Sesion04 analisis-interpretar

Análisis
David Díez Cebollero
Departamento de Informática
Universidad Carlos III de Madrid
DISEÑO DE
SISTEMAS INTERACTIVOS
Grado en
Ingeniería Informática

Co-diseño. Forma de diseño basada
en implicar a los distintos actores del
problema en el proceso de diseño.
El co-diseño implica un cambio de
aproximación, pasando de
diseñar-para a diseñar-con.
Diseño de Sistemas Interactivos
Análisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación > Co-diseño
30/01/2015David Díez Cebollero
Extraído de:
Co-creation and the new landscapes of design.
Sanders et al. (2008)

Diseño por inmersión. Técnica de
investigación/análisis basada en la
implicación de los diseñadores en la
situación a resolver a fin de
comprender los sentimientos,
emociones y necesidades de los
potenciales usuarios.
Análisis > Recolección de datos > Técnicas de investigación > Inmersión
Extraído de:
Designing for Firefighters-Building Empathy through
Live Action Role-Playing. Dyrks et al. (2009)

Análisis > Contenido sesión 4
 Conocer la pirámide de conocimiento
 Diferenciar entre datos cuantitativos y cualitativos
 Aprender métodos estadísticos para el tratamiento de datos
cuantitativos recopilados mediante la escala Likert
 Aprender herramientas para reducir datos cualitativos
 Modelos de clasificación
 Diagrama de afinidad
 Conocer técnicas para el análisis de datos cualitativos
 Análisis de tareas
 Análisis de la actividad
 Análisis de experiencias
 Aprender a definir un experience map

La generación de conocimiento
Jerarquía del conocimiento
(Pirámide DIKW)

Jerarquía del conocimiento
(Pirámide DIKW)
Extraído de:
Management Support Systems: Towards Integrated
Knowledge Management. Zeleny, Milan (1987)

 Interpretar datos
 Explicitar datos
 Reducir datos
 Analizar datos
 Articular información
 Resumir información
 Extrapolar información
 Abstraer información

 Interpretar datos
 Explicitar datos
 Reducir datos
 Analizar datos
 Articular información
 Resumir información
 Extrapolar información
 Abstraer información
Dar sentido a
los datos

Análisis > Interpretación de los datos
“La interpretación de los datos es
la actividad de análisis dirigida a
procesar los datos recopilados a
fin de concederles sentido.”
“El objetivo de la actividad es
comprender la situación de diseño
a fin de delimitar las necesidades
a satisfacer por el sistema.”

Análisis > Interpretación de los datos
Datos cuantitativos Datos cualitativos
Edad, formación, años de
experiencia, número de
tareas realizadas,
respuestas a preguntas
cerradas…
Opiniones, comentarios,
descripción de tareas,
descripción del contexto,
abiertas…
Datos en crudo
Grabaciones de audio, grabaciones de vídeo, respuestas a
cuestionario, transcripciones de entrevistas, fotografías,
anotaciones, etc.
Información cuantitativa Información cualitativa
Demografía de los
participantes, tareas
críticas…
Patrones de
comportamiento, incidentes
críticos, perfil de usuario,
etc.
- Tipos de datos -
(Cuantitativo vs. Cualitativo)

Análisis > Interpretación de los datos > Datos cuantitativos
- Datos cuantitativos -
tareas realizadas,
cerradas…
abiertas…
Datos en crudo
anotaciones, etc.
Demografía de los
críticas…
Patrones de
etc.
(Datos numéricos, representación de hechos)

Explicitar:
Recuento de respuestas
La información recogida mediante las técnicas de educción es sometida a
revisión y cómputo numérico
Reducir:
Elaboración datos numéricos
Definición de tablas y diagramas a fin de facilitar el tratamiento de los
datos
Analizar:
Tratamiento numérico de los datos
Mediante el empleo de métodos estadísticos o matemáticos que permitan
el procesamiento de los datos

Analizar:
Tratamiento numérico de los datos
Métodos estadísticos para el tratamiento de cuestionarios basados
en la escala Likert:
 Escala nominal (acuerdo/desacuerdo)
 Prueba X2
 Escala ordinal
 Tendencia central: uso de la moda o la mediana
 Test no paramétrico: test de Mann-Whitney
 Escala sumativa
 Test paramétrico: ANOVA

Análisis > Interpretación de los datos > Datos cualitativos
tareas realizadas,
cerradas…
abiertas…
Datos en crudo
anotaciones, etc.
Demografía de los
críticas…
Patrones de
etc.
- Datos cualitativos -
(Datos no numéricos, descripción de situaciones)

Explicitar:
Obtención de datos tangibles
Se realiza la transcripción de entrevistas, la selección de fotos y, sobre
todo, la recopilación de notas de trabajo.
Reducir:
Ordenar y agrupar los datos
Los datos pueden ordenarse de acuerdo a su cronología, frecuencia,
relevancia, etc. De igual manera, pueden ser agrupados según su objetivo,
temática...
Analizar:
Establecer relaciones entre datos
Estudiando la relación semántica entre los datos de acuerdo a una
característica o aspecto de interés

Explicitar:
Obtención de datos tangibles
Se realiza la transcripción de entrevistas, la selección de fotos y, sobre
todo, la recopilación de notas de trabajo.
Reducir:
Ordenar y agrupar los datos
Los datos pueden ordenarse de acuerdo a su cronología, frecuencia,
relevancia, etc. De igual manera, pueden ser agrupados según su objetivo,
temática...
Analizar:
Establecer relaciones entre datos
Estudiando la relación semántica entre los datos de acuerdo a una
característica o aspecto de interés
Modelos de
clasificación
Técnicas de
clasificación
Análisis de tareas
Análisis de la actividad
Análisis de la experiencia

Análisis > Interpretación de los datos > Datos cualitativos > Reducir datos
Modelos de clasificación
05/02/2016
- Dimensiones de la observación descriptiva de Spradley -
@Thomas Link

- AEIOU -
A
E
I
O
U
ctividades. Conjunto de acciones dirigidas por un objetivo común.
ntorno. Contexto o entorno en el cual tiene lugar la actividad.
nteracción. Entre individuos o entre individuos con objetos.
bjetos. Recursos utilizados para realizar la actividad.
suarios. Individuos relacionados con la ejecución de la actividad.


- AEIOU -
A
E
I
O
U
¿Qué actividades se realizan?
¿De que modo se trabaja?
¿Cuáles son las características del entorno?
¿Existen espacio de trabajo individuales o compartidos?
¿Cómo se interactúa con los objetos?
¿Existe interacción entre individuos?
¿La interacción entre individuos es directa o a distancia?
¿Qué recursos se usan?
¿En qué tareas se utilizan qué dispositivos?
¿Qué tipos de usuario hay?, ¿qué roles tienen?
¿Cuáles son sus preferencias?, ¿y sus necesidades?

- AEIOU -
@Chen Di

@Universal Methods of Design – Rockport Publishers
- AEIOU -

Técnicas de clasificación
- Diagrama de afinidad -

 Definición
“Herramienta para la generación de conceptos por parte de grupos de
individuos basada en la puesta en común de ideas y el agrupamiento de las
mismas.”
 Características
 También conocido como KJ method
 Se trata de una de las siete herramientas conocidas como
“Siete herramientas básicas para la gestión y la planificación”
 Basada en el marco conceptual conocido como grounded theory
 Apropiada para:
 Generar y capturar ideas
 Compartir visiones sobre una realidad
 Establecer elementos de interés

@The UX Book – Morgan Kaufmann

1. Realizar una sesión de pensamiento
divergente:
1. Anotar las ideas generadas en tarjetas
o post-it
2. Recoger las notas de trabajo en un
espacio en común
2. Agrupar las notas de trabajo mediante una
puesta en común
3. Nombrar y describir cada uno de los
grupos
4. Jerarquizar y establecer relaciones entre
grupos

@Universal Methods of Design – Rockport Publishers

Análisis > Interpretación de los datos > Datos cualitativos > Analizar datos
 Definición
“Metodología de análisis basada en identificar y representar las tareas
realizadas por el usuario al interactuar con el sistema como medio para
alcanzar un objetivo determinado.”
 Consistente con los paradigmas clásicos del HCI, los cuales definen una interacción
como el acoplamiento entre un individuo y la máquina a fin de transmitir información
 Aproximación principalmente concebida para analizar situaciones existentes y no
para crear nuevos productos
 Basado en la descomposición lineal de los procesos en objetivos,
tareas y acciones
Análisis de tareas

 GOMS – Goals, Operators, Methods, and Selection rules
 KLM – Keystroke-level model
 HTA – Hierarchical Task Analysis
 CTA – Cognitive Task Analysis
 TKS – Task-Knowledge Structures
 ACTA – Applied Cognitive Task Analysis
 CDM – Critical Decision Method
 GDTA – Goal-Directed Task Analysis
1er
2º
Análisis de tareas

GOAL: CLOSE-WINDOW
. [select GOAL: USE-MENU-METHOD
. MOVE-MOUSE-TO-FILE-MENU
. PULL-DOWN-FILE-MENU
. CLICK-OVER-CLOSE-OPTION
GOAL: USE-CTRL-W-METHOD
. PRESS-CONTROL-W-KEYS]
For a particular user:
Rule 1: Select USE-MENU-METHOD unless
another rule applies
Rule 2: If the application is GAME,
select CTRL-W-METHOD
Análisis de tareas
- GOMS -

0.
Elegir
vacaciones
1.
Establecer
criterios
2.
Fijar
restricciones
3.
Seleccionar
destinos
3.1
Seleccionar
posible destino
3.2.
Estudiar folleto
3.2.1.
Revisar
equipamientos
3.2.2.
Revisar lugares
de interés
3.3
Comprobar
disponibilidad
4.
Elegir destino
5.
Reservar
vacaciones
Plan 0: Ejecutar 1-2-3
Repetir 3 hasta encontrar destino
Si hay destinos ejecutar 4-5
Plan 3: Ejecutar 3.1-3.3 ó 3.1-3.2-3.3
Plan 3.2: Ejecutar 3.2.1 ó 3.2.2 ó 3.2.1-3.2.2
TAREAS
FÍSICAS
Análisis de tareas
- HTA -

05/02/2016
Realizar alerta
temprana sobre
amenazas
meteorológicas
Anticipar el impacto
de la previsión
meteorológica
Identificar
potenciales
amenazas
meteorológicas
Evaluar el grado de
preparación
Evaluar la amenaza
Determinar el tipo
de riesgo más
probable
Establecer la
severidad de la
amenaza
Evaluar la
necesidad de
realizar un aviso
Análisis de tareas
- GDTA -
TAREAS
COGNITIVAS
- Severidad de la
amenaza
- Zona afectada
- Número potencial de
victimas
- Servicios afectados
- Grado de
preparación

Análisis de tareas

 Definición
“Metodología de análisis basada en estudiar la manera en la cual las personas
llevan a cabo actividades en su vida diaria, así como las condiciones en que
dichas actividades tienen lugar.”
 Consistente con el conocido como tercer paradigma del HCI, centrado en
considerar la interacción como un fenómeno ocurrido en una situación social
determinada
 Basado en el concepto teórico conocido como activity theory
 La aproximación no se limita a estudiar las tareas o acciones llevadas a cabo
durante la actividad, sino también los objetivos, herramientas, resultados y entorno
en el cual se realiza la actividad

- Diseño basado en escenarios -
Extraído de:
Scenario-based Design. M.B. Robson & J.M. Carroll
(2002)
Extraído de:
Scenario-based Requirements Engineering. A. Sutcliffe
(2003)

- Mapa de escenario -
@The Essential Personal Lifecycle – Morgan Kaufmann

- Mapa mental -

- Behaviour Map -

 Definición
“Metodología de análisis basada en estudiar la forma en la cual los usuario
perciben y responden ante el uso de un producto, la realización de actividad o
la utilización de un servicio.”
 Consistente con el conocido como tercer paradigma del HCI, centrado en
considerar la interacción como un fenómeno ocurrido en una situación social
determinada
 La aproximación no se limita a estudiar las tareas llevadas a cabo durante la
actividad o el entorno en que se realizan, sino también las habilidades, experiencias
y capacidades de los usuarios implicados
 Basado en el concepto de punto de contacto (touchpoint)

- Diseño de servicios -

“El diseño de servicios se define como la actividad
encargada de planificar y organizar las
infraestructuras, los individuos, la comunicación y los
componentes que conforman el servicio con el fin de
aumentar su calidad e incrementar la satisfacción del
usuario”

- Diseño de servicios -


 Diseño de Sistemas Interactivos
- Touchpoint -

- Persona -

- Mapa de empatía -

Análisis > Interpretación de los datos > Datos cualitativos > Analizar datos
 Definición
“Diagrama que describe los pasos realizados por un usuario durante la puesta
en uso de un servicio.”
 Punto de partida del diseño de servicios
 Centrado en identificar los flujos de información entre el usuario y el proveedor de
servicio o la interacción del usuario con dispositivos físicos.
 Herramienta fundamental para fijar los puntos de contacto (touchpoint) entre el
usuario y el servicio.
 No existe una notación formalizada ni una definición univoca sobre la información a
contener en el “user journey map”, más allá de los pasos necesarios para utilizar el
servicio (user journey)
- User Journey Map -

@Communicating the User Experience – Wiley

Análisis la experiencia

Análisis > Interpretación de los datos > Datos cualitativos > Analizar datos
 Definición
“Modelo que representa la experiencia de un individuo a lo largo de toda la
actividad.”
 Modelo intermedio entre el user journey map y el service blueprint
 Basada en la identificación y estudio de los puntos de contacto (touchpoint) del
individuo con un producto, servicio, entidad o sistema
 Un experience map debe representar, al menos:
 El individuo que realiza la actividad
 El modelo de actividad (user journey)
 Información cuantitativa
 Aspectos cualitativos (sensaciones, pensamientos, deseos, etc.)
- Experience Map -

- Experience Map -

- Tomar decisiones -
Análisis > Interpretación de los datos > Consejo

Análisis > Contenido sesión 5
 Conocer la pirámide de conocimiento
 Diferenciar entre datos cuantitativos y cualitativos
 Aprender métodos estadísticos para el tratamiento de datos
cuantitativos recopilados mediante la escala Likert
 Aprender herramientas para reducir datos cualitativos
 Modelos de clasificación
 Diagrama de afinidad
 Conocer técnicas para el análisis de datos cualitativos
 Análisis de tareas
 Análisis de la actividad
 Análisis de la experiencia
 Aprender a definir un experience map

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