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PROGRAMA CIUDADANÍA DIGITAL
Curso Servidor Público Competente en TIC – Versión 2.0
MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS
COMUNICACIONES - MINTIC
Diego E. Molano Vega
Ministro
María Carolina Hoyos Turbay
Viceministra General
Santiago Aparicio
Director Apropiación de Tecnologías de Comunicación
Mauro Camilo Mora Nuñez
Coordinador Programa Ciudadanía Digital
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
Jaime Alberto Leal Afanador
Rector
Gloria C. Herrera S.
Vicerrectora de Medios y Mediaciones Pedagógicas
Álvaro José Mosquera S.
Director Programa Ciudadanía Digital
Jean Pierre Lara
Director Académico del Curso Servidor Público Digital
Autores Versión 2.0
Programa Formación de Formadores
Mg. Olinda Flor Amado Plata
Mg. Gloria I. Avellaneda
Mg. Catalina Duque
Mg. Álvaro José Mosquera

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Unidad 1 - Conceptos y Herramientas Telemáticas para el Diseño de OVI.
Lección 1. Concepto de objeto virtual de información - OVI.
Lección 2. Autocontención, reutilización y metadatos.
Lección 3. Funcionalidad de los procesadores de texto.
Lección 4. Funcionalidad de los gestores de presentaciones (En línea y fuera de línea).
Lección 5. Aplicaciones para la edición de imágenes.
Unidad 2 - Conceptos y Herramientas para la Implementación de un OVI.
Lección 1. Web 2.0 y Web 3.0
Lección 2. Conceptos básicos de diseño gráfico.
Lección 3. Hipertextualidad.
Lección 4. Principios básicos de comunicación audiovisual.
Lección 5. Uso de redes sociales como medio de comunicación e información.
Lección 6. El blog.
Lección 7.Diseño de sitios web
Unidad 3 – Implementación del OVI.
Lección 1. Gestores de presentación (Power Point, Prezi, Slideshare)
Lección 2. Editores de Imagen (software GIMP, FIREWORKS)
Lección 3. Sitios para la gestión de un blog (Blogger, blog.com)
Lección 4. Herramientas para la gestión de un sitio Web (Wix, Actiweb, Jimdo)
Lección 5. Creación y transmisión de video (YouTube, Ustream, Livestream)
Lección 6. Redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin)
Lección 7. Lineamientos para las entidades públicas en la implementación de la estrategia de
gobierno en línea.
Unidad 4 – Acreditación del OVI.
Lección 1. Estándares nacionales del MEN para acreditación de OVI.
Lección 2. Estándares de accesibilidad para la acreditación de un OVI según lineamientos
nacionales y de la estrategia GEL.
Lección 3. Estándares de usabilidad para la acreditación de un OVI según lineamientos
nacionales y de la estrategia GEL.

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1.1. Unidad 1 – CONCEPTO Y HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS PARA EL
DISEÑO DE OVI1
La proclamación de Alejandría de 2005 reconoce la Alfabetización informacional (ALFIN) como
“un derecho humano básico en el mundo digital” puesto que faculta a las personas para ser capaces
de “buscar, evaluar, utilizar y crear información de manera eficaz en todos los ámbitos de la vida
para conseguir sus objetivos personales, sociales, profesionales y educativos”
De acuerdo con esta proclamación, para la UNESCO la alfabetización informacional y el
aprendizaje a lo largo de toda la vida se les ha considerado faros de la sociedad de la información,
que alumbran las vías del desarrollo, la prosperidad y la libertad.
La alfabetización informacional faculta a la persona, cualquiera que sea la actividad que realice, a
buscar, evaluar, utilizar y crear información para lograr sus objetivos personales, sociales, laborales
y de educación. Las personas que dominan las bases de la información son capaces de acceder a
información relativa a su salud, su entorno, su educación y su trabajo, así como de tomar
decisiones críticas sobre sus vidas.
En un mundo digital, la alfabetización informacional requiere que los usuarios cuenten con las
competencias necesarias para utilizar las tecnologías de la información y la comunicación y sus
aplicaciones, a fin de tener acceso a la información y poder crearla. Existen otros dos tipos de
alfabetización que están estrechamente relacionados con la alfabetización informacional: la
alfabetización informática (conocimiento de técnicas de comunicación e información) y la
alfabetización en los medios de comunicación (comprensión de las diversas clases de medios y
formatos por los que se transmite la información). Por ejemplo, para navegar en el ciberespacio
y utilizar documentos multimedia con vínculos de hipertexto se requieren competencias técnicas
para utilizar Internet, así como competencias básicas para interpretar la información.
A continuación encuentra unas pautas básicas que amplían esta definición de ALFIN emitida por
la UNESCO, para posibilitar que sus actuaciones después de finalizar la lectura de cada tema se
vean transformadas de manera que en su proceso de búsqueda de información en la web, tenga
claro cómo buscar, que buscar y qué hacer con esa información.
Lección 1 – Concepto de Objetos virtuales de Información
Un Objeto Virtual de Información (OVI) básicamente es un recurso digital que tiene como
propósito explicar una teoría, concepto o problemática, básicamente se compone de los
siguientes ítems:
1 Tomado de mesa de expertos formador de formadores UNAD

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 Objetivos (Generales y Específicos)
 Contenido o Contexto (Explicación del tema)
 Evaluación o Actividad (Test o Práctica destinada a medir el grado adquisición de
conocimientos por parte del Estudiante)
 Créditos (Personas que contribuyeron a la construcción del OVI).
Un Objeto de Información está conformado por contenidos digitales como documentos,
imágenes, fotografías, videos, etc., catalogados de acuerdo a un sistema de metadatos estándar,
pero a diferencia de un Objeto de Aprendizaje, un Objeto de Información no contiene actividades
de aprendizaje.
Para profundizar en este tema a continuación se realiza un estudio de OVA Y OVI
Concepto de OVA2
El concepto de objeto de aprendizaje surge de la idea de poder contar con materiales educativos
que se puedan reutilizar en diversos contextos, es decir, que debido a su estructura y contenido
se puedan emplear tanto en la construcción de un concepto del campo de la biología como de la
física.
Por ejemplo, si se quiere conocer acerca del concepto de energía, se puede tener un objeto de
aprendizaje (OA) que haga referencia al concepto en general y a través de la diferenciación del
contexto, poder determinar su importancia y aplicación a diversos campos del conocimiento
empleando otros OA específicos y complementarios que demarquen el campo de acción y la
aplicación particular.
Con los OVA se busca que el estudiante o usuario tenga un medio de aprendizaje flexible,
entretenido y completo, que lo conduzca a través de un proceso tanto de información como de
aplicación a través de los diferentes componentes del mismo.
Con las nuevas posibilidades que brindan en la actualidad las herramientas de la información y la
comunicación TIC, los objetos de aprendizaje están directamente vinculados al mundo digital y
pasan a convertirse en objetos virtuales de aprendizaje (OVA) al incluir herramientas del mundo
audiovisual como formas de facilitar el aprendizaje.
Para el Ministerio de Educación Nacional (MEN) un Objeto de Aprendizaje se puede definir
como:
Un objeto de aprendizaje es un conjunto de recursos digitales, autocontenible y
reutilizable, con un propósito educativo y constituido por al menos tres componentes
2 Texto escrito por el docente Jean-Pierre Lara Arbeláez.

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internos: Contenidos, actividades de aprendizaje y elementos de contextualización. El
objeto de aprendizaje debe tener una estructura de información externa (metadatos) que
facilite su almacenamiento, identificación y recuperación. (¿Qué es un objeto de
aprendizaje?)
Un objeto virtual de aprendizaje, al incorporar herramientas del mundo audiovisual, se espera que
fuera de ser informativo y formativo, sea también divertido, funcional y de fácil acceso. Se espera
que a través de él el estudiante pueda llegar al concepto o conceptos de interés de una manera
mucho más ágil y entretenida, y que no sólo se informe acerca del tema de consulta, sino que lo
comprenda a través de distintos contextos prácticos que le puedan brindar una experiencia
completa que luego pueda aplicar al mundo real.
Además de lo descrito en el aparte anterior sobre OA, autores como Longmire (2000),
Latorre (2008), proponen que se debe cumplir con las siguientes características, entre
otras:
• Flexibilidad: El material educativo es usado para usarse en múltiples contextos,
debido a su facilidad de actualización, gestión de contenido y búsqueda, esto último
gracias al empleo de metadatos.
• Personalización: “Posibilidad de cambios en las secuencias y otras formas de
contextualización de contenidos, lo que permite una combinación y recombinación
de OA a la medida de las necesidades formativas de usuarios”.
• Modularidad: Posibilidad de entregarlos en módulos, potencia su distribución y
recombinación.
• Adaptabilidad: “Puede adaptarse a los diferentes estilos de aprendizaje de los
alumnos”.
• Reutilización: El objeto debe tener la capacidad para ser usado en contextos y
propósitos educativos diferentes y adaptarse pudiendo combinarse dentro de
nuevas secuencias formativas.
• Durabilidad: Los objetos deben contar con una buena vigencia de la información,
sin necesidad de nuevos diseños. (Callejas Cuervo, Hernández Niño, & Pinzón
Villamil, 2011, pág. 178)
Ejemplos de OVA
Ver enlace

6Concepto de OVI3
El concepto de Objeto de Información u Objeto Informativo se puede comprender a partir del
concepto de Objeto de Aprendizaje (OA) compartiendo con el mismo la intención de utilizar
recursos didácticos de conocimiento lo más cercanos posibles al aprendiente y en tener
elementos que lo hagan llamativo e interesante; pero diferenciándose del mismo, en que no
pretende realizar actividades de aprendizaje sino solamente servir de recurso informativo.
Sin embargo, al partir de la misma estructura de un OA, se espera igualmente que el OVI pueda
ser reutilizado, que sea flexible y también durable; por lo que se aplican a su diseño idénticas
consideraciones que las aplicadas a un OA cambiando solamente su intencionalidad.
En la aproximación al concepto de OVA realizada anteriormente, se tomó como ejemplo
explicativo el concepto de Energía y se planteó que un aspecto importante de la OVA era que le
posibilitaba al estudiante apropiarse del concepto, comprendiéndolo en diferentes contextos a
través de las actividades de aprendizaje asociadas con el mismo. Si se quiere elaborar un OVI
acerca del mismo concepto de Energía, lo que se buscaría sería entregar al estudiante toda la
información referente al concepto de la manera más clara posible y haciendo uso de las
herramientas más eficaces para que resulte divertido y eficaz, pero a diferencia del OVA, el OVI
no contendrá actividades de aprendizaje y se limitará a entregar de la manera más completa

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posible, toda la información del concepto para que ésta quede clara y se pueda usar el concepto
en otros campos o involucrarlo en otras aplicaciones.
Al igual que en el OVA, en el OVI se hace uso de todos los recursos audiovisuales y multimedia
disponibles, con el fin de lograr una herramienta informativa de alto impacto y que pueda cautivar
al espectador y cumplir su misión de entregarle toda la información disponible y que ésta quede
asimilada.
Según la página “Colombia Aprende” del
Ministerio de Educación Nacional, un objeto
informativo se define como: “todo recurso digital
que carece de filosofía, de teoría de aprendizaje y
de instrucción, diferenciando claramente la
información de la instrucción.” (¿Que es un objeto
informativo?) En el documento “recursos
educativos digitales abiertos” se amplía la
información y se define un objeto informativo
como:
Un conjunto de recursos digitales que
puede ser utilizado en diversos contextos
educativos y que posee una estructura de
información externa (metadato) para
facilitar su almacenamiento, identificación y recuperación. (Ministerio de Educación
Nacional de Colombia, 2012, pág. 35)
De la definición anterior se puede apreciar la semejanza entre el OVI y el OVA con respecto al
uso de metadatos, pues en ambos es indispensable su uso como mecanismo de identificación y
búsqueda. Adicionalmente, las mismas características planteadas para el caso de un OVA son
aplicables para el caso de un OVI, puesto que la estructura e intención de uso se comparten, y
por ende, las características de forma son las mismas que las planteadas para el OVA
Un ejemplo de un OVI se puede hallar en el siguiente enlace:
Ver enlace
Dentro de la definición entregada en la página “Colombia Aprende” del Ministerio de Educación
Nacional, para el objeto de aprendizaje se describen los siguientes componentes como elementos
de valor pedagógico y, por tanto, como fundamentales a la hora de construir un OVA.
 Objetivos: Expresan de manera explícita lo que el estudiante va a aprender.

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 Contenidos: Se refiere a los tipos de conocimiento y sus múltiples formas de
representarlos, pueden ser: definiciones, explicaciones, artículos, videos, entrevistas,
lecturas, opiniones, incluyendo enlaces a otros objetos, fuentes, referencias, etc.
 Actividades de aprendizaje: Que guían al estudiante para alcanzar los objetivos propuestos.
 Elementos de contextualización: Que permiten reutilizar el objeto en otros escenarios,
como por ejemplo los textos de introducción, el tipo de licenciamiento y los créditos del
objeto. (¿Qué es un objeto de aprendizaje?)
Para la construcción de un OVI, estos mismos componentes deben ser tenidos en cuenta, a
excepción del componente “actividad de aprendizaje”, el cual es específico de un objeto de
aprendizaje.
Lección 2 – Autocontención, reutilización y metadatos. 4
Los objetos virtuales de información deben tener la capacidad de explicarse en sí mismos y
permitir generar información completa y clara para el receptor, a esto se le conoce como
autocontención conceptual, es decir la capacidad del OVI para autoexplicarse y generar una
experiencia comunicativa integral.
Además, es necesario que el OVI tenga características que posibiliten que el objeto de información
se pueda usar en diferentes contextos, es decir, que se pueda tomar un objeto de información y
con ligeras modificaciones poderlo usar para comunicar una información diferente, a estas
característica se le denomina reutilización y es una manera de optimizar los recursos digitales de
aprendizaje.
En la actualidad, con el desarrollo de la Internet, cada vez se hace más importante el poder
clasificar y ordenar la información que circula en la red. Aunque existen poderosos buscadores
que aparentemente se encargan de esta labor, a medida que la información crece el trabajo de los
mismos se hace también más dispendioso.
Si a esto le agregamos que en la red se producen trabajos académicos de muy diversas disciplinas
y que, adicionalmente, su ordenamiento depende de las necesidades de cada área, se hace
necesario pensar cómo se pueden clasificar toda esta información de manera que los aspectos
comunes y de forma puedan ser identificados con facilidad y así acceder a ella rápidamente.
Es por esto que el concepto de metadato cobra gran importancia en la actualidad, inicialmente el
concepto fue desarrollado en la década de los 60 en el campo de la bibliotecología, con el ánimo

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de describir conjuntos de datos y de esta manera poderlos clasificar mejor y organizar de manera
más sencilla catálogos de datos.
En su origen el metadato se definió como el dato sobre el dato, es decir, la manera como se
puede “marcar” una información para que pueda ser catalogada con facilidad; con la llegada de las
TIC el concepto cobra de nuevo importancia y en la actualidad se convierte en un elemento
imprescindible en la categorización de objetos virtuales de aprendizaje y de bibliotecas digitales.
El objetivo del uso de los metadatos es mejorar Internet, ampliando la interoperabilidad entre los
sistemas de información mediante una infraestructura común y de cooperación que permita
compartir y reutilizar los datos a través de aplicaciones, empresas y comunidades. A pesar de estas
iniciativas tan amplias, actualmente sucede que cada sector trabaja en el desarrollo de sus propios
estándares de metadatos para la interoperabilidad de sus sistemas. Este es el caso, por una parte,
del sector bibliotecario, que promueve el uso de publicaciones electrónicas y desarrolla sus
bibliotecas digitales, mientras por otra, el sector educativo desarrolla Objetos de Aprendizaje y
promueve la construcción de bancos; ambos con el fin de facilitar a sus usuarios el acceso, uso y
reutilización de los recursos disponibles. (Agudelo Benjumea, pág. 2)
Con el establecimiento del concepto de Web 2.0, la necesidad de manejar gran cantidad de
información producida por millones de usuarios, ha potenciado el uso de los metadatos, no solo
en las aplicaciones de bibliotecas digitales y objetos virtuales, sino en sitios como gestores de
video o blogs personales, ya que es necesario poder categorizar fácilmente la información y poder
buscarla con facilidad.
Igualmente, en un futuro no muy lejano, cuando el paradigma de la web 3.0 se imponga, y la Web
Semántica sea una realidad, será imprescindible poder predecir el comportamiento de los usuarios
y brindarle información personalizada, para lo cual el uso de metadatos posibilitará compartir
información de muy diversas fuentes y cruzar resultados apropiados a cada necesidad particular
del usuario.
La gran cantidad de recursos digitales disponibles en Internet, podría aprovecharse de una manera
óptima si la ubicuidad se vuelve una de sus principales características. Es decir, si se procede con
el enfoque de que los sistemas se intercomuniquen sin importar su campo de aplicación y con el
objetivo de que las tecnologías sean transparentes para los usuarios. Hacia esto apunta lo que se
conoce como Web Semántica, la cual consiste en adicionar metadatos a los recursos: esos datos
adicionales que describen el contenido, el significado y la relación de los datos. Los metadatos se
deben proporcionar de manera formal, para dejar abierta la posibilidad de que gestores de
búsqueda los localicen y evalúen. El objetivo del uso de los metadatos es mejorar Internet,
ampliando la interoperabilidad entre los sistemas de información mediante una infraestructura
común y de cooperación que permita compartir y reutilizar los datos a través de aplicaciones,
empresas y comunidades. (Agudelo Benjumea, pág. 1)
Como se mencionó anteriormente, dependiendo de la disciplina y la aplicación para las cuales se
diseñen los objetos de aprendizaje, se han empleado diferentes especificaciones para describirlos,

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lo cual indica que se han creado diferentes estándares para la creación de metadatos. En el caso
colombiano, el Ministerio de Educación Nacional (MEN) se ha apoyado en el estándar IEEE LOM
para consolidar su propio estándar denominado LOM CO, el cual recoge las experiencias y
expectativas de los diferentes actores académicos del país.
LOM CO define los siguientes metadatos obligatorios para los Objetos de Aprendizaje del Banco
Nacional y considera opcionales, los correspondientes al resto de campos de la especificación IEEE
LOM:
General: Título, Idioma, Descripción, Palabras Clave.
Ciclo de Vida: Versión, Autor(es), Entidad, Fecha.
Técnico: Formato, Tamaño, Ubicación, Requerimientos, Instrucciones de instalación.
Educacional: Tipo de interactividad, Tipo de recurso de aprendizaje, Nivel de
interactividad, Población objetivo, Contexto de aprendizaje.
Derechos: Costo, Derechos de autor y otras restricciones.
Anotación: Uso educativo.
Clasificación: Fuente de clasificación y Ruta taxonómica.
De todo lo expuesto hasta ahora podemos extraer varias ideas centrales (dato sobre el dato,
concepto de objeto, recuperación de información) válidas para la realización de una definición que
aglutine a todas las publicadas hasta la fecha, de tal forma que resulte posible concluir que metadato
es toda aquella información descriptiva sobre el contexto, calidad, condición o características de
un recurso, dato u Objeto, que tiene la finalidad de facilitar su recuperación, autentificación,
evaluación, preservación e interoperatividad. (Agudelo Benjumea, pág. 4)
Lección 3 - Funcionalidad de los procesadores de texto.5
Los procesadores de textos permiten realizar comunicaciones de manera rápida y eficaz evitando
errores de orden tipográfico y ortográfico. Con la funcionalidad que tienen en la actualidad los
procesadores de texto, realizar un texto con las mejores características de estilo y de forma no
es ya un problema y se pueden tener multitud de tipos de presentación y aplicaciones específicas.
Una de las posibilidades más valiosas que brindan los procesadores de texto actuales, es la de
brindar correcciones automáticas de ortografía y de gramática, lo que facilita el proceso de
corrección de los textos y hace que los mismos sean confiables sin la necesidad de un proceso de
depuración posterior que tome demasiado tiempo.
Dentro de estas mismas posibilidades que ofrecen los procesadores de texto, se encuentran dos
características que facilitan la presentación de trabajos de orden académico y profesional, como
son: la creación de tablas de contenido y la creación de tablas de bibliografía haciendo uso de los
formatos más usados, como por ejemplo el formato APA. Esta última característica posibilita la
5 Texto escrito por el docente Jean Pierre Lara Arbeláez

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concentración en el trabajo a producir, mientras el software se encarga de tener en cuenta
cualquier cambio presentado y de usar el último formato para presentar la bibliografía.
La creación de una tabla de contenidos facilita al lector ubicar cualquier parte del texto con
facilidad y desplazarse a ella de manera rápida. Sin embargo, si se tuviese que hacer una tabla de
contenidos de forma manual, se tendría la dificultad de que cualquier cambio producido en el
texto repercutiría directamente en una modificación manual de la tabla y, por ende, en una pérdida
de tiempo para el autor, que debería buscar manualmente los cambios producidos para actualizar
la tabla.
Por esta razón, para generar una tabla de contenidos de manera automática en un procesador de
texto, es necesario crear niveles de títulos para cada sección o capítulo que se desee incluir, es
decir, si se tiene el nivel de “Capítulo” se le puede asignar el nivel de “Título 1” y para el nivel de
“Sección” se puede asignar el nivel de “Titulo 2” y así sucesivamente, de esta manera la opción
“Tabla de contenido” del procesador de texto, generará de forma automática la tabla de
contenido y realizará de la misma forma los cambios de niveles, títulos y páginas de cada una de
las partes del texto, de manera que el autor no tenga la necesidad de ocuparse de ello, pudiendo
así concentrarse en el trabajo académico a su cargo.
El uso de una adecuada bibliografía es indispensable a la hora de presentar cualquier trabajo de
orden académico, y para ello, es importante acogerse a alguno de los formatos estándar de
presentación de la misma. Sin la ayuda de un procesador de texto con la opción de referencias
automáticas, el proceso de referenciar adecuadamente las citas usadas en un trabajo académico
sería muy dispendioso, puesto que deberíamos estar al tanto de cada una de las especificaciones
del estándar para saber cómo usarla en cada caso.
Sin embargo, con la ayuda de la opción “administración de fuentes” de un procesador de texto,
es posible ir almacenando de manera sencilla todas las fuentes usadas en el documento y de
manera automática referenciarlas según el estándar elegido. Una vez almacenadas las fuentes
bibliográficas empleadas en el texto, es posible, de una manera muy sencilla, colocar las citas en
el texto y generar la bibliografía de manera automática.
Los procesadores de texto actuales permiten a personas sin un nivel muy alto de conocimientos
sobre el idioma o la forma de presentación de un documento, producir textos de alta calidad y
con excelente forma, lo cual a su vez facilita la producción de textos empleados en un OVA o en
un OVI.
Lección 4 - Funcionalidad de los gestores de presentaciones (En línea y fuera de

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línea)6.
Los gestores de presentaciones o Los sistemas de presentación proporcionan apoyos a los
usuarios que hacen más fácil, rápida y, a veces, profesional la elaboración de las presentaciones.
Ofreciendo recursos de ayuda como:
Presentaciones preparadas, en las que partiendo de un esquema y un modelo de presentación,
éste puede añadir los contenidos que se adaptan a sus necesidades expresivas. La ventaja principal
de estas presentaciones, además de la rapidez de ejecución, es que presentan una adecuada factura
tanto desde el punto de vista estético y de visualización como de estructura del contenido.
Lógicamente, estos modelos resultan muy limitados y no siempre entran dentro de la casuística
que queremos abordar con la presentación. Por otro lado, ponen de manifiesto la poca iniciativa,
el conformismo o la precipitación de la persona que las utiliza.
Por estos motivos, lo más razonable es recurrir a presentaciones con esquemas propios y emplear
plantillas de presentación, que dentro de unos diseños pre-establecidos (entre ellos las pantallas
en blanco), permiten crear las presentaciones a medida de nuestras necesidades, sin guía en cuanto
a la estructura, pero dentro de unos parámetros razonables en cuanto a su estética y eficacia
comunicativa.
Los diseños de las plantillas que incorporan PowerPoint o Prezi son variados y están pensados
para los distintos tipos de presentación. Los gestores de presentaciones tienen algunas
características que se enuncian a continuación:
Textos, con diferentes tamaños, tipos, colores y formas de alineación y tratamiento tipográfico
(negrita, cursiva, subrayado...). Precedidas o no por viñetas que, a su vez, pueden ser de diferentes
colores, formas o tamaños. La función del texto es extraordinariamente importante en los
sistemas de presentación, pues la mayor parte de la información se transmite mediante escritos
por la capacidad de concreción que estos representan. Sin embargo, para que funcionen como
medio de comunicación deben reunir una serie de características desde el punto de vista de su
diseño y elaboración.
Gráficos. Las pantallas permiten representaciones gráficas de datos en diferentes formas: barras,
barras apiladas, sectores, línea continua, áreas, etc. que, a su vez, facilitan la inclusión de títulos,
rótulos y leyendas con diferentes tipos, tamaños y colores. PowerPoint, como programa de
presentación, no puede representar gráficos, sólo gestiona su aparición en pantalla. Para ello
recurre a una aplicación que forma parte de Office denominada Microsoft Graph. Las
representaciones gráficas aportan iconicidad a los datos, los transforman en imágenes y facilitan
su exposición y retención.
6 Tomado de http://www.ice.upm.es/

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Elementos multimedia, tanto de imágenes animadas como de sonido que tienen un valor cada vez
mayor en las presentaciones, al incorporar elementos de alto valor expresivo que transcurren a
lo largo del tiempo, como son el sonido y el vídeo. El sonido se reserva para determinados
momentos: inicio de una presentación, un efecto o ilustración musical con la idea de motivar al
auditorio o a lo largo de una presentación automática y autoexplicativa. En cambio, el vídeo
funciona como un sistema completo que, si bien puede ilustrar un contenido explicado por un
orador, también es capaz de transmitir un mensaje.
La terminación está relacionada con las posibilidades que tienen estas aplicaciones de gestionar y
presentar cada una de las pantallas y los elementos que las integran. Así es posible establecer el
paso de una pantalla a la siguiente empleando un efecto especial y, también, actuar sobre los
distintos objetos que forman una pantalla haciendo que aparezcan, desaparezcan, muestren un
efecto de énfasis o se muevan en la pantalla siguiendo una trayectoria determinada.
Lección 5 - Aplicaciones para la edición de imágenes7
En la construcción de un objeto virtual de aprendizaje (AVA) o de un objeto virtual de información
(OVI), uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es el impacto visual que los mismos
tengan en el usuario final que los empleará, por esta razón, el diseñador debe conocer las
aplicaciones más importantes para la edición de imágenes ya que las mismas aportan un gran
componente al elemento visual de cada uno de los objetos de aprendizaje.
Cuando se tiene una imagen original se deben tener consideraciones específicas al momento de
usarla en un objeto virtual, como: la plataforma en la que se verá, el tipo de dispositivo que se
empleará para su visualización, el lugar en donde debe ir en el objeto virtual de aprendizaje, el
tamaño que debe tener, la armonía visual con respecto a los demás componentes del objeto,
entre otros.
Para todos estos casos es necesario disponer de herramientas para la edición de imágenes que
faciliten el trabajo y garanticen un producto final acorde con las especificaciones del objeto que
se esté diseñando. En la actualidad en el mercado del software se encuentran numerosas
herramientas, tanto bajo licencia como de uso libre, que permiten editar una imagen y dejarla
lista para usar en una aplicación específica. Entre las más populares podemos considerar las
siguientes:
7 Texto escrito por el docente Jean Pierre Lara Arbeláez

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Adobe Photoshops Elements
Adobe Photoshops Elements es un producto de la empresa Adobe®, dirigido al público general
que permite organizar, editar y compartir imágenes de manera sencilla y sin la necesidad de tener
conocimientos avanzados en el campo de la edición gráfica. El producto se ha diseñado como una
herramienta que permita a los usuarios tener un subconjunto de elementos básicos del programa
Photoshop profesional, con los cuales puedan realizar las tareas más comunes de un usuario
básico.
Entre estas tareas comunes se pueden mencionar las siguientes: corrección del efecto de “ojos
rojos” tanto en personas como en mascotas, crear panorámicas a partir de un conjunto de fotos,
corregir el balance de blancos de una fotografía, mejorar la nitidez entre otros.
El programa se comenzó a comercializar en el año 2001 y en la actualidad se encuentra en la
versión 12, la cual fue lanzada en septiembre del 2013.
PaintShop® Pro
El programa PaintShop Pro de la empresa Corel®, es un editor de imágenes de uso general, con
herramientas de uso avanzado que permiten tener en un solo editor las posibilidades de un editor
profesional como Photoshop® y la usabilidad de un programa como Adobe Elements.
Pese a que el programa se comercializa como un programa de uso general, el mismo tiene la
posibilidad de trabajar con funciones avanzadas tales como: uso de filtros profesionales, posibilidad
de trabajar con archivos “crudos” (raw), función de HDR y posibilidad de usar capas.
El programa fue lanzado en el año 1990 y en la actualidad se encuentra en su versión 16, la cual
fue lanzada en septiembre de 2013 con el nombre de PaintShop Pro X6.
GIMP
GIMP es el mejor editor de imágenes gratuito en la actualidad, está a la altura de Photoshop y es
usado tanto por profesionales como por aficionados. Su amplio abanico de posibilidades hace que
su curva de aprendizaje sea lenta pero es una excelente alternativa gratuita tanto para
profesionales como para aficionados.
“GIMP es actualmente el único pack freeware que, según mis conocimientos, se puede denominar
un editor de imagen avanzado. Requiere un periodo de aprendizaje más largo que los anteriores
editores, pero cuenta con muchas funciones. Al contrario de lo que viene siendo habitual para un
programa de Windows, dispone de una interfaz con múltiples ventanas. Si se desea un entorno
más parecido al del Photoshop, existen dos opciones disponibles: GimPhoto y GimpShop. Son
modificaciones de la interfaz de usuario de GIMP, lo que proporciona a GIMP el aspecto del
Photoshop. Actualmente, se prefiere con toda probabilidad GimPhoto a GimpShop porque la

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última edición no se ha actualizado durante un tiempo, y solo es compatible con Windows XP. Si
no se tiene experiencia con programas de edición de imágenes, GIMP no es el apropiado para
comenzar a aprender, por lo que recomendaría empezar con uno de los básicos o intermedios
que se han expuesto anteriormente.” (Ritho, 2012)
El programa fue lanzado en el año 1996 y en la actualidad está en su versión 2.8.10. lanzada en el
2013.
Paint.Net
Paint.Net es un programa gratuito, de uso libre, que ofrece excelentes herramientas para la
edición de imágenes y fotografías para el usuario promedio. Por sus características es considerado
como un editor intermedio, ya que posee la capacidad para trabajar con capas (layers) al igual
que trabajar con curvas y niveles. El programa fue escrito en lenguaje C por un conjunto de
estudiantes de la universidad de Washington.
Paint.Net representa una buena opción intermedia para retocar las imágenes. Cuenta con un
conjunto de herramientas de corrección, que incluyen curvas y niveles. Presenta una buena
aplicación de capas, que se complementan con modalidades de mezcla que ajustan los niveles de
transparencia u opacidad. Asimismo, dispone de una completa paleta de herramientas de selección,
pintura y diseño de formas geométricas, así como una selección de filtros para añadir efectos
especiales a las imágenes. En definitiva, es un software con muchas utilidades para retocar las
imágenes de forma gratuita. Ten en cuenta que se requiere Microsoft.NET Framework 2.0.o la
última versión para la correcta instalación de Paint.Net. (Ritho, 2012)
El programa fue lanzado en el año 2004 y en la actualidad se encuentra en su versión 3 lanzada en
el año de 2007.

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Bibliografía
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Aprende en linea Universidad de Antioquia:
aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/men/docsoac3/0301_metadatos.pdf
• Fernández Manjón, B., Moreno Ger, P., Sierra Rodríguez, J., & Martínez Ortiz, I. (s.f.). Uso
de estándares aplicados a TIC en Educación. Recuperado el 25 de Enero de 2014, de
Ministerio de Educación y Ciencia de España:
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Aprende: http://www.colombiaaprende.edu.co/html/directivos/1598/article-172369.html
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• Blogger. (s.f.). Recuperado el 220 de Enero de 2014, de www.blogger.com
• Callejas Cuervo, M., Hernández Niño, E., & Pinzón Villamil, J. (2011). Objetos de
aprendizaje. Un estado del arte. Recuperado el 27 de Enero de 2014, de
http://www.unilibrecali.edu.co:
http://www.unilibrecali.edu.co/entramado/images/stories/pdf_articulos/volumen7/Entramad
o_19003803_Enero_Junio_2011_176-189.pdf
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nacional de innovación educativa con uso de TIC:
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• Objetos Virtuales vs Objetos Informativos. (s.f.). Recuperado el 15 de Enero de 2014, de
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http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/mod/forum/discuss.php?d=51478
• Ritho. (17 de Junio de 2012). Mejor Editor de Imagen Gratuito. Recuperado el 15 de Junio
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de-imagen-gratuito.htm
• Sitio web Linkedin. (s.f.). Recuperado el 24 de Enero de 2014, de https://co.linkedin.com/
• Sitio web Ustream. (s.f.). Recuperado el 23 de Enero de 2014, de http://www.ustream.tv/
• Sitio web Universidad Politécnica de Madrid. Recuperado el 23 de Enero de 2014, de
http://www.ice.upm.es/
• Tuning América Latina. (s.f.). Recuperado el 15 de Enero de 2014, de
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• WIX. (s.f.). Recuperado el 20 de Enero de 2014, de http://es.wix.com/

17
1.2. Unidad 2 – Conceptos y Herramientas para la Implementación de un OVI.
Lección 1 – Web 2.0 y Web 3.0. Es la evolución percibida en Internet desde las web
tradicionales a nuevas aplicaciones web destinadas a usuarios. El concepto original de la web (en
este contexto, llamada Web 1.0) era páginas estáticas HTML que no eran actualizadas
frecuentemente. Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web
está orientado a la interacción y Redes sociales, que pueden servir contenido que explota los
"efectos de red" con o sin crear web interactivas y visuales. Los sitios Web 2.0 actúan más como
puntos de encuentro, o web dependientes de usuarios, que como webs tradicionales. Se puede
utilizar también el concepto de web semántica.
La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones
web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.
La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones
tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web
enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen
colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de
escritorio.
Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar
mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el
Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del
medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las
notas de Actualidad.
La Web 2.0 con ejemplos

18
Entender la evolución que ha llegado con la Web 2.0 puede realizarse con ejemplos, con
proyectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente la evolución hacia el Web
2.0 con una nueva forma de hacer las cosas:
 Web 1.0 > Web 2.0
 Doubleclick –> Google AdSense (Servicios Publicidad)
 Ofoto –> Flickr (Comunidades fotográficas)
 Akamai –> BitTorrent (Distribución de contenidos)
 mp3.com –> Napster (Descargas de música)
 Britannica Online –> Wikipedia (Enciclopedias)
 Sitios personales –> Blogs (Páginas personales)
 Especulación con dominios –> Optimización en motores de búsqueda SEO
 Páginas vistas –> Costo por click
 CMSs –> Wikis (Administradores de contenidos)
 Categorías/Directorios –> Tags
Con la llegada de la Web 2.0, se produjo un fenómeno
social que cambió para siempre nuestra relación con la
información, principalmente porque nos hizo parte de
ella: en la actualidad, una noticia acerca de una
manifestación en contra del maltrato animal no está
completa sin mostrar cuántos usuarios de Facebook
leyeron y disfrutaron de la misma, qué porcentaje de
lectores está a favor del movimiento, y los comentarios,
que muchas veces aportan datos importantes o señalan
errores.
Web 3.0, añade significado
En general, se asocia la Web 3.0 a una nueva etapa destinada a añadir significado a la web, y por
tal motivo se acuerda con Tim Berners-Lee, el creador de la World Wide Web, en llamarla Web
Semántica.
Todavía no se ha incorporado el cambio de actitud, que como señala Christian Van Der Henst S.
implica la Web 2.0, cuando ya se habla de Web 3.0, como de una realidad inminente que promete
transformar no sólo nuestra experiencia web, sino toda nuestra cotidianidad.

19
¿Qué es la web 3.0?
Si bien, en general, se asocia el término al de Web Semántica,
acuñado por Tim Berners-Lee, cabe acotar, valga la paradoja, que no
existe total consenso acerca de lo que significa la Web 3.0. Aunque
se coincide en que esta etapa añadirá significado a la web, no hay
acuerdo sobre cuáles son los caminos más apropiados para su
desarrollo.
José Antonio del Moral, director general de la consultora Alianzo, en
su artículo sobre Web 3.0 ¿futura realidad o ficción?, califica al
término Web 3.0 de ‘abstracto’. Por su parte, Salvador Pérez Crespo
de Telefónica de España, considera que la Web 3.0 será una
revolución si se logra una combinación efectiva entre la inclusión de
contenido semántico en las páginas web y el uso de inteligencia
artificial que saque partido de ella.
No obstante, dado que los avances de esta disciplina son demasiado
lentos y dificultosos, cree que la solución podría estar en la
combinación de las técnicas de inteligencia artificial con el acceso a
la capacidad humana de realizar tareas extremadamente complejas para un ordenador. Como lo
está haciendo: Mechanical Turk de Amazon y Google Image Labeler.

22
En definitiva, la web 3.0 surgirá cuando exista tecnología que lo permita. Y cuando lo haga, nos
ofrecerá nuevas opciones de personalización y una búsqueda a través de la red más natural
accediendo en menor tiempo a información relevante para cada usuario.

23
Lección 2 - Conceptos básicos de diseño gráfico.
Entendiendo el diseño como el proceso previo de una configuración mental en la búsqueda de
una solución específica de un área del conocimiento o del saber, por tanto un diseñador debe
estar en la capacidad de llevar a la realidad lo que un cliente quiere que se realice, partiendo de
esto se plantea observar el siguiente video que explica la funcionalidad del diseño gráfico, los
software recomendados y algunas definiciones y tecnicismos necesarios para la introducción de
este tema.
Luego de observar el anterior video se espera que usted comprenda la función del diseño gráfico
y lo articule con el conocimiento previo de OVI.
Lección 3 - Hipertextualidad.
Hipertexto:
Documento electrónico con base en forma no lineal, utilizando conexiones asociativas. Es decir
constar pantallas de información a través de palabras, secciones e ideas vinculadas entre sí. Texto
dinámico y reflexible, en el que se puede saltar con facilidad de un tema a otro contenido y navegar
a través del texto, de acuerdo con las necesidades o intereses personales.
Para conocer los puntos del hipertexto observe el siguiente video
Ver enlace

24
Lección 4 -Principios básicos de comunicación audiovisual
Para la realización e interpretación de OVI es necesario tener claridad en el concepto y dominio
de herramientas de la comunicación audiovisual, conocer su evolución, su lenguaje, los planos y
las formas de manejo de las cámaras, para ello es necesario observar el siguiente video.
Para observar el video de clic aquí
Para fortalecer el conocimiento adquirido en el video anterior se debe ahondar en el
conocimiento teórico de la comunicación y su interrelación con la comunicación audiovisual, es
por ello que se hace pertinente la lectura del documento titulado la comunicación audiovisual,
que se divide en cinco secciones, en la primera se hace un análisis del proceso de comunicación
entre emisor y receptor y los elemento que inciden en el proceso comunicacional, la segunda
sección realiza un paralelo entre comunicación e información, la tercera sección identifica algunas
clasificaciones válidas para la comunicación audiovisual, la cuarta sección realiza una explicación
de los elementos morfológicos, de gramática y de estilo del lenguaje audiovisual y finalmente la
quinta sección realiza un breve análisis de la función social y la función con el individuo que cumple
la comunicación audiovisual.

25
Lección 5 - Uso de redes sociales como medio de comunicación e información
Debido al auge de las TIC, las personas se enfrentan diariamente a unas nuevas y variadas fuentes
de información, lo cual conlleva a que la comunicación (con cualquier fin) sufra cambios en las
formas tradicionales de emisor- canal-receptor, por ello es necesario que se conozcan las
prácticas adecuadas para el correcto manejo de ésta. Por lo anterior es necesario que se fortalezca
la educación en estos temas, pero no de manera tradicional sino precisamente haciendo uso de
las herramientas TIC disponibles, es allí donde surge la importancia de comprender la utilidad de
las redes sociales, que se transforman en instrumentos de aprendizaje y trabajo en equipo, que
mejoran las relaciones comunicacionales entre individuos de entidades. Para la correcta
interpretación de esta temática es necesario realizar la lectura del documento “LAS REDES
SOCIALES COMO FUENTE DE CONOCIMIENTO EN LA ENSEÑANZA PRIMARIA”.
Para descargar documento haga clic aquí
Lección 6 - El Blog
Blog:
Abreviatura de weblog. Sinónimo de bitácora. Término acuñado por Joan Barrer en 1997. Sitio
web que contiene artículos (posts) de un autor (blogger) sobre temáticas diversas elegidas por él,
redactados en estilo periodístico con una estructura narrativa en la que predominan los
hiperenlaces. Aparecen en orden cronológico inverso (el primer artículo que aparece es el último
escrito). Los artículos suelen enriquecerse con los comentarios de los lectores para que éstos
puedan participar. En otros sitios dicen que el término fue acuñado por Peter Merholz en 1999.
Apareció por primera vez en el lateral de su bitácora.
Tipos de Blog8
Blogs corporativos:
Son las bitácoras creadas por las empresas y generalmente integrados en la página web
corporativa. Es una buena forma de mantener al día a los clientes/usuarios de la empresa
ofreciéndoles las últimas novedades de la gama de productos/servicios y temas interesantes que
estén relacionados con el sector empresarial. De esta manera, se cubrirá la posible falta de
actualización de la web y se obtendrá una empatía por parte de los lectores. Además, se podría
generar tráfico a la web a través de estos.
8 Tomado de http://marketingdigitaldesdecero.com/2013/03/20/el-blog-definicion-tipos-y-ventajas/

26
Blogs personales:
Son aquellos creados por una persona que desea compartir sus experiencias, pensamientos,
conocimientos, etc. Muchos de ellos comienzan siendo esto y terminan convirtiéndose en
temáticos o profesionales (el siguiente tipo de blog).
Blogs temáticos y profesionales:
Engloban los que se basan en temas muy específicos, ya pudieran ser fútbol, moda, marketing,
recetas o economía. La ventaja de estos tipos de blog es que obtienen un público muy fiel porque
los lectores de estos tipos de blogs son muy específicos. También son perfectos para potenciar la
marca personal.
Lección 7 – Diseños de sitios Web
El diseño web es una actividad que consiste en la planificación, diseño e implementación de sitios
web. No es simplemente una aplicación de diseño convencional, ya que requiere tener en cuenta
la navegabilidad, interactividad, usabilidad, arquitectura de la información y la interacción de
medios como el audio, texto, imagen, enlaces y vídeo.
La unión de un buen diseño con una jerarquía bien elaborada de contenidos, aumenta la eficiencia
de la web como canal de comunicación e intercambio de datos, que brinda posibilidades como el
contacto directo entre el productor y el consumidor de contenidos.
El diseño web ha visto amplia aplicación en los sectores comerciales de Internet especialmente
en la World Wide Web. A menudo la web se utiliza como medio de expresión plástica en sí.
Artistas y creadores hacen de las páginas en Internet un medio más para ofrecer sus producciones
y utilizarlas como un canal más de difusión de su obra9.
El diseño web además tiene unas reglas generales que se deben cumplir para que el proceso sea
satisfactorio.
Ver enlace
Bibliografía
 Burbules, N., & Callister, T. (2006). Educación: riesgos y promesas de las nuevas
tecnologías de la información. Buenos Aires: Ediciones Granica S.A.
9 Tomado de Wikipedia

27
 Cobo Romaní, Cristóbal; Pardo Kuklinski, Hugo. 2007. Planeta Web 2.0. Inteligencia
colectiva o medios fast food. Grup de Recerca d'Interaccions Digitals, Universitat de Vic.
Flacso México. Barcelona / México DF.
 Fajardo, J. R. P., Suárez, J. R., Reyes, Z. G., & Espinosa, C. B. (2013). Producción de
medios audiovisuales en formato digital con exigencias mínimas del desarrollo de los
recursos. Pedagogía Universitaria, 15(4).
 La comunicación audiovisual (s.f.). Recuperado el 24 de Febrero de 2014, de:
http://boj.pntic.mec.es/jgomez46/documentos/cav/0-ComAudv.pdf
 Las redes sociales como fuente de conocimiento en la enseñanza primaria (s.f.).
Recuperado el 24 de Febrero de 2014 de:
http://www.cite2011.com/Comunicaciones/TIC/150.pdf
 Sitio Web Marketing Digital (s.f). Recuperado el 24 de Febrero de 2014, de:
http://marketingdigitaldesdecero.com/
 Sitio Web Wikipedia (s.f). Recuperado el 24 de Febrero de 2014, de:
http://www.wikipedia.com
 Sitio Web youtube (s.f). Recuperado el 24 de Febrero de 2014, de:
http://www.youtube.com
1.3. Unidad 3 – Funcionamiento de la Web.
Lección 1. Gestores de presentación (Microsoft Power Point, Prezi, Slideshare)
CÓMO CREAR PRESENTACIONES EN MICROSOFT POWERPOINT
Sin importar el tema, una presentación de PowerPoint te puede ayudar a comunicar una idea a
una audiencia. Estos métodos te enseñarán cómo crear una presentación desde una plantilla en
PowerPoint o una personalizada al 100. Aquí te diremos algunos pasos para que empieces con tu
presentación.

281
Abre PowerPoint. Verás una pantalla en blanco con dos cuadros al centro de la pantalla. Una
de los cuadros dirá “Clic aquí para agregar el título”, y la otra dice “Clic aquí para agregar el
subtítulo”.

29
2Abre la pestaña en la esquina superior izquierda de tu pantalla que dice
“Archivo”.
3En la barra de herramienta vertical a la izquierda, haz clic en “Nuevo”.
4

30
Si deseas usar una plantilla, haz clic en el cuadro que dice “Plantillas de muestra”.
Una plantilla es una presentación de diapositivas con un fondo precargado que está diseñado para
presentaciones específicas, como un itinerario o un reporte de estado.
5
Haz clic en la plantilla que quieras usar, dependiendo del propósito de tu
presentación.
Si no encuentras el tipo de plantilla que necesitas para tu presentación, probablemente es mejor
escoger un tema.
6
Si deseas usar un tema, haz clic en el cuadro de “Temas” en la pestaña de
“Nuevo”.
Un tema es una diapositiva con un fondo precargado que puede usarse para presentaciones
generales.

31
7
Haz clic en la plantilla específica o el tema que quieras trabajar de la lista de
opciones.

32
8
Una vez que el tema esté cargado, haz clic en los cuadros de “añadir título” y
“añadir subtítulo” para hacerlo (si es necesario) en tu propia presentación.
9
Después de decidir en un título, haz clic en el botón de “Nueva Diapositiva” en la
parte superior de la pestaña de “Diapositivas”.
También puedes crear una nueva diapositiva con las teclas Ctrl+M.

33
10
Continúa añadiendo información e imágenes como sea necesario.
11
Una vez que termines con tu presentación de PowerPoint, ve a “Archivo > Guardar
como” y guarda tus archivos para que puedas usarlo o volver a editarlo después.

34
12
Cuando quieras ver tu presentación como una serie de diapositivas, haz clic en la
pestaña de “mostrar diapositivas” y luego haz clic en “Desde el principio”.
Para filtrar a través de tus diapositivas, usa las flechas hacia la izquierda o la derecha dependiendo
hacia a dónde quieras moverte.
INDICACIONES ACERCA DE COMO REALIZAR UNA PRESENTACIÓN EN
POWERPOINT
A la hora de realizar una presentación con diapositivas, es importante tener en consideración
algunos conceptos básicos que hagan que se pueda lograr una presentación que permita transmitir
la información que se requiera, que la misma sea entregada de manera amena y dinámica y que el
material gráfico y multimedial de la misma sea impactante.
Lo más importante, y por tanto, el primer paso a tener en cuenta en la elaboración de un conjunto
de diapositivas es tener muy claro el tema que se quiere abordar, al igual que el objetivo que se
pretende con el mismo.

35
Si el tema general es la realización de trámites en la página web de una entidad pública, entonces
se debe tener claro las clases de trámites que se ofrecen al público, y adicionalmente, conocer
cuál es el objetivo principal que se busca alcanzar. Si el objetivo es sólo dar a conocer los nuevos
servicios, entonces la presentación debe ir orientada a presentar las ventajas de los servicios web
de un sitio público y a presentar de manera clara los nuevos servicios.
Si por el contrario, lo que se pretende es enseñar a usar los nuevos servicios en línea que ofrece
la institución, entonces la presentación debe ir totalmente enfocada en cada servicio que se quiere
enseñar a usar, y tener ejemplos claros acerca de cómo realizar un trámite completo acompañado
de imágenes ilustrativas de los pasos más importantes.
Como se nota, el primer paso es el más importante y se debe realizar antes de comenzar a pensar
en el diseño gráfico de las diapositivas. Para alcanzar un nivel adecuado de precisión en la
elaboración de las diapositivas, se sugiere realizar un borrador inicialmente, bien sea en papel o
en un procesador de texto, de manera que de una idea de cómo sería el orden de exposición y
el material que se debe considerar para los ejemplos que se quieren mostrar.
Una vez que se tiene claro el tema principal y el objetivo o los objetivos de la presentación, se
debe pasar a la construcción de las diapositivas en uno de los programas de gestión de diapositivas
o presentaciones, bien sea en línea o fuera de línea. El segundo paso entonces en la elaboración
será la elección del contenido gráfico que acompañará a las diapositivas.
Este contenido grafico puede elegirse para que acompañe toda la presentación o se puede elegir
para que acompañe algunos temas y otros no. Esta decisión depende mucho de la longitud de la
presentación y de los temas que se quieren abordar. Se sugiere que si la presentación es extensa
y tiene varios temas diferentes o se quiere marcar un cambio de temática, se acompañe este
cambio con un cambio en el diseño gráfico de la presentación.
La primera diapositiva de la exposición debe servir de portada de todo el trabajo, indicando el
tema a desarrollar, la institución y las personas que desarrollarán la exposición. A continuación
se recomienda realizar una introducción al tema a exponer, en donde se realice un contexto del
tema a tratar y los alcances de la exposición.
Se sugiere a continuación comentar los objetivos de la presentación para que el público objeto
de la misma sepa que información debe manejar al finalizar la presentación; esto permite al público
poderse concentrar en los aspectos más relevantes de la exposición y poder seguir el hilo de la
argumentación.

36
Una vez realizados estos pasos con éxito, se pasa a desarrollar la presentación como tal, y se
debe definir el tipo de letra a emplear, su tamaño y el diseño de presentación que se usará,
también si será una presentación estándar o si se realizará un diseño personalizado.
Según el diseño inicial que se desarrolló se pasa a definir los tipos de transiciones entre diapositivas
y la inclusión de ser necesario de material multimedia, tal como audio de acompañamiento, videos
complementarios o incluso grabación de voz.
Es de anotar que como forma de finalización de la presentación se deben presentar las
conclusiones y dar las gracias al público asistente.
CÓMO CREAR PRESENTACIONES EN PREZI

45
CÓMO CREAR PRESENTACIONES EN SLIDESHARE
Slideshare es una pagina web que permite compartir preentaciones, las cuales son subidas por los
mismos usuarios de la pagina, estas presentaciones se pueden compartir ya sea en formato Power
Point o en PDF entre otros formatos.
Para el correcto manejo de esta aplicación te recomendamos leer el documento siguiente
Ver documento

46
Lección 2. Editores de Imagen (software GIMP y FIREWORKS)
GIMP
Esta sección es una breve introducción a los conceptos básicos y a la terminología usada en GIMP.
Los conceptos aquí presentados serán explicados en profundidad en otra parte. Salvando unas
pocas excepciones, se ha tratado de no llenar esta sección de una gran cantidad de enlaces y
referencias cruzadas: todo lo referido aquí es de tan alto nivel que le será posible ubicarlo
fácilmente en el índice.
Ventanas principales
La interfaz de usuario de GIMP está disponible en dos modos:
 Modo multiventana
 Modo de ventana única.
Cuando abre GIMP por primera vez, se abre en modo multiventana de manera predeterminada.
Puede activar el modo de ventana única en Ventanas → Modo de ventana única) en la barra de
menú de la imagen. Después de salir de GIMP con esta opción activada, GIMP se iniciará en modo
de ventana única la próxima vez.

47
La captura de pantalla anterior muestra la disposición más básica de GIMP ventanas que se puede
usar eficazmente.
Puede tener dos paneles, derecho e izquierdo y una ventana de imagen en en medio. Se oculta
una segunda imagen. El panel de la izquierda contiene la caja de herramientas y las opciones de las
herramientas. El panel de la derecha contiene los diálogos de capas, canales, rutas e histórico de
deshacer en un empotrable con varias capas, y los diálogos de pinceles, patrones y degradados en
otro empotrable debajo. Puede moverse entre estos paneles por la pantalla. También puede
ocultarlos usando la tecla Tab.
La caja de herramientas principal: contiene un conjunto de iconos de botones usados para
seleccionar las herramientas. De manera predeterminada, también contiene los colores de frente
y fondo. Puede añadir iconos de pincel, patrón, imagen activa y degradado. Use Editar →
Preferencias → Caja de herramientas para activar o desactivar los elementos adicionales.
Opciones de herramientas: empotrado debajo de la caja de herramientas se encuentra el diálogo
de opciones de herramientas, que muestra las opciones para la herramienta actualmente
seleccionada (en este caso, la herramienta de mover).
Ventanas de imagen: cada imagen abierta en GIMP se muestra en una ventana independiente.
Puede haber varias imágenes abiertas al mismo tiempo, el límite lo pone la cantidad de recursos
de su sistema. Antes de que pueda hacer algo en GIMP, debe tener al menos una ventana abierta.
La ventana de la imagen contiene el menú de los comandos principales de GIMP (Archivo, Editar,
Seleccionar, etc.), que también puede obtener pulsando con el botón derecho sobre la ventana.

48
Una imagen puede ser más grande que la ventana de la imagen. En este caso, GIMP muestra la
imagen reducida, lo que le permite ver la imagen completa en la ventana de la imagen. Si activa la
ampliación al 100%, aparecerán las barras de desplazamiento, permitiéndole moverse por toda la
imagen.
El empotrable Capas, canales, rutas, histórico de deshacer; tenga en
cuenta que los diálogos en el empotrable son pestañas. La pestaña de
capas está abierta: muestra la estructura de capas de la imagen activa,
y permite manipularla de diversas maneras. Es posible hacer algunas
cosas sin usar el diálogo de capas, pero la mayoría de usuarios de
GIMP encuentran indispensable tener el diálogo de capas disponible
todo el tiempo.
Pinceles, patrones y degradados: el empotrable que se encuentra
debajo del diálogo de capas muestra los diálogos (pestañas) para
gestionar pinceles, patrones y degradados.
La caja de herramientas
1. Iconos de herramienta: Estos iconos activan herramientas que
sirven a una variedad de propósitos: seleccionar partes de imágenes,
pintar sobre ellas, transformarlas, etc. La Sección 1, “La caja de
herramientas” da un repaso general al empleo de las herramientas, y
cada una se describe sistemáticamente en el capítulo herramientas.
2. Colores de frente/fondo: Las áreas de color muestran los colores de frente y fondo actuales
de GIMP, los cuales entran en juego en numerosas operaciones. Al pulsar con el ratón sobre
cualquiera de los dos aparece un diálogo de selección de color, que permite cambiarlo a un color
diferente. Si hace clic sobre la flecha de dos puntas, los dos colores se intercambian. Y si pulsa
con el ratón sobre el pequeño símbolo de la esquina inferior izquierda, los colores se restablecen
a blanco y negro.
3. Pincel/patrón/degradado: Estos símbolos muestran las selecciones actuales de GIMP para: el
Aerógrafo, usado por todas las herramientas que permiten pintar sobre la imagen (“pintar” incluye
operaciones como eliminar y emborronar) para los Patrones que se usa para rellenar áreas
seleccionadas de una imagen; y para Degradados, que se utilizan en operaciones que requieren
una suave variación del rango de colores. Al pulsar con el ratón sobre cualquiera de estos símbolos
aparece una ventana de diálogo que le permite cambiarlo.
4. Imagen activa: En GIMP, se puede trabajar con muchas imágenes a la vez, pero, sólo una de ellas
es la “imagen activa”. Aquí puede encontrar una representación en miniatura de la imagen activa.
Al pulsar sobre ella aparece un diálogo con una lista con todas las imágenes abiertas, que permite
seleccionar una para convertirla en la imagen activa. También, puede pulsar una imagen en el

49
modo de multiventana, o una pestaña en el modo de una sóla ventana, para convertirla en la
imagen activa.
Basados en la herramienta GIMP es posible reañizar cualquier ajuste en las imagenes que tengamos
digitales ya sea para retocarlas, mejorar su color y adicionr texto con el objetivo de tener esos
momentos del tiempo presentes por mucho más.
FIREWORKS
Adobe Fireworks (anteriormente llamado Macromedia Fireworks) es un editor de gráficos
vectoriales y mapas de bits. Fue originalmente desarrollado usando partes de Macromedia xRes,
la cual había sido adquirida por Adobe en 2005. Fireworks está pensado para que los
desarrolladores web puedan crear rápidamente interfaces web y prototipos de websites. El
programa tiene la capacidad de integrarse con otros productos de Adobe tales como
el Dreamweaver o el Flash. Está disponible de forma individual o integrado en la Suite de Adobe
Creative. En la Suite de Adobe se identifica por usar el color amarillo, color que venia usando
como representación desde que pertenecía a Macromedia.
El 6 de mayo de 2013, Adobe anunció que Fireworks sería descontinuado. Adobe continuará
proveyendo de actualizaciones de seguridad y arreglos de errores para la versión actual, sin
embargo no planean añadir nuevas características.
La compañía ya no sacará nuevas versiones del producto, la última versión es la CS6 y los usuarios
tendrán que usarla para siempre o migrar hacia otras alternativas.10

50
Para observar un video tutorial de como utilizar fireworks vea el enlace sigueinte
Ver enlace
Lección 3. Sitios para la gestión de un blog (Blogger)
A los usuarios de Internet les gusta comunicar y compartir libremente temas que les afectan. Las
marcas han entendido esto y muchas de ellas incitan este intercambio. ¡A intercambiar! Esta es la
pieza central de una comunidad: ser capaz de establecer un diálogo con sus miembros y además,
diálogo entre ellos mismos.
Si esta idea de comunidad interesa tanto a las marcas, es también porque permite ¡vender más y
mejor! Gracias a tu comunidad, puedes conocer mejor las expectativas y opiniones de tus clientes
y dar a conocer el «boca a oreja». Todo esto, ¡casi de forma gratuita!
¿Desea crear una comunidad? Aquí tiene 3 consejos ¡para comenzar!
1. Una comunidad, ¿estás seguro?
Una comunidad puede constituir un poderoso vehículo de promoción de su marca / sitio Web,
pero ¡ten cuidado con no defraudar! Al participar en la creación de una comunidad, debes aceptar
todas las implicaciones que conlleva: sus miembros exigirán que seas transparente y crear una
comunidad significa aceptar todos los comentarios, ya sean positivos o negativos. Una comunidad
conlleva también bastante trabajo: los miembros esperarán que seas muy reactivo.
Considera igualmente en los mensajes a difundir y el tono que vas a adoptar. Los miembros de
una comunidad, desean recibir contenido, no publicidad.
2. Elija bien el soporte para ¡dar vida a vuestra comunidad!
Existen diferentes herramientas y cada una de ellas presenta sus ventajas y sus inconvenientes:
El Blog: es la herramienta más común para crear una comunidad. El Blog es un medio muy bueno
para el intercambio de contenido e información sobre temas de una empresa y, porque no, lanzar
debates. La marca Archiduchesse lo ha entendido: los creadores de este sitio de venta de
calcetines se expresan con regularidad a través de su Blog y no dudan en publicar sus resultados
¡cada mes! Una buena transparencia es muy apreciada por los miembros de su comunidad. Para
crear su blog, sírvase de la ayuda del módulo WordPressInc que le permite instalar fácilmente su
blog en su tienda.

51
Archiduchesse
El Foro: es un poco más complejo que crear un Blog, sin embargo ¡da mucha más libertad! Con
un Foro, no estás obligado forzosamente a ser el creador de los temas a tratar y puedes dejar a
los miembros de la comunidad que produzcan ellos mismos el contenido. Tiene menos trabajo
de creación pero tiene más trabajo de moderación si el Foro toma amplitud. Los Foros pueden
ser muy interesantes si el sitio vende productos técnicos. No es de extrañar por tanto que
Amazon.com ¡haya desarrollado un Foro dedicado a los productos informáticos que comercializa!
Amazon
Los encuentros físicos: por último, ¡no descuide los eventos físicos! Una comunidad virtual debe
ser capaz de prolongarse en el mundo real y numerosas marcas organizan encuentros para que
sus miembros puedan intercambiar opiniones y experiencias.

52
3. ¡Incite a sus usuarios a unirse a su comunidad!
Ya has decidido a dar soporte a tu comunidad: ¡llega el momento de encontrar los primeros
miembros!
Da visibilidad de tus herramientas para la comunidad
Multiplica los enlaces que apuntan a tu página Facebook, tu cuenta Twitter o tu Blog. Existen
muchos lugares a los que puede apuntar: tu página de inicio o, mejor aún, tu boletín de noticias
constituye también un espacio importante para reclutar miembros para tu comunidad.
Beneficios para tus usuarios
¿Serán los miembros de tu comunidad los mejores embajadores? ¡Por supuesto! Propóngales
diferentes beneficios: contenido exclusivo u ¡ofertas promocionales dedicadas! Sephora ofrece a
sus fans Facebook ser los «primeros en descubrir las novedades»: ¡un argumento de choque para
reclutar nuevos fans!.
Sephora
Lo has entendido bien, crear una comunidad representa un verdadero desafío y requiere de una
inversión de tiempo. Sobre todo teniendo en cuenta que además, debe administrar la tienda
Online. Tenga en cuenta que esta inversión de tiempo puede ser muy rápidamente rentabilizada:
puede comunicarse directamente con sus «Fans», conocer su opinión (positiva o negativa) pero
sobre todo que hablen de ti ¡sin coste alguno!.
En el enlace siguiente se puede ver un tutorial de cómo realizar un Blog en Blogger
Ver enlace

53
Lección 4. Herramientas para la gestión de un sitio Web (Wix, Actiweb, Jimdo)
Página web con Wix
Wix nos permite hacer una página web en cuestión de
segundos; entre muchas de las opciones que nos ofrece
este servicio online, destacan las cuentas de hospedaje
gratuito y la posibilidad de promocionar nuestro site en
diferentes redes sociales, así como poder comprar un dominio personalizado. Como
inconvenientes se nos presentan el finalizado en Flash por predeterminación y la aparición de
publicidad constantemente; sin embargo, estos contras pueden desaparecer adquiriendo la cuenta
Wix Upgrade por una determinada cantidad monetaria. Si todavía no sabes cómo hacer una página
web gratis con Wix, nosotros te enseñamos paso por paso.
Accede a Wix.com y selecciona 'Entrar/Regístrate'. Postulando tus credenciales correspondientes.
Selecciona la categoría correspondiente de tu interés

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Elige la plantilla que más se oriente a el desarrollo que pretendes realizar en este caso un blog
personal.
Cuando elijas tu plantilla aplicas en editar y listo en diseño y desarrollo dependerá de la
creatividad que le imprimas.

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La aplicación creara los controles necesarios para que edites tu página y listo a diseñar tu web.
Actiweb11
Que es Actiweb?
Es un servicio de creación de sitios web gratuito, orientado para pequeñas empresas, negocios y
profesionales. De este modo se garantiza la presencia en internet a este tipo de empresas y
sectores. A su vez Actiweb revisa y publica las páginas que han sido aprobadas para que sean
indexadas por los buscadores y las promociona si su contenido lo merece.
Quién puede utilizar Actiweb?
Actiweb puede ser utilizado por empresas y profesionales, al ser una herramienta gratuita también
puede utilizarse con fines educativos o personales. Los usuarios que no hayan sido seleccionados
como empresa o no hayan realizado contenido serán eliminados después de 1 mes si la página no
se actualiza regularmente o no ha recibido visitas.
11 Tomado de www.actiweb.es

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Porque utilizar Actiweb?
Internet ha demostrado ser una herramienta muy útil a la hora de beneficiar a pequeños negocios
en su desarrollo. Las pequeñas empresas, profesionales y autónomos ven en internet una gran
posibilidad de ampliar su clientela y ofrecer sus productos a posibles clientes potenciales que
buscan un determinado servicio en internet debido a su rapidez y comodidad. Por otra parte
usted tratará directamente con sus clientes ya que sus datos serán vistos directamente en su
página desde cualquier ordenador conectado a internet.
Para observar cómo crear una página web en Actiweb vea el siguiente enlace
Ver enlace
Jimdo12
Jimdo es un editor web gratuito basado en su propio sistema de gestión
de contenido para la creación de páginas web sin necesidad de conocimientos HTML. Algunas
publicaciones afirman que se trata de «uno de los mejores editores web gratuitos que existen».
Se caracteriza por su velocidad y facilidad de uso.
Este servicio gratuito pertenece a la Web 2.0 y permite crear y personalizar online páginas web
utilizando la tecnología WYSIWYG. Las páginas web son alojadas en los servidores de la empresa
y la dirección URL de los sitios son un sub-dominio de jimdo.com (ej. nombre.jimdo.com).
También es posible utilizar un nombre de dominio propio para una página web creada con Jimdo
Pro, la versión de pago ($USA 5) que permite un aprovechamiento mejor y herramientas más
extendidas para su explotación. También se encuentra el servicio de pago Jimdo Bussines el cual
te permite crear dos dominios y 50 gb de almacenamiento en sus páginas.
La interfaz de Jimdo está basada en un sistema de módulos que se pueden añadir, mover y eliminar
de forma flexible. De esta manera se pueden insertar textos, imágenes propias o de plataformas

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externas como Flickr, vídeos de YouTube, Widgets y otros elementos. El diseño de la página
también se deja personalizar de forma fácil por medio de plantillas predeterminadas o insertando
plantillas propias.
Jimdo está disponible en 8 idiomas (español, francés, inglés, alemán, italiano, japonés, ruso y chino)
Para observar un tutorial de cómo crear paginas en Jimdo, vea el enlace siguiente:
Ver enlace
Lección 5. Creación y transmisión de video (YouTube, Ustream, Livestream)

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Este paso a paso te muestra cómo usar y para qué sirven las opciones que YouTube te ofrece
cuando estás viendo un vídeo. Se asume que estás usando YouTube en español.
1. Búsqueda de vídeo. Teclea en esta área palabras relacionadas al vídeo que estés buscando.
Mientras tecleas se te harán sugerencias que pudieran ayudarte a definir una búsqueda más
específica.

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2. Opciones para subir vídeos. El botón "Subir" abre las páginas necesarias para subir un vídeo
de tu autoría y propiedad intelectual a YouTube. La primera vez que subas un vídeo crearás
un canal de YouTube. El botón con la flecha hacia abajo te ofrece las opciones relacionadas:
administrador de vídeos y analytics (información sobre las visitas a tu canal). Para más
información sobre la página de subir vídeos, ve al paso 4.
3. Opciones para administrar tu cuenta. El botón de la flecha hacia abajo te muestra las opciones
para administrar tanto tu cuenta como tu canal (si lo tienes) de YouTube.
4. Calidad del vídeo. Te muestra las diferentes calidades de vídeo disponibles para reproducción.
Entre mayor sea la resolución más será la carga a tu ancho de banda. Los que estén en alta
definición están indicados con las letras HD. Nota: si el vídeo está disponible, las
letras 3D aparecerán a la izquierda del botón del engrane.
5. Ver más tarde. Este botón pone el vídeo en una lista de reproducción que verás después, de
forma que si no tienes tiempo de ver vídeos completos en este momento, lo puedes agregar
a una lista y evitar buscarlo de nuevo más tarde.
6. Tamaño de reproductor normal.
7. Tamaño de reproductor grande.
8. Pantalla completa. Hace que el reproductor de vídeo utilice la pantalla completa.
9. Vídeo siguiente y anterior. Disponibles cuando estás viendo un vídeo que pertenece a una
lista de reproducción.
10. Reproducción automática. Disponible cuando estás viendo un vídeo que pertenece a una lista
de reproducción. Indica que al terminar los vídeos de la lista se volverá a empezar.
11. Reproducción aleatoria. Disponible cuando estás viendo un vídeo que pertenece a una lista
de reproducción.
12. Suscribirse. Con este botón te suscribes a un canal de YouTube, con lo que recibirás
notificaciones de nuevos vídeos y eventos relacionados al canal. Cuando estás suscrito a un
canal, esta área sólo indica que ya estás suscrito al canal, y para cancelar tu suscripción, mueve
el mouse sobre esta área, un botón para cancelar suscripción aparecerá para este fin.
13. Me gusta/no me gusta. Botones para indicar si te gusta o no el vídeo.
14. Mostrar más. Te muestra más información sobre el vídeo, como descripciones completas,
licencias, categorías, etc.
15. Comentarios. Área para que puedas dejar comentarios sobre el vídeo.
16. Botón para reproducir/pausar.
17. Posición actual del vídeo con respecto a su duración total. Al mover este indicador de
posición se selecciona desde dónde se quiere reproducir el vídeo.
18. Volumen/silenciar.
19. Tiempo recorrido/tiempo total del vídeo.
Para observar un video tutorial de cómo realizar un video en YouTube observe el siguiente enlace
Ver enlace

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Es necesario que al realizar un video se tengan en cuenta parámetros que permitan que el video
sea una eficaz herramienta de comunicación. Dentro de las recomendaciones generales se deben
tener en cuenta las siguientes:
1. Es necesario realizar una planeación previa para la elaboración del video, crear un listado de
actividades a desarrollar, esto permitirá obtener los recursos necesarios para el mismo, por
ejemplo si se va a hacer un video con representación de títeres es necesario conseguir los
materiales para la elaboración de los muñecos, construir el escenario etc.
2. Después de realizar una adecuada planeación se debe enfocar en definir claramente el mensaje
a trasmitir, esto permitirá la realización de un libreto el cual estará claramente enfocado, además
este libreto no debe ser extenso ni usar demasiado lenguaje técnico, ya que si es muy extenso el
video también lo será y un video largo no es atractivo para el televidente.
3. Consultar con otras personas las ideas ya trabajadas, las opiniones de terceros permiten
enriquecer la percepción de lo que se ha trabajado.
4. Es indispensable nutrir el libreto básico con fuentes bibliográficas adicionales, las buenas bases
teóricas son fundamentales en la calidad del video.
5. Realizar un costeo de los elementos necesarios para la elaboración del video, ya sean cámaras,
software y demás, con esta base se construye un presupuesto el cual garantizara la ejecución de
los recursos.
Con lo anterior y con una buena base creativa se pueden crear videos que transmitan la
información de manera adecuada y clara.
Ustream y Livestream
Ustream.tv y LiveStream.tv son plataformas online que ofrece diversos canales y en los cuales se
pueden trasmitir eventos en vivo, sin necesidad de instalar software, esto se puede hacer desde
dispositivos móviles y desde la cámara web personal.

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Lección 6. Redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin)
Facebook es un servicio gratuito que permite conectar a las personas en internet. Si somos
usuarios registrados en su página web, podremos gestionar nuestro propio espacio personal:
crear álbumes de fotos, compartir vídeos, escribir notas, crear eventos o compartir nuestro
estado de ánimo con otros usuarios de la red.
El gran número de usuarios de que dispone, la aceptación que ha tenido, y las facilidades de
accesibilidad que ofrece, como el acceso a la plataforma desde terminales móviles, ha permitido
que esta red haya crecido muy rápidamente en poco tiempo.
La principal utilidad de esta página es la de compartir recursos, impresiones e información con
gente que ya conoces (amigos o familiares). Aunque también se puede utilizar para conocer gente
nueva o crear un espacio donde mantener una relación cercana con los clientes de tu negocio.
Además, tiene un componente importante de interactividad. Posee una serie de mini aplicaciones
disponibles, como por ejemplo juegos que permiten interactuar con otros usuarios. Por otra
parte permite desarrollar aplicaciones que puedan ser utilizadas desde la página web.

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Como acceder
Para tener acceso a Facebook sólo hay que entrar en su página web y rellenar un formulario
indicando tus datos personales. Dispones de una versión del portal en español.
En la página principal te pedirá unos datos básicos, pero más adelante podrás rellenar tu perfil con
datos más detallados. El proceso de alta es muy intuitivo.
Luego, para acceder a tu cuenta, lo único que tendrás que hacer es introducir el correo
electrónico que hayas asociado a tu cuenta Facebook y la contraseña que hayas elegido, en la zona
superior de inicio de sesión.
Los primeros pasos a dar cuando te unas a la red social serán:
- Añadir como amigos a las personas que conozcas.
- Compartir información.
- Configurar tu cuenta de usuario a tu gusto.
Para compartir información con la gente, lo habitual es que los añadas a tus amigos.
- Puedes buscar a las personas de forma manual, desde el buscador superior, introduciendo su
nombre y apellidos o su correo electrónico. A continuación, deberás pulsar el botón Añadir a mis
amigos y esperar a que esa persona acepte tu invitación. También se puede dar el caso contrario,
que alguien te trate de agregar a su lista. En ese caso, recibirás un aviso y te aparecerá en la
sección Solicitudes, en la zona derecha de la página.

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- También puedes enviar varias solicitudes a la vez. Para ello, pulsa el botón superior Buscar
amigos. Verás que puedes importar una lista de contactos desde un correo electrónico, Outlook
o un archivo de contactos. Utiliza el medio que te resulte más cómodo.
Facebook también se puede utilizar para reencontrarte con personas con las que has perdido el
contacto. Es posible que no las encuentres por correo electrónico o nombre, pero desde la
opción de Buscar amigos también podrás buscar por colegio o centro de trabajo y si las personas
indicaron esta información en su perfil personal aparecerán.
Para compartir información con tus amigos, puedes pulsar sobre el nombre de uno de ellos y
escribir en su muro, hacer comentarios en publicaciones o fotos, o subir tu propio material en la
página.
Es recomendable que "pierdas" cierto tiempo en configurar tu
cuenta, especialmente las opciones de privacidad, para luego no
llevarte disgustos y utilizarlo cómodamente. Para ello haz clic
sobre la opción Cuenta, arriba a la derecha.
Configuración de la cuenta: Te permite cambiar los datos de tu
cuenta de Facebook y opciones interesantes, como las
Notificaciones. Las notificaciones son avisos que te llegan a tu
correo electrónico cada vez que "sucede algo" en Facebook. Por
ejemplo, cuando alguien hace un comentario en una fotografía
donde sales o intentan agregarte a tu lista de amigos. Es
interesante que desactives los eventos que no quieres que te
sean comunicados, para evitar que tu correo electrónico se
colapse de mensajes de Facebook. También desde este apartado
podrás Activar un teléfono para editar los contenidos de tu
Facebook a través del móvil. Un consejo es que no permitas que
se utilice tu imagen para los anuncios que se muestran en la página. Podrás desactivar esta opción
eligiendo Nadie en el apartado Anuncios en Facebook.
Configuración de privacidad: Te recomendamos que visites todas y cada una de las opciones de
privacidad y las configures con atención. Selecciona quién puede o no puede ver los contenidos
que publicas, tus datos de contacto o qué aplicaciones de Facebook podrán tener acceso a tu
perfil.

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Puedes elegir entre Todos, Amigos de amigos, Sólo mis amigos
o Personalizar. Si pulsas Personalizar una ventana te permitirá
elegir Sólo yo, para que nadie vea el contenido excepto tú, o
Personas concretas. También podrás realizar restricciones, por
ejemplo indicando que un comentario es público para todos tus
amigos, excepto para tu jefe.
Para ello te resultará muy útil organizar tus contactos en listas.
De esta forma podrás, por ejemplo, indicar que un determinado álbum de fotos lo pueden ver tus
amigos, pero no tus familiares o compañeros de trabajo, por ejemplo. En el próximo apartado
veremos cómo hacerlo.
Organizar tus contactos en listas
Para una mejor gestión de tu privacidad, lo ideal es que organices tus
contactos en lo que Facebook denomina Listas.
Pulsa en Cuenta y elige Editar amigos. Verás que la página principal
cambia y aparecen opciones para buscar nuevos amigos, pero si te fijas
en el menú izquierdo también apreciarás que las opciones han
cambiado. Si haces clic en Todas las conexiones verás toda la gente que
tienes en tu lista de amigos.
Pulsa el botón Crear nueva lista de la zona superior central. Se abrirá
una ventana donde deberás indicar el nombre de la lista, por ejemplo
Familiares y a continuación haz un clic sobre los contactos que quieras
incluir en ella. Verás que se marcan en azul. Cuando termines, deberás
pulsar el botón Crear lista y ya está.
Una persona puede estar englobada en tantas listas como desees. Por
ejemplo, puede pertenecer a tu grupo Amigos y Compañeros de universidad a la vez.
Clasificar a la gente, además de permitirte establecer una privacidad más individualizada, te
permitirá ver de un simple golpe de vista toda la actividad reciente o enviar un mismo mensaje a
una determinada lista.
Estructura de la página y principales funciones
Bueno, pues ya estamos listos, ¿y ahora qué?
Pues ahora sólo queda empezar a compartir contenidos o simplemente mantenerte informado de
las novedades de tus contactos.

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Vamos a ir viendo el menú superior desde donde se accede a todas las opciones:
Los iconos de la izquierda muestran las Notificaciones. Te avisa si hay novedades, solicitudes de
amistad o mensajes nuevos, pendientes de ser leídos y cuántos.
Y a la derecha está el menú principal de Facebook. Vamos a ver qué opciones tienen y cómo y
qué se mostrará en la página en cada ocasión:
Menú de Inicio La página que se muestra una vez introduces tus datos de acceso es la de Inicio.
En ella verás las publicaciones de tus amigos en la zona central y en el menú izquierdo podrás
elegir qué contenidos quieres ver: las fotos de tus amigos, la lista de contactos, los eventos a los
que te han invitado, o los mensajes que os habéis enviado. Podríamos pues definir la zona Inicio
como la puesta en común del material compartido por toda la gente que conoces.
Se trata de la página principal, por lo que tiene acceso directo a las opciones
más utilizadas en el día a día. Encontrarás, también en el menú izquierdo,
enlaces a Aplicaciones, Juegos, Grupos, etc.
En la zona derecha verás las Solicitudes de amistad, invitaciones a grupos o
eventos, etc. entre otra información de utilidad.
Desde la opción Perfil tendrás acceso a toda tu información propia. Tanto
tus datos personales y el acceso a tu perfil, en la zona izquierda, como a tus contenidos propios,
en la zona central.
Éstos contenidos los encontrarás organizados en pestañas: Muro, Información, Fotos, Eventos,
Notas, etc. Puedes personalizar qué apartados visualizar pulsando sobre el +.
Pestañas del perfil- En el Muro: Puedes escribir lo que estás pensando, compartir un enlace para
referenciar una noticia que te ha gustado, etc. Es como tu tablón de anuncios dirigido a tus amigos.
Puedes adjuntar material en tus comentarios como vídeos o fotos. Además, puedes establecer
quién puede leer tu comentario.

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- En Información verás tus datos
personales y podrás modificarlos.
- Fotos contiene las fotos propias
que has subido, que se organizan en
álbumes. Desde aquí deberás subir
las fotos y crear álbumes nuevos.
También contiene las fotos en que has sido etiquetado, es decir, las fotos de ti, de forma que si
alguien tiene una foto en que salgas y la etiqueta con tu nombre de usuario, aparecerá en tu
Facebook automáticamente.
- Como los comentarios que se publican en el muro tienen sus limitaciones en cuanto a extensión,
se utilizan las Notas para redactar noticias, relatos o historias de una mayor extensión.
- En Eventos encontrarás tus eventos próximos. Por ejemplo, si has creado un evento para invitar
a todos tus amigos a tu fiesta de cumpleaños, desde ahí podrás acceder a él, gestionar las
invitaciones, realizar comentarios y compartir información o fotos relacionadas con el tema.
- Enlaces está enfocada a referenciar otras páginas web que te resulten interesantes.
- También podrás compartir Vídeos.
Ya hemos visto cómo utilizar la opción Buscar amigos para importar contactos, buscarles por
apellidos o correo e incluso por centro de estudios o de trabajo. Sólo queda comentar las
Sugerencias. El sistema suele mostrar como sugerencias a personas que piensa que puedes
conocer: por ejemplo, a los amigos de tus amigos, de forma que puedas enviarles solicitudes de
amistad.
Si te has quedado con dudas, desde la opción Cuenta podrás acceder al Servicio de ayuda.
También desde este menú podrás Salir de Facebook. Es recomendable que utilices esta opción
cuando termines de visitar la página, especialmente si estás utilizando un ordenador compartido,
para evitar que pueda acceder a tu cuenta y suplantar tu identidad.
Chat Nos queda comentar un último aspecto: el Chat. En la zona inferior derecha de la página
existe un pequeño recuadro que podemos utilizar como un programa de mensajería instantánea

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muy básico. Posee una lista de los amigos que están conectados en cada momento, para poder
hablarles en tiempo real. Podrás, desde la opción Lista de amigos, elegir qué categoría quieres
visualizar o establecer unas Opciones básicas.
Twitter13
Twitter (NYSE: TWTR) es un servicio de microblogging, con sede en San Francisco, California,
con filiales en San Antonio (Texas) y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos. Twitter, Inc. fue
creado originalmente en California, pero está bajo la jurisdicción de Delaware desde
2007.7 Desde que Jack Dorsey lo creó en marzo de 2006, y lo lanzó en julio del mismo año, la
red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios,
generando 65 millones de tuits al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias. Ha
sido apodado como el "SMS de Internet". Entre sus usuarios se destacan grandes figuras públicas,
como el presidente de los Estados Unidos Barack Obama, actores como Ashton Kutcher, y
músicos como Lady Gaga, Katy Perry, entre otros.
La red permite enviar mensajes de texto plano de corta longitud, con un máximo de
140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Los usuarios
pueden suscribirse a los tuits de otros usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los usuarios
abonados se les llama "seguidores", "followers" y a veces tweeps ('Twitter' + 'peeps', seguidores
novatos que aún no han hecho muchos tweets). Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo
difundirse privadamente mostrándolos únicamente a unos seguidores determinados. Los usuarios
pueden tuitear desde la web del servicio, con aplicaciones oficiales externas (como para teléfonos
inteligentes), o mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. Si bien
el servicio es gratis, acceder a él vía SMS comporta soportar tarifas fijadas por el proveedor
de telefonía móvil.
Para observar un video tutorial de cómo crear y configurar twitter observe el siguiente enlace
Ver enlace
LinkedIn14
LinkedIn es una red social que permite la creación de un perfil profesional e incluir, entre otros
detalles, la experiencia laboral de quien lo ha creado. Contar con un perfil en LinkedIn sirve para
establecer redes de contactos con otros profesionales, lo que entrega una ventaja considerable al
momento de buscar un nuevo trabajo, establecer nuevas relaciones comerciales y formar parte
de grupos de discusión dentro de esta red.
14 Fuente http://redessociales.about.com

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Las empresas y aquellos profesionales de Recursos Humanos también utilizan LinkedIn para
encontrar y contactar a potenciales candidatos para llenar cupos laborales. Un perfil completo en
LinkedIn permite a un usuario incluir su experiencia laboral, habilidades y especializaciones, entre
otros detalles, lo que ayuda a una empresa al momento de elegir entre diversos candidatos. De
esta manera, LinkedIn es una red social que entrega valiosos beneficios tanto a personas como
empresas.
Fundado en 2002 y lanzado oficialmente al año siguiente, LinkedIn contaba en su primer mes de
vida con alrededor de 4.500 usuarios. En la actualidad, posee más de 120 millones de miembros
distribuidos en 200 países y territorios, y cada día se agregan más profesionales a esta red, a una
rapidez promedio de dos perfiles nuevos por segundo. El sitio web de LinkedIn está disponible en
diversos idiomas entre ellos inglés, español, italiano, alemán y francés, lo que demuestra su alcance
global y ayuda a la popularización del mismo, considerando que más de la mitad de sus miembros
viven fuera de los Estados Unidos.
LinkedIn permite la creación de cuentas gratuitas y de pago. Estas últimas están enfocadas hacia
profesionales independientes -como consultores- y a quienes se encargan de contactar potenciales
candidatos a desempeñar un cargo.
Una cuenta gratuita permite entre otras cosas: Crear un perfil personal profesional, Buscar trabajo
en la bolsa de trabajo de LinkedIn, Conectarse con otros profesionales que ya sean conocidos del
usuario, Enterarse de quienes son los últimos usuarios que han visto el perfil personal propio y
conocer sus datos básicos, Ser parte de grupos de discusión, que permiten compartir información
y enterarse de nuevas ofertas laborales.
Para observar cómo crear una cuenta en esta red social, revise el siguiente enlace
Ver enlace
Para observar cómo crear un perfil para la empresa o entidad, revise el siguiente enlace
Ver enlace
Lección 7.Lineamientos para las entidades públicas en la implementación de la
estrategia de gobierno en línea.

69
La Estrategia Gobierno en línea, liderada por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, es el conjunto de instrumentos técnicos, normativos y de política pública que
promueven la construcción de un Estado más eficiente, transparente y participativo, y que a su
vez, preste mejores servicios con la colaboración de toda la sociedad mediante el
aprovechamiento de la tecnología. Lo anterior con el fin de impulsar la competitividad y el
mejoramiento de la calidad de vida para la prosperidad de todos los colombianos.
Para alcanzar este propósito, la Estrategia de Gobierno en línea ha definido cuatro objetivos
específicos:
 Facilitar la eficiencia y colaboración en y entre las entidades del Estado, así como con la
sociedad en su conjunto.
 Contribuir al incremento de la transparencia en la gestión pública, con una mayor
visibilidad de los asuntos públicos y facilitando al ciudadano el conocimiento de la gestión
del Estado.
 Promover la participación ciudadana haciendo uso de los medios electrónicos, generando
confianza en la administración pública y habilitando nuevos canales para la construcción
colectiva de políticas públicas, la resolución de problemas cotidianos, la toma de decisiones
y el control social.
 Fortalecer las condiciones para el incremento de la competitividad y el mejoramiento de
la calidad de vida, a partir de la oferta de servicios que respondan a las necesidades de los
ciudadanos y las empresas.
¿Cuál es el marco Estratégico?
El Gobierno ha definido como objetivo de desarrollo, construir un país con prosperidad para
todos, con más empleo, menor pobreza y más seguridad. En el cumplimiento de dicho
objetivo, el Buen Gobierno juega un papel protagónico, como rector de las políticas públicas,
en la ejecución de programas sociales y en la relación del Estado con el ciudadano.
En tal sentido, es un objetivo de desarrollo fortalecer un modelo de gobernabilidad, a través
del continuo mejoramiento de la administración pública y, dentro de tal propósito, Gobierno
en línea es un actor preponderante, pues se convierte en un instrumento transversal que
facilita el Buen Gobierno.
De igual manera, la Estrategia de Gobierno en línea se enmarca dentro de la política de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones establecida por el Gobierno Nacional,
que busca la masificación del uso de Internet y que se plasma en el Plan Vive Digital.
¿Cuál es la visión de la Estrategia?

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En el año 2015, en el nivel nacional, y en el año 2017, para el caso del nivel territorial, la
ciudadanía en general tendrá acceso de forma oportuna a más y mejor información bajo un
esquema de comunicación en doble vía y de rendición de cuentas permanente y en tiempo
real, lo cual permitirá una mejor participación en el proceso de toma de decisiones y un mejor
ejercicio del control social. De igual manera la ciudadanía no tendrá la necesidad de hacer
filas ni asistir personalmente a las entidades para llevar a cabo sus trámites y recibir los
servicios del Estado, generando una relación más fácil, con menores costos. Lo anterior será
logrado gracias a que las entidades se habrán transformado en entidades digitales abiertas,
pues habrán incorporado las TIC de forma transversal en su operación tradicional,
transformando su funcionamiento interno y la relación con sus usuarios.
Para esto las entidades dispondrán de acceso multicanal a toda la información, así como a la
gestión en línea de trámites y servicios, observando permanentemente las condiciones de
accesibilidad, usabilidad, calidad, seguridad, reserva y privacidad.
Igualmente, se habrá creado una cultura de colaboración y participación, en donde se
intercambia activamente información por medios electrónicos entre entidades, se construyen
políticas y estrategias con la participación electrónica de actores clave, y existen las
condiciones para que terceros creen nuevos servicios que generan valor a la ciudadanía.
Así mismo, la entidad habrá reducido al menos el 30% de su consumo de papel a la vez que
aumenta su eficiencia debido a la optimización y uso de medios electrónicos en sus procesos
y procedimientos.
Lo anterior estará sustentado en el conocimiento de las necesidades de los usuarios, la
adopción de nuevas tendencias tecnológicas y la implementación de buenas prácticas,
generando así un esquema de innovación y mejoramiento permanente.
¿Por qué es importante la Estrategia de Gobierno en línea?
Para los ciudadanos:
 El beneficio directo que perciben los ciudadanos al hacer uso de un trámite o servicio
electrónico es el ahorro en tiempo y dinero. Comparado con un modelo presencial de
prestación del servicio, las personas no incurren en costos directos como el transporte o
la impresión de documentos, evitan hacer filas y de esta manera se contribuye a mejorar
la calidad de vida.
 Un trámite electrónico tiene la misma validez que uno presencial.
 A través de los canales electrónicos es más fácil acceder a la información de los servicios
de las entidades públicas.
 El Estado tiene una amplia oferta de canales de atención para el ciudadano, a través de los
cuales brinda información o puede realizar transacciones simples con la ayuda de agentes.

71
De igual manera, existen herramientas de autoservicio para agilizar el desarrollo de
trámites.
 El ciudadano puede opinar de manera directa sobre temas relacionados con el gobierno,
sin tener que usar intermediarios para ello. Igualmente puede proponer soluciones a
diferentes problemas que son competencia del Estado.
Para las entidades públicas:
 El uso de tecnología apoya el cumplimiento de los objetivos misionales de una manera
mucho más directa, es decir, agrega valor a la gestión de las entidades. Esto resulta en un
mayor posicionamiento, buena imagen y credibilidad de la gestión y de los servidores
públicos.
 El uso de tecnología conlleva a una imagen positiva y moderna de las entidades.
 Hay ahorros en costos de operación y funcionamiento.
 Se favorece la continua innovación.
 Los servicios que entregan las entidades a sus diferentes grupos de interés, se pueden
hacer de manera más eficiente.
 Hay un mejoramiento en la manera de ejecutar los procesos internos ya que se favorece
la organización y aprovechamiento de la información, se organizan los documentos y se
hacen las tareas de manera más productiva.
 Hay un aprovechamiento de la información pública para generar servicios innovadores
que, de otra manera, no podrán ser desarrollado o se incurriría en costos demasiado altos.
Para las empresas:
 Se habilitan nuevas oportunidades de negocio para las compañías que desean ser
proveedoras de soluciones y servicios para las entidades públicas.
 Se generan espacios de investigación e innovación para que diferentes actores (públicos,
privados, academia y sociedad civil) propongan proyectos relacionados con el uso de
tecnología en el sector público.
 Se crean nuevos modelos de prestación de servicios en donde hay alianzas entre el sector
público y privado, lo cual favorece la calidad y cobertura de los mismos.
¿Cómo implementar la Estrategia de Gobierno en línea?
Con el objeto de impulsar el uso de tecnología al interior de las organizaciones públicas, desde
el año 2012 se ha venido siguiendo un modelo integrado por seis (6) componentes entendidos
como áreas o temáticas que deben ser implementadas por las entidades para mejorar el
impacto de su gestión. A continuación se presenta la descripción de cada una de ellas y el
avance progresivo que debe darse:
Componente de Elementos transversales

72
Objetivo
El propósito de este componente es el de incorporar el Gobierno en línea como parte de la
cultura y de la estrategia de innovación organizacional. Busca igualmente, conocer las
necesidades, tendencias de comportamiento y preferencias de los diferentes grupos de
usuarios y aplicar este conocimiento a todos los momentos de interacción con éstos. Aquí
también se definen e implementan procesos de mejoramiento permanente en la gestión de
tecnología y en la aplicación de un Sistema de Gestión de Seguridad para la protección de los
activos de información.
Importancia
La implementación de la Estrategia de Gobierno en línea requiere que se desarrollen
actividades transversales que impactan las diferentes áreas temáticas y sirven de soporte a
éstas. Por esta razón existe un componente de Elementos Transversales que da respuesta a
unas necesidades específicas:
 El conocimiento del público objetivo de los servicios y procesos de la entidad.
 El establecimiento de sistemas de gestión de seguridad de la información.
 La planeación para la articulación del uso de la tecnología con los objetivos misionales de
las entidades.
 El establecimiento de toda una estrategia de monitoreo para determinar avances y
correctivos en la adoción de tecnología.
Actividades del componente

73
Ejemplo
En la actividad Centrar la atención en el usuario, es indispensable tener en cuenta las
necesidades de los ciudadanos para desarrollar soluciones o servicios que puedna ser
utilizados de la manera esperada. Un ejemplo de lo anterior es el desarrollo de aplicaciones
móviles bajo la metodología de innovación abierta, lo cual requiere:
 Definir el problema a atender.
 Entender al usuario que sería el beneficiario de la solución.
 Interactuar con los posibles usuarios para conocer sus necesidades, expectativas y modo
de consumo para el desarrollo del producto.
 Hacer partícipe a diversos actores que puedan ser parte de la solución. Su aporte más
significativo es el conocimiento y la sinergia para el éxito del proyecto.
 Contar con la información necesaria para tener insumos que aporten a las soluciones,
enriquezcan el ejercicio y generen un valor agregado al usuario.
 Generar el desarrollo con una realimentación constante de los grupos de interés que
hacen parte de la solución, principalmente los usuarios finales.
 Probar y mejorar hasta tener el resultado final.

74
Archivo General de la Nación
El Archivo General de la Nación dando cumplimiento a lo establecido en el Decreto 2693 del
21 de diciembre de 2012 pone a disposición de los ciudadanos la caracterización de los
usuarios que acceden a la Sala de Investigación y Consulta de la entidad con el propósito de
consultar documentos históricos y protocolos notariales.
La caracterización de usuarios es la descripción de un conjunto de ciudadanos, usuarios o
grupos de interés por medio de variables con el fin de identificar sus particularidades
(características, necesidades, expectativas y preferencias). En este caso particular, el objetivo
es identificar los ciudadanos, usuarios o grupos de interés que acceden a la sala de consulta
del AGN con el fin de mejorar la relación que existe entre la Entidad y los usuarios para
fortalecer la percepción de confianza de los mismos hacia el AGN.
La manera de realiar este ejericio cmprende la difinición del objetivo, el establecimiento de
variables para conocer mejor los usuarios (Edad, Ubicación, Género, etc), la recolección de
información y la organización de la misma. A partir de allí comienza el diseño de soluciones
que permitan mejorar los servicios que presta la Sala de Investigación y Consulta, mediante el
uso de tecnología.

75
Fuente: www.archivogeneral.gov.co
Componente de Información en línea
Objetivo
Garantizar el acceso de la ciudadanía a toda la información relativa a temas institucionales,
misionales, de planeación, espacios de interacción, datos abiertos y gestión en general,
observando las reservas constitucionales y de ley, cumpliendo todos los requisitos de calidad,
disponibilidad, accesibilidad y estándares de seguridad. La información mencionada estará
dispuesta de forma tal que sea fácil de ubicar y utilizar.
Importancia
La información que poseen las entidades conforma un bien público, el cual puede ser utilizado
por terceros en la creación de valor para la ciudadanía en general a través de esquemas de
datos abiertos, los cuales abren una ventana de oportunidad para que la generación de más y
mejores servicios apalancados en la tecnología.

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Ejemplo
Aplicación móvil Mi pronóstico del IDEAM
La segunda actividad de este componente se refiere a la Publicación de datos abiertos, para
lo cual existe el Portal de datos abiertos del Estado colombiano en el que las entidades cargan
información pública que no atente con la privacidad y seguridad de las personas.
Al publicar datos abiertos se da la oportunidad de que cualquier persona o empresa pueda
hacer uso de ellos, analizarlos, transformarlos, lo cual, a su vez, puede generar nuevos
negocios, crear nuevos servicios electrónicos o mejorar aquellos que ya se ofrecen por parte
de las entidades públicas. Es el caso de la aplicación “Mi Pronóstico” que usa la información
sobre estado del tiempo, la cual es publicada por el IDEAM y puede ser consultada y usada
por cualquier persona.
Componente de Interacción en línea

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Objetivo
Habilitar, implementar e integrar diferentes espacios de interacción electrónica con los
usuarios y disponer de opciones de consulta interactiva de información y de soporte en línea.
Importancia
De forma natural la sociedad ha venido entendiendo que la interacción con el Estado puede
fortalecerse mediante el uso de tecnología. Es aquí cuando se abre una ventana de oportunidad
para implementar soluciones basadas en la tecnología para atender uno de los momentos de
mayor interacción entre las entidades y el Estado: las peticiones.
De esta forma el canal electrónico para adelantar una petición (solicitud de información, queja,
reclamo o denuncia) se ha posicionado como un espacio que permite mayor agilidad y
transparencia en la interacción, generando un contexto en donde la ciudadanía cuenta con
mejores condiciones para la exigencia de sus derechos.

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Ejemplo
Portal del Estado Colombiano
www.gobiernoenlinea.gov.co
La interacción se refiere a ir más allá de la publicación de información en las páginas web de
las entidades. Una acción central de este componente consiste en habilitar canales que
habiliten la comunicación en doble vía (Ciudadano – Estado y viceversa), que les permitan a
los usuarios consultar e interactuar inmediatamente con las entidades para obtener
información sobre diversas necesidades.
Canales

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En el caso del Portal del Estado Colombiano (www.gobiernoenlinea.gov.co), se ofrecen los
siguientes canales:
 Click to call: llamada IP inmediata con los agentes del Centro de Contacto Ciudadano.
 Recepción de mensajes electrónicos desde la cuenta soporteccc@gobiernoenlinea.gov.co
 Chat para diálogo instantáneo a través de texto.
 Redes sociales para responder consultas de los ciudadanos.
Componente de Transacción en línea
Objetivo
Ofrecer a lo usuarios de cada entidad todos los trámites y servicios que por su relación costo
beneficio puedan ser automatizados y organizarlos a través de ventanillas únicas, permitiendo
a los usuarios realizar desde la solicitud hasta la obtención del producto de forma totalmente
virtual.
Importancia
La masificación en la prestación de trámites y servicios por medios electrónicos busca una
serie de objetivos interdependientes relacionados con la reducción de costos tanto
emocionales como de transacción, no solamente para los ciudadanos sino también para las
entidades. Esto quiere decir que la relación entre usuario y Estado se está optimizando,
elevando niveles de satisfacción, transparencia, confianza y eficiencia.

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Ejemplo
Un caso reciente de éxito es el servicio implementado por la Superintendencia de Notariado
y Registro para que el ciudadano obtenga el Certificado de Tradición y Libertad
totalmente en línea.
Certificado de Tradición y libertad
www.vur.gov.co
Componente de Transformación

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Objetivo
Incrementar la eficiencia en la ejecución de todos los procesos internos críticos de la entidad,
a través del uso de medios electrónicos y hacer un uso más racional del papel gracias a la
implementación de la política de eficiencia administrativa, así como impulsar el intercambio de
información entre entidades para mejorar la entrega de servicios y el cumplimiento de sus
funciones.
Importancia
La colaboración entre entidades, entendida como parte del componente de Transformación,
hace referencia directamente a los procesos de intercambio de información, es decir a la
interoperabilidad. Este intercambio de información resulta de la necesidad de las entidades de
contar con los datos e información que son responsabilidad de otras entidades para el
cumplimiento de su objeto misional.
Actualmente la tecnología y la normatividad impulsan el avance tanto en la automatización de
procesos internos como en la interoperabilidad entre las entidades, lo que les permite ahorrar
costos y mejorar sus procesos internos.

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Ejemplo
La Ventanilla Única de Comercio Exterior –VUCE– es una plataforma informática que permite
adelantar trámites de comercio exterior ante 21 entidades del Estado a través de un sólo
canal. Garantiza la seguridad tecnológica y jurídica de los diferentes trámites al integrar la
firma digital y permite pagos electrónicos en línea.
Cuenta con cuatro módulos: Importaciones, Exportaciones, Formulario Único de Comercio
Exterior -FUCE- e Inspección Física Simultánea-SIIS. De la misma manera, en la Ventanilla
Única de Comercio Exterior participan 21 entidades gubernamentales encargadas de ejercer
control sobre las operaciones de comercio exterior llevadas a cabo en el territorio nacional:
 Agencia Nacional Minera (ANM)
 Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH)
 Ministerio de Relaciones Exteriores
 Ministerio de Salud y de la Protección Social (MINSALUD)
 Ministerio de Justicia y del Derecho (MJD)
 Fondo Nacional de Estupefacientes (FNE)
 Industria Militar (INDUMIL)
 Autoridad Nacional de Licencias Ambientales (ANLA)
 Autoridad Nacional de Acuicultura y Pesca (AUNAP)
 Ministerio de Defensa (MINDEFENSA) - Décimo Tercera Brigada
 Instituto Colombiano Agropecuario (ICA)
 Instituto Nacional de Vigilancia de Alimentos y Medicamentos (INVIMA)
 Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural (MAG)
 Ministerio de Minas y Energía (MINMINAS)
 Ministerio de Transporte (MINTRANSPORTE)
 Servicio Geológico Colombiano (SGC)

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 Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
 Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada (SUPERVIGILACIA)
 Ministerio de Comercio, Industria, y Turismo (MINCIT).
 Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN)
 Policía Nacional Dirección Antinarcóticos
Ventilla única de Comercio Exterior
www.vuce.gov.co
Componente de Democracia en línea

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Objetivo
Incrementar la legitimidad, focalización y respuesta a las necesidades de la ciudadanía a través
de la conformación de espacios virtuales de participación para la construcción de políticas,
planes, programas, proyectos, la toma de decisiones y la solución de problemáticas
particulares, en un marco de innovación permanente y colaborativa.
Importancia
La participación en la construcción de políticas y en la definición de lineamientos estratégicos,
así como el control social a la gestión pública y la solución de problemas con el aporte de la
ciudadanía, hacen parte de los derechos ciudadanos así como de la concepción de un Estado
democrático. Los beneficios asociados con estos espacios de colaboración tienen relación con
la sostenibilidad, la gobernabilidad, la capacidad de innovación y la posibilidad de dar respuesta
a las necesidades expresas de la ciudadanía, de forma más adecuada.

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Ejemplo
El Gobierno colombiano ha desarrollado una plataforma para facilitar la participación
ciudadana y la transparencia gubernamental denominada Urna de Cristal, donde los
ciudadanos pueden:
1. Conocer los resultados, avances e iniciativas del Gobierno de la prosperidad democrática.
2. Hacer llegar inquietudes y propuestas directamente a las entidades gubernamentales.
3. Interactuar y aprender de la gestión estatal con el ánimo de construir un mejor gobierno
entre todos.
De acuerdo a los temas y al interés de los colombianos, en Urna de Cristal se desarrollan tres
tipos de campaña:
1. Consulta: el ciudadano pregunta, el Gobierno responde.
2. Pedagógicas: el Gobierno resuelve dudas y hace pedagogía con el ciudadano.
3. Ejercicios de participación: el ciudadano incide en política pública.

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Para estas campañas se han habilitado diversos canales:
Ciudadanos sin acceso a internet:
 Radio
 Televisión
 Call-center
 SMS
 USSD
Ciudadanos digitales:
 Twitter
 Facebook
 Sitio web
 Newsletter
Urna de Cristal
www.urnadecristal.gov.co
Planeación, monitoreo y evaluación de la Estrategia de Gobierno en línea
Al ser una política pública, la Estrategia de Gobierno en línea debe ser incorporada por parte
de las entidades de forma transversal dentro de sus planes estratégicos y dentro de los planes
de Desarrollo Administrativo. Es por esto que el Ministerio de Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones, con el fin de monitorear el avance en la Estrategia, ha establecido unos

87
plazos para su implementación y unos porcentajes mínimos de avance para los diferentes
grupos de entidades que conforman la administración pública, desde el año 2012 hasta el año
2015 para entidades del orden nacional y desde el año 2013 hasta el año 2017 para entidades
del orden territorial.
Dichos plazos, consagrados en el decreto de Gobierno en línea (2693 de 2012) son los
siguientes:
Para entidades de orden nacional
Para gobernaciones de categoría especial y primera; alcaldías de categoría especial, la
Administración Pública y demás sujetos obligados en el mismo orden
Para gobernaciones de categoría segunda, tercera y cuarta; alcaldías de categoría primera,
segunda y tercera, la Administración Pública y demás sujetos obligados en el mismo orden

88
Para alcaldías de categoría cuarta, quinta y sexta, la Administración Pública y demás sujetos
obligados en el mismo orden
¿Cómo se integra el Decreto 2482 de 2012 y la Estrategia de Gobierno en línea?
El Decreto en mención busca que la información que elaboran y presentan las entidades de la
Rama Ejecutiva a diferentes actores del Gobierno, relacionada con la planeación de
actividades, avances de ejecución y resultados de gestión, se integre en un instrumento o
mecanismo de planeación. Esto es lo que se conoce precisamente como Modelo Integrado de
Planeación y Gestión y es el instrumento de articulación y reporte de la planeación
Concretamente, el Modelo Integrado de Planeación y Gestión integra las siguientes políticas
de desarrollo administrativo:
a) Gestión misional y de Gobierno: Orientada al logro de las metas establecidas, para el
cumplimiento de su misión y de las prioridades que el Gobierno defina. Incluye, entre otros,
para las entidades de la Rama ejecutiva del orden nacional, los indicadores y metas de
Gobierno que se registran en el Sistema de Seguimiento a Metas de Gobierno, administrado
por el Departamento Nacional de Planeación.

89
b) Transparencia, participación y servicio al ciudadano. Orientada a acercar el Estado al
ciudadano y hacer visible la gestión pública. Permite la participación activa de la ciudadanía en
la toma de decisiones y su acceso a la información, a los trámites y servicios, para una atención
oportuna y efectiva. Incluye entre otros, el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano y
los requerimientos asociados a la participación ciudadana, rendición de cuentas y servicio al
ciudadano.
c) Gestión del talento humano. Orientada al desarrollo y cualificación de los servidores
públicos buscando la observancia del principio de mérito para la provisión de los empleos, el
desarrollo de competencias, vocación del servicio, la aplicación de estímulos y una gerencia
pública enfocada a la consecución de resultados. Incluye, entre otros el Plan Institucional de
Capacitación, el Plan de Bienestar e Incentivos, los temas relacionados con Clima
Organizacional y el Plan Anual de Vacantes.
d) Eficiencia administrativa: Orientada a identificar, racionalizar, simplificar y automatizar
trámites, procesos, procedimientos y servicios, así como optimizar el uso de recursos, con el
propósito de contar con organizaciones modernas, innovadoras, flexibles y abiertas al
entorno, con capacidad de transformarse, adaptarse y responder en forma ágil y oportuna a
las demandas y necesidades de la comunidad, para el logro de los objetivos del Estado. Incluye,
entre otros, los temas relacionados con gestión de calidad, eficiencia administrativa y cero
papel, racionalización de trámites, modernización institucional, gestión de tecnologías de
información y gestión documental.
e) Gestión financiera: Orientada a programar, controlar y registrar las operaciones financieras,
de acuerdo con los recursos disponibles de la entidad. Integra las actividades relacionadas con
la adquisición de bienes y servicios, la gestión de proyectos de inversión y la programación y
ejecución del presupuesto. Incluye, entre otros, el Programa Anual Mensualizado de Caja -
PAC, programación y ejecución presupuestal, formulación y seguimiento a proyectos de
inversión y el Plan Anual de Adquisiciones.
Los objetivos del Modelo son:
 Simplificar y racionalizar la labor de las entidades en la generación y presentación de planes,
reportes e informes.
 Armonizar y articular las diferentes estrategias, políticas y planes orientados al cumplimiento
de la misión y prioridades de Gobierno, proporcionando lineamientos para su implementación
e inclusión en el ejercicio de la planeación sectorial e institucional tanto cuatrienal como anual.
La importancia de la Estrategia de Gobierno en línea dentro de este Modelo es grande ya que,
para el desarrollo de estas políticas de manera mucho más efectiva, es fundamnetal el uso de
tecnología. Por tanto, la Estrategia de Gobierno en línea resulta transversal a todas ellas y por
tanto se constituye en un eje dinamizador del Modelo Integrado de Planeación y Gestión.

90
El uso de tecnología facilita el cumplimiento de los objetivos de cada una de las políticas del
Modelo, de una forma mucho más acertada. Se trata de aprovechar la tecnología para el logro
de objetivos estratégicos asociados a la eficiencia administrativa, a la transparencia y lucha
contra la corrupción, a un manejo eficiente de los recursos financiero y humanos, entre otros.
Igualmente, el uso de medios electrónicos permite la organización de la información y el
reporte de manera mucho más eficiente, evitando dobles reportes, facilitando el seguimiento
y monitoreo y apoyando la labor de los entes de control. Y en todo esto la Estrategia de
Gobierno en línea resulta central.
¿Qué es el FURAG “Formulario Único de Reporte y Avance de la Gestión?”
Con el fin de hacer seguimiento al cumplimiento de las diferentes políticas que componen el
Modelo Integrado de Planeación y Gestión, se creó una herramienta electrónica Dicha
herramienta es el Formulario Único de Reporte y Avance de la Gestión
(http://modelointegrado.dafp.gov.co) el cual permite capturar información directamente de
las entidades y al mismo tiempo consolidar la información y generar reportes de avance de la
implementación del Modelo, a nivel institucional y sectorial.
¿Cómo se evalúa la Estrategia de Gobierno en línea?
El Decreto 2693 de 2012 en el artículo 11 - Monitoreo y evaluación del Gobierno en línea -
señala que el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones adelantará
acciones que permitan medir el avance en la implementación de la Estrategia de Gobierno en
línea de parte de los sujetos obligados, así como el uso, calidad e impacto de la prestación de
trámites y servicios en línea.
El modelo de monitoreo y evaluación desarrollado busca analizar los insumos con que cuentan
los actores (ciudadanos, empresas y entidades públicas), así como los procesos que realizan
para interactuar con el Gobierno en línea, para luego valorar los resultados derivados de esta
interacción y el impacto generado en los objetivos específicos propuestos por la Estrategia.
En el caso de las entidades públicas, se ha definido un índice que mide el avance en el
cumplimiento de lo señalado en el Decreto 2693 de 2012 y que se especifica de manera
detallada en el Manual 3.1 para la Implementación de la Estrategia de Gobierno en línea.
¿Cómo se calcula el índice de Gobierno en línea?
El Índice de Gobierno en línea se calcula de la siguiente manera:
 Cada componente tiene una serie de criterios y a cada uno se le asigna un valor diferente,
dependiendo de la complejidad o importancia. La suma del valor asignado a dichos criterios
es igual a 100.

91
 A su vez, cada uno de los seis componentes tiene un peso porcentual, también
dependiendo de la complejidad o importancia.
 El avance en cada componente es el resultado de sumar el valor de los criterios cumplidos.
El índice de Gobierno en línea es el resultado de sumator el valor de cada componente
por su peso porcentual.
Para hacer más sencillo de entender el avance de las entidades y con ánimo de ofrecer
información más relevante y los usuarios de la información sobre Gobierno en línea, el índice
se ha dividido en tres Sub índices que son:
• Servicios
• Gobierno Abierto
• Eficiencia Administrativa
A continuación se describen los aspectos a considerar en cada uno de los índices

92
Esta es otra manera de presentar los resultados, agrupando los seis componentes en tres
temáticas que resultan más sencillas de entender por parte de las entidades públicas. Un
ejemplo concreto sobre cómo se presenta la información de los subíndices es el caso del
Departamento de Bolívar.

93
La gráfica muestra avance importante en la integración de Gobierno en línea dentro de la
planeación de la entidad (Aspecto No. 2, subíndice de Eficiencia administrativa), por ejemplo.
Sin embargo, en términos de participación ciudadana para la solución de problemas, no hay
mayores avances (Aspecto No. 11, subíndice de Gobierno Abierto).
¿Dónde se pueden consultar los resultados?
En la página de Gobierno en línea http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/como-va.shtml
Se puede consultar los resultados de la última medición de la Estrategia de Gobierno en línea,
tanto a nivel nacional como territorial. Dicha medición fue realizada a finales del año 2013 y
se basa en los el reporte de información realizado directamente por las entidades que
diligenciaron el Formulario Único de Reporte de Avances en la Gestión (FURAG).
Referentes Bibliográficos

94
 Ministerio de las tecnologías de la información y las comunicaciones. (2012). Manual 3.1
para la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea Entidades del Orden
Nacional. Recuperado el 28 de Enero de 2014, de Dirección de gobierno en línea:
 http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/decreto-manual.shtml
 Sitio web dirección de gobierno en línea. (s.f.). Recuperado el 27 de Enero de 2014, de
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/que-es.shtml
 Ministerio de tecnologías de la información y las telecomunicaciones. (2011). Guía para la
caracterización de usuarios de las entidades públicas. Recuperado el 28 de Enero de 2014,
de Dirección de gobierno en línea:
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/lineamientos.shtml
 Sitio web actiweb. (s.f.). Recuperado el 20 de Enero de 2014, de http://www.actiweb.es
 Sitio web Facebook. (s.f.). Recuperado el 20 de Enero de 2014, de
http://www.facebook.com
 Sitio web twitter. (s.f.). Recuperado el 20 de Enero de 2014, de http://www.twitter.com
 Sitio web about.com. (s.f.). Recuperado el 20 de Enero de 2014, de
http://redessociales.about.com/
 Sitio web Blogger. (s.f.). Recuperado el 20 de Enero de 2014, de www.blogger.com
 Sitio web WIX. (s.f.). Recuperado el 20 de Enero de 2014, de http://es.wix.com/
 Sito web Gimp. (s.f.). Recuperado el 20 de Enero de 2014, de http://www.gimp.org/
 Sitio web Ustream. (s.f.). Recuperado el 23 de Enero de 2014, de http://www.ustream.tv/
 Sitio web Linkedin. (s.f.). Recuperado el 24 de Enero de 2014, de https://co.linkedin.com/
 Sitio web Wikipedia. (s.f.). Recuperado el 24 de Enero de 2014, de
http://www.wikipedia.com/
 Sitio web YouTube. (s.f.). Recuperado el 24 de Enero de 2014, de
http://www.youtube.com/

95
 Serrano, J. E., & Narváez, P. S. (2010). Uso de Software libre para el desarrollo de
contenidos educativos. Formación universitaria, 3(6), 41-50.
 Sitio web colección.edu.ar (s.f) Recuperado el 24 de enero de 2014 de
http://coleccion.educ.ar/coleccion/CD26/datos/recursos/tutorial_slideshare.pdf
1.4. Unidad 4 – Acreditación del OVI.
Lección 1. Estándares para acreditación de OVI.
La definición formal de estándar indica que éste es el “que sirve como tipo, modelo, norma, patrón
o referencia”. En el campo técnico la estandarización es el proceso por el cual se establecen unas
normas comúnmente aceptadas que permiten la cooperación de diferentes empresas o
instituciones sin menoscabar su posibilidad de competir. Un estándar proporciona ventajas no
sólo a las empresas, sino también al usuario, ya que así no ve limitada su capacidad de elección a
un determinado proveedor, sino a todos aquellos que cumplen un estándar determinado y que,
por tanto, crean productos que son compatibles.
En el campo educativo el Ministerio de Educación Nacional indica que los estándares “Son
criterios claros y públicos que permiten conocer lo que deben aprender los niños, niñas y jóvenes,
y establecen el punto de referencia de lo que están en capacidad de saber y saber hacer, en cada
una de las áreas y niveles. Son guía referencial para que todas las instituciones escolares, urbanas
o rurales, privadas o públicas de todo el país, ofrezcan la misma calidad de educación a los
estudiantes de Colombia.”
Como se observó en la unidad 1 los estándares que solicita el Ministerio Educación Nacional se
pueden resumir en:
 Los objetivos del OVI expresan claramente lo que se busca como resultado final
 Deben existir unos contenidos claros donde se reconozca el conocimiento a mostrar y
sus múltiples formas de representación.
 Para la construcción del OVI se deben realizar en OVA actividades de aprendizaje que
seas concordantes con los objetivos planteados y además que permitan alcanzar éstos.
 Se deben realizar listas de verificación sobre el OVI donde se muestre que éste comprende
lo que se buscaba con el mismo.

96
Lección 2. Estándares de accesibilidad para la acreditación de un OVI según
lineamientos nacionales y de la estrategia GEL.
Las pautas para la accesibilidad a sitios web se basan en el documento Web Content
Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.
En este documento se hacen recomendaciones para crear contenidos web más accesibles para
todo tipo de usuario, sin importar discapacidades como ceguera, baja visión, deficiencias auditivas
entre otras; Lógicamente las pautas de accesibilidad no son suficientes para satisfacer las
necesidades de personas con todos los tipos, grados y combinaciones de discapacidad posibles.
Estas pautas no son de estándar nacional sino internacional lo que permite proporcionar un
estándar compartido para la accesibilidad del contenido web que satisfaga las necesidades de
personas, organizaciones y gobiernos a nivel internacional.
Para el conocimiento de estas pautas visitar el siguiente enlace Ver enlace
Lección 3. Estándares de usabilidad para la acreditación de un OVI según
lineamientos nacionales y de la estrategia GEL.
Mediante las directrices de usabilidad para sitios web del estado Colombiano Gobierno
proporciona, a los actores involucrados en dichos sitios, una serie de lineamientos que les
permitan conducir sus sitios, portales y aplicativos web hacia herramientas que generen la mejor
experiencia al ciudadano.
Así planteado la estrategia de gobierno en línea no solo se propone asegurar que un sitio sea fácil
de usar, y que además sea capaz de proporcionar la mejor experiencia a los usuarios, sino que
además busca garantizar el éxito de cualquier producto interactivo de las entidades nacionales.
Para visualizar las directrices de usabilidad para sitios web del estado Colombiano vea el siguiente
enlace
Ver enlace
El gobierno nacional ha creado algunos sistemas de información que resultan muy útiles para el
ciudadano tal es el caso de:
 Sistema integrado de información financiera SIIF, el cual es una herramienta modular
automatizada que integra y estandariza el registro de la gestión financiera pública, con el
fin de propiciar una mayor eficiencia en el uso de los recursos de la Nación y de sus

97
entidades y de brindar información oportuna y confiable, para mayor información de este
sistema ingrese a http://www.minhacienda.gov.co/MinHacienda1/haciendapublica/siifnacion
 Sistema de Información y Gestión del Empleo Público SIGEP, el cual es una herramienta
tecnológica que sirve de apoyo a las entidades en los procesos de planificación, desarrollo
y la gestión del recurso humano al servicio del Estado. Adicionalmente el SIGEP suministra
la información necesaria para la formulación de políticas de organización institucional y
recursos humanos, el SIGEP está orientado a cubrir los organismos y entidades de las tres
ramas del poder público, organismos de control, organización electoral y organismos
autónomos, para mayor información de este sistema ingrese a http://www.sigep.gov.co/
 Portal del servidor público- sirvo mi país, es una comunidad virtual diseñada por el
Gobierno Nacional para que todos los servidores públicos tengan un espacio virtual de
comunicación, participación, interacción, documentación e intercambio de ideas, sin
importar la entidad o región en donde se desempeñe la labor. El propósito de este portal
es ayudar al servidor público en la ejecución de las tareas y responsabilidades, brindarle
información útil para el trabajo, y oportunidades de desarrollo personal y familiar. Para
mayor información consulte https://www.sirvoamipais.gov.co/
 Portal Único de Contratación SECOP, este portal permite la consulta de información
sobre los procesos contractuales que gestionan, tanto las entidades del Estado sujetas al
Régimen de Contratación establecido en el estatuto General de Contratación, como las
que voluntariamente coadyuvan a la difusión de la actividad contractual. El principal
objetivo del SECOP es promover la transparencia, eficiencia y uso de tecnologías en la
publicación por internet de las adquisiciones públicas para el beneficio de empresarios,
organismos públicos y de la ciudadanía en general, así como mejorar las formas de acceso
a la información respecto de lo que compra y contrata el Estado, con el consiguiente
impacto económico que ello genera en la pequeña, mediana y grande empresa, en los
niveles locales e internacionales. Para mayor información consulte
https://www.contratos.gov.co/
 Portal de Alcaldes y Gobernadores es una iniciativa del Gobierno Nacional, que tiene
como objeto crear un espacio virtual de acercamiento entre los departamentos y
municipios y las entidades del Gobierno Central con el fin de permitir una mayor
interacción, agilizar los procesos de consulta y resolver dudas que puedan surgir en el día
a día de la gestión territorial. En el Portal de Alcaldes y Gobernadores se encuentran
disponibles documentos relacionados con la oferta institucional, leyes y regulaciones,
cartillas informativas, calendario de eventos, entre otros, que apoyan, a través de

98
información útil, la gestión de los gobiernos locales para mayor información consulte
http://www.portalterritorial.gov.co/acercadelportal.shtml
Estos portales son de gran importancia ya que acercan a los diversos funcionarios públicos con
los usuarios, además de brindarles herramientas de información que le ayudan a mejorar
notoriamente el ejercicio de sus funciones.
 ConverTIC y otros software accesibles
Introducción
La Educación inclusiva implica repensar los procesos de formación, en este documento se describe
el proceso de formación para las personas con discapacidad visual, tiene como objeto dar a
conocer las herramientas que permiten el acceso a la educación apoyado con las TIC, para
desarrollar capacidades y potencialidades que fortalezcan los aprendizajes de estudiantes en esta
situación.
De acuerdo con lo anterior en primer lugar se define a la persona con discapacidad visual y los
tipos de discapacidad visual, posteriormente se aborda la pregunta ¿cómo aprenden las personas
con discapacidad visual? En este aparte se describen aspectos en el proceso de aprendizaje, y
finalmente se da respuesta a la pregunta ¿qué herramientas utilizan las personas con discapacidad
visual?, en este último aspecto se aborda el tutorial de herramientas para personas con
discapacidad visual –ceguera y baja visión.
A continuación se presentan los tutoriales de algunas herramientas de para el participante que
esté interesado en descargar los software lectores de pantalla y magnificadores de pantalla para
permitir la usabilidad y accesibilidad de las personas con discapacidad visual en el proceso de
formación a través de Ambientes Virtuales de Aprendizaje.

99
PROCESO DE FORMACIÓN PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL
¿Quién es la persona con discapacidad Visual?
La persona con discapacidad visual es aquella que presenta
alteración de la visión, por lo tanto los estímulos visuales
no los alcanza a percibir o los percibe de forma difusa.
Pueden presentarse limitaciones como ceguera o baja
visión para el desarrollo de actividades que requieran el
uso de la visión, sin embargo con ayuda y apoyo
especializado puede acceder a los aprendizajes.
¿Cómo Aprenden las personas con Discapacidad
Visual?
La persona con discapacidad visual tiene necesidades
educativas especiales debido a la dificultad de acceder a la
información a través del sentido de la vista. Por tanto, lo
que se debe hacer es potenciar el desarrollo y la utilización
delas demás habilidades sensoriales a través del oído o el
tacto, el proceso es más lento y complejo, ya que la
información llega secuenciada y debe ser interpretada.
El instituto nacional de tecnologías educativas para la formación del profesorado en el módulo de
educación inclusiva personas con discapacidad visual describe la manera como aprenden las
personas con discapacidad visual desde los dos tipos ceguera y baja visión:
Cuando la ausencia de visión es total, se debe potenciar el desarrollo perceptivo del resto de los
sentidos. Es especialmente importante la percepción háptica (tacto intencional) mediante la
manipulación con movimiento de objetos. Si el alumno conserva algún resto visual, se deberá
potenciar ese resto por pequeño que sea, con ayudas ópticas y no ópticas, enseñando algunas
técnicas específicas.
De manera que en el contexto formativo se requiere de una flexibilización adecuada en el
currículo en función de las necesidades educativas especiales que requieren, adaptaciones
¿Quién es la
persona con
Discapacidad
Visual?
¿Cómo
aprenden las
personas con
Discapacidad
visual?
¿Qué
herramientas
utilizan las
personas con
Discapacidad
Visual?

100
curriculares y ajustes razonables en reconocimiento de las particularidades del estudiante. Cabe
aclarar que los estudiantes no suelen presentar dificultades con los contenidos, sino con algunos
medios técnicos y tecnológicos, por tanto necesitan que estos sean accesibles para comprender
e interpretar dichos contenidos.
¿Qué herramientas utilizan las personas con discapacidad visual?
La Organización Nacional de Ciegos Españoles ONCE define Tiflotecnología:
Significa"tiflo" (viene del griego y significa ciego) y tecnología es la es la rama de la ciencia que
estudia la tecnología aplicada como ayuda a la ceguera. Aunque dentro de este término entren
instrumentos no electrónicos, en la actualidad se aplica principalmente al estudio y manejo de
equipos electrónicos de lectura, acceso y proceso de la información. Las personas que presentan
esta situación son usuarias de diferentes tipos de apoyos de acuerdo con su condición.
Algunas herramientas de lectura y acceso a la información para personas ciegas y con baja visión.
Instrumentos para acceder a la información en una pantalla deordenador:
 Programas de ampliación de caracteres.
 Lectores de pantalla.
 Instrumentos que permiten leer textos impresos
 Escáner y O.C.R.
 Lectores Ópticos autónomos.
 Equipos autónomos de almacenamiento y proceso de la información:
Braille’nSpeak.
Sonobraille
Instrumentos Electrónicos De Lectura y Acceso A La Información.
 Instrumentos para acceder a la información en una pantalla de ordenador.
Lectores de pantalla
Programas de ampliación de caracteres

101
Nota:
Si Usted es persona natural: cédula de ciudadanía o extranjería y una factura de un servicio público
de su vivienda.
Si Usted es persona jurídica: registro único tributario (RUT)
HERRAMIENTAS EN EL PROCESO DE FORMACIÓN PARA LAS PERSONAS
CON DISCAPACIDAD VISUAL-CEGUERA
Tutorial para descargar el Software lector de pantalla JAWS (JOB ACCESS WITH
SPEECH)
Algunos de los estudiantes con discapacidad Visual utilizan JAWS, anteriormente JAWS era un
software limitado y con un elevado costo pero ahora con la gestión alcanzada por el ministerio
de las TIC en Colombia las personas naturales y jurídicaspueden descargar de manera gratuita, lo
anterior permite a la persona ciega escuchar la información de la pantalla en siete idiomas, operar
los mismos programas que emplea toda persona vidente, navegar confortablemente en Internet,
vigilar la pantalla y ser guiado a través de ella y de la aplicación que desee usar. Su funcionalidad
es plena, pues permite leer el contenido de la pantalla, orientar perfectamente al usuario en ella,
leer ordenadamente los menús, los mensajes de error y el texto editado.
También hace posible el control acústico del teclado, permite explorar en Internet y leer
ordenadamente las ventanas de procesadores de palabras, hojas de cálculo y bases de datos, aún
en lenguas extranjeras. También JAWS permite no solo el trabajo individual en Windows XP
1. Encuentre la opción de descarga en el siguiente enlace:
http://www.vivedigital.gov.co/convertic/instructivo.php
TENGA EN CUENTA QUE…
Usted recibirá el CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE LA LICENCIA a través del correo
electrónico registrado. Ingrese este CÓDIGO en el proceso de activación.
A su correo electrónico le llegará un email con el CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE LA
LICENCIA de cada software requerido. Para cada software, ingrese dicho CÓDIGO en la
interface del software para que este inicie el proceso de ACTIVACIÓN.

102
Tan pronto ingrese el CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE LA LICENCIA, esta quedará
registrada legalmente y el software se activará como versión completa y sin restricción alguna
para su uso ilimitado. Hacer este último proceso para cada software requerido.
Tutorial para descargar el Software lector de pantalla
NVDA (NON VISUAL DESKTOP ACCESS) es un software de lectura de pantalla para el sistema
operativo Microsoft Windows y funciona a partir de Windows XP o superior, es decir, también
funciona con Vista y Windows 7.
NVDA tiene un sintetizador de voz integrado, el cual se llama Speak, sin embargo es
recomendable instalar previamente otra voz sintética de mayor calidad, denominada “Isabel”.
Actualmente hay dos formatos de NVDA:
 Formato instalable: posee un instalador con realimentación auditiva. Una vezinstalado
podrá ejecutarse en cualquier momento desde el Menú Inicio del sistemaoperativo
Windows.
 Formato portable: se trata de un fichero comprimido auto extraíble que contiene
unaversión completamente portátil de NVDA, la cual puede ejecutarse desde unamemoria
USB o un CD.
1. Ingresar al siguiente enlace http://www.nvaccess.org/

1032. Inicia la descarga
3. Ejecutar la instalación con un enter.
Dar doble click
Dar click para
iniciar la
descarga

104
4. Se aceptan los términos dando Enter en el botón de “aceptar”
5. Se define la ubicación de la carpeta y se pulsa “instalar botón”
6. Después de realizar la inscripción pulsa Enter en “terminar botón”
Otros programas lectores de pantalla
Software Tiflolector
Es un visualizador de textos que proporciona a la vez, accesibilidad y protección. Fue desarrollado
en el marco de Tiflolibros. Según la primera biblioteca virtual para ciegos Toflolibros, el software
“utiliza un sistema de encriptación y no presenta el texto en pantalla ya que envía la información
directamente al programa lector de pantalla que utilice el usuario. El programa no admite la
manipulación del texto, más que para ser leído con estos programas de voz.”
El Tiflolector funciona como un visualizador de texto en la forma de navegación, incluyendo
además, herramientas para un acceso más cómodo a la información.
La protección obtenida es similar a la de programas tales como Microsoft Reader o Acrobat E-
book Reader, con la diferencia de que éstos trabajan con las imágenes de los textos, por lo cual
no pueden ser leídos por los programas de voz para ciegos (que sólo procesan la información
escrita); y el Tiflolector está exclusivamente pensado y diseñado para trabajar con los softs
Dar unclick

105
"parlantes" de las computadoras adaptadas. Con esta herramienta Tiflolibros ofrece a las
editoriales y los autores un soporte seguro en el cual distribuir sus obras, sin tener que
preocuparse por los riesgos de la copia y asegurándose de que los textos serán utilizados sólo
por el público para el cual han sido cedidos.
Se puede realizar la descarga en el siguiente enlace:
http://www.tiflolibros.com.ar/contenido/Tiflolector.htm
HERRAMIENTAS EN EL PROCESO DE FORMACIÓN PARA LAS PERSONAS
CON DISCAPACIDAD VISUAL- BAJA VISION
Software de magnificación MAGic
Es útil a toda persona con baja visión o que presente miopía, hipermetropía o alguna patología
visual, pero que tenga experiencia en el manejo del mouse.
1. Encuentre la opción de descarga en el siguiente enlace:
http://www.vivedigital.gov.co/convertic/instructivo.php
Dar un click
para iniciar la
descarga.

106
Nota:
Si Usted es persona natural: cédula de ciudadanía o extranjería y una factura de un servicio público
de su vivienda.
Si Usted es persona jurídica: registro único tributario (RUT)
TENGA EN CUENTA QUE…
Usted recibirá el CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE LA LICENCIA a través del correo electrónico
registrado. Ingrese este CÓDIGO en el proceso de activación.
A su correo electrónico le llegará un email con el CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE LA LICENCIA de
cada software requerido. Para cada software, ingrese dicho CÓDIGO en la interface del software para
que este inicie el proceso de ACTIVACIÓN.
Tan pronto ingrese el CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN DE LA LICENCIA, esta quedará registrada
legalmente y el software se activará como versión completa y sin restricción alguna para su uso ilimitado.
Hacer este último proceso para cada software requerido.

107
Bibliografía
 Gastón, E. Grupo ACCEDO- ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles). El
acceso a los contenidos a través de las tecnologías digitales en la escuela. Un nuevo reto
para las personas con discapacidad visual. Recuperado el 27 de Enero de 2014, de
http://www.raco.cat/index.php/dim/article/viewFile/73619/85298
 Ministerio de las TIC MINTIC.Recuperado el 28 de Enero de 2014,de:
http://www.ver.com.co/hogar/convertic.html
 NVDAOrg. Recuperado el 29 de Enero de 2014, de
http://modalidadespecial.educ.ar/datos/recursos/programas/nvda/modulonvda-final.pdf
 ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles). Recuperado el 30 de Enero de
2014, de http://diversidad.murciaeduca.es/tecnoneet/docs/2000/10-2000.pdf
 Secretaría De Estado De Educación Y Formación Profesional Dirección General De
Formación Profesional Ministerio De Educación Instituto De Tecnologías Educativas
Módulo 4: Adaptaciones Curriculares Educación inclusiva personas con discapacidad visual.
Recuperado el 27 de Enero de 2014, de
http://www.ite.educacion.es/formacion/materiales/129/cd/pdf/m4_dv.pdf
 Tiflolibros, primera biblioteca virtual para ciegos. Recuperado el 28 de Enero de 2014, de
http://www.tiflolibros.com.ar/contenido/Tiflolector.htm
 ¿Qué es? (2013). Recuperado el 10 de Mayo de 2014, de Dirección de gobierno en
Línea: http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/que-es.shtml
 Liderar y soportar la estrategia de Gobierno en línea. (2013). Recuperado el 10 de
Mayo de 2014, de Dirección de gobierno en línea:
http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/servicios.shtml?apc=c-x;x;x;x1-&x=124
Ministerio de las tecnologías de la información y las comunicaciones. (2012).
 Manual 3.1 para la implementación de la Estrategia de Gobierno en línea

108
 Entidades del Orden Nacional. Recuperado el 28 de Enero de 2014, de Dirección de
gobierno en línea: http://programa.gobiernoenlinea.gov.co/decreto-manual.shtml
2. GLOSARIO
Acompañamiento tutorial: Apoyo académico y pedagógico que el programa le brinda al
estudiante para potenciar el aprendizaje autónomo y su formación en el marco de la educación a
distancia. Puede ser sincrónico o asincrónico.
ADM (administrador): Estos son los que marcan las pautas y normas a seguir para el buen
funcionamiento del Chat y la conducta de los usuarios.
Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA): Un Ambiente Virtual de Aprendizaje puede
definirse como un contexto integrado, integral y holístico para la gestión de aprendizaje,
compuesto por un conjunto de entornos de interacción e interactividad sincrónica y asincrónica;
y un sistema de gestión de aprendizaje correspondiente con el modelo formativo Unadista y el
modelo curricular problémico, que permite a los actores educativos aumentar el uso flexible de
los materiales didácticos, emplear diferentes metodologías y estrategias pedagógicas; optimizar
los recursos educativos (entre los cuales se encuentra también el tiempo de estudio) y mejorar
los resultados el trabajo académico individual y colaborativo de los estudiantes. (Herrera Sánchez,
2011).
Aprendizaje autónomo: Proceso intelectual, mediante el cual el sujeto pone en ejecución
estrategias cognitivas y metacognitivas, secuenciales, objetivas, procedimentales y formalizadas
para obtener conocimientos estratégicos. Este proceso está regido por principios de acción como:
un interés manifiesto en razones que motiven la actuación deliberada; el reconocimiento de
experiencias de aprendizaje previas; el establecimiento de nuevas relaciones entre aprendizaje-
trabajo-vida cotidiana, así como entre teoría y práctica; la identificación de la motivación intrínseca
y el desarrollo del potencial personal de la autorregulación.
Aprendizaje colaborativo: El aprendizaje colaborativo es "...un sistema de interacciones
cuidadosamente diseñado que organiza e induce la influencia recíproca entre los integrantes de
un equipo."(Johnson y Johnson, 1998). Se desarrolla a través de un proceso gradual en el que cada
miembro y todos, se sienten mutuamente comprometidos con el aprendizaje de los demás
generando una interdependencia positiva que no implique competencia. El Aprendizaje
Colaborativo se adquiere a través del empleo de métodos de trabajo grupal caracterizado por la
interacción y el aporte de todos en la construcción del conocimiento.
Asincronía: Que no tiene correspondencia. Que no sucede simultáneamente.

109
Asincronía del aprendizaje: Se trata de la educación mediada por enfoques y métodos
pedagógicos y didácticos para producir procesos efectivos de aprendizaje en cualquier lugar y
tiempo en el que se encuentre el estudiante.
Autoevaluación: Es considerada como aquel espacio en que cada participante da cuenta de sus
logros a partir de la reflexión de sus metas de aprendizaje, es decir, realiza una identificación de
su situación inicial con la situación ideal y la forma como la ha o no alcanzado a través de todas
las acciones emprendidas.
Banner: Anuncio publicitario que se inserta en una página web. Es un rectángulo con imágenes
en movimiento (en ocasiones también sonido) y enlazado a una dirección concreta. Si el usuario
hace click sobre el banner, este le reenvía automáticamente a, por ejemplo, la página del
anunciante.
Biblioteca digital: Cuando todos sus materiales de acervo se encuentran digitalizados,
eliminando así el soporte papel. Acervos bibliográficos almacenados en sistemas electrónicos, y
a cuya información se accede a través de las redes de cómputo.
Biblioteca electrónica: Es la que se encuentra dotada de equipo de cómputo y de instalaciones
de telecomunicación, que permiten acceder a la información en formato electrónico en la misma
biblioteca o a distancia.
Biblioteca virtual: Cuentan con equipo de cómputo de alta tecnología que permiten el acceso
de los usuarios remotos, efectuando todo tipo de acciones (consulta a catálogo, acceso a artículos
y colecciones, consulta a bases de datos, etc.) como si se encontraran presencialmente en el lugar.
Bitácora (weblog, blog): Sinónimo en español de weblog o blog. Instaurado en 1999 por los
mexicanos Carlos Tirado, que reinventó el término, y Gustavo Arizpe, que le aportó oficialidad.
Blog: Abreviatura de weblog. Sinónimo de bitácora. Término acuñado por Joan Barrer en 1997.
Sitio web que contiene artículos (posts) de un autor (blogger) sobre temáticas diversas elegidas
por él, redactados en estilo periodístico con una estructura narrativa en la que predominan los
hiperenlaces. Aparecen en orden cronológico inverso (el primer artículo que aparece es el último
escrito). Los artículos suelen enriquecerse con los comentarios de los lectores para que éstos
puedan participar. En otros sitios dicen que el término fue acuñado por Peter Merholz en 1999.
Apareció por primera vez en el lateral de su bitácora.
Buscadores: Son sistemas automáticos de recuperación de información que almacenan
información sobre páginas Web en una base de datos, la cual se puede interrogar desde un simple
formulario.

110
Campus virtual: Es un Portal Web conformado por un conjunto de subplataformas
(Repositorios, laboratorio pedagógico de contenidos didácticos, Mis Cursos Virtuales, Registro y
Control académico, comunicación, E-learning y evaluación), donde se desarrollan interrelaciones
de índole académica y administrativa en forma reticular, para brindar oportunidades de
socialización, formación, generación de conocimientos e interacción de estudiantes, cuerpo
académico y comunidad, con el objeto de prestar servicios educativos con calidad y equidad social
en forma virtual.
Cargar o subir (Upload): Enviar archivos a un servidor.
Certificación: La certificación es la representación oficial de la acreditación. Certificación a los
procesos, de acuerdo a la norma (constancia de la calidad alcanzada) y se certifica a la persona y
a la institución. Validación interna o externa reconocimiento institucional de logros de los
objetivos, criterios y requerimientos de un programa por parte de un estudiante. Requisitos
cumplidos para que se otorgue un documento oficial, como constancia de acreditación o diploma.
Chat: En Internet, la gran "mediateca" global, se puede hacer casi de todo y uno de los servicios
que ofrece Internet es el IRC (Internet Relay Chat). A través del IRC, se puede charlar con otros
usuarios que en ese momento también estén conectados a la red, no importa en qué parte del
mundo. Además se nos ofrece la posibilidad de entablar conversación con cientos o miles de
usuarios simultáneamente.
Ciudad Digital: Una ciudad digital es aquella que se vale de los recursos que brindan las
infraestructuras de telecomunicaciones y de informática existentes, para proporcionar a sus
habitantes un conjunto de servicios digitales.
Las redes telefónicas y la Internet, entre otras tecnologías de comunicaciones, posibilitan brindar
estos servicios a través de diferentes tipos de accesos.
En otras palabras, las ciudades digitales utilizan las modernas Tecnologías de la Información y de
las Comunicaciones (TIC) en forma masiva para mejorar el nivel y la calidad de vida de la población
a nivel individual y comunitario
Clientes internos: Son aquellas personas dentro de la Empresa, que por su ubicación en el
puesto de trabajo, sea operativas, administrativas o ejecutivo, recibe de otros algún producto o
servicio, que debe utilizar para alguna de sus labores.
Clientes externos: Son aquellos que no pertenece a la Empresa u Organización y va a solicitar
un servicio o a comprar un producto.
Coevaluación: Es el espacio en el que el proceso y el trabajo de cada participante y/o pequeño
grupo es evaluado por los otros integrantes.

111
Composición de textos: Proceso cognoscitivo complejo donde se producen discursos escritos
coherentes y con sentido; el proceso se compone de tres momentos: planeación, edición y
revisión, para lo cual es indispensable saber qué, para quién, por qué y para qué escribir.
Comunicación asincrónica: Comunicación que no coincide en tiempo real, los mensajes se
conservan hasta que el destinatario lo recibe.
Comunidades virtuales: Conexión entre numerosos entornos virtuales individuales que todos
los miembros de la red pueden compartir.
Comunidades virtuales de aprendizaje: El conjunto de personas interesadas en un tópico de
interés común de aprendizaje y conocimiento, pero que no se encuentran en la comunidad real,
constituyen una Comunidad Virtual de Aprendizaje. Configuran una forma no presencial de
promover el sentido de comunidad entre usuarios, y en donde la localización no es física, sino
virtual. Pueden ser sincrónicas (simultáneas) y asincrónicas (distantes en el tiempo). (Sánchez,
2002).
Competencia comunicativa: Es la capacidad para exponer de forma coherente los objetivos,
necesidades e intereses en el transcurso de un proceso de comunicación, así como tomar nota
de lo expresado por el interlocutor, para iniciar un proceso de aprendizaje dialógico.
Competencias básicas: Son aquellas que se consideran fundamentales y que tienen que ver con
el diseño instruccional. Implica lecto-escritura y comprensión de texto (la mayor parte de la veces
implícito en la misma plataforma), las habilidades interpersonales básicas de relación y socialización
(esto es, socializar a través de Internet requiere una gran capacidad de lenguaje escrito y
sensibilidad).
Competencias específicas: Son aquellas de las que debe tener un estudiante, para trabajo en
línea, como son las destrezas en el manejo de equipos de alta tecnología, que implica también, el
buen conocimiento y manejo de la computadora para poder involucrarse en la educación a
distancia.
Competencias genéricas: Son aquellas que implican trabajo en equipo, creatividad, liderazgo,
toma de decisiones, que el diseño instruccional exige permanentemente.
Conectividad: La conectividad en una arquitectura de sistemas es una base importante que
permite extender el alcance de una aplicación para que ésta sea accesible en diversos dispositivos
o medios.
Comunes Creativos (Creative Commons): Organización internacional no gubernamental
sin ánimo de lucro, fundada y presidida por el profesor de derecho de la Universidad de Standford,

112
Lawrence Lessig. El objetivo de la organización es crear mecanismos legales, básicamente licencias,
que permitan a los artistas y creadores difundir sus obras sin las restricciones que las leyes del
copyright y derechos de autor imponen por defecto. Cuando un artista usa para una de sus obras
una licencia desarrollada por Creative Commons (CC) permite que, como mínimo los usuarios
puedan copiar y distribuir sus obras libremente. Las licencias de CC están inspiradas en la licencia
GPL (General Public License) desarrollada por la organización Free Software Foundation. Licencia
legal que autoriza a las personas a utilizar, modificar o distribuir obras siempre que se haga
mención del autor, según los criterios de país de aplicación.
Copyright: Derecho que tiene cualquier autor (incluido el autor de un programa informático),
sobre todas y cada una de sus obras de forma que podrá decidir en qué condiciones ha de ser
reproducidas y distribuidas. El símbolo de este derecho es ©.
Democracia electrónica: Democracia electrónica, democracia digital o e-democracy implica
una mayor y más activa participación ciudadana en el proceso de toma de decisiones de los
gobiernos nacionales, regionales o locales, a través del uso de las tecnologías de información y
comunicación
Dirección web (web address): Dirección de un recurso en Internet que forma parte del
WWW. Suele incluir: http que indica el nombre del protocolo usado, www que es el nombre del
servidor, dir es un directorio, subdir un subdirectorio y file el nombre de un archivo. También se
llama a URL.
Dispositivo de evaluación: Conjunto de elementos –métodos, instrumentos, procedimientos,
rutinas, principios de acción- articulados y organizados que tienen por finalidad la medida de la
eficacia de una acción o dispositivo de formación.
Dispositivos pedagógicos: Conjunto completo de acciones comunicativas y dialogantes y
reguladas (lecciones, cuestionarios, talleres...), que marcan diferencialmente a los sujetos que
participan en el acto pedagógico. Generalmente es un material multiexpresivo y heteroexpresivo.
Dominio (domain): Conjunto de caracteres (o sea una dirección) que identifican un sitio de
Internet accesible por un usuario.
DNS: Servicio de Nombres de Dominios (DNS), que introdujo conceptos de jerarquías, por
ejemplo, .com (comercios), .gov (gobierno), etc. así como una serie de códigos de país, pero el
sistema era aún más inteligente ya que permitía hacer la traducción simultánea entre el nombre
tecleado por el usuario y la dirección binaria del anfitrión en cuestión.
Editor de textos (text editor): Aplicación que permite editar y modificar archivos digitales
compuestos únicamente por texto sin formato (archivos de texto).

113
Efectividad: se debe evaluar con el cliente si se ha logrado el impacto deseado, es decir, si se ha
satisfecho la necesidad que originó su requerimiento.
Eficacia: determinar si se brindó la información solicitada o se dio la solución exigida (acciones
desarrolladas).
Eficiencia: desde el punto de vista de los recursos, se debe fijar la participación de los recursos
tiempo (demora en la atención, trámite y solución de las quejas), dinero (eliminación de
erogaciones innecesarias o gastos inoficiosos para los usuarios).
E-learning:
-Experiencia planificada de enseñanza - aprendizaje que utiliza una amplia gamma de tecnologías
para lograr la atención del estudiante a distancia y está diseñado para estimular la atención y la
verificación del aprendizaje sin mediar contacto físico.
- Término anglófono para e-formación. Utilización de las nuevas tecnologías multimedia y de
Internet, para mejorar la calidad del aprendizaje facilitando el acceso a recursos y servicios, así
como los intercambios y la colaboración a distancia (Comisión Europea - 2000). El e-learning
"define todo dispositivo de formación que utiliza una red local, ancha o Internet para difundir,
obrar recíprocamente o comunicar, lo que incluye la educación a distancia, en medio ambiente
distribuido, el acceso a fuentes por cobro a distancia o en consultas sobre en la red." Puede
hacerse de manera sincrónica o asincrónica, con intervención de sistemas de tutoría, de sistemas
a base de autoformación, o una combinación de los elementos mencionados. El e-Learning resulta
pues de la asociación de contenido interactivo y multimedia, de apoyos de distribución (PC,
Internet, red interna, red exterior), de un conjunto de herramientas informáticas que permiten la
gestión de una formación en línea y de herramientas de creación de formaciones interactivas. El
acceso a los recursos se amplía considerablemente, así como las posibilidades de colaboración e
interactividad.
E-mail: El e-mail, o correo electrónico, es uno de los servicios más usados en Internet, que
permite el intercambio de mensajes entre las personas conectadas a la red de manera similar al
correo tradicional. Utiliza el protocolo de comunicación TCP/IP. Básicamente es un servicio que
nos permite enviar mensajes a otras personas de una forma rápida, barata y cómoda. Gracias a la
aparición de aplicaciones de correo electrónico para PC's y Mac's es posible intercambiar no sólo
mensajes personales, sino también todo tipo de archivos, lo que facilita el trabajo en grupo a
distancia. Es uno de los medios de comunicación de más rápido crecimiento en la historia de la
humanidad.
Enlace (link): Elemento de conexión que aparece en documentos de hipertexto y sirve para
conectar una página web con otra distinta o pasar de un punto de un documento a otro distinto.
Suele aparecer en forma de texto subrayado y de distinto color (por lo general, azul intenso) o
en forma de imagen. URL publicada dentro de una página web. En las bitácoras sirven para
reconocer palabras o textos referidos a un agente externo.

114
Enlace permanente (permanent link, permalink): Enlace a una dirección permanente de
un archivo digital al que se podrá acceder siempre que se quiera a través de ese enlace. En las
bitácoras suele situarse en la parte inferior del artículo. Puede aparecer el texto enlace o
permalink, el icono de un eslabón, en el vínculo del título del propio artículo o de la fecha y hora
de publicación, o también de una almohadilla.
Enlace permanente: Dirección URL que archiva individualmente la anotación y el feedback
recibido (comentarios, trackbacks). Suele estar en la hora del post, en el título de la anotación o
en un asterisco. Ver también permalink.
Entorno de Aprendizaje: Lugar físico y mental. El entorno de aprendizaje es un lugar, espacio,
comunidad o sucesión de hechos que promueven el aprendizaje. Está compuesto por cuatro
dimensiones: social, física, técnica y didáctica. En ocasiones, el entorno de aprendizaje se define
como el espacio y las convenciones establecidas, pero es la dimensión didáctica la que convierte
al entorno en un entorno de aprendizaje. (Elise Pirttiniemi, Aki Rouvari).
Entorno de Aprendizaje Colaborativo: Es el escenario indicado para la realimentación e
interacción sincrónica y asincrónica entre los estudiantes organizados en pequeños grupos y el
tutor; el trabajo académico de estudiantes en pequeños grupos a través de foros, chats y redes
sociales; la afirmación del aprendizaje empleando Web Conference radio, televisión IP, etc., para
grandes grupos. Y para apoyarse entre pares académicos, como son por ej., los servicios que
ofrecen los 6 monitores de de permanencia y nivelación académica, así como el uso de las redes
sociales con fines educativos. (Herrera Sánchez, junio 2011)
Entorno de Aprendizaje Práctico: Es el contexto educativo creado para el ejercicio guiado
del estudiante donde aplica los conocimientos adquiridos durante el proceso formativo. Permite
concretar teorías aplicándolas a situaciones problemáticas reales, por eso este entorno es el
vínculo bidireccional en el que teoría y práctica se asimilan mutuamente, dando un nuevo sentido
y significado al conocimiento; abarca una experiencia multidimensional centrada en el conocer en
la práctica, entendida como aprendizaje en función de una interacción entre la experiencia y la
competencia, donde se pueden integrar ejercicios con laboratorios remotos con trabajos de
campo y experiencias profesionales dirigidas, por ejemplo. (Herrera Sánchez, 2011)
Entorno de Conocimiento: En este caso el conocimiento se dispone a través de múltiples
formatos y le llega al estudiante mediante multicanales canales, estructurados y centrados en el
elemento curricular medular del problema cognitivo que se concreta en el syllabus, guías, agendas,
etc. Planeamientos como los de López et al (2006) amplían la noción y la importancia de entorno
de conocimiento en un AVA: “A través de contenidos digitales se invita al estudiante a buscar y
manipular la información en formas creativas, atractivas y colaborativas. La construcción de este
entorno es a partir de “objetos de aprendizaje” y pueden ser desde una página Web con
contenidos temáticos, hasta un curso completo” (Herrera Sánchez, 2011)

115
Entorno de Gestión: Es un contexto de vital importancia para el estudiante, pues le facilita
realizar todos los trámites propios del proceso educativo. Este entorno incluye: Inscripción,
Matrícula, Convenios, Registro de calificaciones, Situaciones académicas, Bienestar universitario
Red de estudiantes, Grados, RUV, Televisión IP, Biblioteca virtual, SAU, Gobierno en línea.
(Herrera Sánchez, 2011)
Entorno de Seguimiento y Evaluación del Aprendizaje: Contexto educativo dedicado al
acompañamiento sincrónico y asincrónico del proceso formativo del estudiante mediante la
tutoría y la consejería virtual, así como dispuesto para la evaluación continua, formativa y sumativa
del aprendizaje. (Herrera Sánchez, 2011).
Estándares para AVAs:
Adaptabilidad para ajustar la instrucción a las necesidades individuales de los estudiantes.
Asequibilidad para aumentar la eficiencia y productividad disminuyendo el tiempo y costos del
proceso.
Durabilidad para resistir los cambios tecnológicos sin la necesidad de rediseñar, recodificar o
reconfigurar.
Gestionabilidad para monitorear información sobre el estudiante y los contenidos de aprendizaje.
Reusabilidad para integrar los componentes instruccionales en una variedad de aplicaciones,
sistemas y contextos. (Berlanga y García, 2006).
Estrategia Web: Es la definición de un plan de acción que una organización habrá de utilizar
para insertarse en el mundo de la World Wide Web de una manera eficiente e innovadora. Es
más que el lanzamiento de un sitio web, comprende la definición de objetivos y metas corporativas
y comunicaciones, así como la definición de métricas de definición del cumplimiento de las mismas,
el análisis de las herramientas que serán utilizadas y la consideración de las técnicas para evaluar
la efectividad de la estrategia en general
Gobierno Electrónico: El término Gobierno Electrónico, como muchos otros que han surgido
a raíz de la incorporación de las nuevas tecnologías en las actividades de los individuos, como es
el caso del correo electrónico o e-mail, el tele-trabajo, o el comercio electrónico, pone de
manifiesto la utilización masiva de las nuevas tecnologías de la Comunicación y la Información
(TCI) -computadoras e Internet- en la administración pública con el fin de mejorar su
funcionamiento interno y elevar el nivel de calidad de los servicios que el Estado ofrece a la
población.
Guía de actividades: Es la planificación estratégica de las situaciones didácticas tendientes al
desarrollo de las competencias u operaciones básicas, complejas o transversales requeridas para
las actualizaciones cognitivas y las modificaciones de salida planteadas en los propósitos, objetivos,
competencias y metas de aprendizaje con respecto a las problemáticas y unidades didácticas de
conocimiento establecidas en el curso académico.

116
Hacker: Neologismo que deriva inglés hack, recortar. Es utilizado para referirse a un experto en
alguna o varias ramas técnicas relacionadas con las Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones: programación, redes de comunicaciones, sistemas operativos, hardware de
red/voz, etc. Se diferencian de los llamados crackers (que significa rompedores) porque éstos
usan su conocimiento con fines maliciosos, inmorales o incluso bélicos, como intrusión de redes,
acceso ilegal a sistemas gubernamentales, robo de información, etc.
Heteroevaluación: Constituye el tercer nivel del proceso de evaluación propio del tutor.
Donde éste emite el concepto en relación con el trabajo realizado por cada participante durante
la sesión, por lo tanto, existirán las formas y formatos adecuados para ello.
Hiperenlace: También llamado enlace, vínculo o hipervínculo. Es el mecanismo de referencia
básico en la World Wide Web. Un hiperenlace señala la dirección en la que se encuentra otro
documento de hipertexto. Combinado con una red de datos y un protocolo de acceso, se puede
utilizar para acceder al recurso referenciado.
Hipermedia: Multimedia que responde a los intereses del usuario, mediante vínculos entre las
diferentes secciones y apartados de audio, video, animación y texto.
Hipertexto: Documento electrónico con base en forma no lineal, utilizando conexiones
asociativas. Es decir constar pantallas de información a través de palabras, secciones e ideas
vinculadas entre sí. Texto dinámico y reflexible, en el que se puede saltar con facilidad de un tema
a otro contenido y navegar a través del texto, de acuerdo con las necesidades o intereses
personales.
HTTP: Es un acrónimo en inglés HyperText Transfer Protocol, y en español (protocolo de
transferencia de hipertexto). El http es el protocolo encargado de encontrar los sitios Web de
acuerdo a las direcciones electrónicas escritas por el usuario en la opción de dirección de un
navegador, es decir se utiliza en las transferencias de información de páginas en Internet, de tal
forma que puedan ser visualizadas en un navegador o explorador; habitualmente comprenderá,
entre otros elementos, textos en lenguaje HTML, imágenes, datos, documentos de diversos tipos,
animaciones y elementos multimedia.
Interacción: Acción de socializar ideas y compartir con los demás puntos de vista,
conocimientos y posturas con respecto a un objeto de estudios. Esto sólo se da entre personas
porque implica una influencia recíproca. En educación a distancia es primordial que se dé la
interacción, para apoyar al estudiante y ayudarlo a integrarse a un grupo a al aprendizaje
colaborativo. Este es otro del os conceptos básicos en educación a distancia con el que se cuida
que las acciones y materiales de cualquier tipo permitan la interacción del estudiante con el objeto
de estudio, con los tutores y con los compañeros. Con ella tambien se pretende reducir el
sentimiento de soledad que puede acompañar al estudiante aislado físicamente de los demás.

117
Interfaz: Aquellos comandos y métodos que permiten la intercomunicación del programa con
cualquier otro programa tanto con elementos internos como externos. Por ejemplo, los
periféricos son controlados por interfaces. En software, un interfaz de usuario es la parte del
programa informático que permite el flujo de información entre varias aplicaciones o entre el
propio programa y el usuario.
Internet: Red de redes a escala mundial de millones de ordenadores interconectados con el
conjunto de protocolos TCP/IP. También se usa este nombre como sustantivo común y por tanto
en minúsculas para designar a cualquier red de redes que use las mismas tecnologías que la
Internet, independientemente de su extensión o de que sea pública o privada.
IP dirección: Dirección del proveedor de acceso a Internet (Internet access Provider en inglés).
Es un número que identifica de forma única a un computador o red local dentro de Internet, y
que un usuario recibe de su proveedor de servicio de Internet (ISP). Puede ser constante o
variable.
Justicia Digital: Hace referencia al uso de tecnologías de información y comunicación para
mejorar los procesos de aplicación de justicia. En esta medida suelen incluirse en esta categoría
los esfuerzos realizados para aplicar estas tecnologías no solo a las entidades de la rama judicial,
sino también a la promoción de los mecanismos alternativos de solución de conflictos
Listas de correo y foros: Los primeros medios que aprovechando el correo electrónico
permitieron conversaciones entre individuos que sólo coincidían en la Red. La referencia de unos
a otros permite seguir el hilo argumental de una conversación y que los participantes se contesten
unos a otros. Yahoo! Grupos y Google Groups son algunos de los más nutridos.
Metabuscadores: Son sistemas de búsqueda que no tienen base de datos propia, sino que
utilizan las de varios buscadores donde efectúan la consulta de forma simultánea.
Metadatos: Datos acerca de una página Web que no son su contenido principal. Usualmente
incluyen su dirección, fecha, tamaño, etc.
Modelo Guanawardena: La idea general con este modelo es buscar que sus aportaciones en la
discusión vayan sustentadas, desde la emisión de una opinión hasta acuerdos y aplicación de los
mismos. Esto es, una vez que emitan una opinión podrán discernir puntos de vista con base en
ella, negociándola, probándola o modificándola hasta aplicarla. Gunawaderna, Lowe & Anderson
(1997).
Motor de búsqueda: Es un software que realiza búsquedas de archivos almacenados en los
ordenadores, un ejemplo son los buscadores de internet (algunos buscan sólo en la Web pero
otros buscan además en News, Gopher, FTP, etc.) cuando les pedimos información sobre algún

118
tema. Las búsquedas se hacen con palabras clave y/o con árboles jerárquicos por temas; el
resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas
relacionados con las palabras clave buscadas.
Multimedia: Tecnología que integran texto, imágenes gráficas, sonido, animación y video,
coordinados a través de medios electrónicos, página Web o página HTML. Equivalente digital de
los libros o revistas utilizando material impreso. Medios que se utilizan para transportar a un
ordenador información (texto, audio, gráficos, animación, video e interactividad).
Navegador: Interfaz que permite al usuario acceder a los distintos lugares de Internet y navegar
de uno a otro utilizando los hiperenlaces. También se denomina navegador de Internet. Para iniciar
una sesión de trabajo en Internet, después de realizada la conexión, hay que abrir el programa
explorador y escribir el nombre de la página a la que se quiere acceder; el explorador mostrará
esa página en el sistema y, a través de los vínculos que contenga, permitirá el acceso a otras
páginas o recursos.
Netiqueta: La netiqueta, palabra derivada del inglés net (red) y del francés etiquette (buena
educación), es el conjunto de normas que regulan el comportamiento de los usuarios de las
diversas aplicaciones del internet.
Norma NTCGP 1000:2004: Sistema de Gestión de la Calidad para la rama ejecutiva del
poder público y otras entidades prestadoras de servicios.
Página Web (web page): Cualquier página de información que es accesible a través de la
WWW. Documento de la WWW normalmente en formato HTML. Resultado en hipertexto o
hipermedia que proporciona un navegador del WWW después de obtener la información
solicitada.
Panel de administración (administration page, administration center) :Página a partir
de la cual se gestiona la bitácora y a la que sólo tiene acceso el autor de la página. Son los llamados
gestores de contenido.
Plugin: Aplicación que añade una función a un navegador para aumentar su capacidad para el
manejo y visualización de archivos de diversos formatos (gráficos, reproducir datos multimedia,
codificar/decodificar correos-e, filtrar imágenes de programas gráficos, etc.).
Podcasting: Práctica que consiste en la elaboración de grabaciones sonoras, a la manera de
programas radiofónicos, que son distribuidos como archivos de sonido digital usando el formato
RSS. Su uso permite a los usuarios suscribirse y usar un programa que descarga estas grabaciones
automáticamente en el ordenador, para poder transferirlas después, generalmente a un
reproductor portátil. La palabra podcasting es un acrónimo de las palabras iPod y broadcasting.

119
Podcast: Archivos de sonidos con los que se hace podcasting.
Podcaster: Persona que hace podcasting.
Portafolios: Utilizados ampliamente en la educación universitaria, los portafolios constituyen una
excelente herramienta para verificar los aprendizajes logrados. Se entrega a cada estudiante una
carpeta en donde van incluidos los objetivos de aprendizaje que se evaluarán, y se les pide que
vayan llenando cada objetivo a medida que lo vayan logrando, indicando la forma y los medios que
han utilizado para su adquisición (esquemas, cartas, videos, planos, diagrama, visitas, entrevistas a
personas). Son un excelente medio para ayudar a los estudiantes a evaluar su propio nivel de
competencia, pidiéndoles, entre otras cosas, que seleccionen la evidencia que mejor demuestra
su aprendizaje.
Portal del Estado Colombianowww.gobiernoenlinea.gov.co página web de la entidad en
donde debe estar la información de las entidades del estado colombiano con accesos funcionales.
REA (implicaciones): Un “recurso abierto” tiene algunas implicaciones y se distinguen cuatro
términos principales que al abordarse apropiadamente, facilita el diseño de innovadores modelos
educativos con un enfoque flexible y abierto (D’Antoni y Daniel, 2006). El primer término es
referido a la “accesibilidad” del recurso, buscando asegurar que exista cierta conectividad por
medio de las TIC para su consulta haciendo referencia al término de brecha digital; el segundo
término es “pertinencia” en cuanto al cuestionamiento de sí los contenidos en el recurso son
adecuados y aptos para el usuario, así como también se aborda la flexibilidad de adecuación hacia
un contexto particular y/o regional buscando que el recurso pueda ser adoptado a distintos
contextos culturales; el tercer término se refiere a la “certificación” buscando reflexionar sobre
el proceso de aseguramiento de la calidad de los recursos en términos técnicos y de contenido;
finalmente, el cuarto término es “disponibilidad” del recurso, no sólo considerando los aspectos
de acceso, sino de uso, apropiación y transferencia facilitando su continuidad en el tiempo
(permanencia).
Redes sociales (social network): Se trata de comunidades integradas, interesadas, críticas y
muy participativas. Entidades constituidas por individuos (nodos) con un interés común y las
relaciones que existen entre ellos (enlaces). El interés común es que la comunidad de individuos
defina: puede ser tanto una relación de amistad, asistencia a las mismas películas, número de
llamadas por teléfono, etc.
RSS (Really Simple Syndication: Sindicación realmente sencilla. Conviven dos acepciones.
Rich Site Summary (sumarios enriquecidos de sitios) y Really Simple Syndication (suscripción
sencilla a contenidos), que es la más aceptada. Tecnología que permite la sindicación de
contenidos, o dicho de otra forma, suscribirse a través de un agregador de noticias a los
contenidos y actualizaciones de las páginas web que habitualmente visitas. Para ello, éstas tienen
que tener un archivo feed. Es un formato de la familia del XML, desarrollado específicamente

120
para todo tipo de sitios que sean actualizados frecuentemente. La información distribuida en
formato RSS puede ser compartida con facilidad y usada en otros sitios web o programas. El uso
del RSS para publicar la información se conoce como "sindicación". Los programas que leen y
presentan fuentes RSS de diferentes procedencias se denominan "agregadores".
Rúbricas: Son guías de puntaje que permiten describir el grado en el cual un aprendiz está
ejecutando un proceso o un producto (Airasian, 2001). Algunas de las características más
importantes de las rúbricas como instrumentos de evaluación son las siguientes: Están basadas en
criterios de desempeño claros y coherentes, Son usadas para evaluar los productos y los procesos
de los alumnos, describen lo que será aprendido, no cómo enseñar, ayudan a los alumnos a
supervisar y criticar su propio trabajo., coadyuvan a eliminar subjetividad en la evaluación y en la
ubicación por niveles de los alumnos.
Rúbricas de evaluación: Todo trabajo Colaborativo en los cursos de la UNAD debe incluir su
rúbrica de evaluación, la cual tiene como propósito determinar todos los ítems que serán
evaluados por el tutor de aula. Sus objetivos son: Homogenizar los criterios de evaluación
nacionales, estructurar el trabajo del grupo colaborativo dándole una guía sobre los componentes
mínimos que serán evaluados, diferenciar el trabajo individual del grupal dentro de los foros y
asignar el peso de la evaluación de cada caso y evaluar la forma y el fondo de cada uno de los
trabajos.
Script: Programa o secuencia de instrucciones que es interpretado y ejecutado por otro
programa en lugar de ser procesado por el procesador del ordenador.
Señal Análoga: Una señal análoga es una forma de onda continua que cambia suavemente en el
tiempo. Se emite a través de las líneas telefónicas (voz), movimientos, video, etc.
Señal Digital: Solamente puede tener un número de valores definidos, a menudos tan simple
como ceros y unos (0 y 1). Estas señales son las utilizadas por sistemas computacionales, de allí
el nombre digital
Servicio de mensajes instantáneos: Informan sobre las personas conocidas que están en línea.
Puedes solicitar el inicio automático de un video conferencia con cualquiera de tus conocidos
presentes en la red global. Ejemplos: SKYPE, MSN Messenger e ICQ.
Servicios del Gobierno Electrónico El uso de Internet y otras tecnologías en las dependencias
gubernamentales facilita la distribución de más y mejores servicios a la población. Tal es el caso
de los siguientes:
1. Transparencia y rendición de cuentas. Gracias a la creación de portales públicos es posible
publicar los gastos de los funcionarios públicos y saber en qué se invierten los recursos.

121
2. Servicios en Línea. Es posible gestionar muchos trámites gubernamentales a través de sitios
electrónicos, los cuales abaratan los costos y los tiempos de los ciudadanos, pues están siempre
disponibles, sin filas.
3. Participación ciudadana. Es posible realizar muchas consultas al público sobre su parecer
en temas de interés general. También se pueden elaborar buzones de quejas y sugerencias para
mejorar los servicios.
4. Capacitación y Educación a Distancia. Muchos organismos públicos y privados utilizan
Internet para capacitar a sus funcionarios y usuarios
Servicios Digitales: Son una combinación de servicios de telecomunicaciones y de
procesamiento de datos que permiten a los usuarios realizar operaciones en forma remota como
el pago de impuestos, trámites y consultas. Estas aplicaciones colaboran para mejorar el nivel de
desarrollo humano, económico y cultural, e incrementa la interactividad y participación entre los
actores de una comunidad.
Pueden ser de:
 Primera generación: referidos a la comunicación simple de información (búsquedas y
obtención de datos en Internet, correo electrónico, teledifusión, etc.)
 Segunda generación: en este caso existe un intercambio de información entre el emisor y
el receptor dentro de una misma comunicación (comercio electrónico, banca electrónica,
teleducación, telemedicina, etc.).
Servicios en línea: Se ofrecen a través de redes de cómputo. La tendencia actual es ofrecer
servicios en línea; a través de Internet. Algunas universidades a distancia ofrecen una gran variedad
de servicios en línea: información y orientación sobre los programas académicos que ofrecen,
trámites de inscripción, venta de materiales de estudio, asesorías, cursos en línea, acreditación y
certificación.
Servidor: Computador de gran capacidad de almacenamiento y procesamiento de información,
que gestiona las tareas pesadas como la clasificación y enrutamiento del correo, mantenimiento
de los sitios y servicio de páginas Web a los clientes.
Servidores ILC:
Internet Locator Server : Ofrece un directorio de las personas presentes en la red que usan
el programa Netmeeting. Puedes llamar a una persona con un click.
Servidor (Server): Ordenador conectado a Internet en el que se alojan los archivos que
constituyen una página web.
Syllabus: Es un documento de trabajo para el estudiante, diseñado por el docente que contiene
la información necesaria para que el estudiante conozca las políticas del curso, la metodología, las
actividades de aprendizaje, las referencias bibliográficas y las políticas de evaluación en general.

122
Simulación: Práctica pedagógica utilizada frecuentemente en la enseñanza que consiste en la
representación verbal, gestual, gráfica, o modernamente en multimedia, de una parte de la realidad
para analizarla y aplicar en ella, o extender a ella un conjunto de conceptos, métodos o
instrumentos con fines educativos.
Simuladores: Es una herramienta asistida por computador que permite representar de manera
realista los aspectos relevantes de sistemas (programa, dispositivo, proceso o situación). La
representación permite ganar comprensión sobre la operación de éstos, ya que al utilizar un
simulador se experimenta con una situación que puede, eventualmente, mostrar efectos reales
sobre condiciones reales de un sistema determinado. Un simulador es usualmente interactivo, es
decir, el usuario de un simulador puede alterar y/o interactuar con el simulador.
SMTP: Siglas de Simple Mail Transfer Protocol (protocolo simple de transferencia de correo),
hace referencia al protocolo más utilizado en Internet para el envío de mensajes de correo
electrónico. Los programas gestores de correo electrónico y los servidores de Internet (o de una
intranet corporativa) lo utilizan como un tipo de protocolo TCP/IP que define el modo de envío
y cuál es el agente encargado de gestionar la entrega, que inicialmente almacenará y
posteriormente remitirá el mensaje al o a los destinatarios.
Sincronía proviene de la etimología griega syn, "con, juntamente, a la vez", y de la mitología
griega, Chronos o Khronos (en griego Χρόνος), "tiempo". En latín Chronus. Se entiende como un
término que se refiere a coincidencia en el tiempo o simultaneidad de hechos o fenómenos.
Sindicación o sindicación de contenidos (sindicate): Suscribirse a través de un agregador
de noticias a los contenidos y actualizaciones de una página web. A día de hoy casi todos los
gestores de weblogs incorporan enlaces de texto, o bien botones naranjas con las abreviaturas
XML, RSS, RDF o ATOM para que el lector copie la dirección web que traen conocida como feed
y la inserten en un lector (agregador) de noticias que recabará los contenidos de los sitios que
interesan. Las ventajas de la sindicación son enormes y requieren voluntad para cambiar el hábito
de navegación que quizá cueste en los primeros momentos. Superada esta fase, tener la certeza
de estar informado al instante de producirse una actualización resultará imprescindible una vez
que se experimente. Ver también Agregador, Feed, RSS.
Sistema Operativo: Software básico que controla una computadora. El sistema operativo tiene
tres grandes funciones: coordina y manipula el hardware del ordenador o computadora, como la
memoria, las impresoras, las unidades de disco, el teclado o el Mouse; organiza los archivos en
diversos dispositivos de almacenamiento, como discos flexibles, discos duros, discos compactos
o cintas magnéticas, y gestiona los errores de hardware y la pérdida de datos.
Skydrive, servicio gratuito que permite el almacenamiento en la nube, es decir en Internet, de
datos, archivos personales y lo que nos interesa, de documentos en línea.

123
Spam: Envío de mensajes electrónicos no solicitados y en cantidades masivas. De carácter
publicitario y comercial, se envían por diferentes vías: emails, foros, motores de bús-queda y blogs
que se aprovechan del sistema de comentarios y trackbacks. El origen del término se remonta a
la segunda mitad del siglo XX. SPAM era el nombre que recibía la carne de cerdo enlatada muy
popular durante la Segunda Guerra Mundial entre los soldados ingleses y rusos. En 1969, un sketch
de los Monthy Phyton en el que gritaban repetidamente SPAM serviría para definir estos mensajes
no solicitados. Ver también Agregador, Feed, Sindicación.
SSE (Simple Sharing Extension): Es como un RSS, pero permite colaboración bidireccional.
No sólo permite recibir información, sino también modificarla y enviarla. Es decir, si un usuario
crea un documento con feed SSE, los cambios que realice en él quedarán reflejados en el de los
usuarios con los que lo haya compartido y viceversa.
Subir (upload) Sinónimo de cargar.
Software Libre: Richard Stallman considerado el padre del Software Libre autor de “Software
libre para una sociedad libre”, define a este tipo de software como aquel que una vez obtenido
puede ser usado, copiado, estudiado, modificado y redistribuido libremente. El software libre
suele estar disponible gratuitamente en Internet o a precio del coste de la distribución a través
de otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea así y aunque conserve su carácter de
libre, puede ser vendido comercialmente. Análogamente, al software gratuito - denominado
usualmente freeware (incluye en algunas ocasiones el código fuente)- sin embargo, este tipo de
software no es libre en el mismo sentido que el software libre, al menos que se garanticen los
derechos de modificación y redistribución de dichas versiones modificadas del programa.
Software social Herramientas (programas y redes) que permiten o facilitan la interacción de
grupos geográficamente dispersos.
Tag Sinónimo de etiqueta. Lenguaje de marcado, también denominado lenguaje de anotaciones o
de etiquetas, se define como un conjunto de reglas para estructurar y dar formato a un documento
electrónico. Suelen utilizar etiquetas para definir el inicio y el final de un elemento: un párrafo, un
título, un elemento subrayado, etc. Los lenguajes de marcas más utilizados son HTML y XML,
ambos basados en el metalenguaje SGML (standard generalized markup language).
Teleconferencia: Enlace con una meta común entre personas o grupos separados
geográficamente, a través del teléfono, canales de micro ondas, redes de cómputo o satélites, etc.,
que soportan voz, datos e imágenes. Las teleconferencias pueden ser punto a punto, multipunto
y con alcance regional, nacional o internacional. Según el medio que se use puede ser en varias
modalidades: audioconferencia, videoconferencia interactiva, teleconferencia audiográfica o
conferencia por computadora.
Test previo: Es la fase de verificación de los conocimientos precedentes del estudiante
relacionados con el contenido de un curso académico, empleando una prueba diagnóstica. Es de

124
carácter oficial y obligatoria; mide el nivel de conocimiento y establece el punto de partida del
estudiante en su proceso de aprendizaje; es la primera calificación que obtiene el estudiante,
indicándose desde éste resultado el grado de esfuerzo que desde ese momento debe realizar para
obtener la máxima calificación durante el proceso formativo, que establece el Reglamento General
Estudiantil. (Herrera Sánchez, 2011).
Triángulo de servicio: es una forma de diagramar la interacción existente entre tres elementos
básicos: estrategia de servicio, sistemas y el personal, los cuales deben interactuar adecuadamente
entre si para mantener un servicio con un alto nivel de calidad.
URL: Abreviatura de Uniform Resource Locator. Dirección global de documentos y otros
recursos en la World Wide Web.
Usuarios: En el sistema de soporte en campus virtual, es el espacio diseñado para atender
requerimientos acerca del ingreso, orientación y apoyo en el manejo, funciones y servicios
encontrados al acceder a los cursos virtuales. En general en la Unad, se refiere a nuestro cliente
interno y externo de servicios administrativos y académicos.
Web: Web, World Wide Web (Telaraña Mundial), o WWW, es un sistema de hipertexto que
funciona sobre Internet. Para ver la información se utiliza una aplicación llamada navegador web
para extraer elementos de información (llamados "documentos" o "páginas web") de los
servidores web (o "sitios") y mostrarlos en la pantalla del usuario. El usuario puede entonces
seguir hiperenlaces que hay en la página a otros documentos o incluso enviar información al
servidor para interactuar con él. A la acción de seguir hiperenlaces se le suele llamar "navegar"
por la Red. Sistema de servidores de Internet que sirven de soporte para documentos con el
formato HTML, que permite enlaces a otros documentos, así como a archivos gráficos, de audio
y de vídeo. Esto quiere decir que se puede ir de un documento a otro simplemente al hacer clic
en un enlace.
Web 2.0: Es la evolución percibida en Internet desde las web tradicionales a nuevas aplicaciones
web destinadas a usuarios. El concepto original de la web (en este contexto, llamada Web 1.0}
era páginas estáticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente. Los propulsores de la
aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción y Redes
sociales, que pueden servir contenido que explota los "efectos de red" con o sin crear web
interactivas y visuales. Los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro, o web
dependientes de usuarios, que como webs tradicionales. Se puede utilizar también el concepto de
web semántica.
Wikimedia: Es la organización matriz de Wikipedia, Wikcionario, Wikiquote, Wikibooks,
Wikisource, Wikicommons y la ya abandonada Nupedia. Es una organización sin ánimo de lucro
instituida bajo las leyes de Florida (Estados Unidos). Su existencia fue oficialmente anunciada por
el director general de Bomis y cofundador de Wikipedia, Jimbo Wales el 20 de junio de 2003.

125
Wiki: Proviene de la lengua hawaiana y significa «rápido». Es la aplicación de servidor que permite
que los documentos alojados (las páginas wiki) sean escritos de forma colaborativa a través de un
navegador, utilizando una notación sencilla para dar formato, crear enlaces, etc. Cuando alguien
edita una página de este tipo, sus cambios aparecen inmediatamente en la web.Son páginas
autoeditables donde los lectores pueden cambiar el contenido. Son una mezcla de bitácoras,
medios de discusión, repositorios de información y chats, según su inventor, Ward Cunningham.
Son instrumentos de trabajo en común extremadamente simples pero efectivos y que gana
adeptos entre la comunidad científica.
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