El documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar y enviar información. Explica que las TIC tienen ventajas y desventajas para la educación y que pueden contribuir al acceso universal a la educación y a la enseñanza de calidad. También destaca que las TIC tienen un impacto en prácticamente todos los aspectos de la sociedad y las empresas, agilizando la comunicación y haciendo el trabajo más productivo.