El documento describe cómo el liderazgo y la comunicación efectivos pueden crear un mejor ambiente de trabajo. Al comunicar una visión compartida y atraer a las personas hacia metas comunes, el liderazgo y la comunicación motivan a los empleados y mejoran su sentido de propósito, aprendizaje y comunidad. Un buen ambiente de trabajo hace que el trabajo sea más significativo y apasionante para los empleados.