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Maquiavelo sostiene que las organizaciones son más estables cuando sus miembros pueden expresar diferencias y resolver conflictos internamente. Sun Tzu destaca la importancia de saber reaccionar adecuadamente ante las acciones del enemigo. La Escuela de la Administración Científica buscó establecer métodos científicos para seleccionar trabajadores, educarlos y mejorar la cooperación entre patrones y obreros.
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- 2. Maquiavelo (“Los discursos” 1531) Una organización es más estable si sus integrantes tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. Si bien una persona puede iniciar una organización, “esta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla”. Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro débil y conservar su autoridad. Un gerente que pretende cambiar una organización establecida “debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas”.
- 3. Sun Tzu (“El arte de la guerra” + de 2000 años) Obra modificada y usada por Mao. 1949 Cuando el enemigo avanza, ¡hay que retirarse! Cuando el enemigo se detiene, ¡hay que hostigarlo! Cuando el enemigo pretende evitar el combate, ¡hay que atacarlo! Cuando el enemigo se retira, ¡hay que perseguirlo!
- 4. Escuela de la Administración Científica (Taylor, Gantt, Frank y Lilian Gilberth) El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración , de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea La selección científica de los trabajadores , de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes. La educación y desarrollo del trabajador en forma científica La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones Frederick W. Taylor (1856-1915)
- 5. Escuela de la Teoría Clásica de la Organización La teoría clásica de la organización surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas Henry Fayol (1841-1925). Las prácticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales se pueden identificar y analizar Max Weber (1864-1920) Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. Mary Parker Follet (1868-1933)” Administración: arte de hacer las cosas mediante personas”. Modelo de control “holístico” (personas, grupos, entorno) Chester I.Barnard (1866-1961) “Una empresa solo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ellas”
- 6. Escuela Conductista: la organización son las personas El movimiento de las Relaciones Humanas (“los estudios de Hawthorne”) Elton Mayo Conceptos de calidad aplicados a teorías de Relaciones Humanas (“liderazgo de calidad total”) Enfoque de la Ciencia Conductista. Estudio del comportamiento de las personas en las organiza-ciones, como entidades globales. Abrahan Maslow Douglas McGregor.
- 7. Escuela de la Ciencia de la Administración Complejos modelos matemáticos y recursos computacionales para desmenuzar las cifras, favorecen el pronóstico del futuro, basados en el pasado y el presente. Solamente concede importancia a los aspectos de la organización que se pueden representar con cifras, olvidando a las personas y las relaciones
- 8. Enfoque de sistemas La organización es un sistema único, que tiene un propósito y está compuesto por partes que se interrelacionan Conceptos Clave : sinergia :el todo es mayor que la suma de las partes homeostásis : equilibrio entre energía importada y producto exportado subsistemas , las partes que constituyen el sistema total flujos : de materiales, de información retroalimentación :permite evaluación y corrección entropía :medida del desorden (dinamismo) de un sistema (comunicación:incertidumbre entre varios mensajes)
- 9. Enfoque de contingencias Punto de vista según el cual la técnica administrativa que sirve mejor para alcanzar las metas de la organización, puede variar de acuerdo con las situaciones o circunstancias; también llamado enfoque situacional Aplicación de conceptos de las escuelas más importantes a situaciones reales
- 10. Enfoque del compromiso dinámico (teóricos de la administración, cientistas políticos, filósofos) Las relaciones humanas y los tiempos están obligando a los gerentes a reconsiderar los enfoques tradicionales debido a la velocidad y constancia de los cambios Nuevos entornos organizacionales : interacciones personales, intereses ecológicos Etica y Responsabilidad Social (valores) Globalización y Administración (mundo sin fronteras) Inventar y reinventar organizaciones (“reingeniería de la empresa”) Culturas y Pluriculturalismo (aceptar y entender las diferencias) La calidad (administración de la calidad total)