Vender en internet
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Este documento ofrece consejos sobre cómo usar las herramientas de Internet para promocionar un negocio. Recomienda tener una presencia en línea a través de un sitio web, correo electrónico, redes sociales y buscadores para comunicarse con clientes actuales y potenciales. También destaca la importancia de usar estas herramientas para aprender sobre el mercado y la competencia.
Vender en internet
- 1. Vender en Internet Herramientas para la promoción personal y profesional en Internet Eloy Portilla Aja Online Marketing Manager Cámara de Comercio de Cantabria Netkia Santander, 25 de junio de 2012
- 2. tienes acceso a Internet… … y ahora qué?
- 3. sea cual sea tu negocio y target, si no estás en Internet simplemente, no existes
- 7. estar en Internet es existir a la vista de tus públicos No lo entiendas como competencia a tu actividad offline, sino como un apoyo
- 8. vender en Internet es una estrategia win-win-win gana la persona gana el cliente gana el negocio
- 9. comunicar en Internet es sencillo, rápido, y efectivo la mejor herramienta para informar, promocionar y fidelizar al público objetivo
- 10. aprender en Internet significa mejorar nuestra idea de negocio observemos al mercado, a nuestra competencia y a nuestro público
- 12. Twitter: 320 nuevos usuarios y 98,000 tweets. Facebook: 695.000 actualizaciones de estado, 79.364 publicaciones en el muro y 510.000 comentarios. Linkedin: 100 nuevos usuarios. Flickr: 6.600 fotos subidas. Youtube: 600 nuevos vídeos que suman 25 horas. Google: 694.445 peticiones de búsqueda. E-mail: 168 millones enviados. Blogs: 60 nuevas aperturas y 1.500 posts escritos. Publicidad: 12.000 nuevos anuncios. Dominios: 70 nuevos registros.
- 13. una historia como otra cualquiera…
- 15. LO GLOCAL BAL
- 16. SOLOMO CIAL CAL VIL
- 17. he rra mien tas
- 18. e-mail … a tener en cuenta: - Dominio / Proveedor - Caracteres raros - Genérico vs. Personalizado - Estilo - Archivos adjuntos @ - Para, CC, BCC - Acuse de recibo - Firma
- 19. e-mail tu tarjeta de acceso al mundo online Registro en todos los servicios basados en web y móvil Podemos registrarnos con cualquier dirección e-mail @ Compatible con los principales portales y Herramientas de gestión online
- 20. newsletter Comunicación con tu público, trasladando herramientas de marketing directo tradicional a formato digital Objetivos: - Información - Promoción
- 21. newsletter
- 22. website … a tener en cuenta: - Nombre de dominio - Alojamiento y servicios - Contenidos - Herramientas e-commerce - Diseño y maquetación
- 24. website ¿Qué quiero hacer? ¿Qué puedo hacer? Soluciones Diseño + programación ad-hoc, exclusivo profesionales Soluciones Integra desarrollos populares con desarrollos a autogestionables medida Soluciones DIY Plantillas CMS: Joomla, Drupal, Prestashop Blogs: Wordpress, Blogspot Multimedia: Youtube, Vimeo, Flickr, Google Maps…
- 25. website Renovar Enseñar Adaptar
- 26. website ahora, solo tienes que convencerles… ;)
- 27. buscadores ¿Hace cuánto que no abres las Páginas Amarillas?
- 28. buscadores
- 29. buscadores Posicionamiento de pago Resultados de Google Places Posicionamiento natural
- 30. e-commerce Comercio electrónico, cuando vendemos a golpe de clic El usuario se informa, compara, pregunta, co mparte, compra y recomienda.
- 31. e-commerce recuerda: si consigues clientes offline a través de Internet (web, redes sociales, e-mail, Google Places, etc) ¡también estás haciendo comercio electrónico!
- 32. social media soporte y desarrollo marketing atención al cliente
- 33. social media Participar de una red social nos permite: Interactuar Compartir Recomendar Crear red de contactos Objetivos: Información Promoción
- 34. social media networking publishing uploading
- 35. social media www.youtube.com Videoblogging Presentaciones Vídeo promocional
- 36. social media www.flickr.com Divulgación Prensa
- 37. social media ¿Para qué? Opinión Formación Información Promoción www.blogger.com www.wordpress.com ¿Ventajas? Contenidos multimedia Integración herramientas de terceros
- 38. social media Tras la web “oficial”, los principales resultados de búsqueda habitualmente son blogs
- 39. social media 140 caracteres para… • Informar • Opinar • Conversar www.twitter.com Basado en un seguimiento optimizado de perfiles: sigo a los de mi nicho Aquí y ahora Trending Topics, temas de éxito efímero #hashtags
- 40. social media Usos para la empresa: • Conocer a la competencia • Relacionarse con sus públicos • Atención al cliente • Buscar oportunidades de negocio
- 41. social media Da tu mejor perfil en la red social más poblada a 18 millones de personas www.facebook.com en España les gusta esto Objetivo: Compartir espacio y tiempo con tu público afín
- 42. social media quien tiene un amigo en facebook tiene un tesoro … o no!
- 43. social media Un Anillo para gobernarlos a todos, un Anillo para encontrarlos, un Anillo para atraerlos a todos y atarlos en las tinieblas. TOLKIEN, J.R.R. El Señor de los Anillos. 1954
- 44. social media Facebook Pages, una página para gobernarlos a todos www.facebook.com/pages
- 45. social media ¿Qué puedes hacer en Facebook como empresa? • Conocer a tu público • Dar a conocer tu producto • Promocionar tu negocio • Hablar con tus clientes • Vender
- 46. social media ¿Qué es lo que mejor te funciona? Facebook responde
- 47. social media LinkedIn, una red de profesionales para profesionales Vincula a personas para unir proyectos www.linkedin.com Perfil personal Red de contactos Grupos
- 48. social media
- 49. social media Sigue Comparte Valora Conéctate
- 50. social media Un CV dinámico, vivo y de calidad Grupos, oportunida d de desarrollo profesional
- 51. social media Foursquare, recomendaciones en tu móvil El éxito de la gamificación: juegos sociales
- 56. compartir estamos para la comunidad es, después del producto, el promotor de compra más importante
- 57. … pero lo social tiene sus riesgos Marcos de Quinto, presidente de Coca Cola, sobre César Alierta
- 58. Si eres polifacético… Separa tus perfiles Separa sus contenidos Bloqueos y privacidad
- 60. da tu mejor perfil
- 61. Planifica tu presencia en la red Te puede interesar tener muchos contactos, a los que no conozcas en la mayoría de los casos, para tener una agenda amplia, pero te consumirá más tiempo de gestión. También te puede interesar tener pocos, sólo gente a la que conozcas, o ceñirte a un área muy específica de actividad. En todo caso, sé coherente con el tipo de red que decidas construir alrededor de tu perfil. Completa y actualiza tu CV Entra, revisa… son 5 minutos Pon una buena foto Conecta, pero bien hecho: - Mensajes personalizados Piensa lo que escribes y - Mensajes de optimiza tu presencia agradecimiento Uso de recomendaciones
- 62. Haz que tus públicos fluctúen entre redes y otros canales, online y offline
- 63. Hay que desactivar al cliente „dinamita‟, antes de que se convierta en un luchador moral. Hay que evitar a toda costa que crea que es un fin moral luchar contra tu marca. Miguel del Fresno quor-wom.blogspot.com
- 64. Nunca le digas a nadie “no tienes razón”: es echar gasolina al fuego