La web 2.0 se refiere al desarrollo de aplicaciones en Internet que facilitan la interacción entre usuarios y el intercambio de información. Esto marcó un cambio respecto a la primera época de la web, donde los usuarios solo recibían información. Ejemplos de plataformas web 2.0 son redes sociales como Facebook y blogs, que permiten a los usuarios interactuar y mantener la información actualizada. El trabajo colaborativo también se ve facilitado por las tecnologías de la información y la comunicación, las cuales permiten el interc