Resolver el problema de macro media
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El resumen describe un caso de soporte técnico remoto para resolver un problema con Macromedia Flash player. Se proporcionan detalles como el nombre del cliente, técnico, empresa, costo y tiempo de solución. El problema era que las páginas no podían reproducir elementos Flash y la navegación perdía contenido. Siguiendo 8 pasos como descargar e instalar el driver de Flash player a través de una conexión remota, el técnico pudo resolver el problema en 2.5-3 horas.
Resolver el problema de macro media
- 1. Resolverel problemade macro media flashplayer Nombre del cliente: itziri Espinoza Nombre del técnico: Andrés pacheco Submodulo 2:brinda soporte técnico a distancia Numero de tel. 4525182782 Correo: vonyfray@hotmail.com Nombre de la empresa: incorporando tecnología Costo: $150 Tiempo de solución: 2:30 a 3:00 hrs. Fecha de realización:20 de mayo del 2014 Nombre de la practica: solucionar problema con el Macromedia flash Tipo de Mtto. Físico/lógico : lógico Descripción del problema o falla: no puede reproducir elemento flash en paginas de web Consecuencias del problema: la navegación pierde parte de sus contenidos Causas del problema: no funciona correctamente Macromedia flash Medidas a utilizar: instalar driver por medio de conexión remota Herramientas requeridas: pc, internet, software de aplicación, driver de Windows de media player Hay que seguir los siguientes pasos para resolver el problema
- 2. Paso1: entramos a cualquier navegador
- 3. Paso2:escribimos en el navegador flash player
- 4. Paso3: damos clic en la pagina de flash player para ir a descargarlo
- 5. Paso4:automáticamente aparece una una pestaña damos clic en guardar archivo
- 6. Paso5: dan inicio y vamos a carpeta de descarga y instalamos Paso6: damos doble clic en el programa descargado Paso7:damos clic en ejecutar
- 7. Paso8: automáticamente se instala Quedo instalado el Macromedia flash player y el cliente quedo contento