El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como el conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisión de información, incluyendo la informática, Internet y las telecomunicaciones. Explica que las TIC pueden mejorar la vida de las personas al facilitar el acceso a la información y herramientas para lograr los objetivos de desarrollo.