La Web 2.0 se refiere a páginas web que hacen énfasis en el contenido generado por usuarios y la interoperabilidad. Fue popularizado en 2004 a pesar de haber sido inventado en 1999. La Web 2.0 supone un cambio en cómo las páginas web son creadas y usadas, enfocándose en la participación abierta de los usuarios. Algunas características clave son la interactividad bidireccional y multidireccional usando herramientas sincrónicas y asincrónicas.