La PNL es un modelo de comunicación interpersonal que se basa en las percepciones sensoriales (neuro) y los medios de comunicación verbal y no verbal (logística). Se centra en cuatro aspectos: los resultados deseados, la agudeza sensorial, la flexibilidad del comportamiento y la compenetración. También clasifica a las personas en visuales, auditivas y kinestésicas dependiendo de sus sentidos dominantes. Su objetivo es mejorar la comunicación y alcanzar los resultados deseados.