Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs, redes sociales y servicios de publicación de contenidos. A diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios eran principalmente pasivos, la Web 2.0 facilita que los usuarios interactúen y colaboren generando y compartiendo contenido.