Principios del liderazgo servidor
1 recomendación1,557 vistas
El documento aborda el concepto de liderazgo, cuestionando los clichés que lo asocian únicamente al poder y la autoridad, y propone un enfoque de liderazgo situacional y servidor que se centra en la actitud hacia uno mismo y los demás. Se destacan cinco características esenciales del líder servidor: autoliderazgo, confianza, respeto, aprendizaje eficaz y la promoción de otros líderes. Finalmente, se enfatiza la importancia de renovar la fe en uno mismo y aprovechar al máximo el potencial personal para marcar la diferencia.
Principios del liderazgo servidor
- 1. Grupo Trinigold Programa de Promoción de Cultura de Atención y Servicio al Cliente Sesión 8: La diferencia la haces tú con tu propio liderazgo Juan Carlos Jiménez Cograf Comunicaciones, 2013 Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 1
- 2. En el aprendizaje hay más oportunidades Información ≠ Conocimiento ≠ Aprendizaje Datos Significado Utilidad Práctica M e j o ra s Ava n c e "El éxito no es estar de pie en la cima, sino los pasos que dejas atrás" —Iker Pou Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 2
- 3. Liderazgo… Una de esas palabras demasiado "manoseada", como sinónimo de "poderío". Usada a menudo para referirse a quien tiene "dones" especiales y realiza "hazañas". Una palabra maltratada cuando su significado se limita a tener "seguidores". También se usa mucho como sinónimo de "cabecilla" o "jefe" de un grupo. Su significado se reduce cuando sólo se asocia a personas o equipos que van en la punta o ganan una competencia. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 3
- 4. "Líderes son los que tienen..." Los lugares comunes o los clichés sobre liderazgo, activan nuestros prejuicios y paradigmas. Si inconscientemente relacionamos liderazgo a "poderío", terminaremos por asociarlo a "fuerza", "prepotencia" y "arbitrariedad". El significado negativo de esas asociaciones, no nos dejará ver el valor del liderazgo para nuestras vidas. Otras asociaciones y paradigmas sobre liderazgo, con posibles efectos negativos: don, cabecilla, jefe, seguidores, ganador... Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 4
- 5. Más allá de los clichés y estereotipos Paradigmas tradicionales sobre liderazgo: • Carisma, atracción, magnetismo… • Mando, autoridad, cargo… • Dominio, control, jefatura… Pero el liderazgo se define mejor por la actitud que asumimos en un momento determinado, en una situación específica. Primero, la actitud con uno mismo, como ser humano, y (despúes) con otras personas. Tiene más sentido pensar en el liderazgo en términos de momentos y situaciones. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 5
- 6. "Liderazgo Situacional" Término utilizado por Paul Hersey y Ken Blanchard, a finales de la década de los años 60. Los líderes deben aplicar un estilo de liderazgo diferente, de acuerdo a la situación y nivel de desarrollo de los colaboradores. Un enfoque del liderazgo muy útil e interesante. Pero sólo abarca la relación entre jefe y supervisado. Liderazgo situacional: http://bit.ly/1i1AjVW y http://bit.ly/17QPY4F Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 6
- 7. "Liderazgo Servidor" La actitud en un momento específico, sea un instante o un lapso más largo: 1. Hacia ti mismo. 2. Hacia lo que haces. 3. Hacia los demás. Actitud que sirve para ti; para lo que haces y para los demás. Ojo: Una actitud de servicio no tiene nada que ver con una actitud "servil". Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 7
- 8. "Liderazgo Servidor" Servir es: Ser útil: Producir provecho, beneficios. Ayudar: Cooperar para el logro de algo. Cuidar: Atender, asistir, velar, proteger. Hacia ti mismo. Hacia lo que haces. Hacia los demás. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 8
- 9. Definiciones esenciales El líder servidor 1. Asume el "autoliderazgo". 2. Cultiva confianza. 3. Transmite respeto. 4. Aprende con eficacia. 5. Promueve líderes. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 9
- 10. 1. Asume el "autoliderazgo" El punto de partida del liderazgo servidor: • Visión de futuro. • Excelencia personal. • Disciplina con las metas. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 10
- 11. 2. Cultiva confianza El propósito fundamental del liderazgo servidor: • Base de las relaciones. • Condición de comunicación. • Capital más valioso. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 11
- 12. 3. Transmite respeto El mensaje primordial del liderazgo servidor: • Comunicación profesional. • Madurez conductual. • Coraje con los valores. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 12
- 13. 4. Aprende con eficacia Requisito indispensable del liderazgo servidor: • Práctica sistematizada. • Refresca conocimientos. • Manejo del error. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 13
- 14. 5. Promueve líderes La función básica del liderazgo servidor: • Atiende con pasión. • Dignifica las labores. • Inspira superación. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 14
- 15. Liderazgo Servidor Renovar la fe en ti, la fe con la que naciste. Recordar permanentemente tus habilidades como ser humano. Una invitación a: Regalarte más oportunidades de reaccionar de manera diferente a la predecible. Sacarle provecho a todo tu potencial. La diferencia la haces tú. Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 15
- 16. Más información: Juan Carlos Jiménez <jucar@cograf.com> Cograf Comunicaciones: Av. Francisco de Miranda con Av. Principal de Los Ruices, Centro Empresarial Miranda, Piso 1, Of. 1K. Los Ruices Telf.: (+58 212) 237-6630 237-9702 / 239-5864. Nuestros sitios web: www.cograf.com www.cursoscograf.com www.libroscograf.com www.internetips.com www.folletoweb.com http://cograf.wordpress.com http://facebook.com/cograf http://twitter.com/cograf www.artesupremo.com www.ampliatusoportunidades.com www.elvalordelosvalores.com www.dialogo2punto0.com Programa Especial de Formación para Supervisores - Cograf Comunicaciones - 2013 16