El documento describe las características de las herramientas Web 2.0, que permiten una mayor interacción entre usuarios al involucrarse directamente con el contenido de las páginas web y colaborar con otros. Estas herramientas sustituyen programas de ofimática y edición al permitir elaborar contenidos directamente en la página web sin necesidad de software adicional. El término Web 2.0 se refiere a una segunda generación de web basada en comunidades de usuarios.