El documento describe el rápido crecimiento de la Web 2.0 y las nuevas plataformas como YouTube que han transformado la forma en que las personas se comunican y comparten información. Explica cómo las empresas ahora se asocian con estas plataformas en lugar de luchar contra ellas, y cómo la participación de los usuarios es un cambio social clave de la nueva generación de Internet.