El documento presenta información sobre la asertividad y la empatía como estrategias de comunicación interpersonal. Define la asertividad como una forma de expresión abierta y respetuosa que permite defender los propios derechos sin agredir a otros. También describe tres estilos básicos de comunicación (pasivo, asertivo y agresivo) y explica la importancia de adoptar una actitud asertiva para mejorar las relaciones interpersonales.