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TICs
Tecnologías de la Información y
de la Comunicación

Qué son las TIC.
Nos evoca la idea de algo superespecializado en
Aunque tenemos una idea intuitiva de lo que son la
información y la comunicación

Carlos Prieto
Mayo 2011

Conceptos

• Información: In formare: instruir hacia adentro

• Comunicación: communicare: poner en común

• Informática: información automática

• Telecomunicaciones: comunicación a distancia

• Telemática: informática + telecomunicaciones

En el concepto TIC se incluyen,
no solamente la informática y
sus tecnologías asociadas,
telemática y multimedia, sino
también los medios de
comunicación de todo tipo: los
medios de comunicación social
("mass media") y los medios de
comunicación interpersonales
tradicionales con soporte
tecnológico como el teléfono,
fax...

No solo se comunican
datos:
se comunican estados de
ánimo, opiniones,
conocimieentos,
creencias.

* direccionalidad

unidireccionales
-Medios de comunicación
-Noticieros
-

bidireccionales o
multidireccionales

Ventajas

En general:

·Fácil acceso a una enorme cantidad de
información.

· Proceso rápido y fácil.

·Canales de comunicación inmediatos.

· Capacidad de almacenamiento.

· Automatización de trabajos.

· Interactividad.

·Digitalización de toda la información.

Handicaps

·Netocracia

· Mal de la Hiperinformación

·Continuamente cambiante

·Complejidad

Tendencias y preocupaciones de las
administraciones

• Financiación descentralizada

• Desarrollar el marco jurídico

• Certiﬁcación

• Standarización

Tendencias y preocupaciones de los usuarios

• Accesibilidad inmediata

• Estar informados y contrastar
la información

• Preocupación no solo por la
enfermedad sino por procesos

• Uso de tecnología : móviles,
internet, etc.

Presente o Futuro

• Objetivos de la UE:
• mejorar la salud de los ciudadanos haciendo
accesible información capaz de salvar vidas —en
su caso, entre varios países— gracias a
herramientas de salud en línea
• mejorar la calidad y el acceso a la sanidad
haciendo de la salud en línea parte integrante de la
política sanitaria y coordinando las estrategias
políticas, ﬁnancieras y técnicas de los países
miembros de la UE
• aumentar la eﬁcacia, facilidad de manejo y
aceptación de las herramientas de salud en línea

LIBRO VERDE sobre el personal sanitario europeo

Mejora de la eﬁciencia del personal sanitario
Factores que inﬂuyen y posibles áreas de acción:
✓ Formación adecuada para que el personal sanitario
haga el mejor uso posible de las nuevas tecnologías.
✓ Medidas activas para estimular el uso de nuevas
tecnologías de la información.
✓ Garantía de interoperabilidad de las nuevas
tecnologías de la información.
✓ Mejor distribución de las nuevas tecnologías en el
territorio de la UE.

Objetivos en España Plan Avanza (2005)
Sanidad en linea
Ministerio de
Industria, Turismo y Comercio

Ministerio de Sanidad y Consumo y

Consejerías de Sanidad de todas las
• Desarrollar servicios sanitarios en línea que mejoren la calidad de
CC.AA.

vida de los ciudadanos e incrementen la eficiencia del sistema de
salud.
• Completar el desarrollo de un Sistema Interoperable de Tarjeta
Sanitaria para la identificación inequívoca del usuario en el SNS
en su conjunto.
• Disponer de una infraestructura central que permita el intercambio
de datos sanitarios entre comunidades autónomas.
• Desarrollar la receta electrónica, para reducir la actividad
burocrática de los médicos, evitar desplazamientos innecesarios a
los usuarios, particularmente enfermos crónicos, y facilitar su
actividad a los farmacéuticos.
• Permitir el acceso a la información clínica por vía electrónica e
implantar progresivamente la Historia Clínica Electrónica.
• Intercambiar información digitalizada administrativa y clínica entre
los diferentes servicios regionales de salud, de forma ágil y
segura.

en españa
• Consultas online
• Consultas telefónicas
• Receta electrónica
• Cita previa teléfono e internet
• Historia clínica por internet
• Lista de espera
• Herramientas de Consulta y Administrativas en C.C.S.S.
• Digitalización de imagen
• Asistencia telefónica a crónicos
• Endoblog

Obstáculos al
desarrollo

• Temor ante la falta de Marco
Jurídico Seguridad
Conﬁdencialidad
Responsabilidad

• Nuevos retos de ética por
Standarización de

problemas antes desconocidos protocoloos
(códigos)

• Problemas técnicos no resueltos

Información y
Poder

Aún!!

Ilustración del libro de David Ugarte: «El poder de las redes»

Mantenimiento
del conocimiento

Empoderamiento de
los usuarios

Michael Earl Y David Feeny describen siete tipos de gerentes y la características de su postura
frente a la tecnología de la información.

Michael Earl
Hipócrita: Declara la importancia estratégica de la IT, pero con sus acciones desmiente sus
David Feeny
acciones.

Vacilante: Acepta, con reticencia, la importancia estratégica de la IT, pero no esta listo para
comprometerse.

Ateo: Convencido del escaso valor que otorga la IT, expone su creencia públicamente.

Fanático: Convencido de la importancia de la IT se considera una autoridad en el tema.

Agnóstico: Admite que la IT, puede ser estratégicamente importante, pero necesita
comprometerse una y otra vez

Monarca: Acepta que la IT es importante estratégicamente importante entonces designa al
mejor gerente de IT que conozca y se aleja.

Creyente: Cree que la IT es importante y que ofrece ventajas estratégicas, por lo tanto lo
demuestra día a día con su comportamiento.

Un nuevo orden social y económico: el
informacionismo

Pluriarquia y Netocracia
los netócratas, una la Plurarquía, un sistema en el
nueva clase social que todo actor individual decide
que se deﬁnirá por sobre sí mismo, pero carece de
su capacidad de la capacidad y de la
relación y oportunidad para decidir sobre
ordenación en las cualquiera de los demás actores,
redes globales lo que hace imposible mantener
Uno es profesor en la
la noción fundamental de
Stockholm School of
democracia,
Economics, músico y
fundador de la
principal discográﬁca

Jan Soderqvist y Alexander Bard sueca, el otro ensayista
y un conocido
periodista.

Información y poder:

Mumis: El mumi es un generador de red
que empodera a los que se unen a ella,
generando abundancia y creando sobre
una estructura centralizada un
funcionamiento similar al de una red
El joven que aspira a ser reconocido como mumi 
distribuida. trabaja sin descanso en la preparación de 
festines con los que agasajar a la tribu. Con ello 
obtiene cada vez más seguidores, que le 
proveerán de carne y cocos para nuevos 
representan la forma más rápida  festines, aún mayores. Si es capaz de ofrecer un 
de acceder a la lógica de la  banquete mejor que el de los mumis 
abundancia pero también la más  establecidos, su renombre aumentará, se ganará 
precaria a los seguidores del hasta entonces mumi y se 
convertirá en el líder de la tribu.

Islas Salomon

Gráﬁcos de Paul Baran

¿Adónde se fue la sabiduría que hemos
perdido en el conocimiento, adónde el
conocimiento que hemos perdido en la
información?

T.S. Eliot

Consultas
médica por
teléfono:
Paciente
• Comentar sobre la evolución de una
enfermedad por la cual consultó
recientemente.
• Reportar algún efecto secundario de
los medicamentos prescritos
• Aclarar dudas relacionadas con temas
médicos
Algunas cosas que ya
hacemos, sobre todo
enfermería.
Sanitari@
• Preguntar sobre la evolución de las
enfermedades de sus pacientes
• Planear su agenda diaria y citas
• Hacer promoción de sus servicios y
prevención de enfermedades

Destacar:
- Comunicación rápida ??
- Evita visitas innecesarias
- detecta síntomas de alarma
- Evita prescripciones

• Ventajas del teléfono

• Permite una comunicación rápida entre el sanitari@ y el paciente, evitando el
desplazamiento.
• Aclara dudas a l@s pacientes sobre la necesidad de ser visto en una consulta
• Disponibilidad inmediata de la atención del sanitari@
• Permite conocer la evolución del paciente
• Ayuda a l@s pacientes a manejar las quejas menores
• Evita visitas innecesarias al sanitari@, especialmente en caso de epidemias.
• Promueve el uso de remedios caseros
• Permite clasificar las quejas de l@s pacientes, logrando la decisión más adecuada en
cada caso.
• Detecta síntomas de peligro para una atención precoz.
• Evita la prescripción automatizada del médico

Interferencia de los familiares, que son interlocutores
Interrumpe la consulta médica
No hay comunicación no verbal

• Desventajas
• Los síntomas y signos son muchas veces subjetivos
• No existe la posibilidad de corroborar los síntomas con el examen físico
• Quita la oportunidad de evaluar integralmente al paciente y priva de hacer
recomendaciones en otros aspectos de su salud
• Los familiares no son los más indicados para reconocer los signos clínicos de las
enfermedades y su apreciación es a menudo diferente a la del médico
• En algunos casos el interlocutor no es paciente, son sólo intermediarios de la
comunicación, lo cual hace más difícil la entrevista.
• Interrumpe la consulta médica y la actividad cotidiana.
• Sólo puede hacerse anamnesis
• Desaparece el significado de la comunicación no verbal como los gestos, posturas
y actitudes que tienen una importancia más precisa que la de las palabras. Evita la
prescripción automatizada del médico

Endoblog
•Comunicación efectiva
entre hospital y
Atención Primaria y
consigo mismos
•S e e x t i e n d e l a
consulta por varios
profesionales que
comparten la
información
•Muy rápida
Idea recogida de una
experiencia de Lleida •Consume poco tiempo y
recursos

e-correo
•Comunicación directa
con los pacientes
similar al telefono
•posibilidad de envío de
recetas electrónicas y
resultados de análisis
•mas controlable que el
teléfono, las consultas
y las respuestas pueden
ser mas directas y
Idea recogida de una
experiencia de Lleida concisas
•Muy rápida
•Consume poco tiempo y
recursos

Inconvenientes del
e-correo
• Falta de seguridad en el reconocimiento
de la identidad del paciente.

• Vunerabilidad del profesional

• No está clara la etica y a legalidad de este
medio

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