El documento describe las etapas de desarrollo de un conflicto ambiental y cómo contribuir a su manejo. En este caso, hubo un derrame de petróleo que afectó a pobladores y el ambiente. La empresa petrolera estatal PDVSA activó un plan de contingencia para limpiar el área, y cooperó con las partes afectadas para encontrar soluciones como indemnizaciones. Ambientalistas monitorearon los daños y exigieron responsabilidades.