La Web 2.0 se refiere a la transición de aplicaciones de escritorio tradicionales a aplicaciones basadas en la web enfocadas en el usuario final que fomentan la colaboración y los servicios en línea. El documento también discute cómo la Web 2.0 ha democratizado los medios al permitir que cualquier persona publique noticias y contenido en línea a bajo costo, y cómo esto ha aumentado la segmentación de la información disponible para los usuarios.