Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como el conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de información. Describe las características de las TIC como su inmaterialidad, instantaneidad y aplicaciones multimedia. Explica el proceso de implementación de las TIC en una organización, incluyendo la planeación, ejecución, medición de resultados y mejora continua. Finalmente, resume las ventajas y desventajas de las TIC