Roles desarrollo software

Apuntes de Taller de Ingeniería de Software

El hecho de que en un grupo de desarrollo no se tengan claro los roles y sus
responsabilidades y actividades asociadas, hace que se produzcan problemas. Por un
lado, es posible que una o más actividades no estén asociadas a ningún rol, con lo que
el proyecto sufrirá. Por otro lado, es posible que una o más actividades estén asociadas
a más de un rol. Esto último producirá problemas entre los miembros afectados, lo que
también redunda en problemas en el desarrollo del sistema. Por lo anterior, se hace
necesario que cada miembro conozca muy bien su rol dentro del proyecto, así como las
responsabilidades y actividades asignadas. Eso es lo que se intenta describir en este
capítulo.

Capítulo 4: Roles en el desarrollo de software
Versión 1.3

4.1

Introducción

El desarrollo de software es una actividad que, dada su complejidad, debe
desarrollarse en grupo. Además, esta actividad requiere de distintas capacidades, las
que no se encuentran todas en una sola persona. Por ello, se hace necesario formar el
grupo de desarrollo con las personas que cubran todas las capacidades requeridas.
Cada una de esas personas aportará al grupo parte del total de las capacidades
necesarias para llevar a cabo con éxito el desarrollo.
Por ello, es que cada persona debe tener un rol dentro del grupo, que viene dado por
su experiencia y capacidades personales. En este capítulo se describen los roles que
tradicionalmente se consideran en el desarrollo de software. Estos roles son
administrador de proyecto, analista, diseñador, programador, téster, asegurador de
calidad, documentador, ingeniero de manutención, ingeniero de validación y
verificación, administrador de la configuración y por último, el cliente. Para cada uno de
estos roles, se definen sus objetivos, actividades, interacción con otros roles,
herramientas a utilizar, perfil de las personas en ese rol y un plan de trabajo.
Hay que señalar que es posible que no se requieran todos los roles en un desarrollo.
Eso dependerá del tamaño y del tipo del desarrollo. Por ejemplo, el desarrollo de un
sistema de información de gran tamaño requerirá más roles que uno de menor tamaño.
Por otro lado, si el tipo del proyecto está enfocado más hacia la parametrización e
integración de sistemas, requerirá algunos roles en menor medida y otros en mayor.
Es posible también que una persona realice las labores de más de un rol al mismo
tiempo. Esto, sobre todo en proyectos de desarrollo de software más pequeños. No
obstante, es imprescindible que dichas personas conozcan completamente todas sus
tareas.
Por otro lado, también es posible la situación de tener más de una persona con un
mismo rol en un equipo de desarrollo. Por ejemplo, en sistemas de complejidad
mediana hemos utilizado con éxito la fórmula de tener un administrador de proyecto,
dos analistas, dos diseñadores, dos programadores y un téster. Eso hace un total de
ocho personas en un grupo. Las actividades de documentación y administración de
configuración son asumidas por todos los roles. Parte de las actividades de
aseguramiento de calidad son asumidas por el téster. El resto de las actividades no son
realizadas.

© 2003 David Fuller Padilla


1

Es bastante común que, frente a una oferta de una empresa en busca de personal
calificado para su equipo de desarrollo de software, nos sintamos atraídos a postular a
un rol específico. Por ello, al final del capítulo se entrega, adicionalmente, algunas
recomendaciones básicas para postular al cargo que se desee.

4.2

La fábula de la granja

Un día cualquiera, los animales de una granja decidieron hacer una fiesta, con el
propósito de pasar un momento agradable. Para organizar la fiesta, se reunieron el
mismo día en la mañana. Cada animal debía llevar algo a la fiesta. Como es lógico, a la
vaca le pidieron la leche. A la gallina, le tocó llevar los huevos. Y al chancho, el tocino.
En este caso, la vaca y la gallina participan de la fiesta. Sin embargo, el chancho se
encuentra involucrado. Su participación le obliga a entregar parte de si mismo como
aporte para la fiesta. Al chancho le toca aportar una cuota de sacrificio mayor. Lo
anterior muestra la diferencia entre participar en un evento y estar involucrado.
Tomemos esta fábula para caracterizar a los miembros del grupo de un desarrollo de
software. ¿Cómo se comportan, en general? ¿Participan o están comprometidos en el
proceso de desarrollo de software?
Parece claro que lo deseable, desde el punto de vista del problema completo, es tener
integrantes comprometidos. Pero, ¿cómo se obtienen estos miembros comprometidos?
¿Es posible “crear” miembros del grupo comprometidos? ¿Administrador de proyecto
comprometido, analista comprometido, diseñador comprometido, programador
comprometido, téster comprometido, asegurador de calidad comprometido,
documentador comprometido, ingeniero de manutención comprometido, ingeniero de
validación y verificación comprometido, administrador de la configuración
comprometido y cliente comprometido?
La fábula anterior nos enseña la diferencia entre participar y estar comprometidos en
una actividad. Es claro que para tener miembros del equipo de desarrollo
comprometidos, es necesario capacitarlos en sus deberes y derechos en el ciclo de
vida del desarrollo de software.


2



Es muy poco probable que un miembro no capacitado pueda estar comprometido con
los objetivos del proyecto. Este presentará claras deficiencias en el momento de
participar en el proceso. Como ejemplo, se mencionan algunas:

definidos. Los recursos asignados pueden ser recursos humanos, económicos,
tecnológicos, espacio físico, etc. En un proyecto, siempre debe existir un administrador.
No obstante, un administrador puede dirigir más de un proyecto.

1.

El administrador no es dueño de nada, es sólo un administrador temporal de los
recursos. Como no es dueño de nada, debe dejarlos en la misma o mejor condición de
cómo los recibió. Por ello, el foco de una buena administración debe estar en el control
y coordinación de los diferentes eventos y actividades de un proyecto. Adicionalmente,
deben crearse las mejores condiciones posibles para que se realicen las actividades.

2.

3.

Un miembro no capacitado no entenderá el lenguaje técnico utilizado por el resto
de los miembros. Muchas veces, entenderá una cosa diferente a la expresada
por sus pares. Esto es común debido a diferencias en el lenguaje.
Un miembro no capacitado, no conoce el ciclo de vida del desarrollo, ni los
problemas que se presentan durante el desarrollo. Sería muy bueno que el
miembro pudiera aportar sus conocimientos en su dominio del problema durante
todo el ciclo de desarrollo del proyecto. Saber cuando exigir y cuando ceder.
Conocer los estándares de desarrollo, de documentación, de aseguramiento de
la calidad.
Un miembro no capacitado no presupuesta su involucración en el proyecto, sólo
su participación. Este solo hecho reduce las posibilidades de éxito del proyecto.
También aumenta los tiempos de desarrollo, disminuye la calidad del sistema,
aumentan los riesgos de rechazo del sistema por parte de la comunidad de
clientes, etc.

Lo anterior sugiere que es necesario contar con “miembros comprometidos” para
desarrollar correctamente el proyecto. Aspectos a considerar son los de crear un
lenguaje común entre el equipo de desarrollo, así como hacer que entiendan
claramente sus deberes y obligaciones.
Por otro lado, los clientes también deben estar comprometidos con el desarrollo. Eso
significa que deben conocer el ciclo de vida escogido, cual es su participación en cada
una de las fases del ciclo, y la cantidad de esfuerzo y recursos que se espera que
pongan en cada momento del proyecto. Es de vital importancia que participen
activamente en la etapa de análisis, así como en todas aquellas actividades de revisión
y aceptación.
En caso que el cliente no tenga dicha experiencia, se hace necesario que antes de un
desarrollo, se los capacite para convertirlos en clientes comprometidos. Lo anterior
requiere de trabajo, pero va en la senda correcta del éxito de un proyecto de software.
Es claro entonces que todos los integrantes del equipo de desarrollo debiesen estar
comprometidos con el proyecto, incluyendo los clientes. Lo anterior implica trabajar con
el equipo completo en torno a las metas a lograr, así como las cualidades y
características deseables de cada uno de ellos. Para ello, se requiere entender
correctamente las características de liderazgo dentro de un grupo humano.

Una de las preocupaciones principales para los administradores debe ser el tener una
visión y misión claras del proyecto, trabajando para que ambas se cumplan. En otras
palabras, el foco de un administrador de proyecto debe estar en el bosque más que en
los árboles. Sin embargo, debe cuidar cada árbol ya que cada uno de ellos contribuye
al bosque.
El rol de administrador de proyecto es un rol muy importante, debido a que sus
acciones y decisiones afectan al proyecto completo.
Objetivos
Algunos de los objetivos de un administrador de proyecto son los siguientes:
1.

Tener el producto “a tiempo”, “bajo presupuesto” y con los requisitos de
calidad definidos.

2.

Terminar el proyecto con los recursos asignados.

3.

Coordinar los esfuerzos generales del proyecto, ayudando a cada uno de sus
integrantes a cumplir sus objetivos particulares. Al final, se cumplirá el
objetivo general.

4.

Cumplir con éxito las diferentes fases de un proyecto, utilizando herramientas
de administración.

5.

Cumplir con las expectativas del cliente.

Algunos de los objetivos específicos a cumplir por un administrador de proyecto son los
siguientes:
1.

4.3

El administrador de proyecto es la persona que administra y controla los recursos
asignados a un proyecto, con el propósito de que se cumplan correctamente los planes


3

Comenzar y terminar cada actividad de acuerdo a lo planificado.

2.

Administrador de proyecto

Lograr el mejor uso de los recursos disponibles.

3.

Observar cada actividad para detectar y resolver inconvenientes.


4



En general:
•

Actividades y metas
A continuación se muestra el conjunto de actividades a realizar por el administrador de
proyecto para lograr cumplir con éxito las metas definidas.
Actividades
Desarrollo eficiente de reuniones:

Relación con otros roles
El administrador de proyecto debe relacionarse con todo el equipo de trabajo. Para ello,
debe darle apoyo con lo siguiente:

Debe conducir la reunión usando el protocolo establecido.
Debe cuidar de todos los aspectos de la reunión (layout de
la sala, luces, sillas, mesas, computadores, proyección y
Las reuniones logran sus objetivos. Los
sonido, pizarra, lápices, material que se entrega, etc.). Mida puntos principales de cada reunión deben
el tiempo y compárelo con lo planificado, para así
ser documentados.
maximizar la eficiencia.

•

Un plan de trabajo general.

•

Estimaciones de horas-hombre de cada actividad.

El administrador deberá tener una comunicación fluida con cada miembro del equipo
para analizar problemas particulares, y si es necesario, tomar acciones correctivas. En
particular, el administrador de proyecto deberá apoyar de la siguiente forma a cada rol:

Promueva reuniones de integración (desayunos, comidas,
coffee breaks, etc.), donde el grupo pueda intercambiar
puntos de vista y experiencias, creatividad y
espontaneidad.
Desarrollo organizacional:

Visión.
Misión.
Metas.
Objetivos.
Actividades.

Una carta de organización de todo el proyecto.

•

Cada reunión debe ser evaluada. De ser necesario, deben
tomarse acciones correctivas.

•
•
•
•
•

•
•

Diseñadores: Trabajar con ellos para diseñar la arquitectura del sistema de
acuerdo con los recursos asignados al proyecto. El administrador de proyecto
requiere la arquitectura del sistema para determinar el plan de trabajo de los
demás roles.

•

Tésters: Trabajar con ellos para determinar que tipo de testeo deberá utilizarse,
y con que profundidad, de acuerdo con los requisitos de seguridad en el diseño
del sistema y de los recursos disponibles. Los resultados de los tests ayudan a
determinar el éxito del proyecto, preocupación principal de la administración de
proyecto.

•

Aseguradores de calidad: La información provista por este rol ayuda a conocer el
avance del proyecto. Este rol observa si cada una de las actividades se realiza
de acuerdo a las especificaciones planificadas.

•

Asigne las actividades y el proyecto en un
contexto amplio y con sentido para el grupo
de trabajo. Ayude al equipo en su
desarrollo organizacional.

Analistas: Trabajar con los analistas para estudiar las necesidades de los
clientes y los requisitos del sistema.

Ingenieros de manutención: Generalmente la manutención utiliza una cantidad
muy importante de recursos del proyecto. Por ello, el administrador debe
conocer los planes de manutención, y de ser necesario, ajustarlos a los recursos
disponibles.

Administración:
Entregar un plan de trabajo general basado en diagramas
Gantt y de flujo de actividades, apoyado con el plan de
trabajo de cada rol.
El plan de trabajo general deberá contener estimaciones de
horas-hombre de cada actividad, que permita estimar los
Coordine todas las actividades.
recursos humanos requeridos.
Desarrollar el contrato junto con el cliente.
Realizar actividades de organización, dirección y control.
Trabajar con los analistas para estudiar las necesidades de
los clientes y los requisitos del sistema.


Realizar reuniones generales y seminarios de
evaluación y planificación.
Realizar reuniones de evaluación con cada rol.
Obtener información sobre el estado el proyecto
para el equipo y para el cliente.

Metas

El administrador de proyecto está a cargo de las reuniones
y presentaciones entre el grupo y con los clientes.

Conduzca reuniones y seminarios cuando el grupo
determina los próximos puntos:

•
•

5


6


•

Documentadores: El administrador de proyecto tomará como referencia los
documentos controlados por los documentadores para elaborar planes y la
evaluación del proyecto.

•

Clientes: El administrador de proyecto deberá administrar la relación con los
clientes, desarrollando una comunicación fluida con éstos, y siendo la cara
visible del proyecto.


•

Organización: Distribuir eventos y actividades de acuerdo a los recursos y
tiempos disponibles para llevar el proyecto al éxito.

•

Liderazgo: Llevar a un equipo a lograr sus objetivos.

•

Experiencia: Haber estado en situaciones similares en el pasado.

•

Creatividad: Ser realista, tomando decisiones y tomando acciones cuando el
plan actual no funciona.

•

Persuasión: Encontrar y desarrollar argumentos para mejorar y ayudar en una
situación.

Herramientas de trabajo
El administrador de proyecto deberá utilizar herramientas que apoyen su trabajo.
Algunas de estas herramientas se describen a continuación:
•

•

•

Herramientas de comunicación, tales como teléfono fijo y móvil, que permita ser
localizado y localizar rápidamente a otros miembros del equipo. El correo
electrónico y grupos de discusión también son herramientas de uso frecuente.
Herramientas de administración de proyectos, que permitan definir y modificar
diagramas Gantt y de flujo de actividades. Ejemplos de esto son MS Project
2000 y MS Project Central, y Primavera.
Herramientas que permitan contabilizar el uso de recursos, tal como una planilla
de cálculos. Ejemplo de esto es MS Excel.

•

Herramientas de presentación, tal como MS Power Point.

•

Procesador de texto, tal como MS Word.

•

Grabadora de audio.

•

Grabadora de video.

•

Escuchar y comunicar.

•

Tomar decisiones y realizar acciones.

•

Trabajar bajo presión.
Plan de trabajo

A continuación se mencionan algunas de las actividades a realizar por el administrador
de proyecto, que forman parte de su plan de trabajo.
•

Abstracción: Entender y comunicar aspectos no tangibles, como visión y misión
del equipo de trabajo. Deberá además, poder entender y ver el proyecto
completo como una unidad y sus relaciones entre sus partes.

•

Concretización: Utilizando los recursos e información disponibles, obtener
conclusiones y tomar acciones específicas para manejar el proyecto.

7

Capacitar al grupo en las metodologías y estándares a utilizar.

•

•

Definir una estructura organizacional y hacer un diagrama organizacional.

•

El administrador de proyecto deberá tener, al menos, las siguientes capacidades
personales para desarrollar adecuadamente su trabajo:

Definir y establecer estándares a seguir por el grupo.

•

Perfil de un administrador de proyecto


Además, el administrador de proyecto deberá poseer las siguientes habilidades:

Crear un modelo de ciclo de vida para el proyecto.

•

Definir un plan y protocolo para desarrollo de reuniones.

•

Definir una agenda de reuniones con cada rol.

•

Construir un plan de trabajo específico que contenga diagramas Gantt y de flujo
de actividades.

•

Definir protocolos para asignar y evaluar actividades. Nótese que durante el
proyecto, será necesario redefinir tareas, y con ello, miembros del equipo
deberán alterar su carga de trabajo para realizarlas.


8


•

Realizar estimación de horas-hombre por actividad y por persona.

•

Realizar reuniones generales para evaluación y planificación.

•

Realizar un contrato con el cliente que defina las características y condiciones
en que se desarrollará el producto.

4.4

Definir una estructura básica del sistema que incluya
fuentes de información, módulos de procesamiento
de información, y resultados esperados.
Realizar el análisis de los requisitos.

La palabra “análisis” se refiere a una característica típicamente relacionada con la
inteligencia humana. Esta se refiere a la habilidad de poder estudiar un problema de
una complejidad determinada, descomponiendo el problema en subproblemas de
menor complejidad. De esa forma, la solución del problema completo se obtiene como
la suma de las soluciones de los subproblemas de menor complejidad.
Lo anterior indica que la fase de análisis en un proyecto de construcción de software se
refiere a la especificación de un problema como la suma de subproblemas de menor
complejidad. Como el experto en el problema es el cliente, se hace necesario trabajar
junto a él para realizar la especificación correctamente. Los miembros del grupo que
trabajan con el cliente para realizar el análisis y especificación del sistema a construir
son precisamente los analistas.
Para que el trabajo de los analistas tenga sentido para todos los integrantes del grupo,
se hace necesario ponerse de acuerdo en la forma como se realizará la especificación,
así como la forma como el resto del grupo la entenderá. Esto sugiere el uso de un
estándar para realizar la fase de análisis del problema. En el caso del estándar de la
ESA, el análisis se divide en dos fases: especificación de requisitos de usuario y
especificación de requisitos de software. Los analistas deben liderar ambas fases.
Una de las razones más frecuentes del fracaso de un desarrollo de software es la de
realizar un análisis pobre. Debido al insuficiente esfuerzo dedicado a conocer y
especificar el sistema que desea el cliente, los desarrolladores construyen sistemas
que no cuentan con las características que el cliente desea. Ese error se repite una y
otra vez, y se debe básicamente a la inexperiencia del grupo de desarrolladores.
Actividades y metas
A continuación se detallan un conjunto de actividades para cada uno de las metas a
lograr por los analistas.

Verificar si los requisitos especificados son los
correctos.


Analizar la estructura básica del sistema.
Generar los diagramas de la arquitectura.

Analistas

Actividades
Entrevistar al cliente, ayudándole a identificar sus
necesidades.


Metas
Determinar las necesidades esenciales y no
esenciales, así como las que son de segundo
nivel.
Impedir la introducción de defectos
tempranamente en la construcción del sistema.

9

Construir el documento de requisitos de usuarios.
Establecer una estructura básica inicial del
sistema.
Establecer interacciones, interrelaciones y sus
contextos en dicha estructura.
Definir la especificación de la arquitectura del
sistema, en forma de un documento técnico
comprensible.

En la fase de análisis de requisitos de usuario, los analistas deben identificar las
necesidades del cliente, a través de reuniones con el cliente o su representante. En
estas reuniones, los analistas deben ayudar al cliente a definir los objetivos del sistema,
determinando la información que desea obtener, la información que será suministrada
al sistema, las funcionalidad del sistema y el rendimiento requerido. Los analistas
deben determinar si cada uno de los requisitos especificados es o no esencial. Luego
los analistas deben determinar información adicional requerida, tales como la
evaluación de tecnología disponible para el desarrollo y las tecnologías disponibles
para el cliente. Debe considerar todos los recursos especiales requeridos, las
estimaciones del cliente y sus tiempos límites, así como factores adicionales que
puedan ser de interés.
Luego, los analistas deben realizar la especificación de requisitos de software. Esto es,
no como una especificación en lenguaje del cliente, sino que como especificación para
el equipo de trabajo.
El rol de analista es muy importante, debido a que el éxito del proyecto dependerá de
una buena especificación de requisitos. Es claro que los errores detectados en las
fases de análisis son más fáciles de detectar y corregir que en fases más avanzadas
del desarrollo. Una buena arquitectura debe ser robusta y flexible. Una falla en la
estructura puede dar origen al colapso del proyecto en forma parcial o total. Por lo
anterior, se hace indispensable realizar una buena detección de las necesidades del
cliente y el establecimiento de una buena estructura del sistema desde el principio.
Metodologías de análisis
El analista debe estructurar y especificar el problema del cliente, por lo que se espera
que mantengan un contacto estrecho. Durante el período de análisis, el analista se
reunirá en forma sistemática con el cliente con el propósito de entender y especificar el
problema a desarrollar. Dichas reuniones deben estar planificadas, con fecha de inicio
y fecha de término. En cada reunión, los analistas le mostrarán al cliente, como ha ido
evolucionando el documento de requisitos de usuario, DRU. El analista deberá
asegurarse de que el cliente entiende los conceptos ahí especificados. El analista
podrá utilizar prototipos, encuestas, otros sistemas, etc., con el propósito de ayudar a
estructurar y definir el problema del cliente. El proceso termina con el proceso de
revisión de los requisitos de usuario RU/R, y luego, el hito de aceptación del documento
de requisitos de usuario, DRU.


10


El analista debe además, transformar los requisitos de usuario en requisitos de
software, y producir el documento de requisitos de software, DRS. La intervención del
cliente en esta etapa es menor, y su trabajo consistirá en resolver los conflictos
detectados en los requisitos de usuario por el analista durante el proceso de
transformación. El proceso de especificación de los requisitos de software produce el
documento de requisitos de software, DRS. Luego, se realiza una revisión formal RS/R
y termina con el hito de aprobación del DRS.

a que es muy difícil tener una herramienta que detecte las necesidades del cliente. Este
trabajo está más bien relacionado con el criterio de los analistas. Estas herramientas
administran los requisitos, sus propiedades, y sus cambios.
Por otro lado, existen herramientas que apoyan a los analistas en tareas
administrativas y en el manejo de reuniones. Algunos ejemplos de esto son:

El rol de analista debe interactuar con los demás roles en el grupo. A continuación se
mencionan algunas de las interacciones.

•

Proyectores de diapositivas.

•


•


Videograbadoras.

•

Videocámaras, para grabar las reuniones para análisis posterior.

•

Grabadoras de audio.

Administrador de proyecto: El analista debe interactuar con el administrador de
proyecto para estudiar la viabilidad del sistema a desarrollar. Esto es, verificar la
realización del sistema con los recursos disponibles. El administrador de
proyecto le asignará a los analistas, la agenda con actividades a ser realizadas y
sus fechas. Es claro que la asignación de actividades puede ir modificándose
durante el proyecto.

También debe considerarse herramientas para la creación de documentos, tales como
procesador de texto, software para el diseño y dibujo de diagramas, e incluso, sistemas
CASE para realizar la estructura general del sistema.

•

Diseñador: Los diseñadores deben interactuar con los analistas para determinar
la factibilidad del proyecto, y establecer los objetivos del sistema para un buen
diseño. Los analistas deben permanecer en contacto estrecho con los
diseñadores debido a que utilizarán la arquitectura del sistema. Los diseñadores
deben poder ayudarle a los analistas.

Un analista es una persona con capacidades de comunicación, debido a que deberá
tener un contacto estrecho con el cliente. Por lo mismo anterior, debe ser una persona
sociable, expresando sus ideas en forma clara en un lenguaje común con el cliente.
También debe tener la capacidad de escuchar y entender al cliente. Se espera que los
analistas tengan un alto grado de desarrollo de su inteligencia emocional.

•

Programador: Los analistas son apoyados por los programadores en el
entendimiento y especificación de los requisitos de usuario y de software.
Además, los apoyan en la construcción de prototipos rápidos.

•

Los analistas deben conocer y manejar perfectamente los métodos y las tecnologías de
apoyo para realizar las fases de análisis. Además, se espera creatividad, lo que le
permitirá establecer diferentes alternativas de modelos para la arquitectura del sistema
a construir.

Téster: Los analistas participan junto con los tésters en la revisión de los
documentos de análisis de requisitos.

•

Asegurador de calidad: Debe revisar los documentos hechos por los analistas.

•

Documentador: Los analistas deberán entregarles la información que servirá
para la documentación del sistema.

También es importante que los analistas estén muy familiarizados con las técnicas de
diseño que se utilizarán en las siguientes fases. Además, se hace necesario que esté
familiarizado con los diferentes lenguajes de programación para ayudar a escoger el
apropiado para la construcción del sistema.

Administrador de la configuración: Debe pedir los cambios pertinentes, evitando
errores a futuro.

•

Perfil de un analista

A continuación se menciona algunas de las actividades a realizar por los analistas, las
que forman parte de su plan de trabajo.
•

Herramientas de apoyo
Resulta innecesario enumerar las herramientas disponibles para apoyar las fases de
análisis, debido a que hay muy pocas, las que no son de mucha utilidad. Esto, debido


Plan de trabajo

11

Preparar un documento con preguntas a realizar al cliente durante las
entrevistas.

•

Determinar las fechas de reunión con el cliente.


12


•

Generar un documento de especificación de requisitos de usuario en base a los
acuerdos alcanzados en la primera reunión.

•

Presentación del documento de especificación al cliente en la siguiente reunión.

•

De ser necesario, realizar las modificaciones al documento de especificación de
requisitos de usuario y presentarlas al cliente en la próxima reunión. Repetir esta
actividad las veces que sea necesario.


requisitos y la implementación. En ingeniería de software, el propósito del diseño es la
construcción de un sistema que cumpla con los siguientes aspectos:

•

Revisar los diagramas de arquitectura con los diseñadores.

•

De ser necesario, realizar las modificaciones a los diagramas.

•

Presentar los diagramas de arquitectura finales.

•

Construir el documento de requisitos de software.

•

Revisar el documento con los ingenieros de aseguramiento de la calidad y
cliente, realizando modificaciones de ser necesario.

•

Cumpla requisitos implícitos y explícitos de rendimiento y uso de recursos.
Satisfaga criterios de diseño implícitos y explícitos en la forma del artefacto
construido.
Satisfaga restricciones del mismo proceso de diseño, tal como su duración y
costo, o las herramientas disponibles para realizar el diseño.

Generar los diagramas de arquitectura.

•

Cumpla con las limitaciones del medio receptor del sistema.

•

Explorar las herramientas CASE a utilizar.

•

Estudiar la metodología de diseño.

•

Satisfaga una especificación funcional dada.

•

•

•

4.5

Objetivos
El propósito del diseño es el de crear una estructura interna limpia y relativamente
simple, también llamada a veces una arquitectura. Un diseño es el producto final del
proceso de diseño. Así, una de las metas en el diseño de software es derivar una
arquitectura del sistema. Esta arquitectura sirve como un marco desde el cual se
conducen más actividades de diseño detallado.
Las buenas arquitecturas de software tienden a tener algunos atributos comunes. Entre
ellos se pueden mencionar los siguientes:
•

Se encuentran construidos en niveles de abstracción bien definidos, provistos a
través de una interfaz bien definida y controlada, y construida sobre facilidades
igualmente bien definidas y controladas en niveles de abstracción inferiores.

•

Existe una separación clara de preocupaciones entre la interfaz y la
implementación de cada nivel, haciendo posible cambiar la implementación de
un nivel sin violar las suposiciones que hicieron los clientes.

•

La arquitectura es simple, comportamiento común se obtiene a través de
abstracciones y mecanismos comunes.

Diseñadores

Es el encargado de generar el diseño del sistema. Entre sus funciones está:
•

Generar el diseño arquitectónico y diseño detallado del sistema, basándose en
los requisitos.

•

Generar prototipos rápidos del sistema (con analistas y programadores) para
chequear los requisitos.

•

Generar el documento de diseño arquitectónico de software (DDA), y mantenerlo
actualizado durante el proyecto.

•

Velar porque el producto final se ajuste al diseño realizado (funciones de téster).

En cada disciplina de la ingeniería, el diseño acompaña el enfoque disciplinado que se
utiliza para inventar la solución de un problema, entregando así un camino entre los


13

Actividades y metas
A continuación se describe las actividades y metas a considerar por un diseñador.
Actividades
Descomposición de subsistemas
Definir la administración de acceso a
recursos globales
Seleccionar una técnica de administración


Metas
Crear una estructura interna del sistema, llamada una
arquitectura y la definición de relaciones entre subsistemas.
Seleccionar las políticas apropiadas para nombres lógicos,
espacio, unidades físicas, y acceso a datos compartidos.
Seleccionar el método de almacenamiento apropiado para

14


de almacenamiento de datos
Interactuar con los programadores
Asignación de subsistemas a
procesadores
Administración de la concurrencia
Selección de estrategias de control
Administración de condiciones de borde


las estructuras de datos, por ejemplo, estructuras de datos
vs. sistemas de archivos vs. SABD.
Seleccionar el lenguaje y paradigma apropiado
Asignar procesos a unidades de procesamiento que sirva
como plataforma para la ejecución de subsistemas.
Identificar los casos donde la ejecución del sistema incluya
múltiples hebras de control.
Determina el método apropiado para las líneas de control de
ejecución, por ejemplo, procedural vs manejado por eventos
vs concurrente.
Asegurarse que los módulos operan apropiadamente en los
bordes, establecidos para limitar o restringir procesos, por
ejemplo, inicializaciones, terminación, y fallas.

descomposición algorítmica, cuyo foco está puesto en el control de flujo del
sistema.
•

El proceso de diseño orientado a objetos considera el proceso de
descomposición orientada a objetos, así como una notación para representar los
modelos lógico y físico del sistema en diseño. También se incluyen los modelos
estático y dinámico del sistema. Específicamente, la notación incluye diagramas
de clases, diagramas de objetos, diagramas de módulos y diagramas de
procesos.

Para evaluar la calidad de la representación del diseño, es necesario establecer
criterios técnicos para un buen diseño. A continuación se presenta una lista de criterios
que pueden utilizarse.
•

Un diseño debe contener una organización jerárquica que haga un uso
inteligente del control entre los elementos del software.

•

Un diseño debe ser modular. En otras palabras, el sistema debe estar
particionado lógicamente en elementos que realizan funciones y subfunciones
específicas.

•

Un diseño debe contener abstracciones de datos y abstracciones procedurales.

•

Un diseño debe conducir a módulos (esto es, subrutinas o procedimientos), que
muestren características funcionales independientes.

•

Un diseño debe considerar interfaces que reduzcan la complejidad de
conexiones entre módulos y con el ambiente externo.

•

Un diseño debiese ser construido usando un método repetible, guiado por la
información obtenida durante la fase de requisitos de software.

Los diseñadores deben relacionarse con otros miembros del equipo de desarrollo. A
continuación se describe algunas de las interacciones más relevantes:
•

Descomposición algorítmica: Corresponde al proceso de dividir el sistema en
partes, cada una de las cuales representa un pequeño paso de un proceso más
grande. La aplicación de métodos de diseño estructurado llevan a una


15

Analista: Los diseñadores traducen la especificación de requisitos establecida en
la fase de análisis de requisitos de software en un modelo de implementación.
Dentro de las tareas, los diseñadores deben interactuar con los analistas para
determinar requisitos ambiguos del proyecto. Usualmente, los analistas apoyan
a los diseñadores, y vice-versa.

•

Existen muchas metodologías de diseño. Describiremos brevemente sólo una clase de
ellas, llamado métodos de descomposición. El diseño de un sistema de software
implica la descomposición del sistema en partes de menor tamaño, cada una de las
cuales puede refinarse en forma independiente. Dentro de los métodos de
descomposición, mencionaremos los siguientes dos:

Administrador de proyecto: Los diseñadores trabajan bajo la coordinación del
administrador de proyecto para construir la arquitectura del sistema que cumpla
con los requisitos bajo restricciones dadas de presupuesto y disponibilidad de
recursos humanos. Adicionalmente, el administrador de proyecto utiliza las
especificaciones de diseño para planificación y estimación de recursos.

•

Metodologías de diseño

•

Descomposición orientada a objetos: Corresponde al proceso de dividir el
sistema en partes, cada una de las cuales representa una clase u objeto del
dominio del problema. La aplicación de métodos orientados a objetos llevan a
descomposición orientada a objetos, en la cual se observa al mundo como una
colección de objetos que cooperan entre ellos para obtener la funcionalidad
deseada.

Programador: Los diseñadores crean la especificación de la implementación del
sistema para los programadores. Dicho modelo es traducido a código ejecutable
por el computador. Los diseñadores apoyan a los programadores en la selección
del lenguaje de programación, así como a la interpretación de los documentos
de diseño tales como diagramas, cartas, tablas, etc.

•

Téster: Los diseñadores deben coordinar esfuerzos con los tésters para
asegurar que el diseño arquitectónico del sistema de software incluye
especificaciones que ayuden en el ejercicio de casos de testeo. Además, debe
apoyar a los tésters en la verificación de requisitos.


16


•

•

•

•

•

Asegurador de calidad: Los aseguradores de calidad deben revisar la fase de
diseño para asegurarse que el proceso de diseño sigue las normas de calidad
especificadas, y cumple con requisitos de rendimiento, diseño y verificación.
Ingeniero de validación y verificación: Los ingenieros de validación y verificación
evalúan el nivel de concordancia entre los requisitos de usuario y el modelo del
sistema diseñado, buscando desentendimientos, así como características
faltantes o erróneamente implementadas. La relación con los diseñadores es de
apoyo.


Plan de trabajo
El plan de trabajo de los diseñadores incluye las siguientes actividades para el diseño
del sistema.

Ingeniero de manutención: Los diseñadores deben apoyar al ingeniero de
manutención en administrar la evolución de post-venta. Esta evolución incluye
arreglo de errores, mejoramiento de la funcionalidad del sistema, y modificación
de requisitos.
Documentador: Los documentadores mantienen los documentos de diseño una
vez que el proceso de diseño es completado, haciendo disponibles dichos
documentos al resto del equipo de trabajo.
Perfil de un diseñador

El perfil de un diseñador debe incluir las siguientes características:
•

Para sistemas de tamaño pequeño y mediano, el diseño arquitectónico es
realizado por una o dos personas calificadas. Deben mostrar habilidad inusual
para sintetizar soluciones construibles por sobre un gran conjunto de
restricciones.

•

Generalmente son los más capacitados para realizar decisiones estratégicas
debido a su experiencia previa en la construcción de sistemas similares.

Organizar el sistema en subsistemas.

•

Identificar concurrencias inherentes al problema.

•
Administrador de configuración: Durante el diseño, el administrador de la
configuración de software controla los cambios en el diseño y mantiene registros
completos de cada cambio y de sus razones.

•

Asignar los subsistemas a procesos y tareas.

•

Seleccionar un administrador de datos.

•

Identificar recursos globales y determinar mecanismos de acceso.

•

Elegir un enfoque para implementar el control de la ejecución.

•

Considerar condiciones de borde.

4.6

Programadores

Los programadores deben convertir la especificación del sistema en código fuente
ejecutable utilizando uno o más lenguajes de programación, así como herramientas de
software de apoyo a la programación.
El éxito del desarrollo de software depende grandemente de conocimiento. Este
conocimiento no sólo corresponde a habilidades de programación y de administración
de proyectos, sino que a una percepción y entendimiento de los últimos desarrollos de
la industria del software. En los mercados actuales, rápidamente cambiantes y
altamente competitivos, se hace necesario conocer los últimos desarrollos, quien da
soporte, y como pueden beneficiar al proyecto y a la organización. A través de este
conocimiento es que la organización genera un camino hacia el éxito futuro.
Objetivos
Uno de los principales objetivos de los programadores durante su trabajo debe ser la
de reducir la complejidad del software. Algunos de los beneficios que implican la
reducción de la complejidad del programa son:

•

No son necesariamente los desarrolladores con más experiencia.

•

Deben tener habilidades de programación adecuadas.

•

Menor cantidad de problemas de testeo.

•

Deben conocer muy bien la metodología de diseño utilizada, así como sus
herramientas de apoyo.

•

Aumento de la productividad de los programadores.

•

Aumento de la eficiencia en la manutención del programa.


17


18


•

Interactuar con el administrador de la configuración Mantener al día el control de la configuración
Realizar los cambios solicitados al código
Mantener el software ejecutable eficiente
Hacer la documentación del código
Entregar la documentación técnica del código fuente

Aumento de la eficiencia en la modificación del programa.

Adicionalmente, otros objetivos importantes son:
•

Reducir el tiempo de codificación, aumentando la productividad del programador.

•

Disminuir el número de errores que ocurren durante el proceso de desarrollo.

•

Disminuir el esfuerzo de corregir errores en secciones del código que se
encuentran deficientes, remplazando secciones cuando se descubren técnicas
más confiables, funcionales o eficientes.

•

Disminuir los costos del ciclo de vida del software.

Para alcanzar estos objetivos, es importante escoger las herramientas de desarrollo
apropiadas. De eso dependerá en parte poder alcanzar los objetivos, y por lo tanto, el
éxito del proyecto.
Es claro que para elegir las herramientas adecuadas, es necesario conocer el ambiente
donde el software va a correr.
Actividades y metas
A continuación se especifican algunas de las actividades y metas más relevantes de
alcanzar por los programadores.
Actividades
Explorar los diferentes ambientes en que el
sistema puede ser desarrollado
Interactuar con los analistas y diseñadores
Explorar los diferentes lenguajes disponibles para
el ambiente seleccionado
Interactuar con los diseñadores

Metas
Determinar los lenguajes posibles de usar e
identificar las posibles herramientas de desarrollo
Seleccionar el ambiente apropiado
Seleccionar el lenguaje apropiado
Seleccionar el lenguaje apropiado y lenguaje de
programación

Explorar diferentes herramientas de desarrollo
(compiladores, depuradores, etc.) disponibles para Seleccionar la herramienta de desarrollo apropiada
el lenguaje seleccionado
Explorar los distintos estilos de codificación que Escoger un estilo de codificación
pueden ser utilizados en el lenguaje seleccionado
Realizar la codificación del sistema
Entregar el código ejecutable de acuerdo a las
fechas presupuestadas
Interactuar con los ingenieros de testeo
Determinar las formas de realizar el testeo
Realizar las actividades de testeo en forma rápida,
Apoyar al ingeniero de testeo
eficiente, sistemática, exhaustiva y confiable,
entregando un código utilizable y seguro
Reunirse con otros miembros del equipo de Conocer el estatus de las actividades de
programadores
programación, apoyando a sus colegas en caso de
requerirlo
Realizar revisiones personales
Mantener el código eficiente y adaptable para ser
unido con el código de otros programadores



19

El lenguaje de programación escogido afecta significativamente los costos,
confiabilidad y rendimiento del sistema. Ningún lenguaje es ideal para todas las
aplicaciones. La elección del lenguaje debe estar basada en la naturaleza de las
aplicaciones (tiempo-real, incrustada, procesamiento batch, basado en Web, etc.) y en
la importancia de algunos indicadores de calidad (rendimiento versus confiabilidad). La
base de datos también debe ser confiable y proteger privacidad e información
comercial de usuarios no autorizados.
Los estilos de codificación incluyen los nombres de variables, la forma de hacer
comentarios en el código fuente, el diseño y escritura de rutinas y módulos, la creación
de tipos de datos, la selección y control de estructuras y la organización de bloques de
instrucciones. A veces, algunos de estos factores son determinados por la sintaxis y el
paradigma de programación utilizados, existiendo estándares para lo anterior.
Típicamente, un grupo de programadores, o una empresa, utiliza el mismo estándar
con el propósito de que todos los programadores puedan acceder fácilmente a todo el
código.
Las modificaciones hechas al código deben ser solicitadas por el administrador de
configuración. Otras veces, las modificaciones son solicitadas por el ingeniero de testeo
directamente al programador. En algunos casos, algunas modificaciones no requieren
que se completen los formularios de cambio debido a que los cambios solicitados no
son relevantes o no requieren aprobación del comité de cambios (por ejemplo, no
modifican los requisitos de usuarios). Es importante destacar que los programadores no
deben realizar cambios al software solicitados directamente por el cliente.
Las reuniones realizadas entre programadores son muy importantes. En ellas se
mantiene al día al equipo sobre el estatus de la codificación, los problemas que tienen
las otras personas, la forma en que otras personas abordaron una tarea específica,
nuevas necesidades internas y cambios al código, y hacer revisiones al código de otros
programadores.
Metodología
Existen diferentes metodologías para realizar las actividades de programación. Sin
embargo, todas ellas muestran un patrón común. Este patrón consiste en la exploración
de herramientas y lenguajes, la determinación del estilo de programación, el desarrollo
de herramientas utilitarias y rutinas comunes para administrar la entrada, salida y
errores, la codificación y depuración del sistema, la escritura de la documentación
técnica, y para todo el equipo de programadores, realizar revisiones personales
periódicas y reuniones.
En la exploración de las herramientas y lenguajes, se debe considerar el tipo de
aplicación y su naturaleza, con el fin de determinar el lenguaje apropiado. Para realizar

20



•

Diseñador: El rol de programador depende mucho del rol de diseñador, debido a
que debe utilizar herramientas adaptadas a la metodología utilizada en las
actividades de diseño. El diseñador también le ayuda al programador a
seleccionar el lenguaje de programación adecuado.

•

Téster: El programador debe interactuar con el téster para determinar una forma
apropiada de construir los tests y de testear los programas. El programador debe
estar presente durante el testeo de código, cuando situaciones no esperadas
suceden o es necesario realizar pequeñas modificaciones al código.

•

Administrador de configuración: El programador debe entregar la última versión
del diseño al administrador de configuración. El programador debe pedir la
última versión del diseño al administrador de configuración, debiendo atender los
diferentes pedidos de cambio del código. El programador puede solicitar
cambios en otras partes del sistema a través del administrador de la
configuración. La petición se realiza llenando el formulario correspondiente y
enviándoselo al administrador de configuración.

Así mismo, existen varias técnicas de diseño y análisis orientado a objetos. Dicha
elección es vital para la elección del lenguaje de programación. Por ello, si la
metodología de diseño utilizada es orientada al objeto, se sugiere utilizar un lenguaje
orientado a objetos.

•

Ingeniero de manutención: El programador tiene mucha influencia en el rol de
manutención, debido a que si el código está claro, será fácil de mantener.
Dependiendo de las metodologías y herramientas empleadas, será más fácil o
más difícil mantener los sistemas.

En un equipo de programación, la revisión personal consiste en inspeccionar el código
escrito por otro programador, con el propósito de evaluarlo. La evaluación incluye
buscar errores de diseño, programación, estilo y documentación. De esa forma, es
posible mantener el código en forma más eficiente durante las actividades de
programación, disminuyendo los posibles problemas durante las actividades de
integración.

•

Asegurador de calidad: El asegurador de calidad debe verificar la calidad del
sistema construido. El programador deberá entregarle su plan de trabajo al
asegurador de calidad.

•

Documentador: El programador debe proveer la documentación técnica del
código al documentador.

esta selección, se debe considerar la metodología utilizada en las actividades de
diseño así como el paradigma de programación del lenguaje.
El desarrollo de las herramientas utilitarias y rutinas comunes debe realizarse antes de
la entrega del documento que contiene el diseño arquitectónico del sistema. Estos
utilitarios ayudan al programador a realizar la codificación más rápida debido a que
puede focalizarse sólo en la codificación de los factores especificados en el documento
de diseño en vez de ocupar tiempo en la codificación de otras rutinas que son
necesarias en todo programa. En estas funciones utilitarias, el programador debe
construir algunas rutinas que considere necesarias, dependiendo del tipo de aplicación.
Algunas herramientas de desarrollo han integrado herramientas que contienen rutinas
comunes para cada programa, así como rutinas para ambientes específicos. Este
factor debe ser considerado en la selección del lenguaje y herramientas de desarrollo.
Un factor muy importante en la construcción de un sistema es el paradigma de
programación utilizado. Uno de los paradigmas muy utilizados es el orientado a objetos,
el cual tiene varias ventajas sobre otras metodologías de programación.

Las reuniones que se realizan son de carácter informativo para determinar el estatus de
la codificación.
Los programadores deben relacionarse con otros miembros del grupo del proyecto.
Dentro de éstos, se encuentran los siguientes:
•

•

Administrador de proyecto: El programador debe entregar un reporte con los
resultados de las actividades de programación cuando el administrador lo
solicite. Debe además. Ayudarle al administrador en la estimación de tiempos y
costos de las actividades de programación.
Analista: Deben interactuar con los analistas para determinar el ambiente
apropiado para el sistema.


21

Existen muchas herramientas para ayudar al programador a desarrollar el sistema.
Éstas consisten principalmente en ambientes de desarrollo integrados adaptados para
un lenguaje de programación. Estos ambientes pueden compilar y ejecutar un
programa usando comandos para ello. La mayoría de estos ambientes también
proveen herramientas para depurar el programa. Algunos ambientes también proveen
herramientas de scheduling.
Perfil de un programador
El perfil del programador requiere conocimiento en varios ambientes, pudiendo
ayudarle a los analistas y diseñadores a elegir el apropiado. Debe tener experiencia en
el desarrollo de aplicaciones en el ambiente seleccionado.


22



Debe conocer diferentes lenguajes de programación disponibles para el ambiente
seleccionado, y debe tener experiencia en el lenguaje de programación seleccionado.
Las herramientas utilitarias desarrolladas en proyectos previos pueden ser útiles en el
proyecto actual. Es preferible que el programador tenga conocimientos en diferentes
paradigmas de programación y estilos.

aparezcan errores humanos. Dichos errores pueden empezar a aparecer desde el
primer momento del proceso. Por ejemplo, los requisitos del sistema pueden ser
especificados en forma errónea o imperfecta. Por ello, el desarrollo de software
considera una actividad que apoye el proceso de detección y eliminación de los errores
y defectos del sistema en construcción. El objetivo del rol de téster es precisamente
realizar dichas tareas.

Debe además, conocer perfectamente las técnicas de diseño utilizadas por el
diseñador. También es deseable que el programador tenga conocimiento en varias
metodologías de diseño.

El téster es el encargado de asegurar la calidad de cada uno de los productos
(documentos, prototipos, etc). Entre sus tareas están:

El plan de trabajo de los programadores debe contener, al menos, las siguientes
actividades:

Construir y aplicar los planes de prueba unitarios, de módulo, de sistema, y
aceptación parcial, manteniéndolos actualizados durante el proyecto.

•

Velar por la completitud, y exactitud (no ambigüedades) de todos los
documentos del proyecto.
Coordinar las inspecciones, y/o caminatas.

•

Velar por la adhesión al estándar adoptado para el desarrollo.

•

Plan de trabajo

•

•

Las bases de datos son una herramienta muy poderosa en un proyecto. Los
programadores deben tener experiencia en bases de datos. De ser posible, es
preferible que los programadores tengan experiencia en el tipo de proyecto que se
desea realizar.

Velar por la calidad del producto final (cumplimiento de los requisitos).

•

Explorar los diferentes ambientes de desarrollo.

•

Explorar los diferentes lenguajes disponibles para el ambiente.

•

Explorar las diferentes herramientas de desarrollo (compiladores, bases de
datos, depuradores, etc.) disponibles para el lenguaje seleccionado.

El objetivo principal de la labor de téster es el de diseñar tests que en forma
sistemática, permita eliminar diferentes clases de errores, realizando esto con la
mínima cantidad de tiempo y esfuerzo.

•

Explorar sistemas ya construidos de los cuales, el nuevo sistema será parte.

Los objetivos específicos en la labor de un téster son los siguientes:

•

Elegir el estilo de programación.

•

Aplicar métodos para diseñar casos de tests efectivos.

•

Programar las herramientas utilitarias y rutinas comunes.

•

•

Construir buenos casos de tests que tengan altas probabilidades de encontrar
errores aún no descubiertos.

Codificar y depurar.

•

•
Testear.

Demostrar que las funciones del sistema parecen estar funcionando de acuerdo
a sus especificaciones.

•

Realizar revisiones personales y reuniones.

•

Proveer una buena indicación de la confiabilidad del software y algunas
indicaciones de la calidad del software.

•

Escribir la documentación técnica.

4.7

Objetivos

Actividades y metas

Téster

Las actividades y metas a cumplir por los tésters se describen a continuación.

El desarrollo de un sistema de software requiere la realización de una serie de
actividades de producción. En dichas actividades existe la posibilidad de que

Actividades



23

Metas

24


Participación en el proceso de especificación del
sistema
Interacción con el diseñador
Realizar los tests, apoyado por los programadores
Informar sobre los resultados obtenidos


Los tests de caja blanca son realizados tempranamente en el ciclo de vida del
desarrollo. Los tests de caja negra se utilizan en etapas más tardías del ciclo. Debido a
que la metodología de caja negra ignora las estructuras de control del programa, la
atención se focaliza en el dominio de la información.

Prevenir errores en las etapas tempranas del
desarrollo
Realizar tests al diseño, obteniendo índices de
medición
Realizar diferentes tests, obtener una buena
interpretación de ellos, y realizar los ajustes
pertinentes
El grupo de desarrollo es informado sobre los
progresos y resultados obtenidos

Los distintos miembros del grupo de trabajo deben relacionarse con los tésters. En
cada rol, la actividad de téster juega una parte importante. A continuación se menciona
algunas actividades relacionadas con otros roles:

Metodología
Los tésters deben utilizar una metodología que en forma sistemática, organizada y
estructurada, les permita detectar y corregir, los errores y defectos introducidos en el
proceso de desarrollo del sistema. Típicamente, se utilizan dos técnicas para ello: el
test de la caja blanca y el test de la caja negra.

•

Analista: Participar en la revisión de los documentos de requisitos de usuario y
de software.

•

Diseñador: Coordinarse con el grupo de diseñadores para garantizar que el
diseño arquitectónico del producto de software incluye las especificaciones que
facilitan el ejercicio de los casos de tests. Además, debe coordinarse con los
diseñadores en la verificación de los requisitos. Por último, debe participar en las
revisiones técnicas del diseño.

•

Programador: El téster debe trabajar con el programador para realizar las
siguientes actividades: revisión de código; elección del mejor tipo de tests para
aplicar al código; tests de los métodos; tests de integración; tests de regresión.

•

Validación y Verificación: El téster debe coordinarse con este rol en la ejecución
de los diferentes casos de tests, de acuerdo con las necesidades del cliente.

•

Administrador de configuración: El administrador de la configuración debe
proveerle al téster de la última versión de documentos desarrollados por los
otros roles (analista, diseñador, programador).

Los tests de caja blanca corresponden a un método de diseño de casos de tests que
utilizan la estructura de control del diseño procedural para derivar los casos de tests.
Usando este método, el téster puede derivar casos de tests para lo siguiente:
•

Asegurarse que todos las trayectorias independientes en un módulo han sido
visitadas al menos una vez.

•

Ejercitar todas las decisiones lógicas en sus lados verdadero y falso.

•

Ejecutar todos los loops en sus límites y sobre sus límites operacionales.

•

Ejercitar estructuras de datos internas para asegurar su validez.

Por otro lado, los tests de caja negra se focalizan en los requisitos de usuario del
sistema. De esa forma, este tipo de tests permite que los tésters generen conjuntos de
datos de entrada que ejercitarán completamente los requisitos del sistema. Los tests de
caja negra no son una alternativa a los tests de caja blanca. Más aún, corresponde a
un enfoque complementario que posiblemente descubra una clase diferente de errores.
Los tests de caja negra tratan de encontrar errores en las siguientes categorías:
•

Conocer bien la metodología de diseño utilizada.

•

Ser sistemático en las revisiones de código y resultados de los tests.

•

Errores de rendimiento del sistema y errores de inicialización y terminación.

Ser un buen programador en el lenguaje seleccionado, y tener experiencia en el
desarrollo de sistemas.

•

Errores en estructuras de datos o acceso a bases de datos externas.

•

•

Errores de interfaces.

•

El perfil de un téster debe considerar las siguientes características:

Tener una personalidad agresiva para buscar errores en el código y documentos
del proyecto.

Funciones incorrectas o faltantes.

•

Perfil de un téster


25


26


•

Debe además tener una personalidad alegre, debido a que debe relacionarse
con gran parte de los miembros del equipo de desarrollo.


Actividades
Revisar los documentos de requisitos de
usuario y de software

Plan de trabajo
El plan de trabajo del téster debe incluir, al menos, las siguientes actividades:

Revisar el plan de administración del
proyecto

•

Participar en la revisión de los requisitos del sistema.

•

Construir un plan de testeo.

•

Coordinarse con los diseñadores para incluir el test del diseño en el documento.

•

Ejecutar los tests de bajo nivel.

•

Ejecutar los tests de mediano nivel.

•

Ejecutar los tests de alto nivel.

•

Construir la documentación del proceso de tests.

4.8

Revisar el plan de testeo
Revisar la fase de diseño arquitectónico
Revisar la fase de diseño detallado
Revisar las políticas de control de cambios,
control de errores y control de la
configuración
Revisar la documentación

Metas
Asegurarse que la especificación de requisitos es una
representación correcta y completa de las expectativas del
cliente, y que es suficientemente clara para el equipo de
desarrollo, especialmente para los diseñadores.
Asegurarse que el plan es creado y se cumple.
Asegurarse que el plan se crea, que es adecuado al
proyecto específico, y que se sigue en cada fase del ciclo
hasta que se entrega el producto.
Asegurarse que los diseñadores seleccionaron la
metodología apropiada y que el producto final cumple con
los requisitos de rendimiento, diseño y verificación.
Asegurarse que el software producido cumple con los
requisitos especificados y con los atributos de calidad
impuestos.
Asegurarse que se realizan monitoreos de errores en cada
fase del desarrollo y que se respaldan las líneas bases
haciendo que el producto no se pueda perder.
Asegurarse que la documentación cumple con el estándar
utilizado durante el desarrollo del producto de software.

Metodología

Aseguradores de calidad

En la actualidad, los factores dominantes en la administración de proyectos de software
son los tiempos y costos de desarrollo. Existen buenas razones para ello. Los tiempos
y costos de desarrollo son con frecuencia, muy grandes. Por ello, la administración se
ha concentrado en tratar de resolver dichos problemas. Sin embargo, existe un gran
peligro en esto. En la medida que crece la presión por cumplir con las fechas
estipuladas, y reducir los costos, es la calidad del producto la que sufre. Cuando se
acelera el desarrollo de un sistema que está atrasado, generalmente se corta todo lo
que no se considere “esencial”, usualmente cortando las actividades de verificación y
testeo, resultando en un producto de calidad reducida.
Se hace necesario encontrar una nueva ecuación para el desarrollo de software. No
debe ser simplemente “producto de software = a tiempo + dentro de los costos”.
Debiese ser “producto de software = calidad + a tiempo + dentro de los costos”. Para
ello, debe existir el convencimiento individual y de la gerencia de considerar la calidad
como una meta final, junto con el cumplimiento de plazos y costos. Como se mencionó
antes, la calidad corresponde a un conjunto de atributos a cumplir por el desarrollador.
Típicamente, dichos atributos se encuentran definidos en la forma de un estándar, el
que debe cumplirse.
Actividades y metas

De entre las actividades del Asegurador de Calidad, la más importante es la de
participar en las revisiones técnicas formales (RTF). Si estas revisiones están bien
conducidas, son la forma más efectiva de encontrar, revelar y corregir errores mientras
aún es barato encontrarlos y arreglarlos.
El estándar ESA incluye revisiones en las fases RU/R, RS/R, DA/R y DD/R. No
obstante, las RTFs son especialmente requeridas en la fase de diseño arquitectónico.
Esto, debido a que las actividades de diseño introducen entre el 50 y 65% de todos los
errores durante el proceso de desarrollo. Se ha demostrado que las RTFs descubren
del orden del 75% de los errores de diseño.
Los objetivos de las RTFs son: 1. descubrir errores en funciones, lógica e
implementación en cualquiera de las representaciones del software; 2. verificar que el
software bajo revisión cumple con los requisitos; 3. asegurarse que el software ha sido
representado de acuerdo al estándar en uso; 4. alcanzar software que es desarrollado
en forma uniforme; y 5. hacer el proyecto más manejable.
Una RTF es una reunión entre tres a cinco personas. Cada una de ellas ha realizado
una preparación de antemano de no más de dos horas, y su duración no debe tampoco
sobrepasar las dos horas. La RTF se focaliza en un producto pequeño del software, tal
como una porción de los requisitos, el diseño detallado de un módulo, o el listado de
código fuente de un módulo.

A continuación se presentan las actividades y metas a cumplir por los aseguradores de
calidad.

Los participantes de una RTF son el productor (la persona que desarrolló el producto a
revisar), un encargado de la revisión que evalúa el producto genera copias de material,



27

28



y lo distribuye a dos o tres revisores para que se preparen de antemano. Uno de los
revisores toma el rol de documentador de los aspectos más relevantes aparecidos
durante la revisión.

El asegurador de calidad debe ser una persona con mucha experiencia en proyectos
de desarrollo de software, con conocimientos suficientes sobre técnicas que aseguren
la calidad de un producto de software. Lo anterior lo hace capaz de negociar con la
calidad del producto, y ocasionalmente, modificar el criterio de los desarrolladores.

Al final de la revisión, los participantes deben decidir si: 1. aceptar el producto sin
modificación posterior; 2. rechazar el producto debido a errores serios; o 3. aceptar el
producto con errores menores que deben ser corregidos, pero no se requiere una
revisión posterior.

Plan de trabajo
El plan de trabajo de un asegurador de calidad es extenso, ya que debe estar
involucrado en todas las fases del desarrollo del software.


4.9

A continuación se analiza la relación del asegurador de calidad con los otros roles:
•

Administrador de proyecto: El asegurador de calidad revisa el plan de
administración de proyecto, para asegurarse que se crea y que se sigue.

•

Analista: El asegurador de calidad revisa la especificación de requisitos de
usuario y de software, para asegurarse que es una representación correcta y
completa de las expectativas del cliente, y que es suficientemente clara para
todos en el grupo de desarrollo, especialmente para el diseñador.

•

Diseñador: El asegurador de calidad revisa la fase de diseño arquitectónico,
para asegurarse que el diseñador seleccionó la metodología apropiada y que el
producto final de esta fase cumple con requisitos de rendimiento, diseño y
verificación.

Administrador de configuración

La administración de la configuración es una disciplina que tradicionalmente se aplica
al desarrollo de sistemas de hardware, al desarrollo de elementos de hardware o
sistemas de hardware/software. La administración de la configuración de software
corresponde a la administración de la configuración aplicada a un sistema, o a partes
de un sistema, predominantemente correspondiente a software. Su aplicación, en
conjunto con otras disciplinas, lleva al desarrollo de sistemas en forma ordenada y
estructurada.
La administración de la configuración es una disciplina que aplica dirección y vigilancia
técnica y administrativa a:
•

Identificar y documentar las características funcionales y físicas de items de
configuración.

•

Programador: El asegurador de calidad revisa la fase de diseño detallado, para
asegurarse que el código producido cumple con la especificación de requisitos
establecida y que cumple con los atributos de calidad en uso.

•

Auditar los items de configuración para verificar cumplimiento de
especificaciones, control de interfaces y documentos, así como otros requisitos
adicionales que pueda definir el contrato.

•

Téster: El asegurador de calidad revisa el plan de testeo, para asegurarse que
es creado, que es adecuado para el proyecto específico, y que se aplica en cada
fase del proceso de desarrollo hasta la entrega del producto.

•

Controlar cambios a los items de configuración y su documentación relacionada.

•

Registrar y reportar información necesaria para administrar items de
configuración en forma efectiva, incluyendo el estatus de cambios propuestos y
el estatus de implementación de cambios aprobados.

•

Administrador de configuración: El asegurador de calidad revisa los registros de
cambios, errores y de configuración, para asegurarse de que los cambios han
sido implementados apropiadamente, y que las líneas bases son almacenadas y
que el producto no se puede perder.

Mantener el repositorio del proyecto actualizado con las últimas versiones de
todos los entregables del proyecto.

•

Administrar el software utilizado para el control de versiones.

•

Definir y controlar perfiles de acceso a los archivos del proyecto.

Perfil de un asegurador de calidad

•

Velar por la completitud y exactitud del repositorio del proyecto.

•

•

Documentador: El asegurador de calidad revisa la documentación, para
asegurarse que corresponde con el software desarrollado, y que cumple con el
estándar en uso.


29


30



Los problemas de software más frustrantes son frecuentemente ocasionados por una
pobre administración de la configuración. Los problemas son frustrantes debido a que
requieren tiempo para arreglarlos, y usualmente ocurren en el peor momento, y son
totalmente innecesarios.

elementos involucrados en la disciplina de la administración de la configuración de
software, es necesario formular un concepto de software. Digamos que software es
información que es:

La administración de la configuración ayuda a reducir estos problemas coordinando los
productos de muchas personas que trabajan en un proyecto común. Sin ese control, su
trabajo va a producir conflictos con frecuencia, resultando en problemas como los
descritos a continuación:
•

•

•

Modificaciones simultáneas. Cuando dos o más personas trabajan
separadamente en el mismo programa o documento, el último en realizar los
cambios puede fácilmente destruir el trabajo del otro.
Código común. En grandes sistemas, cuando se modifican funciones comunes
de un programa, es necesario notificarlo a todos los miembros del grupo. Sin
una administración de código efectiva, no hay forma de estar seguro de
encontrar y alertar a cada uno de los miembros del equipo.
Versiones. Muchos de los grandes programas son desarrollados en releases
evolucionarios. Con uno siendo utilizado por el usuario, otro en testeo, y un
tercer en desarrollo, los arreglos de errores deben ser propagados entre ellos.
En sistemas de gran tamaño con varios releases activos en forma simultánea y
muchos programadores trabajando en arreglo de errores y mejoras, los
conflictos y confusión son bastante frecuentes.

Estos problemas conducen a confusión y pérdida de control, y pueden hacer perder
una gran cantidad de tiempo. La clave es tener un sistema de control que conteste a
las siguientes preguntas:
•

¿Cuál es mi configuración de software actual?

•

¿Cómo controlo cambios en mi configuración?

•

¿Los cambios realizados por otros afectan mi software?

creada y mantenida en varias formas y representaciones durante su ciclo; y

•

ajustada para procesamiento de máquina en su estado completamente
desarrollado.

El hecho de que, en general, el software es fácil de modificar tiene implicaciones
importantes para la administración de la configuración de software. Esta susceptibilidad
al cambio, esta plasticidad. Es la razón primaria para disciplinar el proceso de
desarrollo de software. Así, el software puede existir en dos formas básicas:
•

Una forma no ejecutable: documentación tal como la especificación de funciones
a ejecutar, cartas de flujo que diagraman la lógica de las funciones a ejecutar,
etc.

•

Una forma ejecutable: consiste en secuencias ejecutables de información
directamente accesibles por una suite dada de maquinaria computacional.

Para los propósitos de la administración de la configuración de software, estas dos
formas de software son equivalentes. La primera forma es necesaria para describir el
software, facilitando la comunicación del usuario con el computador. La segunda forma
es necesaria para ejecutar el software en un computador.
Los elementos que componen la administración de configuración de software son:

¿Qué cambios han sido hechos a mi software?

•

•

¿Cómo le informo al resto de mis cambios?

•

estructurada con propiedades lógicas y funcionales;

¿Cuál es mi estatus?

•

•

•

•


Control de configuración. Es la ejercitación de procedimientos establecidos para
clasificar, aprobar o reprobar, liberar, implementar y confirmar cambios
aprobados a especificaciones y líneas base.

•

31

Auditoria de configuración. Provee los mecanismos para determinar una línea
base formalmente establecida.

•

La administración de configuración de software, es una disciplina que identifica la
configuración de un sistema en puntos discretos en el tiempo, con el propósito de
controlar sistemáticamente los cambios a esa configuración, manteniendo integridad y
trazabilidad de la configuración a través del ciclo de vida del sistema. Para entender los

Identificación de la configuración. Corresponde a una disciplina para identificar la
configuración de un ítem, documentando sus características funcionales y
físicas.

Contabilidad del estatus de configuración. Contabilidad de configuración es el
registro y reporte de datos relacionados con la identificación de la configuración,
estatus de aprobación de cambios propuestos y estatus de implementación de
cambios aprobados durante todas las fases del proyecto.


32


Objetivos
El objetivo principal de la administración de configuración de software es la
administración efectiva del ciclo de vida del sistema de software y la evolución de su
configuración. En otras palabras, corresponde al establecimiento y manutención de los
productos de software del proyecto a través del ciclo de vida del software. La
administración de configuración no es una tarea independiente, existe para apoyar el
desarrollo y manutención del producto de software. Es necesario utilizar el criterio al
aplicar técnicas de administración de configuración. Por un lado, muy poca
administración de la configuración y es posible perder productos, necesitando trabajo
adicional para rehacerlos. Por otro lado, mucha administración de la configuración y la
organización nunca producirá un producto, debido a que estará muy ocupada moviendo
papeles.


incluyendo el estatus de los cambios propuestos y el
estatus de implementación de los cambios aprobados.
Mantener un registro de cómo evolucionó el sistema y
donde está el sistema en cualquier instante respecto a
su línea base y acuerdos escritos. Esta actividad es la
Contabilidad del Estatus de la Configuración de
Software, y provee los medios para seguir la historia del
ciclo de vida del sistema de software.
Auditar los items de configuración. Auditar la
configuración de software provee los mecanismos para
determinar el grado en el cual el estado actual del
sistema de software refleja el sistema de software
dibujado en la línea base y documentación de requisitos.
También provee los mecanismos para establecer
formalmente una línea base.

A continuación se muestran parte de las actividades y metas del administrador de
configuración.
Metas
Se planifican las actividades de
administración de la configuración de
software.

Las tareas iniciales son identificar las líneas base que
serán usadas en el proyecto, y los items que serán parte
de cada línea base. Este proceso se llama identificación
de la configuración. En el sentido de la administración de Se identifican las características funcionales y
la configuración, una línea base es un documento, o un
físicas de los items de configuración.
conjunto de ellos, formalmente designados y fijados en el
tiempo. Por ello, una línea base es un repositorio oficial
del producto, y contiene la versión más reciente.
Para alcanzar esta meta, el control de la configuración
de software provee el mecanismo administrativo para
precipitar, preparar, evaluar y aprobar o reprobar el
procesamiento de propuestas de cambio. Incluye 3
actividades básicas:
•

Establecer y diseñar la documentación requerida
para formalmente precipitar y definir un cambio
propuesto a un sistema de software (Propuesta
de Cambio de Ingeniería, PCI).
• Formar un cuerpo organizacional para
formalmente evaluar y aprobar o reprobar un
cambio propuesto a un sistema de software
(Cuerpo de Control de Cambio, CCC).
• Realizar los procesos para controlar cambios a
un sistema de software.
Realizar RTFs y/o auditorias de configuración de
software. Éstas son los medios para asegurar que el
cambio se implementó correctamente.
Registrar y reportar información requerida para
administrar items de configuración eficientemente,


Verificar cual es la configuración de software
actual y cual es su estatus.

Verificar cumplimiento de especificaciones,
documentos de control de interfaces, y otros
requisitos de contratos.

Metodología

Actividades y metas

Actividades
Preparar el Plan de Administración de la Configuración
de Software de acuerdo al estándar en uso

líneas bases.

La administración de configuración de software es una actividad paraguas que es
aplicada a través del proceso de ingeniería de software completo. Dichas actividades
son desarrolladas para: identificar el cambio, controlar el cambio, asegurarse que el
cambio se implementó adecuadamente, y reportar cambios a personas que puedan
estar interesadas. Los items que componen toda la información producida como parte
del proceso de ingeniería de software se le llama en forma conjunta, configuración de
software. Los cambios pueden ocurrir en cualquier momento, y por cualquier razón.
El administrador de la configuración de software se relaciona con todos los integrantes
de su equipo de una o más de las siguientes formas:

•

Si pertenecen al Cuerpo de Control de Cambios.
Si solicitan un cambio de ítem de la configuración de software.

•

Asegurarse que los cambios se implementan
apropiadamente.

Si los roles producen un ítem de configuración de software que ha sido
identificado y puesto en el repositorio de administración de la configuración de
software.

•

Se controlan los cambios.

•

Si la persona debe implementar un cambio.

Si uno de los eventos anteriores ocurre, estas personas deben realizar las actividades
correspondientes de acuerdo al Plan de Administración de Configuración de Software.
Además, deben saber que la administración de la configuración de software es un
punto central en cualquiera de esas actividades.
Específicamente, la relación con cada uno de los roles es:

Los grupos afectados y personas son
informados del estatus y contenido de las

33


34


•

Administrador de proyecto: Su plan será parte del repositorio de administración
de la configuración de software. Además, él es parte del CCC.

•

Analista: Los ítems de configuración de software producidos por este rol son el
DRU y el DRS.

•

Diseñador: Los ítems de configuración de software producidos por este rol son el
DDA y el DDD. Por lo tanto, el diseñador es parte del CCC.

•


•

Debe estar familiarizado con la mayoría de las áreas de administración
funcional, y el conocimiento de los programas necesariamente debe llevarlo a
construir un sistema de administración de la configuración adecuado.

•

Debe tener en mente que es como la conciencia del programa, o policía,
exigiendo revisión completa y decisiones oficiales antes de que se realicen
cambios a lo contratado.

•

Debe mantener los principios de la administración de configuración visibles y
aplicarlos como se definió.

Programador: Los ítems de configuración de software producidos por este rol
son parte del DDD y el código del sistema (fuente y ejecutable). Este rol es parte
del CCC.

•

Téster: El único ítem de configuración de software producido por este rol es el
Plan de Testeo.

•

Asegurador de calidad: El ítem de configuración de software producido por este
rol es el Plan de Aseguramiento de la Calidad.

•

Validación y verificación: El ítem de configuración de software producido por este
rol es el Plan de Validación y Verificación. Este rol es parte del CCC.

•

Documentador: El único ítem de configuración de software producido por este rol
es su plan.

•

Ingeniero de manutención: Este rol produce los siguientes items de
configuración de software: Plan de Manutención, y además es responsable de
implementar los cambios debido a cambios pedidos al software después de la
fase de diseño detallado.

Plan de trabajo
En el plan de trabajo del administrador de configuración figuran las siguientes tareas:
•

Planificar las actividades principales de la administración de configuración de
software, y como se realizarán durante el ciclo de vida del software.

•

Escribir un Plan de Administración de Configuración de Software.

•

Elaborar las plantillas necesarias para solicitar un cambio: Propuesta de Cambio
de Ingeniería.

•

Diseñar y elaborar el repositorio central para mantener los items de
configuración de software identificados.

•

Estudiar las herramientas que serán usadas para acceder al repositorio.

•

Una vez que el proyecto empiece, debe realizar las cinco actividades principales
durante el ciclo de vida del software:

Perfil de un administrador de configuración
Las personas en este rol deben poder manejar tres elementos: actividades
administrativas, auxiliares (registrar eventos), y técnicas. El administrador de
configuración debe disponer de los recursos para hacer efectiva una solución. Estos
recursos pueden ser experiencia, mano de obra o autoridad. Idealmente, debiesen ser
las tres. Un administrador efectivo tiende a influir el resultado de un evento en forma
positiva y productiva.
Un administrador de configuración puede obtener experiencia y crear un buen perfil de
su rol de la siguientes formas:
•

Recibir entrenamiento. No significa que deba recibir entrenamiento exhaustivo,
pero si debe conocer las funciones principales de la administración de la
configuración de software y sus técnicas.


35

o Identificación de configuración de software.
o Control de versiones.
o Control de cambios de software.
o Auditorias de configuración de software.
o Contabilidad del estatus de configuración de software.

4.10 Ingeniero de validación y verificación
Una de las metas necesarias de tener en cuenta en toda organización de desarrollo de
software que se considere exitosa es que el software que evoluciona, continúe
satisfaciendo las expectativas de los usuarios durante dicho proceso. Para lograr esta

36


meta, es necesario aplicar prácticas de ingeniería de software durante la evolución del
producto. La mayoría de estas prácticas tratan de crear y modificar software de forma
de maximizar la probabilidad de satisfacer las expectativas de sus usuarios. Otras
prácticas tratan de asegurar que el producto cumplirá con las expectativas de dichos
usuarios. Estas últimas son ampliamente conocidas como la validación y verificación de
software (V&V).
Validación se refiere al proceso de evaluación del software al final de su proceso de
desarrollo para asegurarse que está libre de fallas y cumple con sus requisitos. Una
falla se define como un comportamiento incorrecto del producto. Validación se refiere al
proceso de determinar si el producto en una determinada fase del proceso de
desarrollo cumple con los requisitos establecidos en la fase anterior.
V&V es una ayuda para determinar que los requisitos de usuario han sido
implementados correcta y completamente, y existen trazas a los requisitos del resto de
las fases. El objetivo principal del proceso de V&V es el de analizar y testear el
software en forma completa durante el desarrollo para determinar que el software
ejecute sus funcionalidad correctamente, asegurarse que no ejecute funciones no
definidas, y proveer información sobre su calidad y confiabilidad. En otras palabras, las
personas dedicadas a V&V deben evaluar cuan bien el software está cumpliendo con
sus requisitos técnicos y sus objetivos de seguridad y confiabilidad relativos al sistema.
También asegura que los requisitos de usuario no están en conflicto con ninguno de los
estándares o requisitos aplicables a otros componentes del sistema. Las tareas de la
V&V de software son analizar, revisar, demostrar y testear todas las salidas del
desarrollo de software.
El proceso de V&V produce un Plan de Validación y Verificación de Software (PVVS),
planes individuales y reportes para tareas, reportes con resúmenes, reportes con
anomalías y un reporte de validación y verificación de software (RVVS) al final. El
proceso de V&V contiene actividades de administración de V&V y actividades técnicas
de V&V de software.
Es necesario entender que el proceso de V&V tiene sus limitaciones. El objetivo central
de los enfoques de V&V de software es el de asegurarse que el producto está libre de
fallas y cumple con las expectativas de sus usuarios. Sin embargo, existen muchas
limitaciones teóricas y prácticas que hacen que este objetivo no sea posible de obtener
para el caso de muchos productos. Aunque no entraremos en detalles, estas
limitaciones se deben a:
•

Fundamentos teóricos.

•

No resulta práctico probar todos los datos.

•

No resulta práctico probar todos los caminos posibles en el software.

•

No es posible realizar una prueba de correctitud absoluta.


37


Objetivos
El objetivo principal del proceso de V&V de software es el de analizar y testear en
forma completa el software durante el desarrollo para determinar que ejecuta su
funcionalidad correctamente, asegurarse que no ejecuta funciones no intencionalmente
definidas y proveer información sobre su calidad y confiabilidad.
Dependiendo de las actividades de V&V respecto a la funcionalidad y rendimiento del
software, es posible identificar algunos objetivos:
•

Correctitud: En que grado el producto está libre de fallas.

•

Consistencia: En que grado el producto es consistente consigo mismo y con
otros productos.

•

Necesidad: En que grado lo que hay en el producto es necesario.

•

Suficiencia: En que grado el producto es completo.

•

Rendimiento: En que grado el producto satisface los requisitos de rendimiento.

Estos objetivos proveen un marco en que es posible determinar la aplicabilidad de
varios enfoques y técnicas de V&V.
Actividades y metas
A continuación se describen las principales metas y actividades del proceso de V&V de
software.
Actividades
Administración de V&V de software

Metas
El proceso requiere ser administrado y realizado en forma
completa durante todo el proceso de desarrollo de software.
Planificación
Planificar y mantener el proceso de V&V.
Coordinación
Coordinar e interpretar rendimiento y calidad del esfuerzo
del proceso de V&V.
Reportar
Reportar discrepancias a la brevedad posible al usuario o al
grupo de desarrollo.
Monitoreo
Identificar tempranamente caminos de problemas,
focalizando las tareas de V&V en ellos.
Evaluación de resultados
Proveer una evaluación técnica del rendimiento del software
y sus atributos de calidad en cada revisión de software.
Evaluación del impacto del cambio
Determinar el impacto completo de los cambios de software
propuestos.
Monitoreo del progreso técnico de V&V y Durante cada actividad de V&V, se debe revisar las tareas
calidad de resultados
planificadas de V&V, incluyendo nuevas para mantenerse
focalizado en las funciones críticas de rendimiento y calidad
del software.
Examinar documentación temprana del Muchas veces los llamados documentos conceptuales, para


38


proyecto
V&V de los requisitos de usuario

V&V de los requisitos de software

V&V del diseño de software
V&V del código

Administración de tests
V&V de la transferencia

V&V de la operación y manutención

verificar que el sistema que se construirá no es sólo posible,
pero que además utiliza las reglas, convenciones, algoritmos
y prácticas apropiadas al dominio de aplicación del sistema.
Realizado para asegurarse que los requisitos de usuario
especificados son correctos, completos, consistentes, fieles,
legibles y es posible testearlos, y que además, satisfacerán
los requisitos de software.
Realizado para asegurarse que los requisitos de software
especificados son correctos, completos, consistentes, fieles,
legibles, es posible mapearlos desde los requisitos de
usuario y es posible testearlos, y que además, satisfacerán
los requisitos de diseño.
Provee seguridad de que los requisitos de software no son
mal interpretados o implementados en forma incompleta.
Asegurarse que se utilicen los estándares en uso, que
usualmente consideran programación estructurada, reuso de
código, adopción de estándares y estilos de programación,
etc.
Una actividad importante en la actividad de V&V es la de
asegurarse que se consideren y planifiquen todos los
testeos requeridos para el sistema.
Asegurarse que se consideren todos los detalles de la
instalación y puesta en marcha del sistema, así como la
migración y/o poblamiento de sus datos y posibles
problemas de eficiencia que empiezan a aparecer.
Cuando se realiza un cambio en el software, en necesario
repetir todas las actividades de V&V pertinentes para
asegurarse que nada queda fuera.



•

4.11 Documentador
Durante el proceso de desarrollo de software, se genera una gran cantidad de
documentación. Dicha documentación debe ser almacenada en el repositorio del
proyecto. La documentación sirve, entre otras cosas, para conocer la historia del
proyecto. Hay que destacar que los documentos no se escriben al final del proyecto,
sino que se van generando junto con las diferentes fases del proyecto. A medida que el
proyecto va avanzando, los documentos deben ir siendo modificados para mantener el
estado de los documentos a la par con el estado de desarrollo del proyecto. Por lo
anterior, debe pensarse que los documentos van evolucionando, para mostrar el estado
más reciente de desarrollo del proyecto. Sin embargo, el objetivo principal de la
documentación es de actuar como medio de comunicación entre los miembros del
equipo, incluyendo el cliente. Además, durante el proyecto, la documentación sirve
también para reducir la distorsión de ideas, ayudar al control del proyecto, almacenar la
lógica de las decisiones tomadas y hacer visibles, en forma temprana, tanto las
capacidades como las limitaciones del sistema.
Se suele clasificar la documentación en dos categorías [Sommerville]:
•

El ingeniero a cargo del proceso de V&V de software debe interactuar con otros roles.
A continuación se detallan las interacciones más relevantes:
•

•

•

•

Analista: El ingeniero de V&V tiene la responsabilidad de verificar que el analista
especifica correctamente los requisitos de usuario y de software. Debe además,
verificar la documentación producida en diferentes fases del desarrollo del
sistema.

Téster: Se requiere coordinación con este rol en la ejecución de los casos de
tests, de acuerdo con las necesidades del cliente.


39

Documentación de procesos. Los documentos pertenecientes a esta categoría
registran la información del proceso de desarrollo y manutención del sistema. El
objetivo de esta documentación es hacer “visible” el proceso de desarrollo,
manteniendo información sobre:
o Planificación y control de procesos (planes, calendarios, estimaciones).
o Reportes sobre recursos utilizados durante el desarrollo.
o Estándares a ser utilizados en las diferentes fases.

Diseñador: El ingeniero de V&V debe evaluar el nivel de concordancia entre los
requisitos de usuario y el modelo diseñado del sistema, buscando errores de
interpretación en los requisitos, y características faltantes o mal concebidas.
Programador: El ingeniero de V&V debe verificar la correctitud del proceso de
traducción de diseño de software a su implementación en código. La verificación
de código es la última oportunidad de encontrar y eliminar errores pudiesen
causar costos innecesarios y atrasos por realizar actividades de testeo sobre
código pobre.

Ingeniero de manutención: El ingeniero de V&V requiere realizar chequeos
periódicos para asegurarse que la integridad del sistema se mantiene, que los
cambios que afectan su operación han sido documentados, y los operadores
han recibido entrenamiento en procedimientos nuevos o que han cambiado.

o Registro de ideas y estrategias a ser consideradas por el equipo.
o Lógica de las decisiones de diseño.
o Detalles de la comunicación diaria entre los gerentes y el equipo de
desarrollo.
•

Documentación de producto. Estos documentos describen el desarrollo del
producto desde los puntos de vista técnico (documentación de sistema) y
usuario del sistema (documentación de usuario), siendo el usuario un usuario


40


final o un usuario administrador del sistema. Estos dos tipos de documentación
tienen las siguientes características:
o La documentación de sistema incluye los documentos desde la
especificación de requisitos hasta el plan de testeo de aceptación final.
Esta documentación es usada durante la fase de manutención y debe ser
actualizada cada vez que se realizan cambios al sistema.
o La documentación de usuario debe contener una vista general de los
servicios prestados por el sistema, como usarlo, un manual de referencia
que permita manejar los errores y facilidades prestadas por el sistema, un
documento que describa el proceso de instalación del sistema y un
manual de administración.
La calidad de la documentación generada es de gran importancia, debido a que la
utilidad del sistema se degrada si no hay información adecuada de cómo usar o
entender sus características. Para obtener esta calidad, la documentación del proyecto
debe seguir estándares. Estándares que gobiernan el proceso, aseguran el intercambio
satisfactorio de información, y determinan como será cada uno de los documentos.
Los estándares de desarrollo de documentos definen el proceso a seguir para producir
documentos de alta calidad. Estos estándares definen la forma de crear, de refinar y de
realizar la producción final de los documentos. Es claro que estos estándares deben
ser lo suficientemente flexibles como para permitir ser usados en distintos tipos de
documentos.
Además, es necesario considerar estándares que permitan el intercambio de
documentos en caso que se requieran ser intercambiados o transmitidos en forma
electrónica. El uso de estos estándares permiten la recreación del documento con el
mismo formato que el utilizado en el otro extremo.
Por último, los estándares de documentos especifican la apariencia que todos los
documentos deben tener. Dichos estándares tienen el propósito de mantener la
consistencia de los documentos, los que incluyen como identificarlo, su estructura y
presentación, indicaciones para actualizarlo y líneas generales para un buen estilo de
escritura.
Objetivos
El objetivo principal del rol de documentador es el de mantener la información generada
durante el proceso de desarrollo. Como objetivos específicos se tienen los siguientes:
•

Permitir el almacenamiento y recuperación de la documentación de los procesos
y productos más recientes durante el desarrollo, manteniendo así la información
al día.


41


•

Mantener la consistencia en la apariencia y estructura de los documentos,
facilitando su almacenamiento, recuperación e intercambio, no permitiendo el
almacenamiento de documentos con formatos diferentes.

•

Asegurarse que los cambios que necesitan hacerse en el sistema serán
reflejados en la documentación correspondiente.

•

Elaborar, almacenar y permitir la recuperación de las actas y registros
generados durante las reuniones de revisión, los que constituyen parte del
proceso de documentación.

•

Construir el manual de usuarios del sistema, MUS, que contempla los aspectos
de uso del sistema.
Actividades y metas

Las actividades de un documentador también son muchas. A continuación se muestran
algunas de ellas, ordenadas por metas.
Actividades
El documentador debe diseñar y construir un
repositorio de información compartido, donde se
almacenará la documentación.
Mantener el repositorio de información. El
documentador debe agregar todos los nuevos
documentos generados y remplazar los documentos
que fueron modificados en el proceso de desarrollo.
Especificar el formato que será usado para elaborar
la documentación. El formato especificado debe
contemplar al menos lo siguiente:
• Estructura del documento.
• Tipos de letra y colores a usar en cada
documento.
• Distribución de los elementos en el
documento (texto, imágenes, dibujos, logos,
etc.).
• Características de las figuras, imágenes y
dibujos consideradas en el documento.
Asegurarse que los documentos mantienen el
estándar de documentación definido para el
proyecto antes de incluirlos en el repositorio.
Durante las reuniones de revisiones, el
documentador elaborará las actas de la reunión.
Estos documentos serán usados luego por el
ingeniero de validación y verificación.
Elaborar el manual de uso del sistema, MUS.


Metas
Tener un repositorio central que permite
almacenar,
recuperar
y
mantener
la
documentación del proyecto.
Tener accesible y organizada la última versión de
todos los documentos generados durante el
proceso de desarrollo, en un repositorio común.

Será posible integrar en un documento único
general, todos los documentos almacenados en el
repositorio, sin necesidad de cambiar sus formatos
o estructura.

Toda la información almacenada en el repositorio
tendrá el formato definido, y se ajustará al estándar
de documentación en uso.
Es necesario mantener la historia del proyecto en
el repositorio. Al término del proyecto, el repositorio
contendrá toda la información histórica del
proyecto.
El usuario final debe disponer de un MUS, que le
permita operar el sistema correctamente,
conociendo sus funciones, y administrando los
errores que puedan aparecer durante su ejecución.

42



Metodología
La metodología de trabajo del documentador está enfocada a realizar las acciones que
le permita cumplir con sus objetivos principales y específicos. Al inicio, debe establecer
los formatos usados en los documentos del proyecto, definiendo las estructuras de los
documentos:
•

Información de identificación de cada documento (nombre, tipo, autores, versión,
etc.).

•

Enfoques para estructuras capítulos, secciones y subsecciones, y su
numeración respectiva.

•

Administrador de configuración: El administrador de configuración y
documentador comparten documentación a través del repositorio. Cuando se
autoriza un cambio de un documento, debe ser reflejado en el sistema de
administración de documentos. El propósito de esto es evitar inconsistencias y
permitir al equipo de desarrollo el acceso a la versión más reciente de cada
documento.

•

Validación y verificación: El documentador mantiene una relación con el
ingeniero de V&V a través del registro elaborado durante las reuniones de
revisión. Este registro, así como las minutas elaboradas son utilizadas durante el
desarrollo de los planes y agendas de las reuniones de revisión.

•

Asegurador de calidad: A los aseguradores de calidad se les ha confiado que
garanticen la calidad del producto a ser desarrollado. Toda la documentación del
proyecto es parte del producto. Por ello, parte del trabajo del asegurador de
calidad es de garantizar la calidad de la documentación generada.

•

Ingeniero de manutención: La documentación generada durante el desarrollo del
producto es usado durante la fase de operación y manutención del sistema. Si
durante esta fase se realizan cambios, será necesario reflejarlos en la
documentación correspondiente para mantener la consistencia de la
documentación con la operación del sistema.

Información que facilite la recuperación de la información (resúmenes, palabras
claves).

•

•

Índices y numeración de páginas.

El estándar ESA define plantillas para cada uno de los documentos. En el Anexo XXX
se encuentran dichas plantillas, las que deben ser utilizadas en caso de seguirse dicho
estándar. En caso de querer construir su propia metodología de documentación, se
sugiere revisar [Brockmann] y [Foehr et al.].
Hay que señalar que no es poco frecuente encontrar gente que piensa que lo
importante de un documento es su contenido, menospreciando su forma. Es correcto
pensar que el contenido es vital. Sin embargo, se olvidan que un documento es un
instrumento de comunicación, y como tal, debe trabajarse su forma para no tener
ambigüedades, inconsistencias, y malas interpretaciones. Lo anterior sugiere la
necesidad de trabajar las formas del lenguaje con el propósito de producir documentos
con mayor capacidad comunicacional. Por otro lado, se hace vital cuidar la ortografía y
la gramática de todos los documentos del proyecto. En el Anexo XXX se incluyen
algunas sugerencias para esto.

El documentador requerirá herramientas para la elaboración de documentos (minutas,
documentos de acuerdos, manual de usuario) y herramientas de apoyo para la
elaboración y administración del repositorio de documentos. Dentro del primer conjunto
de herramientas se encuentran las siguientes:
•

El rol de documentador está relacionado con los otros roles, debido a que el objetivo
principal de la documentación es el de servir como medio de comunicación entre los
miembros del equipo. El documentador recibe los documentos generados durante las
diferentes fases, y se espera que los miembros del equipo puedan acceder a esta
documentación en el momento que quieran.
Existe una relación estrecha con los otros roles, como se describe a continuación:
•

Administrador de proyecto: La información del repositorio ayuda al administrador
a realizar los planes, agenda y presupuestos del proceso de desarrollo de
software.


43

•

Editor de texto, que permite elaborar documentos fácilmente y almacenarlos en
diferentes formatos, incluyendo HTML. Debe incluir una herramienta para el
chequeo ortográfico y de gramática.
Navegador Web y editor HTML, que permita editar y publicar documentos
HTML, proveyendo diversas funciones.

Por otro lado, las herramientas de apoyo para la elaboración y administración del
repositorio de documentos deben proveer el acceso a los documentos. Estas
herramientas dependerán de la decisión del repositorio en uso durante el desarrollo del
proyecto. Hoy en día existen muchas herramientas de manejo de repositorios de
documentos, con interfaces Web.
Perfil del documentador


44


El documentador debe ser una persona ordenada, con capacidades de mantener una
gran cantidad de información en forma ordenada y accesible. Todo el contenido de los
documentos debe ser organizado en forma clara. Esta claridad debe ser consecuencia
del formato en que se presenta la información. El documentador debe poseer
capacidades para no sólo apoyar su trabajo con tecnología, sino que además, deberá
diseñar y construir el repositorio para la documentación del proyecto. Esto incluye, al
menos, la definición del modelo de datos, definición de las interfaces, definición de los
perfiles de acceso de los usuarios, y la definición del protocolo social de uso de los
documentos.


o Elaborar el diseño lógico de la base de datos.
o Construir el repositorio.
o Incluir un puntero entre la base de datos y el sitio Web del proyecto, en
caso que sean diferentes.
•

El documentador también debe tener creatividad para presentar la información y aptitud
de expresión para escribir. Hay que señalar que debe conocer y utilizar el procesador
de texto definido para el proyecto en toda su potencialidad, utilizando funcionalidades
como estilos, corrector sintáctico y gramatical, y control de versión.

o Asistir a reuniones y escribir las actas.
o Elaborar los documentos de acuerdo de las reuniones.
o Elaborar las actas finales de cada reunión.

Plan de trabajo
Las actividades del documentador se dividen en dos grupos. El primer grupo se refiere
a actividades que se realizan durante el ciclo de vida del proyecto. Entre estas
actividades se encuentra la elaboración de las actas de reuniones, el almacenamiento
de los documentos generados durante el proyecto, manutención del repositorio de
información, y manutención del sitio Web del proyecto. El segundo grupo se refiere a
actividades que se realizan sólo una vez, al principio o al final del proyecto. Entre estas
actividades se encuentra la elaboración de la documentación, el diseño e
implementación de la base de datos para la documentación, y la elaboración de los
perfiles de acceso a la documentación para cada uno de los miembros del equipo.

o Incluir las actas en el repositorio.
•

o Almacenar los documentos a medida que se van produciendo en el ciclo
de desarrollo.
•

Manutención del repositorio con la documentación, actualizando la información a
medida que se produce.

•

Elaboración de los formatos de la documentación:
o Determinar los tipos de documentos que se desarrollarán durante el
proyecto.
o Definir su formato (.doc, .rtf, .html, .txt, .ppt, .xls, .mpp, etc.).
o Elaborar una plantilla para cada documento, en el formato definido.
o Publicar las plantillas.

•

Diseño y elaboración del repositorio central usado para almacenar información:
o Análisis de las características deseadas del repositorio.
o Estudio de las herramientas que serán usadas para elaborar el
repositorio.


Almacenamiento de los documentos generados:
o Verificar formato de los documentos.

Manutención del sitio Web del proyecto durante todo su ciclo de vida.

•

Elaboración del manual de usuario del sistema.

A continuación se detallan las actividades principales del documentador:
•

Elaboración de las actas de reunión y documentos de acuerdo:

45

Es claro que parte de la labor del documentador se simplifica si el proyecto se ajusta a
un estándar de documentación, como es el caso del estándar ESA PS-05-0. En dicho
caso, las plantillas de documentos ya vienen definidas. En el Anexo XXX se muestran
dichas plantillas.
Por otro lado, hoy en día se suele crear un sitio Web donde se maneja, en forma
conjunta, la información pública y privada del proyecto. En ese sitio se mantiene el
repositorio de todos los documentos del proyecto. La información pública es toda
aquella información del desarrollo del proyecto que se desee publicar con fines de
divulgación. En el caso privado, el acceso al repositorio está restringido a los miembros
del equipo de desarrollo. En el Capítulo 5 se muestra un ejemplo de la estructura y
funcionalidad de un sitio Web para administrar la documentación del proyecto.


46



Metodología

4.12 Ingeniero de manutención
Hace ya casi 30 años, el proceso de manutención de software se caracterizaba con el
término “iceberg” [Canning], ya que los problemas que eran visibles eran una pequeña
parte de la enorme cantidad de problemas potenciales y costos que se escondían
debajo de la superficie.

La metodología a usar por el ingeniero de manutención debe considerar los siguientes
aspectos:
•

Establecer y coordinar la organización de manutención.

La manutención es la última fase del proceso de desarrollo de software. Sin embargo,
la manutención toma una parte importante del presupuesto destinado al desarrollo. En
general, dichos costos son subestimados o simplemente ignorados. Por otro lado, a
medida que se desarrollan más programas, la cantidad de esfuerzo y recursos
dedicados a la manutención crecerá. Al final, algunas empresas pueden llegar a
encontrarse con la barrera de la manutención, no pudiendo abordar nuevos proyectos
debido a que todos sus recursos están dedicados a mantener programas antiguos.

•

Definir los procesos de evaluación e información.

•

Definición de una secuencia estándar de eventos para cada requisito de
manutención.

•

Establecer un sistema de registro e información de las actividades de
manutención.

Sólo el 20% del trabajo de manutención es usado arreglando errores. El 80% restante
se utiliza adaptando sistemas existentes a cambios en su ambiente externo, realizando
mejoras pedidas por usuarios, y realizando reingeniería del sistema para usos futuros.

•

Definición de las actividades de revisión y evaluación.

Objetivos

El ingeniero de manutención debe mantener relaciones con varios roles. Entre ellos se
consideran los siguientes:

Los objetivos a cumplir por un ingeniero de manutención son los siguientes:

•

Administrador de proyecto. Debe supervisar y controlar los cambios requeridos,
utilizando los estándares del proyecto.

•

Analista. Debido a que probablemente será necesario adaptar o perfeccionar el
sistema durante el tiempo, los analistas requerirán determinar nuevos requisitos.

Asegurarse de que el equipo de desarrollo esté informado de los errores
encontrados en el sistema.

•

Diseñador. Es necesario involucrar al diseñador para rediseñar las partes del
sistema que requieren ser corregidas, agregadas o perfeccionadas.

Actividades y metas

•

Programador. La naturaleza de las actividades requeridas para cubrir la fase de
manutención está estrechamente ligada con el rol de programador. Durante el
uso del sistema es probable que se detecten errores, siendo necesario
comunicárselos al equipo de desarrollo para su reparación.

•

Téster. Debe testear las partes que han sido modificadas para chequear si están
adecuadas para ser liberadas como parte del sistema.

•

Asegurador de calidad. Es responsable de asegurar que el resultado del
producto es de la calidad definida por el estándar en uso.

•

Validación y verificación. Es responsable de revisar que el cliente quede
completamente satisfecho con el producto entregado.

•

Modificar el software para adaptar nuevas funciones o modificar algunas
funciones existentes.

•

Modernizar el software por medio de cambios al sistema.

•

A continuación se presentan las actividades para cada una de las metas a cumplir por
el ingeniero de manutención:
Actividades
Manutención correctiva
Manutención adaptiva
Manutención perfectiva


Metas
Diagnóstico y corrección de errores encontrados durante el
uso del programa.
Adaptar el sistema a los cambios que pueden producirse en
el hardware, sistema operativo, periféricos y herramientas de
trabajo.
Satisfacer la demanda de recomendaciones por parte de los
usuarios del sistema. Realizar cambios al sistema para
mejorar el proceso de manutención o confiabilidad del
sistema.

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48


•

Documentador. Es responsable de documentar los cambios aprobados por el
Comité de Control de Cambios durante la fase de manutención.


•

Definición y uso de enfoques de revisión y evaluación.

4.13 Cliente comprometido

El ingeniero de manutención debe utilizar para realizar su labor, una herramienta que le
permita capturar requisitos de manutención, y además controlar la organización de la
manutención dentro del proyecto. Es deseable que dicha herramienta esté integrada al
ambiente de trabajo utilizado por el resto del equipo, compartiendo el mismo repositorio
común. Todos los requisitos de manutención, así como la información operacional del
proceso de manutención, deben ser almacenados en el sitio del proyecto para su
revisión por todos los miembros del equipo de desarrollo.
Perfil del ingeniero de manutención
El perfil del ingeniero de manutención, como es el caso de otras formas de
administración, requiere de la creación y preservación de una atmósfera adecuada que
permita llevar a cabo las actividades de la mejor forma posible. Existen aspectos que
son comunes a la mayoría de las actividades de administración. No obstante, se espera
que el ingeniero de manutención tenga visión para poder predecir las actividades de
manutención a futuro.
Plan de trabajo
Las actividades de manutención se llevan a cabo durante todo el proceso de desarrollo
del proyecto. Existen actividades en cada fase del proceso de desarrollo, desde
manutención preventiva a correctiva. El proceso de organización de la manutención
requiere trabajar con todo el equipo de desarrollo, organizando y controlando el buen
desempeño de sus actividades.

Es frecuente escuchar que los términos “cliente”, “usuario” y “usuario final” se utilizan
como sinónimos, lo cual puede provocar confusión. Un cliente es aquella persona
responsable de llevar a cabo el buen desempeño del proyecto, por parte de la empresa
que contrata el desarrollo, también llamada mandante. El cliente debe representar los
derechos y asumir los deberes de dicha empresa ante el equipo de desarrollo. Por lo
tanto, el cliente debe estar presente en todas las fases del desarrollo del producto, y
realizar todas las actividades que se esperan de él, tales como la aceptación
provisional y final del producto.
Por otro lado, los usuarios corresponden a las personas que están operando día a día
un sistema de software. Es la persona que conoce el problema, y utiliza la herramienta
computacional para apoyar su trabajo. Un cliente y un usuario no siempre son lo
mismo, ya que es posible que el cliente no opere el sistema de información.
Un usuario final generalmente se refiere a aquella persona que utiliza el sistema, pero
que es desconocida o no identificable. Generalmente pasa esto en sistemas de
información de uso masivo, tales como los sistemas de atención bancaria por Internet,
sistemas de apoyo al comercio electrónico, etc.
En el desarrollo de software nos interesa tener clientes comprometidos. Es vital para el
éxito del proyecto. Un cliente comprometido es aquel que participa en todas las etapas
del proyecto, compartiendo deberes y responsabilidades.
Entre sus tareas están:
•

Liderar el proyecto de software cuando la organización así lo requiere.

•

Algunas de las actividades a realizar por el ingeniero de manutención se describen a
continuación.

Debe conocer las distintas etapas y roles en la construcción de software.

•

Planificación y coordinación de la organización de manutención durante el
proyecto.

•

Definir los objetivos del proyecto negociando con sus clientes las características
que le afecten.

•

Definición de procedimientos de evaluación e información.

•

Definir y priorizar requisitos.

•

Desarrollo de herramientas para administrar los requisitos de manutención.

•

Revisar y aprobar documentos en forma responsable.

•

Definición de una secuencia estándar de eventos para cada requisito de
manutención.

•

Difundir el estado del proyecto al resto de su ámbito de trabajo.

•

Definición de un sistema de registro e información de las actividades de
manutención y organización de la manutención.

•

Entregar los recursos necesarios para la realización del proyecto.

•

Escribir o participar en la elaboración del manual de usuario del sistema (MUS).


49


50


•

Determinar y alertar del impacto del proyecto en otras áreas de la organización.

•

Realizar la capacitación del sistema a sus usuarios.

•

Construir el plan de pruebas de aceptación del sistema y aplicarlo al final del
proyecto, aceptando o rechazando la entrega.

Un cliente comprometido se relacionará principalmente con el administrador de
proyecto y con los analistas en forma frecuente. No obstante, también necesitará
relacionarse con otros roles con el propósito de controlar, monitorear y aceptar el
sistema. A continuación se detalla dichas relaciones:
•

Administrador de proyecto. El cliente comprometido llevará toda la relación
formal del proyecto a través de su administrador. En otras palabras, toda la
comunicación formal entre las dos partes del proyecto se hace a través de estas
dos personas. El cliente deberá además, cuidar la relación con el equipo de
desarrollo.

•

Analista. El cliente comprometido participará en reuniones sistemáticas de
análisis, dirigidas por los analistas. Deberá además participar en las RTFs de
análisis, tales como las fases de revisión RU/R y RS/R.

•

Diseñador: El cliente comprometido debe participar en las fases de revisión
DA/R y DD/R junto a los diseñadores.

•

Programador. El cliente comprometido debe participar en la fase de revisión
DD/R junto a los programadores.

•

Téster. El cliente debe preparar el plan de aceptación parcial y plan de
aceptación definitiva, con apoyo del téster. Además, deberá trabajar con el téster
para apoyar la construcción del plan de testeo.

•

Asegurador de calidad. El cliente comprometido debe apoyar al asegurador de
calidad en su búsqueda de diferencias entre los requisitos de usuario y las
funcionalidades implementadas en el sistema.


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