El documento describe la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en aplicaciones web dinámicas. La Web 2.0 se caracteriza por la participación activa de los usuarios que contribuyen contenido a través de blogs, redes sociales, etiquetado colectivo y aplicaciones como Flickr, Slideshare y podcasting. La Wikipedia es un ejemplo destacado como enciclopedia creada colaborativamente por usuarios de todo el mundo.