Twitter Ads Guide :: Guía de Anuncios de Twitter

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Con esta guía aprenderás a:
Configurar tus campañas para tener éxito
Aprende cómo configurar tus campañas y qué productos utilizar para conseguir tus objetivos.
Desarrollar estrategias para definir tu presupuesto y pujar
Alcanza el conocimiento para definir el presupuesto y pujar como un especialista.
Llegar a la audiencia adecuada con la segmentación
Segmenta por intereses, palabras clave, ubicación y más. Nosotros te ayudaremos
a encontrar las opciones que mejor se adapten a ti.
Escribe Tweets Promocionados interesantes
Conoce las prácticas recomendadas para mostrar a los usuarios tus mejores Tweets.
Mide tu progreso
Conoce qué métricas son importantes para tus campañas en Twitter.
Tanto si estás empezando con tu campaña como si necesitas nuevas formas
de optimizar tus Tweets, aquí tienes la guía de los recursos que te ayudarán
a conseguir tus objetivos.
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Tú tienes preguntas. ¡Nosotros tenemos respuestas!

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Configura tus campañas para el éxito
Los productos de Anuncios de Twitter están diseñados para ayudarte a hacer
crecer tu negocio. Tienes dos formas de ampliar tu presencia en Twitter:
Tweets Promocionados: muestra tu contenido a los clientes adecuados a escala.

Cuentas Promocionadas: construye en poco tiempo una comunidad activa de clientes
y defensores de tu marca.
Utiliza los dos productos conjuntamente para conseguir el mayor impacto con tus mensajes
de marketing. Pon en marcha múltiples campañas para enviar mensajes a la medida de
las diferentes audiencias o prueba diferentes opciones de segmentación para ver cuál es
la más eficaz.
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Esta tienda online de ropa de surf y
baño masculina se encuentra en Cádiz.
Su objetivo es dirigir tráfico a su sitio
web para aumentar las ventas.
Tweets Promocionados
@HappySurfCo quiere llegar a
personas que muestren interés en
productos o temas relacionados con
su negocio. Deciden dirigir sus Tweets
Promocionados a personas que hayan
escrito, interactuado, o buscado
determinadas palabras clave en Twitter.
Palabras clave
@HappySurfCo segmenta palabras clave
como “traje de neopreno”, “ropa de surf”
y “shorts de neopreno” emparejadas en
cualquier orden.
Frases
También segmenta “vacaciones de surf”
como frase completa.
Ubicación
Eligen a un público nacional, ya que
pueden enviar a cualquier lugar en
los EE. UU.
Esta empresa vende su marca de salsas
picantes en varias tiendas y online. Su
objetivo es dar a conocer sus productos
y su marca.
Cuentas Promocionadas
@SamsHotSauce quiere promocionar
su cuenta a personas que puedan estar
interesadas en la comida picante y en
las salsas picantes, pero que no han
oído hablar de ellos todavía.
@nombresdeusuario
Se dirigen a varias cuentas de chefs
famosos conocidos por cocinar platos
picantes y también a algunos blogs de
cocina de éxito.
Categorías de interés:
@SamsHotSauce elige “barbacoas
y parrilla” y “cocina mexicana” en la
categoría de interés de comida y bebida.
Género
@SamsHotSauce sabe que tanto
a hombres como a mujeres les gusta
la salsa picante, por lo que se dirigen
a ambos géneros.
La empresa:
La campaña:
Los criterios
de segmen-
tación:
Conoce cómo empresas con diferentes objetivos
estructuran sus campañas.
@HappySurfCo
Objetivo: incrementar
las ventas online
@SamsHotSauce
Objetivo: aumentar
la conciencia de marca

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Esta es una compañía de tecnología de
B2B que ofrece soluciones de tecnología y
software. Su objetivo es identificar clientes
potenciales de calidad que les puedan
seguir y, finalmente, cerrar una venta.
@MeridianandCo ofrece una prueba
gratuita de su software de 30 días,
y quiere dar a conocer en Twitter su
oferta personas con poder de decisión
que puedan estar interesados.
@nombresdeusuario
Blogs muy conocidos y líderes de opinión
pública en el sector de la tecnología.
Categorías de interés
“Tecnología” (dentro de empresa)
y “software de empresa” (dentro de
tecnología e informática).
Ubicación
Eligen un público nacional, ya que
pueden dar servicio a clientes en
cualquier lugar de los EE. UU.
Joe Jones es un experto en medios
sociales que utiliza su marca personal
para darle credibilidad a su nuevo libro.
Para lograr este objetivo, decide aumentar
su base de seguidores en Twitter.
Para construir rápidamente una audiencia
de seguidores relevantes, @TheJoeJones
pone en marcha una campaña de Cuenta
Promocionada. Una vez que consiga
los nuevos seguidores, puede seguir
comunicándose con ellos una y otra vez,
sin coste adicional.
@nombresdeusuario
Publicaciones de redes sociales
y conocidos gurús de las redes sociales.
Categorías de interés
“Marketing” y “emprendedores” (dentro
de empresa).
Dispositivos
@TheJoeJones sabe que sus mejores
clientes utilizan el móvil con frecuencia.
Pero también sabe que utilizan el
ordenador en la oficina, por lo que decide
dirigirse a todos los dispositivos.
La empresa:
La campaña:
Los criterios
de segmen-
tación:
Conoce cómo empresas con diferentes objetivos
estructuran sus campañas.
@MeridianandCo
Objetivo: generar clientes potenciales
@TheJoeJones
Objetivo: aumentar sus seguidores

Estrategias para presupuestar y ofertar2
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54 RETWEETS 36 FAVORITOS
¡ G A N A D O R !
#CONSEJO: Puja dentro del rango sugerido para ser competitivo
en relación a otras empresas que quieren mostrar anuncios
a la misma gente.
#CONSEJO: La barra de Alcance Estimado te mostrará
qué parte de tu público objetivo es probable que vea
tu anuncio.
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Selecciona tu público objetivo.
La demanda para mostrar anuncios
a esta audiencia es el factor que
determina la cantidad que pagas
ﬁnalmente.
Establece tu oferta.
Determina cuánto valoras un
seguidor o una interacción
y establece tu oferta en
consecuencia.
Los buenos anuncios se ven recompensados.
La subasta tendrá en cuenta tanto
tu oferta como la calidad del anuncio.
Cómo se establece lo que pagas.
Cuando ganas una subasta, pagas solo
un poco más que el siguiente mejor postor
por interacción.
Solo pagas cuando cuando
alguien interactúa con tu anuncio.
Una interacción es cada respuesta, Retweet,
favorito, seguir o clic en cualquier lugar
en el anuncio.
¿Cómo funciona el precio
en Anuncios de Twitter?
#CONSEJO: ¡Puja con conﬁanza! Nunca pagarás más
de lo que marque tu oferta máxima y, por lo general,
pagarás menos.
54 RETWEETS 36 FAVORITOS
#CONSEJO: Los anunciantes más exitosos
se dirigen a un público relevante y amplio
#CONSEJO: Para incrementar el nivel de calidad
de tus anuncios, aumenta la tasa de interacción de
tus campañas.
Estrategias para presupuestar y ofertar

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Preguntas frecuentes
¿Cómo decido por cuánto ofertar?
A la hora de establecer tu oferta máxima, te ayudará pensar en cómo tus resultados
en Twitter se trasladarán a los resultados de tu negocio. Para que consigas los
mejores resultados, sigue estos consejos.

Recuerda: nunca se te cobrará más que tu oferta máxima. De hecho, por lo general
pagarás menos.
¿Cómo se me cobran las Cuentas Promocionadas
y los Tweets Promocionados?
Solo se te cobrará cuando alguien interactúe con tu anuncio en Twitter. Así es como
entendemos una interacción en nuestros productos publicitarios:
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Ten en cuenta el valor que tendrá para ti
un seguidor durante el tiempo que dure
la relación.
Pagas una vez por seguidor, y luego puedes
volver a interactuar con él una y otra vez con
tus Tweets.
Solo pagas cuando alguien sigue tu Cuenta
Promocionada.
Ten en cuenta estos dos importantes puntos:
1. Siempre que twittees en el futuro, este
nuevo seguidor podrá ver tu mensaje de
forma gratuita.
2. Como no hay ningún algoritmo que decida
qué Tweets se muestran a quién en Twitter,
tus nuevos seguidores verán en su cronología
tu mensaje en tiempo real, sin cargo.
Piensa en el valor que le das a una
interacción por parte de tu audiencia
de Twitter. Y en cuánto valen estos
comportamientos para tu negocio,
y establece tu oferta en consecuencia.
Por ejemplo, si quieres llevar tráfico a tu
sitio web, piensa en lo que valoras los clics
en tus Tweets.
Pagas por interacción, que se entiende como:
Hacer clic, Retwittear, Responder, Seguir,
Favorito
Sólo se te cobrará por la primera interacción
que realice un usuario, no por las siguientes.
Por ejemplo, si tu Tweet Promocionado se
retwittea, cualquier seguidor que resulte de
ese Retweet es gratis.

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Preguntas frecuentes
¿Cómo afecta mi puja al Alcance Estimado
de mi campaña?
En primer lugar, una definición: tu Alcance Estimado es la cantidad de tu público
objetivo que puedes alcanzar con tu oferta actual. Cuanto más competitiva sea
tu oferta en relación con la de otras empresas que quieran mostrar anuncios
a la misma audiencia, más público objetivo serás capaz de alcanzar.
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¡Prueba tú mismo!
Aumenta tu oferta y
mira cómo crece la barra
de Alcance Estimado.

Llega a la audiencia adecuada
con la segmentación
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Hay 240 millones de usuarios activos en Twitter. Estas son las formas en las que
puedes segmentar tus campañas para llegar a tu público objetivo.
Segmenta por palabras clave
Llega a la gente cuando tu mensaje sea más relevante segmentándola teniendo
en cuenta las palabras clave de sus últimos Tweets y de los Tweets en los que han
participado recientemente.
Prepárate para el tiempo real: pon en marcha campañas permanentes de forma
que puedas llegar a los clientes potenciales cada vez que busquen o twitteen
términos relacionados con tu negocio.
Complementa tus campañas de búsqueda: muchas de las palabras clave
y estrategias que utilizas en tus campañas de búsqueda de pago también pueden
funcionar en Twitter. Por ejemplo, puedes ver los informes sobre palabras clave
para ver cuáles son las que funcionan mejor y utilizar esa información para
optimizar el rendimiento de tu campaña.
#Consejos
Construye tu lista: si necesitas un poco de inspiración, échale un ojo a las
conversaciones de Twitter que son relevantes en tu sector y añade cualquiera
de los términos utilizados con frecuencia a tu lista.
Prueba con una búsqueda: cuando añadas frases a tu lista de palabras clave,
haz una búsqueda rápida en Twitter para asegurarte de que están en línea con
la forma en que la gente realmente twittea.

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Segmentación por intereses y @nombresdeusuario
La gente recurre a Twitter para conectar con lo que le interesa. Para ayudarte a llegar
a las personas que pueden estar interesadas en tu negocio, puedes elegir entre más
de 350 categorías de interés para segmentar tus campañas.
También puedes dirigirte a grupos más concretos de personas especificando
determinados @nombresdeusuario relevantes para tu negocio.
#Consejos
Cuantos más, mejor: tu público objetivo incluye todos los intereses que elijas.
Cuantos más intereses elijas, más amplio será tu alcance.
Mantén las cosas en línea: las personas son más propensas a hacer clic en los
mensajes que consideran relevantes así que asegúrate de que los intereses que
decides segmentar están en línea con tu contenido.

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Más formas de dirigirte a tu público
Por ubicación
Céntrate en las personas en las zonas en las que haces negocios.
Por dispositivo
Llega a tu público objetivo en su casa en el ordenador o fuera de ella en el móvil.
¿Vas a lanzar una aplicación para iPhone? ¡Segmenta a los usuarios de iOS! ¿O un libro
electrónico que quieres que la gente se descargue? Intenta en el ordenador.
Por género
¿Tienes un producto o un servicio pensado para hombres? ¿O tal vez para mujeres?
Llega solo a hombres o a mujeres o a los dos con la segmentación por género.
¿Lo sabías?
*El 76% de los usuarios activos de Twitter accede al servicio desde un dispositivo móvil.
#Consejos
Facilita a tus clientes realizar compras segmentando dispositivos que muestren
páginas de destino optimizadas.
*Fuente: datos internos de Twitter

Escribe Tweets Promocionados
interesantes
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Define tus objetivos
Antes de crear tus campañas de Tweets Promocionados, asegúrate de que tienes claro
lo que quieres conseguir. Por ejemplo, es posible que quieras:
• Impulsar las visitas a tu página web y las ventas
• Impulsar las visitas a las tiendas y las ventas
• Generar clientes potenciales
• Aumentar tus seguidores de Twitter
• Aumentar el conocimiento de tu marca, tus productos o servicios
• Interactuar con tu base de clientes actual
Solo una vez que identifiques tus objetivos podrás crear el contenido que te ayude
a conseguirlos.
Para impulsar una respuesta directa:
¿Tu objetivo es incrementar las visitas a tu sitio web o las ventas online? ¿Quieres
generar más clientes potenciales? Utiliza estas prácticas recomendadas para producir
la acción inmediata de tu audiencia.
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Incluye una oferta
relevante, y atractiva
Utiliza la naturaleza en
tiempo real de la plataforma
de Twitter para crear una
sensación de urgencia
Lanza una fuerte llamada a la
acción que explique claramente
lo que te vas a encontrar cuando
haces clic
El Tweet no contiene etiquetas,
@menciones ni multimedia que
distraigan del enlace
Happy Surf Co @HappySurfCo
¡Se acerca el invierno! Consigue el 15% de descuento
en todos nuestros trajes de neopreno si compras en los
próximos 7 días. Visita nuestra tienda: bit.ly/53esgwVg
Responder Retwittear Favorito

Para aumentar el número de seguidores de tu marca:
¿Tu objetivo es aumentar el número de tus seguidores? ¿Quieres dar a conocer un producto
o servicio? Utiliza estas prácticas recomendadas para construir tu marca con Twitter.
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Zapato Mundo
@zapatomundo
Responder Retwittear Favorito
Echa un vistazo a la nueva colección
#bailarinas. ¡Las queremos todas!
pic.twitter.com/gcARnyrkR8
Ofrece contenido exclusivo como fotos
o promociones exclusivas en Twitter.
Comparte una imagen
o contenido multimedia
(como vídeo).
Promueve la
conversación. Tienes la
oportunidad de mostrar
el humor, ingenio y saber
hacer de tu marca.
Aprovecha el momento.
Twittea sobre eventos de
tu comunidad, tu sector
o estacionales.

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Qué medir
Las métricas de éxito dependerán de los objetivos de la campaña. Por ejemplo, puedes
observar cosas como:
• Calidad del seguidor: ¿qué tipos de usuarios interactúan con tu cuenta?
• Tráfico: ¿has observado un aumento en las visitas a tu tienda o a tu sitio web?
• Conversión: ¿has observado un aumento en las ventas o registros para tu servicio?
Cómo medirlo
Comencemos con algunas definiciones:
Mide tu progreso
Impresiones: el número de veces que
alguien ve tu Cuenta Promocionada
o Tweet Promocionado en la cronología
o en la búsqueda.
Interacciones: el número total
de interacciones con tu Tweet
Promocionado. Esto incluye Retweets,
respuestas o favoritos. La ampliación
del Tweet o un clic en cualquier parte
(etiquetas, @nombresdeusuario,
avatares, enlaces) del Tweet también
están incluidos.
Tasa de interacción: el número de
clics, retweets, respuestas, seguir
y favoritos, dividido por el número
total de impresiones.
Gasto: la cantidad total gastada hasta la
fecha en los Tweets Promocionados y/o
campañas de Cuentas Promocionadas.
eCPE: el número total de interacciones
con los Tweets Promocionados, dividido
por el gasto total hasta la fecha.
CPF: el número total de seguidores
ganados con las Cuentas Promocionadas,
dividido por el gasto total hasta la fecha.

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Prácticas recomendadas
Pon a prueba estas sencillas prácticas recomendadas:
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Mide tu progreso
Prueba y aprende. Pon en funcionamiento varias campañas y mira los
análisis con frecuencia. Puedes comparar tus campañas para entender qué
opciones de segmentación, enlaces y textos de Tweets funcionan mejor para
tu negocio.
Monitoriza tu eCPE. Esta métrica muestra el coste promedio de todas tus
interacciones, incluida la ganancia de medios. Es una medida muy útil de la
eficiencia de los diversos aspectos de tus campañas.
Invierte en tus mejores campañas. Destina un presupuesto adicional para
las campañas más exitosas interrumpiendo las de bajo rendimiento. Esta
estrategia te permitirá llegar a tu público objetivo de una manera más eficiente.

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Tus herramientas
Con los análisis de Anuncios de Twitter, puedes ver el éxito de tus campañas de varias
formas diferentes.
Datos de rendimiento general
Observa las impresiones, interacciones, y el gasto de todas tus campañas de Cuentas
Promocionadas y Tweets Promocionados en conjunto. Especifica un rango de fechas
para ver tus impresiones, interacciones y gasto para ese período de tiempo y observa
su progreso.
Campañas individuales
Consigue las métricas más específicas para cada una de tus campañas de Cuentas
Promocionadas o Tweets Promocionados. Aquí puedes ver un desglose de tu eCPE
y tu CPF. Si has puesto en marcha diferentes campañas basadas en la segmentación,
puedes supervisar las tasas de interacción y seguimiento a través de las opciones de
dispositivo, ubicación, género, interés y palabra clave para ver cuál es la más eficaz.
Mide tu progreso
La tabla de
las campañas
muestra las
métricas para
cada campaña
durante el
intervalo de
tiempo elegido.
Desglose de los tipos de
interacción que incluyen
clics, respuestas, retweets,
seguimientos e interacciones
con tarjetas
Clasificación
configurable de las
métricas para verlas
ordenadas por
Interacción o Gasto.
Visión general
de las métricas
de rendimiento
específicas,
que incluyen las
interacciones
globales, eCPE
y gasto

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Análisis adicionales:
Dos paneles adicionales te ayudarán en el camino.
Panel de la actividad de la cronología
Este panel muestra tu actividad en Twitter, orgánica y de pago, y es una gran herramienta
para identificar las tendencias relacionadas con tu contenido. Utiliza estos datos en tu
estrategia en Twitter.
Mide tu progreso

Panel de Seguidores
Este panel te proporciona una visión en tiempo real del aumento de tus seguidores
y te ofrece información sobre su ubicación, genero e intereses. Puedes ver tanto tu
base general de seguidores, como los seguidores que has conseguido como resultado
de campañas individuales.
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Mide tu progreso

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