema de Certificación DASA DevOps Product Owner DASA DevOps Leader DASA DevOps Coach DASA DevOps Professional (Specify and Verify) DASA DevOps Professional (Enable and Scale) DASA DevOps Professional (Create and Deliver) DASA DevOps FundamentalsFOUNDATIONAL Know PROFESSIONAL KnowandApply LEADERSHIP LeadandEnable 12
- 13. Acerca de ITIL® 4
- 14. #DASAchat Los Principios Guía 14 1. Enfoque en Valor 2. Empezar donde se está 3. Progresar iterativamente con retroalimentación 4. Colaborar y promover visibilidad 5. Pensar y trabajar holísticamente 6. Mantenerlo simple y práctico 7. Optimizar y automatizar Based on AXELOS ITIL® Foundation (ITIL® 4 edition), 2019 material. Reproduced under licence from AXELOS Limited. All rights reserved.
- 15. #DASAchat Las 4 dimensiones 15 Based on AXELOS ITIL® Foundation (ITIL® 4 edition), 2019 material. Reproduced under licence from AXELOS Limited. All rights reserved.
- 16. #DASAchat Estructura de ITIL 4 (SVS y SVC) 16 Based on AXELOS ITIL® Foundation (ITIL® 4 edition), 2019 material. Reproduced under licence from AXELOS Limited. All rights reserved.
- 17. #DASAchat Prácticas de Gestión de ITIL 17Based on AXELOS ITIL® Foundation (ITIL® 4 edition), 2019 material. Reproduced under licence from AXELOS Limited. All rights reserved.
- 18. #DASAchat Esquema de Certificación de ITIL 4 18 Based on AXELOS ITIL® Foundation (ITIL® 4 edition), 2019 material. Reproduced under licence from AXELOS Limited. All rights reserved.
- 19. ¿Dónde ITIL® 4 coincide con DevOps?
- 20. #DASAchat Cosas que comparten • Principios Clave de DevOps y Principios Guía de ITIL 4 • Valores de DevOps y las Cuatro Dimensiones de ITIL 4 • Los “3 Caminos” de DevOps y el SVS de ITIL 4 • Ambos están alineados a Lean y Agile, lo cual en su mayoría implica: – Flujos de Valor (extremo-a-extremo) para entregar valor al cliente – Creación conjunta de valor – Mejora continua – Cultura y liderazgo – Optimización, eliminación de desperdicios – Automatización – Trabajo mediante iteraciones – Visualización – Trabajo en equipos 20
- 21. #DASAchat Retos • Las organizaciones dicen que “hacen” DevOps porque hacen Entrega Continua o porque usan SCRUM • Las organizaciones no están agregando el soporte al servicio a la ecuación • Las organizaciones quieren que las herramientas para DevOps hagan el milagro y resuelvan la situación • Muchas adopciones fallan por falta de Gestión del Cambio Organizacional 21 Waterfall Agile DevOps
- 24. #DASAchat 24 Presentador de hoy Jorge Blanco Director General Glumin Networks SC DASA Ambassador México https://www.linkedin.com/in/jorgeblanco/
- 25. ¡Gracias!