El documento describe los sistemas de información como un activo importante para las organizaciones y cómo la información se convierte en conocimiento a través de la disponibilidad, confiabilidad e integridad. Explica que existen diferentes tipos de sistemas de información diseñados para satisfacer las necesidades y problemas de las organizaciones, incluyendo sistemas de procesamiento de transacciones, automatización de oficinas, información general y apoyo a ejecutivos.