Proceso administrativo.ppt
- 1. PROCESO ADMINISTRATIVO El proceso administrativo, son las funciones básicas del administrador para lograr las metas de una institución o empresa.
- 3. PROCESO ADMINISTRATIVO Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemático; se entiende de la siguiente manera:
- 4. PROCESO ADMINISTRATIVO El Desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo, como se observa a continuación:
- 6. PROCESO ADMINISTRATIVO El proceso administrativo o las funciones básicas del administrador son interactivas, es decir al inicio de operaciones de un negocio o empresa se manejan secuencialmente, pero en la práctica profesional se ejecutan simultáneamente.
- 7. PROCESO ADMINISTRATIVO ALGUNOS AUTORES MANEJAN 5 ELEMENTOS: PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN (RECURSOS HUMANOS) DIRECCIÓN CONTROL
- 8. PLANEACIÓN LA PLANEACIÓN: Contesta a la pregunta ¿Qué va a hacerse? Es elegir el camino que va a lograr la institución o empresa
- 9. CONCEPTOS DE PLANEACIÓN “La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización". A. Reyes Ponce.
- 10. CONCEPTOS DE PLANEACIÓN “Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos” Ernest Dale.
- 11. CONCEPTOS DE PLANEACIÓN “Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de ellas es la mejor" Robert N. Anthony
- 12. CONCEPTOS DE PLANEACIÓN "Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos, y cuenta con un método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias" Burt K. Scanlan.
- 13. IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito. Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas. Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo.
- 14. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN Factibilidad Objetividad y cuantificación Flexibilidad Unidad Del cambio de estrategias
- 15. PLANES “Los Planes son el resultado del proceso de planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos. "
- 16. NIVEL DE PLANES Estratégicos. Los lineamientos generales de la planeación, Diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la empresa La función consiste en regir la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización, Largo plazo Empresa. Tácticos o funcionales. Planes más específicos Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio Mediano plazo Área de actividad específica o departamentos de la empresa Operativos. Formulación y asignación de actividades más desarrolladas Desarrolladas últimos niveles jerárquicos de la empresa. Corto plazo Unidades en que se divide un área de actividad
- 18. INVESTIGACIÓN LA INVESTIGACIÓN APLICADA A LA PLANEACIÓN consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos
- 19. INVESTIGACIÓN PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN: 1. Definición del problema 2. Determinación de la Hipótesis 3. Obtención de información Observación Experimentación Encuesta Muestreo 4. Comprobación o desaprobación de la hipótesis 5. Presentación del informe
- 20. INVESTIGACIÓN PREMISAS son supuestos acerca de los factores o condiciones futuras, que pueden afecta r el desarrollo de un plan INTERNAS Cuando se originan dentro de la empresa EXTERNAS Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa
- 21. INVESTIGACIÓN PREMISAS EXTERNAS: A) De carácter político B) De carácter legal C) De carácter Fiscal D) Económicas E) Sociales F) Técnicas
- 22. TIPOS DE PLANES LA FILOSOFÍA LAS REGLAS LA MISIÓN PROGRAMAS LA VISIÓN PRESUPUESTOS LOS OBJETIVOS PROCEDIMIENTOS LAS ESTRATEGIAS LAS POLÍTICAS
- 23. TIPOS DE PLANES Relacionados con logros Relacionados con los valores Relacionados con los caminos a seguir Relacionados con El liderazgo Misión, visión La filosofía Estrategias Políticas Objetivos Responsab. social De crecimiento Directrices de acción
- 24. TIPOS DE PLANES Relacionados con métodos Relacionados con Dinero Relacionados con Tiempo Relacionados con comportamiento Procedimientos Presupuestos Programas Reglamentos Flujogramas Ingreso/gasto Cronograma Normas de conducta
- 25. FILOSOFÍA La filosofía de una institución la conforman los valores y la cultura organizacional; enmarcan las creencias y las posturas ante la sociedad. Ejemplo parte de la filosofía de Bimbo “En el centro de todos, como principio fundamental, está la Persona, origen y fin de nuestra acción” .
- 26. El propósito o la misión, es la razón de ser de una empresa o Institución, ejemplo en esta institución es la de formar profesionistas MISIÓN
- 27. La visión, son las aspiraciones que orientan la actividad de una empresa, ejemplo ser la mejor de Pachuca. Es la percepción de la imagen en que puede llegar a convertirse la institución o empresa. Ver video “El Poder de una visión” VISIÓN
- 28. VALORES VALORES: Todos y cada uno de los valores universales que quiera adoptar y practicar la institución. Los valores pueden ser morales, intelectuales o estéticos, por ejemplo: Honestidad es valor moral Capacitación constante es valor intelectual Producir un artículo bello es valor estético
- 29. Objetivos Los objetivos o metas, que son los fines que se persiguen, deben de ser realizables y mensurables (medibles), ejemplo tener 2000 alumnos en X año.
- 30. Objetivos Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. Indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado. Ejemplo: Lograr una utilidad neta de 150 millones de pesos durante los dos próximos años.
- 31. Objetivos SON ENUNCIADOS CLAROS Y PRECISOS DEBEN SER OBSERVABLES HAY OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS LA SUMA DE LOS OBJETIVOS ESPECIFICOS= EL OBJETIVO GENERAL
- 32. Lineamientos para establecer objetivos Asentarlos por escrito. Formularse con verbos en infinitivo Marcarse cuantitativamente No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos. Al determinarlos, recordar las seis preguntas clave de la administración. ¿Que, Como, Donde, Quién, Cuando, Por que?. Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organización. Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y confusiones.
- 33. CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS En función del área que abarquen y del tiempo al que se establezcan pueden ser: Estratégicos o generales. Organización Responsable: directivos Largo plazo. Ejemplo 1. Consolidar los procesos de calidad sustantivos de la organización 2. Incrementar la participación en el mercado meta
- 34. CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS Tácticos o departamentales. Departamento de la empresa, Responsables: jefes área Mediano plazo. Ejemplo Capacitar al 100% del personal en la metodología de Gestión de Calidad Diseñar e implementar el 100% de procedimientos de calidad del área Visitar al 60% de clientes potenciales mayoristas de la zona centro del país Incrementar en un 30% la cartera de clientes mayoristas
- 35. CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS Operacionales o específicos Personal (preferentemente) Responsabilidad personal Corto Plazo Ejemplo: Aprobar el curso de capacitación de Gestión de la calidad Diseñar el 100% de procedimientos de las funciones del áreas Visitar a 12 posibles clientes mayoristas Incrementar a 3 clientes mayoristas la cartera personal de clientes
- 37. ESTRATEGIAS Adopción de los cursos de acción que se van a tomar para lograr los objetivos. Ejemplos, no cobrar la reinscripción, no realizar examen de admisión, etc. Son caminos a seguir para lograr los objetivos. ESTRATEGIAS
- 38. ESTRATEGIAS Otros temas para estrategias: Posicionamiento de la empresa en el mercado: La estrategia competitiva Estrategia de crecimiento Estrategia de liderazgo para aumentar la productividad Estrategia de certificación de calidad para exportar la producción