La unidad 2 aborda los tipos de tecnologías de información (TI) y su evolución, destacando su rol estratégico en las organizaciones modernas y la importancia de la visión para anticiparse a futuros cambios. Se analiza cómo las TI son fundamentales para la globalización, permitiendo una comunicación instantánea y eficiente, ejemplificada por la mensajería instantánea desde sus inicios hasta su impacto actual. Además, se discuten las características y debilidades de los sistemas de mensajería instantánea que han surgido a lo largo del tiempo.