Este documento describe la influencia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la gestión de procesos y la reingeniería de procesos. Explica que las TIC pueden desempeñar funciones estratégicas y no estratégicas en una organización, como proporcionar infraestructura para el control de gestión. También describe cómo las TIC permiten nuevas formas de comunicación que pueden conducir a cambios sociales, económicos y culturales, especialmente en la educación. Finalmente, señala que