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Estrategias de márketing y comecialización aplicados a redes sociales. Redes Sociales Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

AGENDA TEMÁTICA INTRODUCCIÓN Definición, funciones y utilidades de cada aplicación Concepto Web 2.0 Qué elementos debe tener un Plan de Comunicación

AGENDA TEMÁTICA REDES SOCIALES Cómo usar Facebook en Campañas de Marketing. La instantaneidad del Twitter. El canal en You Tube. Estructura de un blog y desarrollo contenidos

AGENDA TEMÁTICA TEMA V: INVERSIÓN PUBLICITARIA EN INTERNET Audiencia en Internet y comparación con otros medios Inversión para tener presencia en redes sociales Evaluación resultados

PÁGINA WEB Qué era antes y qué es ahora Ejemplos en línea: Grupo Planeta ¿Qué cambios detectaron?

PÁGINA WEB Sitios web orientados a la ………… ACCIÓN INTERACCIÓN con visitantes CONTENIDOS (Si son multimedia mejor) No empleo excesivo de gráficos animados

Usabilidad (“No me hagas pensar”) Rápido (debería cargar en menos de 8 segundos) Simple. Navegación simple y exposición íntegra de los contenidos nuevos en el sitio web. Olvídense de la animación. Aburre y no sirve. Compatibilidad. Debe poder ser visto con cualquier navegador (Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari e incluso móviles como Symbian. La programación en HTML simple ayuda en eso. Ubicable. Debe ser hallado fácilmente por motores de búsqueda. Estos buscan textos y no gráficos ni animaciones. Contenidos. Una web pierde credibilidad cuando tiene información anticuada o desfasada. El software de Google busca siempre contenidos relevantes y actualizados.

Sitios web a tomar en cuenta http://translate.google.com/translate?hl=es&langpair=en%7Ces&u=http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html http://www.usando.info http://www.circulodemaquetadores.com/category/usabilidad/ http://www.youtube.com/watch?v=tUJ4YGHiM70

Empleo e-mail y boletines Con Mesura No abusar del spam mail Llevar mensaje a personas deseadas Generar opción de registro en el blog o publicación digital Recordar vigencia de leyes antispam

La gente puede enterarse a través de otros medios

AVISO EN PUERTA DE RESTAURANTE EN BARRANCO

INVASIVOS VS PERMISIVOS Avisos en TV Anuncios y avisos en Radio Anuncios en Diarios, revistas, medios impresos Mailing Avisos impresos, papelería, flyers, etc SEO (Optimización en buscadores) en un sitio web. Blogs Redes Sociales RSS Herramientas gratuitas Videos virales

¿Qué nos traen las redes sociales? Plataformas de comunicación multimedia Gratuidad Funcionalidad y sencillez Dinamismo Interacción emisor y receptor Necesidad producción contenido Usuarios controlan publicación, clasificación y distribución de contenidos Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Permite promover marca, productos y servicios Ahorrar costos en difusión de mensajes (folletos, flyers, anuncios publicitarios) Monitorear impacto del producto entre usuarios. En los negocios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

En los negocios La red trabaja para uno Feedback de clientes sobre bondades o desventajas de los productos Acceso desde equipos móviles

Uso de redes sociales Nuevas formas de comunicar, promover, publicar interactuar, colaborar, cautivar y ahorrar dinero Visibilidad de producto, servicio o marca Creación de audiencia Generación de contenidos Movilidad

En la Educación Promoción actividades Académicas Institucionales Sociales Culturales MKT en nuevos medios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

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La gente se conecta, aprende e interactúa a través de las REDES SOCIALES Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

What People Do on the Web By Age http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address] ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES

PLAN DE COMUNICACIÓN Definición Grupo Objetivo Elaboración plataforma web (multimedia). Orientada hacia esquemas de apertura (Web 2.0) Creación espacios en redes sociales Monitoreo de productos Participación en redes networking, foros, stakholders, actividades académicas virtuales Publicidad Google Ad Sense/Facebook Seguimiento y evaluación resultados (basado en tráfico, cantidad de seguidores) Presupuesto Cronograma

Cómo pueden ayudar Mensajes llegan a personas menores a los 40 años. Genera interés por un producto, servicio, actividad o promoción. Nueva forma de compartir información con stakeholder. Desarrollar una red que trabaje detrás de uno. Redes Sociales Informática Social Social Media Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

¿Qué hace la gente en las redes? Publican contenidos Comentan/Critican y valoran Usan las redes para promover actividades Crean campañas personales o por afinidad Reúnen información Miran y escuchan como espectadores Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

¿Cuáles son las redes claves? Espacios sociales Marcadores de noticias Marcadores sitios web Publicaciones Producción documentos Gestión de información Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Las preferidas Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Las variantes sociales Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

¿Dónde están? Hi5 Facebook Blogs (Blogger/Wordpress/LaMula) YouTube/Blip.tv/Vimeo Twitter Foros Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Surge el concepto de Medios Sociales en el Márketing (SMM) Emplea de manera accesible y escalable herramientas de publicación tecnológicas para comunicar directamente al mercado. El SMM s implica un cambio en la forma cómo la gente descubre, lee y comparte noticias, información y contenidos. Es una fusión de la sociología y la tecnología. Esto cambió la comunicación unilateral (uno hacia muchos hacia el diálogo (muchos a muchos). Fotos de la presentación de Paolo Colonnello en evento Universia enLima. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

¿Quiénes necesitan SMM? Cualquier negocio, organización o persona buscado crecer en sus objetivos comunicacionales. Desde restaurantes, bazares, hoteles, tiendas de comercio electrónico, políticos, agencias gubernamentales y cualquiera que busque tener y reforzar su presencia on line para llegar a un nuevo tipo de público. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Algunos ejemplos La Bistecca Campaña en Facebook Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

El caso Mosquita Muerta Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Yell Perú Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

http://www.microsoft.com/latam/sharepoint/empresasdoscero/ Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Claves del SMM Contenido Conversación Publicación Int erac ción Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Requisitos • Ser honestos • Abiertos y sinceros • Dos vías de interacción • Hablar con la audiencia • Escuchar a los clientes Para la conversación Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Si publicas, ellos vendrán Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Tim 0’Reilly, editor de libros sobre tecnología, definió el concepto el 2004 durante un brainstorming previo a una conferencia sobre Internet. Cuatro años antes el fenómeno del puntocom se había estrellado estrepitosamente en su intento por atraer masas. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

¿Qué hay ahora?: La web 2.0 Ya no solo accedemos a documentos a revisar contenidos, enviar un e-mail o hacer una página web con HTML. Ahora podemos participar en este proceso y aprovechar las herramientas multimedia e interactivas Además es gratuita Acaba con los laboratorios de cómputo (Sala de Usos Múltiples/Aula de Innovación TIC) Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Evolución Gracias a evolución del lenguaje HTML hacia el XML, integración y estandarización de tecnologías como aplicaciones Java, Ajax, entre otros. Acercamiento de tecnología a los usuarios (celulares, laptops, cámaras digitales, PDA, etc). Es un fenómeno, corriente o tendencia hacia el desarrollo de aplicaciones que generan un cambio radical en su relación con los usuarios. Focalizado en zonas urbanas pero con incidencia en el sector rural Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Compartir Crear Publicar Interactuar Blogs Wikis Podcasts Videoblogs Fotografías Organizar Colaborar Redes sociales Etiquetas Sindicación (RSS) Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Hoy cualquiera puede comunicar… . Blog Wikis Videos Fotos Audios Organización Contenidos Interacción Investigación Entretenimiento Producción de contenidos propios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

Audiencia en Internet Certifica. Empresa controlada por el centro de estudios tecnológicos Fundación Chile (www.fundch.cl) e inició sus operaciones en Chile en abril del 2000 con una inversión inicial de US$500.000 Google Analytics. Software on line diseñado por Google para medir tráfico de visitas al sitio web. Seguidores en redes sociales y comunidad

¿Qué podemos medir? Visitantes únicos Páginas vistas Enlaces de hipertexto Comentarios u opiniones sobre el producto o servicio en Twitter Facebook YouTube Foros

Penetración en Perú: 26% Perú es el cuarto país con más usuarios en América Latina INTERNET EN EL PERÚ Cantidad de usuarios: 7.6MM. Fuente: Internet World Stats al 30 septiembre 2009 Cantidad de Usuarios por País (Sudamérica) en Millones (Año 2008) Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)

IAB EN EL PERÚ Usuarios IAB: crecimiento continuo. Abr-06 Ene-07 Ene-08 Ene-09 Cantidad de Usuarios Únicos en Millones 3.65 4.07 5.41 8.30 El 54% corresponden a usuarios que acceden desde Perú (4.5 MM). 53% de crec. Fuente: Certifica Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)

Crecimiento usuarios únicos 2009 El total de usuarios únicos a los que llegan todas las páginas web que pertenecen al IAB Perú, creció 4.8 % (comparado con el mes anterior). De este monto, el 45.36% corresponde a usuarios que viven en el Perú, mientras que el resto pertenece a usuarios que acceden desde el exterior. Lideran la audiencia: El Comercio, Peru.com, RPP y Terra. Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)

Portales web integrantes del IAB Grupo El Comercio (EC/Trome/Peru21/Gestión/Kotear/Depor.pe) Inventarte Blogalaxia/Blogsperu/Mujer/Joven/Floreame/Rematazo/Telurica/ Peru.com Peru.com/Iquiero/ConciertosPeru Grupo RPP Rpp.com.pe/Studio92/Oxigeno Red Terra Terra/Speedy/ Red E Holding Adonde.com/Adondejuegos/Adondevivir Grupo La República LaRepública/Líbero/El Popular Red Páginas Amarillas PaginasAmarillas/TraveltoPeru Red Net Joven Netjoven Red Epensa CorreoPeru/ElBocon/Ojo/Aja Corporación Radial Planeta/RitmoRomátnica/Moda/ Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)

Portales web en IAB Red Universia Universia/Boletines América TV América TV Frecuencia Latina Frecuencia Latina Red Caretas Caretas.com.pe Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)

Cifras en Millones de dólares INVERSIÓN EN PERÚ: PORTALES IAB Inversión en Internet: 2.5% de la torta publicitaria. Display ads: creció más de 130%. Search: creció 30%. Estimado 2009: crecimiento de más del 40%. Fuente: IAB Perú (E) 54% de crec. 43% de crec. Lic. Juan Carlos Luján (jlujan@gmail.com)

Estrategia 2.Acción 3. Seguirla/Reaccionar ¿Qué viene después? Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

GRACIAS TOTALES Juan Carlos Luján [email_address] @juancarloslujan www.juancarloslujan.blogspot.com Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

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